Czy intensywnie pracujesz nad oceną intuicyjności swoich aplikacji, stron internetowych i rozwiązań SaaS, dążąc do zapewnienia najlepszego doświadczenia użytkownika (UX) Twoim klientom? Wypróbuj te innowacyjne narzędzia do testowania użyteczności już dziś!
Zapewnienie płynnego i satysfakcjonującego doświadczenia użytkownika jest kluczowe dla sukcesu każdej aplikacji mobilnej, internetowej, witryny czy usługi SaaS. Aplikacje i interfejsy stron internetowych mogą stawiać pewne wyzwania przed użytkownikiem końcowym. Właśnie tutaj testy użyteczności stają się nieocenioną pomocą, pozwalając wyeliminować te przeszkody w UX.
Jeżeli nie jesteś pewien, jak wybrać najlepsze oprogramowanie do testowania użyteczności, trafiłeś idealnie. Ten kompleksowy artykuł o systemach testowania użyteczności pomoże Ci wyselekcjonować najlepsze rozwiązania, umożliwiając łatwą ocenę przyjazności dla użytkownika Twoich cyfrowych produktów.
Narzędzia zaprezentowane w tym poradniku okażą się pomocne dla każdego – od programistów, przez projektantów, po osoby z obszaru biznesu – pragnących udoskonalić ofertę swoich produktów i usług cyfrowych!
Czym jest testowanie użyteczności?
Testy użyteczności to istotny element procesu projektowania doświadczenia użytkownika (UX). Ta technika polega na analizowaniu, jak łatwa i intuicyjna jest interakcja grupy docelowej z oprogramowaniem, stroną internetową, aplikacją mobilną czy usługą SaaS.
Badania te przeprowadzane są z perspektywy użytkownika końcowego. Oznacza to, że programiści, projektanci, inżynierowie oprogramowania oraz menedżerowie biznesowi uważnie obserwują, jak użytkownicy poruszają się po produkcie lub usłudze.
Często ten proces obejmuje angażowanie grup fokusowych i społeczności beta-testerów, aby przetestować minimalny opłacalny produkt lub prototyp. Beta testerzy przekazują dane bezpośrednio do zespołu tworzącego oprogramowanie lub działu IT za pośrednictwem dedykowanych aplikacji internetowych, mobilnych lub stacjonarnych.
Specjaliści UX, obserwując użytkowników w trakcie korzystania z produktu, identyfikują ich frustracje, potencjalne problemy i obszary wymagające ulepszeń. Wnioski te są następnie bezpośrednio włączane w cykle Agile, Scrum lub DevOps, umożliwiając iteracyjne doskonalenie produktu.
Ostatecznie, praktyka testowania użyteczności gwarantuje, że Twój produkt cyfrowy będzie idealnie odpowiadał potrzebom użytkowników i będzie miał przewagę nad konkurencją.
Czym jest narzędzie do testowania użyteczności?
Narzędzie do testowania użyteczności to aplikacja, która analizuje intuicyjność produktu. Pozwala przewidzieć, jak łatwy w obsłudze będzie interfejs dla użytkowników końcowych. Oprogramowanie do testowania użyteczności, często działające w chmurze, umożliwia specjalistom UX współpracę i zdalną pracę z programistami, menedżerami DevOps oraz użytkownikami końcowymi.
Eksperci UX tworzą i przeprowadzają oceny użyteczności z udziałem użytkowników. Narzędzie to zapewnia również wszystkie niezbędne funkcje i analitykę danych potrzebne do oceny skuteczności wdrożonego projektu.
Poniżej znajdziesz zestaw standardowych cech i funkcjonalności systemu do testowania użyteczności:
- Scenariusze zadań
- Rejestrowanie i odtwarzanie interakcji użytkownika
- Mapy cieplne
- Ankiety, komentarze i opinie
- Analityka i wizualizacja danych
Dzięki temu oprogramowanie to staje się nieocenionym wsparciem dla projektantów i specjalistów UX w zrozumieniu preferencji odbiorców. Te narzędzia pomagają również programistom aplikacji mobilnych i stron internetowych w identyfikowaniu problemów z użytecznością, co pozwala na ulepszanie ogólnego doświadczenia związanego z produktem.
