W dzisiejszym świecie każdy oczekuje szybkiego dostępu do informacji.
I aby uzyskać do tego dostęp, niewielu z nich chce wybrać numer i zadzwonić. Oczekują natychmiastowego znalezienia odpowiedzi, dlatego potrzebujesz bazy wiedzy.
Baza wiedzy stworzona za pomocą wiki może zwiększyć satysfakcję klientów, a także pomóc Twojemu zespołowi lepiej zorganizować niezbędne treści.
Dla tych z was, którzy nie wiedzą, czym jest „wiki”, jest to program serwerowy/witryna internetowa, która pomaga użytkownikom efektywnie współpracować i wydajnie organizować zawartość. Podobnie jak w przypadku budowania Wikipedii, Ty też możesz zbudować podobną, ale do celów biznesowych.
Możesz wybrać hostowaną (SaaS) platformę wiki lub samoobsługową, ale ja wolę tę pierwszą.
Dlatego.
Spis treści:
Bez stresu związanego z konfiguracją
Jeśli kiedykolwiek zorganizowałeś coś od zera, wiesz, że to ciężka praca. W przypadku samodzielnego hostowania wiki, będziesz musiał wymyślić własne wyjście, aby wszystko poprawnie skonfigurować. Z drugiej strony rozwiązanie hostowane będzie gotowe ze wszystkim, czego potrzebujesz, więc nie musisz nic konfigurować.
Oszczędza czas i energię
To oczywiste, że zrobienie czegoś od podstaw zajmuje dużo więcej czasu niż posiadanie tego tuż przed talerzem. Dzięki rozwiązaniu hostowanemu możesz zrezygnować z czasochłonnej części konfiguracji i konserwacji i bezpośrednio przejść do tego, co jest ważne – korzystania z platformy.
Jaśniejszą stroną tego jest to, że możesz wykorzystać ten wolny czas na zrobienie czegoś produktywnego dla swojej firmy.
Nowe aktualizacje i poprawki błędów
W przypadku samodzielnego hostowania wiki będziesz musiał zająć się aktualizacją i naprawą błędów, jeśli takie istnieją. Z drugiej strony rozwiązanie hostowane zajmuje się tym wszystkim. Jedyną pracą, którą wykonujesz, jest korzystanie z platformy i może trochę poprawiania rzeczy tu i tam, aby lepiej pasowały do Twojego stylu biznesowego.
Otóż to. Przyjrzyjmy się następującym platformom hostingowym wiki.
DokuWiki autorstwa Kamatera
Kamatera jest tu dość hojna, oferując DokuWiki hosting na 30-dniowy bezpłatny okres próbny. Jest to platforma wiki napisana w PHP, pozwalająca na wdrożenie jej bez bazy danych. To oprogramowanie o otwartym kodzie źródłowym działa na plikach tekstowych i powiedziałbym, że jego składnia jest całkiem identyczna z tym, co MediaWiki używa, co jest doskonałe.
używałem @dokuwiki przez blisko dekadę dla większości moich osobistych i zawodowych potrzeb związanych z dokumentacją. W przeszłości przekazałem na nią pieniądze.
Wczoraj zgłosiłem swój pierwszy PR do projektu. Mam nadzieję, że pierwszy z wielu. Czuje się wspaniale, aby oddać!#Hacktoberfest #php
— SyntaxSeed (Sherri W) (@SyntaxSeed) 3 października 2019 r.
Po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego możesz wybrać płatny plan w zależności od swoich wymagań.
Dokument360
Dokument360to świetne wewnętrzne narzędzie typu wiki, które pomaga zespołom współpracować, udostępniać, śledzić i zarządzać całą wiedzą firmy w jednym miejscu. Jest to idealna platforma do hostowania Twojej wiki oraz łatwego udostępniania i edytowania informacji o poradnikach, procedurach polityki firmy, dokumentach szkoleniowych, dokumentacji procesu, onboardingu i różnych innych dokumentach w miejscu pracy.
Możesz również oznaczyć wiki swoim logo i innymi informacjami identyfikującymi.
