Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP), niezależnie od branży, zmagają się z utrzymaniem swojej infrastruktury IT, zwłaszcza urządzeń komputerowych, takich jak komputery stacjonarne, laptopy, tablety, oraz „przynieś własne urządzenie” (BYOD), co jest najnowszym trendem.
W tym artykule przyjrzymy się wyzwaniom, przed jakimi stoją MŚP, jeśli chodzi o utrzymanie środowisk komputerów stacjonarnych i urządzeń komputerowych. Omówimy również niektóre z najlepszych narzędzi, które są przydatne do utrzymywania środowiska komputerowego małych i średnich firm oraz jakie korzyści mogą przynieść małym i średnim firmom wdrożenie oprogramowania lub narzędzi do zarządzania komputerami.
Źródło obrazu: manageengine.com
Na koniec przyjrzymy się, w jaki sposób małe i średnie firmy mogą wybrać oprogramowanie komputerowe do zarządzania infrastrukturą urządzeń komputerowych.
Ręczna konserwacja komputerów stacjonarnych, laptopów, tabletów, smartfonów i innych zasobów firmy oznacza wysokie wykorzystanie wysiłku, zaangażowanie kosztów i błędy ludzkie.
Spis treści:
Co to jest oprogramowanie do zarządzania pulpitem (DMS)?
Krótko mówiąc, oprogramowanie do zarządzania komputerami stacjonarnymi jest wykorzystywane przez firmy do pełnego zarządzania systemami informatycznymi i powiązanymi usługami w celu zmniejszenia złożoności czynności technicznych.
DSM obsługuje następujące czynności:
- Zarządzanie: instalacja, aktualizacja, łatanie, inwentaryzacja
- Bezpieczeństwo: ochrona przed wirusami i spamem
- Rozwiązywanie problemów: miejsce na dysku, wykorzystanie zasobów itp.
- Helpdesk: Zarządzanie użytkownikami i hasłami
- Zarządzanie dostępem: przypisywanie uprawnień użytkownikom, aplikacjom itp.
- Sprawozdawczość: Różne rodzaje księgowości na potrzeby audytu, prezentacji, sprawozdawczości wyższego szczebla itp.
Wyzwania stojące przed MŚP
Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) stoją przed różnymi wyzwaniami, na przykład przed dużymi firmami. Duże firmy są dobrze przygotowane do rozwiązywania problemów technicznych, podczas gdy MŚP nie mają wystarczających zasobów do przezwyciężania trudności.
Poniższa sekcja przedstawia 4 najważniejsze wyzwania, przed którymi stoją małe i średnie firmy podczas utrzymywania środowiska stacjonarnego lub systemu informatycznego.
- Budżet: Koszty IT i ekspertów IT są ograniczone dla MŚP. Wyzwania związane z utrzymaniem, aktualizacją i serwisowaniem systemów informatycznych dla małych firm są zarówno zorientowane na koszty, jak i złożone.
- Brak umiejętności: wykwalifikowani inżynierowie IT są zobowiązani do konserwacji sprzętu użytkownika końcowego, ale zaangażowanie i zatrudnienie wykwalifikowanych inżynierów może nie być opłacalnym rozwiązaniem dla małych i średnich firm.
- Bezpieczeństwo i zgodność: brak odpowiednich zapór ogniowych, nieefektywność regularnych aktualizacji zabezpieczeń, brak środków umożliwiających autoryzowany dostęp do danych i programów. Według raportu badawczego autorstwa Infraskala49% dyrektorów zarządzających MŚP twierdzi, że cyberataki są ich największym problemem związanym z prywatnością.
- Skalowalność: Ze względu na brak sprzętu i oprogramowania oraz brak zarządzania zasobami, modernizacja lub rozbudowa istniejącej infrastruktury w ramach przyszłego rozwoju firmy będzie trudnym zadaniem.
Krótko mówiąc, istnieje kilka barier technologicznych, które MŚP muszą pokonać, aby zbudować stabilną infrastrukturę IT w długim okresie. Niezależnie od tego, czy Twoja firma napędzana jest technologią, czy innym sektorem, nabycie fundacji to świetny pomysł. Mimo to potrzeba solidnych ram, aby pokierować wizją i misją firmy we właściwym kierunku.