W rezultacie, narzędzie do testowania użyteczności zapewnia, że użytkownik końcowy, po iteracyjnym udoskonalaniu produktu, nie będzie miał żadnych zastrzeżeń co do UX.
Jak wybrać odpowiednie narzędzie do testowania użyteczności?
- Upewnij się, czy system testowania użyteczności jest dostosowany do aplikacji mobilnych, stron internetowych, aplikacji internetowych, usług SaaS, czy też wszystkich wymienionych produktów.
- Sprawdź, czy narzędzie pozwoli Ci dotrzeć do odbiorców na różnych platformach i kanałach.
- Zwróć uwagę na rodzaje testów użyteczności, jakie oferuje narzędzie. Upewnij się, czy oferuje ono tylko zdalne, moderowane, niemoderowane metody testowania, czy też wszystkie z nich.
- Przeanalizuj budżet testów użyteczności Twojego projektu DevOps i porównaj oferty subskrypcji różnych aplikacji przed dokonaniem zakupu.
- Pamiętaj, że Twoje oprogramowanie lub strona internetowa oraz ich projekt UX są poufne. Upewnij się, że narzędzie, które wybierasz, oferuje szyfrowanie danych we wszystkich trybach obsługi.
- Wybierz oprogramowanie do testowania użyteczności, które zapewnia bezproblemową współpracę z dostępem opartym na rolach dla wewnętrznych i zewnętrznych współpracowników.
- Narzędzie powinno integrować się z Twoimi narzędziami DevOps, narzędziami inżynierii platformy itp.
- Oczywiście narzędzie powinno oferować prosty sposób zarządzania rekrutacją i udziałem testerów.
Teraz, gdy znasz już ważne aspekty, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze odpowiedniego narzędzia do testowania UX, poznaj kilka starannie wyselekcjonowanych rozwiązań, które są wykorzystywane przez odnoszących sukcesy twórców:
Maze
Maze wspiera ciągłe doskonalenie produktów, umożliwiając szybkie gromadzenie informacji od klientów lub użytkowników oraz analizowanie danych, co ułatwia podejmowanie decyzji. Maze zawiera wszystkie funkcje, których potrzebujesz w narzędziu do testowania użyteczności, takie jak:
W sekcji „Badania” znajdziesz wszystkie metody testowania UX, które mogą być potrzebne w Twoim projekcie, takie jak testowanie prototypów, testowanie stron na żywo, ankiety zwrotne, badania wywiadów, sortowanie kart i testowanie drzewa.
Jeśli chcesz zaangażować grupę klientów lub użytkowników do niestandardowych badań UX, skorzystaj z sekcji „Rekrutacja” w Maze. Umożliwia ona utworzenie grupy fokusowej lub wybór uczestników testów z wcześniej zarejestrowanej puli lub panelu. Co więcej, sekcja „Rekrutacja” zawiera wsparcie integracji, umożliwiając wysyłanie powiadomień w aplikacji lub produkcie.
Hotjar Engage
Hotjar Engage pomaga w doborze właściwej grupy użytkowników dla Twoich aplikacji, stron internetowych lub produktów SaaS. To także jeden z największych rynków puli testów UX, z testerami z całego świata.
Dlatego, jeśli tworzysz aplikację internetową dla usług finansowych w USA, ale chcesz rozszerzyć ją na rynek brytyjski, Hotjar Engage pomoże Ci znaleźć użytkowników z Wielkiej Brytanii zainteresowanych testowaniem Twojej aplikacji.
Oto jego kluczowe funkcje:
- Wizualizacja zachowań użytkowników za pomocą map cieplnych
- Obserwacja kliknięć, ruchów kursora, powrotów i innych działań użytkowników dzięki odtworzeniu sesji
- Kontekstowe powiadomienia i formularze zwrotne
- Ankiety opinii klientów
- Organizacja moderowanych ocen użytkowników
Poza tym, że jest to rozległy rynek rekrutacji testerów, Hotjar oferuje wszystkie standardowe funkcje niezbędne w projektach badawczo-rozwojowych UX.
Lookback
Wykorzystywane przez gigantów IT, takich jak Netflix, Spotify czy Google do testowania użyteczności ich produktów, Lookback to niezbędne narzędzie w każdym projekcie tworzenia aplikacji i stron internetowych.