Niektóre fajne funkcje obejmują:
- Edytor Markdown do wydajnego i uporządkowanego pisania.
- Pozwala tworzyć nieograniczoną liczbę postów i organizować je według kategorii
- Różne poziomy dostępu do każdego pliku ułatwiające zespołowi efektywną współpracę
- Zaawansowana wyszukiwarka Google typu „Lubię to”, umożliwiająca przeglądanie plików i folderów oraz szybkie i łatwe udostępnianie pracownikom tego, czego szukają.
- Wersjonowanie i przywracanie, możliwość przywrócenia poprzednich wersji w razie potrzeby.
Document360 cieszy się zaufaniem tysięcy klientów, w tym Customer.io, Datree.io, Harvard University, Monday.com, Mambu i Stackify.
Vultr
Wystarczy jedno kliknięcie, aby wdrożyć Mediawiki na Vultr , oprogramowanie o otwartym kodzie źródłowym, które napędza Wikipedię. Ta wszechstronna aplikacja może pomóc w tworzeniu wspólnej zawartości dla bazy wiedzy, sekcji dokumentacji, a nawet portali informacyjnych, nie będąc projektantem stron internetowych.
Niektóre z wielu funkcji tego oprogramowania obejmują:
- Dyskusja wśród użytkowników
- Łączenie
- Umieszczone w mediach
- Edytuj i sformatuj treść zgodnie z własnymi potrzebami
- Łatwa i płynna nawigacja
Możesz wdrożyć Mediawiki globalnie, wszystko dzięki 17 różnym lokalizacjom centrów danych. Należy również wspomnieć, że ich interfejs API i panel sterowania są bardzo łatwe w zarządzaniu i intuicyjne, dzięki czemu można poświęcić mniej czasu na zarządzanie infrastrukturą, a więcej na kodowanie.
A2Hosting
Kolejny bardzo znany dostawca usług hostingowych, A2Hosting rozwiązanie wiki, może pomóc w stworzeniu wybranej platformy wiki, takiej jak MediaWiki, DokuWiki lub TikiWiki. Ten dostawca hostingu znany jest z szybkich, szybkich serwerów, ponieważ wiedzą, że nawet drugie opóźnienie w czasie ładowania może wpłynąć na współczynnik odrzuceń.
Ponadto są dość przystępne cenowo w porównaniu z innymi dostawcami usług hostingowych. Warto sprawdzić.
Zoho Wiki
Jeśli masz bardzo konkretne i specyficzne potrzeby dla swojego zespołu, to Zoho Wiki jest do tego świetny. To sprawia, że zarządzanie wiedzą dla zespołów jest dosłownie dziecinnie proste. Pozwala tworzyć obszary robocze i strony, przypisywać użytkownikom określone zadania, a nawet dostosowywać portal do swoich potrzeb.
Podsumowując, możesz stworzyć bazę wiedzy, dobrze zabezpieczyć swoje treści, dopasować swoją markę i użyć ich solidnego edytora do łatwego tworzenia treści i różnych widżetów.
XWiki
Z XWiki hosting w chmurze, nie musisz się martwić o hosting, aktualizacje, konserwację i tworzenie kopii zapasowych. Tym wszystkim się zajmują. Możesz zacząć od najmniejszego planu i uaktualnić w miarę postępu, gdy wymagania będą wyższe.
Jest open source i posiada takie funkcje jak:
- Monitoring 24/7
- Terminowe kopie zapasowe
- Brak blokady w chmurze
- Możliwość tworzenia spersonalizowanych aplikacji pod Twoje wymagania
- Potrafi obsłużyć miliony stron
- Wsparcie eksperckie
Rzadko mamy jakiekolwiek problemy z naszym @xwikiorgstrona – a kiedy to robimy, zwykle jest to błąd użytkownika (kaszel… kaszel… @massonpj ). Ale kiedy mamy pytanie lub potrzebujemy pomocy, załoga w @XWiki są zawsze szybkie z odpowiedzią, dokładne w swoich rozwiązaniach i cierpliwe dla naszych pracowników. Dziękuję Ci!
— OpenSourceInitiative (@OpenSourceOrg) 11 lutego 2020 r.
