Znaczenie zarządzania zgodami w kontekście ochrony danych
Zarządzanie zgodami stanowi fundament ochrony prywatności i danych osobowych. Jest to kluczowy proces, który weryfikuje, czy firmy przestrzegają ustalonych norm prywatności oraz regulacji dotyczących ochrony danych. Brak odpowiedniego zarządzania zgodami naraża przedsiębiorstwa na ryzyko utraty zaufania klientów, a także na dotkliwe kary finansowe i potencjalne konsekwencje prawne.
Proces zarządzania zgodami jest niezbędny przy każdym etapie pracy z danymi osobowymi klientów – począwszy od ich gromadzenia, poprzez wykorzystanie, aż po udostępnianie. Umożliwia firmom uzyskanie, rejestrację i efektywne zarządzanie zgodami użytkowników na przetwarzanie ich danych. W rezultacie, użytkownicy mają realną kontrolę nad tym, w jaki sposób ich dane są wykorzystywane.
Zarządzanie zgodami ma zasadnicze znaczenie dla każdego podmiotu działającego w przestrzeni internetowej, ponieważ gwarantuje ochronę praw i wolności osób fizycznych. Zmusza organizacje do przestrzegania przepisów takich jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) oraz kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (CCPA). Dodatkowo, w obliczu rosnącej liczby cyberataków, skutecznie zarządzanie zgodami chroni przed ryzykiem kradzieży i niewłaściwego wykorzystania danych.
W tym artykule przybliżymy zagadnienie platform zarządzania zgodami (CMP) i omówimy ich kluczowe zalety. Ponadto, doradzimy, jak wybrać najlepsze rozwiązanie CMP dla swojej firmy, a także przedstawimy przegląd popularnych narzędzi dostępnych na rynku.
Czym jest platforma zarządzania zgodami (CMP)?
Platforma zarządzania zgodami to narzędzie, które pomaga firmom spełniać wymogi prawne Unii Europejskiej dotyczące ochrony danych. Umożliwia przedsiębiorstwom uzyskanie zgody użytkownika na gromadzenie i przetwarzanie jego danych osobowych. Przepisy takie jak RODO i CCPA nakładają na organizacje obowiązek zachowania transparentności i ochrony danych osobowych.
Często, mówiąc o CMP, mamy na myśli Ramy Przejrzystości i Zgody (TCF) opracowane przez IAB Europe wraz z zarejestrowaną platformą zarządzania zgodami. IAB i TCF to system, który umożliwia pozyskiwanie zgody użytkownika i reguluje sposób przechowywania danych osobowych. Dane te są gromadzone przez różnych dostawców i udostępniane stronom trzecim.
Korzystając z IAB TCF (w zgodzie z RODO), firmy mają pewność, że współpracują z partnerami reklamowymi, którzy przestrzegają zasad ochrony danych. W ten sposób zwiększa się przejrzystość i odpowiedzialność w całym łańcuchu dostaw reklam. To rozwiązanie jest korzystne zarówno dla wydawców, jak i partnerów reklamowych.
Jak działa platforma zarządzania zgodami?
Aby zbierać i przetwarzać dane użytkownika, platforma CMP wyświetla na stronie internetowej komunikat w formie pop-upu lub banera. Użytkownik ma możliwość podjęcia decyzji o wyrażeniu lub odrzuceniu zgody.
Po uzyskaniu zgody użytkownika, CMP gromadzi informacje o nim i przechowuje je w bazie danych. W przypadku odrzucenia zgody, strona internetowa nie ma prawa gromadzić ani zarządzać danymi użytkownika.
Poniżej przedstawiono procedury, według których działa platforma zarządzania zgodami:
- Wyświetlanie banerów i wyskakujących okienek: Platforma prezentuje komunikaty informacyjne w formie banerów i wyskakujących okienek, zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i komputerach stacjonarnych. Celem jest poinformowanie użytkowników o rodzajach danych gromadzonych przez stronę internetową oraz o ich przeznaczeniu. Użytkownicy mają możliwość wyrażenia zgody lub jej odmowy.