Podobnie jak inne oprogramowanie do testowania użyteczności, Lookback oferuje wszystkie potrzebne narzędzia, funkcje i możliwości. Poniżej przedstawiamy listę głównych funkcji:
- Moderowane testy użyteczności
- Niemoderowane testy UX
- Bezpieczne wideokonferencje z uczestnikami
- Notatki z oznaczeniem czasu, wspólne spostrzeżenia, czat zespołowy
- Tablice projektowe
- Zarządzanie uczestnikami
Największym atutem Lookback jest Eureka, asystent badań UX oparty na AI i ML. Eureka sprawnie rejestruje szczere opinie, cytaty i kontekst podczas wywiadów z setkami uczestników.
Lookback to również najnowocześniejsze narzędzie do jakościowych badań UX oparte na sztucznej inteligencji, analizujące czaty wideo i tekstowe oraz tworzące podsumowania, które pomagają podejmować decyzje oparte na danych.
UserZoom GO
UserZoom GO to platforma badawcza UX od marki UserTesting. Dzięki tej platformie możesz rozwijać swój biznes poprzez tworzenie doświadczeń użytkownika, które zachwycają klientów. Możesz osiągnąć ten cel, wykorzystując zaawansowane narzędzia oferowane przez tę platformę do testowania użyteczności.
Jest to kompleksowa platforma badawcza UX, która wspiera wszystkie etapy procesu, od planowania badania, po dzielenie się wnioskami z interesariuszami. Obejmuje rekrutację docelowych odbiorców do testowania produktów oraz planowanie i uruchamianie badań UX.
Ponadto, UserZoom Go pomaga wyciągać praktyczne wnioski z badań odbiorców dzięki zsynchronizowanemu odtwarzaniu, automatycznie generowanym wykresom, transkrypcjom, mapom popularności i innym funkcjom.
Optimal Workshop
Optimal Workshop udostępnia różne narzędzia do testowania UX, które przyspieszają prace badawcze. Wśród tych wyspecjalizowanych narzędzi znajdują się testy drzewa, sortowanie kart, ankiety dla użytkowników końcowych, wywiady z użytkownikami oraz testy pierwszego kliknięcia. Dzięki temu, że wszystkie potrzebne narzędzia do jakościowych badań UX są dostępne w jednym miejscu, szybko przejdziesz do etapu gromadzenia danych.
Poza narzędziami do badania użyteczności, Optimal Workshop oferuje zorganizowaną, usprawnioną i łatwą w użyciu platformę do rekrutacji uczestników, dysponującą pulą ponad 50 milionów osób z różnorodnych środowisk, krajów i grup demograficznych.
Dzięki temu pula uczestników Optimal Workshop jest idealna do pozyskiwania testerów zarówno dla projektów lokalnych, jak i globalnych. Co więcej, uczestnicy mówią w 80 różnych językach. Jeśli więc Twoje badania mają charakter językowy, uzyskasz poszukiwane dane.
Userbrain
Narzędzie do testowania użyteczności Userbrain umożliwia zdobycie mistrzostwa w testowaniu użyteczności nawet początkującym w ciągu kilku minut. Jego największą zaletą jest dostęp do licznych, sprawdzonych studiów przypadków dotyczących testowania użyteczności. Możesz wykorzystać je jako przykłady lub szablony, aby ulepszyć swój projekt UX lub udoskonalić podobny produkt.
Interfejs aplikacji Userbrain starannie organizuje przykłady, ułatwiając szybkie znalezienie potrzebnych informacji. Możesz filtrować szablony, używając kryteriów takich jak Kategorie (SaaS, eCommerce, Rezerwacja biletów itp.), Zadania (porównaj produkty, nawiąż kontakt, wyszukaj produkt itp.), Typy (aplikacja internetowa, strony internetowe itp.) i Urządzenia (telefon, tablet i komputer).
Aby przetestować to oprogramowanie do testowania użyteczności, możesz zapisać się na bezpłatny okres próbny, wybrać gotowy szablon i rozpocząć zbieranie danych.
Po przejściu na płatny plan i w przypadku potrzeby rekrutacji uczestników do badań UX, możesz wybierać z puli ponad 100 000 użytkowników. W razie potrzeby możesz także dołączyć do badań UX zewnętrznych testerów.