XWiki jest używane przez niektóre wielkie nazwiska, takie jak Amazon.
Nuklino
Jeśli kładziesz duży nacisk na produktywność, to Nuklino może być tym, którego szukasz. Ich firmowa wiki sprawia, że dostęp do dokumentów i informacji na jednej platformie jest bardzo łatwy i wykonalny.
Podobnie jak każda inna platforma wiki, Nuclino pomaga łączyć wiedzę wszystkich członków zespołu za pomocą wewnętrznych linków. Jest to o wiele lepsze niż rozrzucenie oddzielnych folderów, plików lub dokumentów.
Ponadto za pomocą klastrów, znanych również jako znaczniki hierarchiczne, można wyświetlać tę samą stronę w różnych zapytaniach wyszukiwania, aby łatwiej je znaleźć. To rozwiązanie jest ogólnie szybkie i sprawia, że współpraca jest bardzo prosta.
Archbee
Używane przez firmy takie jak Portfolio box i ColorElephant, Archbee udostępnia garść interesujących i przydatnych funkcji, które tylko ułatwią współpracę biznesową. Ich edytor jest podobny do Slab’a i zapobiega konfliktowi zapisywania tego samego pliku przez różnych członków.
Ponadto możesz:
- Osadź diagramy
- Udostępnij dokumenty
- Dostęp do edytora kodu do tworzenia programów w czasie rzeczywistym
- Błyskawicznie wyszukuj pliki i informacje
- Zobacz statystyki dla każdego członka
Możesz zacząć za darmo.
Zbieg
Atlassian’s Zbieg może być niezbędna do tworzenia pracy zespołowej i efektywnej współpracy. Korzystając z niego, możesz stworzyć super prostą bazę wiedzy dla swojego zespołu, aby znaleźć odpowiedzi pod jednym dachem. Oprócz tego możesz tworzyć notatki ze spotkań, plany projektów i stworzyć w pełni funkcjonalną przestrzeń roboczą.
W zamian Twój zespół może ogłaszać i otrzymywać informacje zwrotne od wszystkich. Pomaga to zweryfikować wartościowe pomysły i koncepcje. Jedną z rzeczy, które najbardziej lubię w tej usłudze, jest to, że ma szablony do prawie każdego celu. Nie musisz pisać i udostępniać czegoś od podstaw. Po prostu skorzystaj z szablonów, wpisz swoje dane i gotowe.
Confluence jest używany przez ponad 40 000 klientów, w tym m.in. Audi, Hubspot i Blend.
Pojęcie dla Wiki
Kompatybilny z komputerami Mac, Windows, telefonami komórkowymi i Internetem, Pojęcie dla Wiki to kolejna świetna opcja dla zespołów i osób. Niezależnie od tego, czy są to dokumenty, notatki, cele czy praktyki firmy, możesz przechowywać wszystko, aby mieć do nich łatwy dostęp.
Dzięki edytorowi typu „przeciągnij i upuść” możesz błyskawicznie dodawać pliki, multimedia i wiele więcej. Ta usługa jest odpowiednia dla każdego, ponieważ nie potrzebujesz nawet odrobiny wiedzy technicznej. Podobnie jest z ich sekcją współpracy. Możesz dodawać komentarze, wspominać o członkach, udostępniać pliki, a nawet gromadzić wszystkich w celu omówienia ważnych szczegółów.
Możliwość osadzania ponad 50 różnych aplikacji sprawia, że jest to wisienka na torcie.
Papirusy
Kolejna usługa oferująca edytor przeciągania i upuszczania, Papirusy to taki, który jest trudny do pokonania na tej liście. Warto powiedzieć, że ich funkcje są starannie opracowane, aby nie kłaniać się innym usługom, ponieważ mają dosłownie wszystko, czego możesz szukać.
Możesz przeciągać i upuszczać notatki, pliki, dokumenty, formularze i inne elementy do swoich członków. Pod koniec dnia możesz bezproblemowo przeglądać raporty i analizować przepływ pracy.