- Przechowywanie zgód: Platforma zapisuje i zarządza preferencjami użytkowników w centralnej bazie danych.
- Śledzenie zgody użytkownika: System monitoruje wszystkie ustawienia zgody udzielone przez użytkownika, aktualizując je za każdym razem, gdy użytkownik dokonuje zmian.
- Obsługa plików cookie: Platforma zarządza procesem umieszczania i wykorzystania plików cookie na urządzeniach użytkowników.
- Utrzymanie przejrzystości: Platforma zapewnia pełną transparentność w zakresie gromadzenia i wykorzystywania danych użytkowników.
- Wyświetlanie lub blokowanie tagów: System decyduje o wyświetlaniu lub blokowaniu tagów w kanałach marketingowych i reklamowych.
- Monitorowanie i raportowanie: Platforma udostępnia szczegółowe informacje na temat ustawień zgody użytkownika, co jest szczególnie przydatne w zapewnieniu zgodności z przepisami i podczas audytów.
Przejdźmy teraz do omówienia korzyści, jakie platformy zarządzania zgodami mogą przynieść firmom internetowym.
Korzyści z platformy zarządzania zgodami dla przedsiębiorstw
W związku z rosnącą liczbą przypadków nadużyć i naruszeń danych, przepisy dotyczące ochrony prywatności stają się coraz bardziej restrykcyjne. W tej sytuacji narzędzia do zarządzania zgodami stają się niezbędne dla wszystkich organizacji komercyjnych.
Dzięki oprogramowaniu CMP firmy internetowe mogą w prosty sposób uzyskać i utrzymać zgodę użytkowników na gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych. Platformy te odpowiadają za ochronę danych użytkowników oraz zgodność z przepisami.
Główne zalety korzystania z platformy do zarządzania zgodami to:
- Przestrzeganie przepisów: Platforma zarządzania zgodami pozwala na przestrzeganie przepisów o ochronie danych, takich jak RODO i CCPA. Używając tego typu narzędzia, można szybko uzyskać zgodę od odwiedzających oraz udokumentować ją, co stanowi dowód zgodności z prawem.
- Zwiększona przejrzystość: CMP umożliwia zachowanie transparentności i uczciwości w zakresie gromadzonych i wykorzystywanych informacji. Działając w sposób otwarty, możesz zdobyć zaufanie odwiedzających i zwiększyć ich gotowość do udzielenia zgody.
- Kontrola nad gromadzeniem danych: Dzięki platformie do zarządzania zgodami, masz pełną kontrolę nad danymi gromadzonymi o odwiedzających. Możesz zdecydować, jakie informacje chcesz zbierać i uzyskiwać tylko te dane, które są Ci niezbędne.
- Modyfikowalne formularze: CMP pozwala na modyfikowanie formularzy zgody wyświetlanych użytkownikom, dopasowując je do swoich potrzeb. Możesz na przykład stworzyć formularz zbierający bardziej szczegółowe informacje.
- Automatyzacja kontroli plików cookie: Dzięki implementacji CMP, kontrola nad plikami cookie może być zautomatyzowana, w tym wyłączenie plików cookie stron trzecich, co zapobiega naruszeniom danych.
- Optymalizacja doświadczenia użytkownika: Platforma zarządzania zgodami znacząco poprawia doświadczenie użytkownika, zapewniając łatwy sposób dostosowania ustawień prywatności. Użytkownicy mogą szybko podjąć decyzję o wyrażeniu lub odrzuceniu zgody.
- Łatwe monitorowanie i zapisywanie danych: CMP ułatwia zapisywanie i monitorowanie danych dostarczonych przez użytkowników, co ułatwia ustalenie, kto wyraził zgodę i jakie dane zostały objęte zgodą.
Jak wybrać najlepszą platformę do zarządzania zgodami?
Wybór odpowiedniej platformy zarządzania zgodami dla Twojej firmy może być wyzwaniem, z uwagi na dużą liczbę dostępnych rozwiązań CMP, które różnią się funkcjonalnościami i mogą odpowiadać na różne potrzeby biznesowe.