Funkcja Automated Insights w Userbrain pomaga w tworzeniu wniosków z badań UX w oparciu o dane w ciągu kilku minut. Jeśli chcesz przedstawić swoje wyniki interesariuszom lub klientowi, możesz skorzystać z gotowych szablonów raportów.
Loop11
Z narzędziem do testowania użyteczności Loop11, wystarczą zaledwie 4 kroki, aby przetestować użyteczność projektu i zebrać dane, które pozwolą Ci podejmować lepsze decyzje w całym cyklu rozwoju produktu.
Możesz utworzyć test użyteczności na tej platformie w zaledwie 30 minut i zobaczyć, jak użytkownicy reagują na Twój projekt. Dostępny jest tu także panel zweryfikowanych użytkowników. Możesz też zaprosić swoich uczestników do testowania bez dodatkowych kosztów.
Dostępne są nagrania ekranu, audio i wideo uczestników, dzięki czemu możesz na własne oczy zobaczyć ich doświadczenia. Loop11 oferuje przydatne statystyki i metryki, które można analizować, aby podejmować decyzje oparte na danych, a także udostępniać je uczestnikom.
UsabilityHub
W przypadku projektowania produktu pierwsze wrażenie użytkowników mówi o nim bardzo wiele. Z UsabilityHub możesz zmierzyć pierwsze wrażenia swoich klientów i zoptymalizować swój projekt.
Narzędzie to pomaga zrozumieć, jakie informacje użytkownicy zapamiętują w ciągu pierwszych pięciu sekund interakcji z projektem. W ten sposób dowiesz się, czy Twój projekt skutecznie przekazuje zamierzone przesłanie.
UsabilityHub umożliwia również wykrywanie trendów, wykorzystując wizualizację chmury słów. Ta platforma obsługuje również inne testy użyteczności, takie jak ankiety projektowe, testy kliknięć oraz testy nawigacji.
PlaybookUX
PlaybookUX to kompleksowa platforma opinii użytkowników, która pozwala stworzyć centralne repozytorium informacji o klientach. Możesz wykorzystać ją do rekrutacji, przeprowadzania i analizowania badań jakościowych oraz ilościowych.
Za pomocą panelu PlaybookUX możesz identyfikować i kierować reklamy do określonych grup odbiorców, a także wykorzystać istniejącą bazę klientów do testowania użyteczności. Możesz wybierać spośród niemoderowanych, moderowanych, sortowania kart, testowania drzewa i ankiet, aby przeprowadzić badania jakościowe lub ilościowe.
Narzędzie to oferuje także zaawansowane funkcje analizy, które pomagają w wyciąganiu wniosków z zebranych danych. Przede wszystkim, PlaybookUX umożliwia zbudowanie centralnego repozytorium badań, które można łatwo przeszukiwać i organizować.
UXTweak
Niezależnie od tego, czy jesteś na etapie prototypowania, czy wdrażania produktu, UXTweak oferuje wszystkie niezbędne narzędzia do zwiększenia użyteczności Twoich produktów. Za pomocą tego oprogramowania możesz rekrutować uczestników do testów użyteczności. Pozwala również analizować zachowania użytkowników, aby optymalnie zorganizować treści na stronie i ułatwić nawigację.
W zakresie testów użyteczności, UXTweak umożliwia przeprowadzanie testów pierwszego kliknięcia, testowanie stron internetowych, testowanie urządzeń mobilnych oraz testowanie prototypów. Aby zrozumieć działania użytkowników, to narzędzie umożliwia nagrywanie ekranu i przeprowadzanie ankiet. Dostępne są także testy pięciosekundowe i testy wydajności, aby poznać potrzeby użytkowników.
Podsumowanie
Projektowanie interfejsu użytkownika (UI) i doświadczenia użytkownika (UX) zorientowane na użytkownika ma ogromne znaczenie dla zwiększenia zaangażowania i sprzedaży produktów. Zapoznaj się z powyższą listą najlepszych narzędzi do testowania użyteczności i wybierz rozwiązanie, które najlepiej pasuje do Twoich projektów DevOps.
Chcesz stworzyć przyjazne dla użytkownika plany dla swoich aplikacji lub produktów SaaS? Już teraz sprawdź te zaawansowane narzędzia!
newsblog.pl