Ich funkcja wyszukiwania to przydatne narzędzie, które pozwala dowiedzieć się, gdzie znajdują się Twoje pliki i uzyskać do nich dostęp w dowolnym momencie. Ogólnie rzecz biorąc, jest tego po prostu za dużo i możesz wypróbować je wszystkie dzięki 15-dniowemu bezpłatnemu okresowi próbnemu.
Wszystkie odpowiedzi
Oszałamiający system zarządzania wiedzą typu „wszystko w jednym”, Wszystkie odpowiedzi idzie po nazwie. Odpowiada na wszystkie Twoje pytania dzięki ich usługom. Możesz połączyć w jeden system siłę społeczności, wiki, sekcji pytań i odpowiedzi oraz przepływu pracy. A najlepsza część? Możesz uzyskać do nich dostęp za jedną, przystępną cenę.
Podsumowując, możesz dzielić się wiedzą, hostować pytania i odpowiedzi, tworzyć nowe i aktualizowane informacje oraz oszczędzać mnóstwo czasu dzięki ich sztucznej inteligencji.
Zanim zdecydujesz się na płatny plan, możesz skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego.
Kipwise
Dzięki możliwości integracji ze Slackiem, Kipwise zakłada współpracę na sterydach. Funkcja szybkiego wyszukiwania pozwala znaleźć żądane rzeczy podczas rozmowy lub nawet podczas odpowiadania na zgłoszenie, oszczędzając ogromną ilość czasu.
Niektóre inne funkcje obejmują:
- Możliwość przypominania członkom drużyny fragmentem o korzystaniu z funkcji wyszukiwania przed zadawaniem jakichkolwiek pytań
- Przypisz konkretne pytania do konkretnych członków do obsłużenia
- Przypisz członków do przeglądania treści, aby była aktualna
- Twórz oszałamiające treści strukturalne
- Uzyskaj dostęp do szablonów, aby zaoszczędzić czas pracy
- Osadzaj elementy z różnych źródeł
Przy tych wszystkich niesamowitych funkcjach trudno nie zaplanować demonstracji produktu.
Płyta
Płyta pozwala uporządkować zawartość i przypiąć najważniejsze do góry, aby uzyskać łatwiejszy dostęp. Członkowie zespołu mogą komentować, tworzyć nowe treści i prowadzić dyskusje w czasie rzeczywistym.
Genialną funkcją, o której warto porozmawiać, jest edytor WYSIWYG. Jest nie tylko bardzo łatwy w użyciu, ale także rozpoznaje zduplikowaną treść i zapobiega przypadkowemu tworzeniu większej liczby kopii, nawet jeśli dwóch różnych członków jednocześnie kliknie „zapisz”. W przypadku płyty Slab jest bardzo mało miejsca na błędy.
Dzięki funkcji wyszukiwania możesz szybko wyszukać niezbędne dane i zintegrować szereg aplikacji innych firm w celu ulepszenia funkcji.
SlimWiki
SlimWikiwyróżnia się nieco z tłumu, ponieważ przywiązuje dużą wagę do projektu i doświadczenia użytkownika, pomagając Ci bardziej skoncentrować się na biznesie. Zwykle, gdy słyszymy słowo „wiki”, prawdopodobnie można zobaczyć nudną wizualizację. Jednak tak nie jest w przypadku SlimWiki.
Mają oszałamiający układ i typografię, które mogą znacznie zwiększyć produktywność wśród członków. Nie tylko to, ale możesz także udostępniać pliki i przeglądać historię edycji strony. Każda część Twoich danych jest bezpieczna i prywatna, więc nie ma się czym martwić.
SlimWiki działa zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerach stacjonarnych.
Wniosek
Mam nadzieję, że powyższa lista rozwiązań hostingowych Wiki pomoże Ci lepiej zdecydować, co jest najlepsze dla Twojej firmy. Niektóre z nich są dostarczane z pełnymi systemami współpracy, a inne nie. W zależności od Twoich wymagań z łatwością znajdziesz odpowiednik.
Alternatywnie możesz zapoznać się z samoobsługowym oprogramowaniem wiki, aby sprawdzić, czy to działa dla Ciebie.