Ważne jest, aby wziąć pod uwagę specyficzne wymagania Twojej firmy, dostępny budżet oraz przepisy dotyczące ochrony danych, które musisz przestrzegać. Przed podjęciem decyzji o wyborze platformy CMP, zwróć uwagę na następujące cechy:
- Formularz zgody: Platforma powinna umożliwiać tworzenie i personalizację formularzy zgody, które są prezentowane odwiedzającym. Istotne jest także oferowanie opcji włączania lub wyłączania zgody na gromadzenie i wykorzystywanie danych.
- Administracja zgodnością: Aplikacja powinna gwarantować zgodność ze standardami ochrony danych, takimi jak RODO i CCPA.
- Przechwytywanie zgody: Aplikacja powinna mieć możliwość przechwytywania i przechowywania zgody. Dane te mogą być wykorzystane do wykazania zgodności z przepisami oraz do śledzenia, kto udzielił zgody.
- Zarządzanie plikami cookie: Odnosi się to do zdolności monitorowania i zarządzania plikami cookie w Twojej witrynie, w tym blokowania plików cookie stron trzecich oraz regulowania plików cookie przechowywanych na urządzeniu użytkownika.
- Analityka i raportowanie: Platforma powinna umożliwiać tworzenie raportów i analizę danych, w celu monitorowania wskaźników zgody i identyfikowania obszarów wymagających poprawy.
- Audyt danych: Ważna jest możliwość przeprowadzania audytów danych dotyczących zgody, aby upewnić się co do zgodności z przepisami.
- Elastyczność projektowania: Platforma powinna dawać możliwość zmiany wyglądu i stylu formularzy zgody, wyskakujących okienek i innych elementów, aby dopasować je do Twojej witryny.
- Obsługa wielu języków: System powinien oferować obsługę wielu języków, aby użytkownicy z różnych lokalizacji mogli zrozumieć treść formularza zgody.
- Integracja z innymi systemami: Ważna jest możliwość integracji z innymi systemami, w tym z platformami CRM i do automatyzacji marketingu.
- Przyjazny dla użytkownika interfejs: System powinien mieć intuicyjny interfejs, który ułatwi nawigację i zbieranie zgód.
Aby ułatwić Ci wybór, zebraliśmy informacje o najlepszych platformach do zarządzania zgodami, które pomogą Ci w gromadzeniu danych i zapewnieniu zgodności z przepisami:
Iubenda
Iubenda pomaga śledzić wybory dotyczące zgody i prywatności użytkowników w kontekście RODO i LGPD. Ułatwia przechowywanie, zarządzanie, śledzenie i pobieranie preferencji zgody każdego użytkownika. Współpracuje z formularzami używanymi do zbierania zgód i wyświetla wszystkie dane na pulpicie nawigacyjnym.
Kluczowe cechy:
- Tworzenie i dostosowywanie powiadomień o zgodzie na pliki cookie.
- Tworzenie, dostosowywanie i automatyczne generowanie Polityki prywatności.
- Narzędzia do zarządzania przepisami o ochronie danych (RODO i CCPA).
- Skrypt analityczny i śledzący, który można osadzić na stronie.
Termly
Termly to ekonomiczne rozwiązanie, które sprawia, że zarządzanie danymi jest bardziej przyjazne dla użytkownika. Oferuje kompleksowe rozwiązania w zakresie polityki prywatności i zgody. W obliczu zmieniających się przepisów o ochronie danych, Termly zachowuje przejrzystość w gromadzeniu i przechowywaniu danych klientów.
Kluczowe cechy:
- Tworzenie konfigurowalnej polityki prywatności, regulaminu, wyłączenia odpowiedzialności i polityki zwrotów.
- Dostępne zaawansowane narzędzia do zarządzania zgodami na pliki cookie.
- Dostęp do centrum preferencji użytkownika, automatycznego blokowania, ustawień języka i banerów.
- Wdrażanie rozwiązań i zasad dotyczących zgody na stronie za pomocą jednego kliknięcia.
- Aktualne informacje o najnowszych politykach prywatności i przepisach dotyczących danych.
Onetrust
Wraz z rozwojem platform cyfrowych i firm internetowych, rośnie potrzeba ochrony prywatności konsumentów. Onetrust oferuje solidne i proste w obsłudze rozwiązanie do zarządzania zgodami, które ułatwia zbieranie, centralizację, monitorowanie i synchronizację preferencji dotyczących zgody. Zapewnia to przejrzystość interakcji z konsumentami i zgodność z przepisami o ochronie danych.
Kluczowe cechy:
- Tworzenie i zarządzanie zgodami na pliki cookie i banerami na stronach internetowych.
- Aplikacja mobilna do zarządzania zgodami.
- Pomoc w zachowaniu zgodności z przepisami o ochronie danych.
- Narzędzia do zarządzania ryzykiem dostawców zewnętrznych.
- Integracja z API, zestawami SDK, źródłami danych i innymi narzędziami.
TermsFeed
TermsFeed to zaawansowane rozwiązanie do zarządzania zgodą użytkowników, polityką prywatności, regulaminami, umowami licencyjnymi i innymi dokumentami prawnymi. Dostępne jest jako aplikacja komputerowa i mobilna, oraz dla eCommerce, SaaS i innych platform. Zarządzanie plikami cookie i proces tworzenia banerów zgody jest bardzo intuicyjne.
Kluczowe cechy:
- Tworzenie niestandardowych umów prawnych (regulamin, polityka prywatności).
- Dostępne gotowe szablony prawne.
- Wyświetlanie formularzy zgody i umów w języku preferowanym przez użytkownika.
- Regularne aktualizacje wszystkich przepisów dotyczących zgodności danych.
- Integracja z różnymi platformami (WordPress, Squarespace).
Didomi
Konsumenci są coraz bardziej zaniepokojeni sposobem wykorzystania ich danych na stronach internetowych. Dzięki Didomi, możesz zachować zgodność z przepisami i zapewnić prywatność swoim klientom. W ten sposób zyskasz ich zaufanie i przekształcisz prywatność w szansę biznesową.
Kluczowe cechy:
- Przestrzeganie globalnych przepisów o ochronie danych i lokalnych wytycznych.
- Infrastruktura do przechowywania i zarządzania zgodami na pliki cookie.
- Udostępnianie danych o zgodzie w systemach wewnętrznych i zaufanym stronom trzecim.
- Kontrola nad wskaźnikami zgód i analizą danych.
Cookiebot
Cookiebot to narzędzie CMP, które gwarantuje, że Twoja strona internetowa przestrzega przepisów o ochronie danych. Ułatwia śledzenie plików cookie i proces uzyskiwania zgody użytkowników. Wyposażony jest w zaawansowaną technologię skanowania i integruje się z trybem uzyskiwania zgody Google.
Kluczowe cechy:
- Technologia skanowania nowej generacji, która automatycznie rozpoznaje wszystkie pliki cookie i moduły śledzące.
- W pełni konfigurowalny baner zgody na pliki cookie.
- Przyjazne dla użytkownika widżety umożliwiające aktualizację zgody w dowolnym momencie.
- Przechowywanie zgód w chmurze.
- Baner zgody na pliki cookie i deklaracje w ponad 40 językach.
Usercentrics
Usercentrics to platforma do zarządzania zgodami zgodna z RODO, CCPA, LGPD i POPIA, przeznaczona dla stron internetowych i aplikacji. Oferuje narzędzia niezbędne do przejęcia pełnej kontroli nad zgodą użytkownika.
Kluczowe cechy:
- W pełni konfigurowalny CMP umożliwiający tworzenie banerów cookie i ścian prywatności.
- Dostosowanie do najnowszych wymagań prawnych.
- Testy A/B w celu optymalizacji zgody.
- Zgoda kontekstowa dla kanałów takich jak Mapy Google i YouTube.
- Integracja z narzędziami marketingowymi (MailChimp, Hotjar).
Quantcast
Quantcast to bezpłatne rozwiązanie platformy do zarządzania zgodami. Upraszcza zarządzanie zgodą i zapewnia wgląd w preferencje odbiorców na podstawie zgody.
Kluczowe cechy:
- Ulepszona kontrola i zarządzanie dostawcami.
- Autoryzacja dostępu do danych zgody dla różnych użytkowników.
- Zoptymalizowany interfejs użytkownika pod kątem wysokich wskaźników zgody.
- Możliwość przeglądania i utrzymywania dzienników kontroli.
- Obsługa głównych przepisów dotyczących prywatności danych (RODO, CCPA, TCF v2.0).
- Ustawianie preferencji prywatności dla odwiedzających stronę.
Crownpeak
Crownpeak (dawniej Evidon) to platforma do zarządzania prywatnością i zgodą. Ten CMP jest przeznaczony dla przedsiębiorstw i jest zgodny ze wszystkimi globalnymi przepisami dotyczącymi prywatności danych. Umożliwia łatwe wdrożenie rozwiązania na stronie internetowej oraz uzyskanie wglądu i kontroli nad udostępnianiem danych.
Kluczowe cechy:
- Implementacja CMP przy minimalnym lub zerowym użyciu kodu.
- Konfigurowanie ustawień wstępnych dla przepisów takich jak RODO, CCPA i LGPD.
- Aktualne powiadomienia dzięki skanom w czasie rzeczywistym i danym użytkownika.
- Wysoce konfigurowalne powiadomienia z szablonami, językami, opcjami urządzeń.
- Dostępny pulpit zgody z funkcją raportowania do analizy danych.
- Utrzymywanie bezpieczeństwa danych i poprawa działania serwisu.
Clarip
Clarip to narzędzie CMP, które pomaga zespołom marketingowym w spełnianiu zasad ochrony danych. Pomaga w pozyskiwaniu leadów i śledzeniu zgody. Narzędzie uwzględnia zgodność z przepisami RODO i CCPA. Utrzymuje preferencje klientów i pozwala firmom uzyskać zgodę na gromadzenie, udostępnianie i wykorzystywanie różnych danych.
Kluczowe cechy:
- Integracja z korporacyjną platformą do zarządzania preferencjami.
- Uzyskiwanie zgody, zarządzanie preferencjami w różnych kanałach.
- Gromadzenie informacji o zgodzie na podstawie lokalizacji i zachowania.
- Pulpit nawigacyjny z widokiem na dane klientów.
- Eksportowanie listy użytkowników, którzy wyrazili zgodę.
Sirdata
Sirdata to przyjazne dla użytkownika oprogramowanie CMP, które oferuje elastyczne rozwiązanie. Ułatwia wydawcom i firmom medialnym przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności danych. Po skonfigurowaniu opcji banerów i partnerów, CMP można wdrożyć w kilka minut. Narzędzie jest aktualizowane o najnowsze przepisy.
Kluczowe cechy:
- Dostosowywanie banera zgody, w tym marki, koloru, logo i tekstu.
- Zapobieganie naruszeniom danych w kontekście wydawców i odbiorców.
- Ustawienia zgodne z ePrivacy, CCPA i RODO.
- Wielojęzyczność i automatyczny wybór języka.
- Dostępność na platformach stacjonarnych i mobilnych, działanie w środowisku Google AMP.
Podsumowanie
Firmy mogą działać bez obaw o zgodność z przepisami, korzystając z oprogramowania CMP, które obsługuje przepisy dotyczące bezpieczeństwa danych, w tym RODO i CCPA. Wdrożenie odpowiedniego narzędzia CMP na stronie internetowej sprawi, że klienci będą czuli się bezpieczniej. Przestrzeganie przepisów o prywatności danych jest obowiązkowe, niezależnie od ilości danych gromadzonych w celach reklamowych i marketingowych.
Wybór najlepszej platformy do zarządzania zgodami zależy od potrzeb firmy, budżetu i łatwości użytkowania. Wymieniliśmy niektóre z najlepszych rozwiązań dostępnych na rynku. Niektóre platformy są przeznaczone dla konkretnych branż, inne oferują szerszy zakres funkcji. Zalecamy wybranie narzędzia, które spełnia Twoje wymagania biznesowe i mieści się w budżecie.
Za pomocą tych narzędzi możesz wygenerować politykę prywatności, warunki i zgodę na pliki cookie dla swojej strony internetowej.