Przyjrzyjmy się 6 najlepszym oprogramowaniu do zarządzania komputerami stacjonarnymi, które małe i średnie firmy mogą zastosować w celu zwiększenia ich infrastruktury IT.
ManageEngine Desktop Central
Produkt Desktop Central firmy Zarządzaj silnikiem za swoje osiągnięcia został nagrodzony złotym medalem. Został również uznany za mistrza w kwadrancie śladu emocjonalnego UEM przez Info-Tech Research Group.
Jest to kompleksowe zarządzanie wszystkimi urządzeniami komputerowymi MŚP (małe i średnie przedsiębiorstwa), a także odpowiednie dla dużych firm.
Możesz skorzystać z bezpłatnej edycji, która obsługuje 25 komputerów i 25 urządzeń mobilnych i może zostać uaktualniona do wersji profesjonalnej i korporacyjnej w celu uzyskania dodatkowego zasięgu i korzyści.
Wszystkie platformy mobilne, w tym smartfony z systemami iOS, Android i Windows, są zarządzane z jednej centralnej konsoli.
Cechy
- Zarządzanie poprawkami: Automatyzacja regularnych czynności, takich jak instalacja poprawek, oprogramowanie i wdrażanie systemu operacyjnego
- Sprzęt i oprogramowanie: inwentaryzacja zasobów i zarządzanie licencjami na oprogramowanie oraz monitorowanie statystyk jego użytkowania
- Rozwiązywanie problemów: Pomaga w rozwiązywaniu problemów ze zdalnymi pulpitami dzięki współpracy wielu użytkowników, przesyłaniu plików itp.
- Platforma mobilna: zarządzanie wszystkimi urządzeniami mobilnymi w celu wdrożenia zasad, konfiguracji urządzeń do Wi-Fi i VPN
- Bezpieczeństwo: Ochrona przed instalacją aplikacji, ograniczeniem przeglądarki i zabezpieczeniem urządzeń hasłem.
ManageEngine Desktop Central doskonale współpracuje z małymi i średnimi firmami poszukującymi kompleksowego zarządzania sprzętem i oprogramowaniem. Duże przedsiębiorstwa poszukujące ulepszonego zarządzania mogą również wdrożyć to kompletne oprogramowanie do zarządzania zasobami IT.
Logmein Central Software
Logmein Central Software jest jednym z najpopularniejszych programów dla małych i średnich firm ze względu na łatwość obsługi i obsługi. To oprogramowanie obsłużyło ponad 3,3 miliarda sesji zdalnych.
Jest to najbardziej niezawodne oprogramowanie do zdalnego sterowania dla komputerów Windows i Mac, zarządzania zasobami IT i automatyzacji.
To oprogramowanie umożliwia zarządzanie i monitorowanie wszystkich urządzeń komputerowych z centralnego pulpitu nawigacyjnego. Panel sterowania wyświetla alerty o stanie urządzenia dla progów i wdraża pakiety oprogramowania na wszystkich urządzeniach.
Oprogramowanie zawiera wbudowany program antywirusowy LogMein do ochrony komputerów stacjonarnych, laptopów i innych urządzeń.
Cechy
- Segregacja komputerów: Łatwe wdrażanie poprawek i oprogramowania na podstawie lokalizacji, działu lub dostępności.
- Możliwość zdalnego wdrażania pakietów oprogramowania ze scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego
- Automatyzacja rutynowych działań, konfigurowanie alertów i szczegółowe raportowanie.
- Rozwiązywanie problemów: Monitoruj całą infrastrukturę IT, aby zidentyfikować krytyczne problemy i krytyczne aktualizacje.
Oprogramowanie Logmein może być używane przez wewnętrzne zespoły IT, zarządzane firmy usługowe, a nawet kioski i obsługę punktów sprzedaży (POS).
Połącz
Oprogramowanie Connectwise to szybkie, elastyczne i bezpieczne oprogramowanie do zdalnego sterowania umożliwiające dostęp do dowolnego urządzenia z dowolnego miejsca.
To oprogramowanie jest jednym z najbezpieczniejszych w tej kategorii. Posiada szyfrowanie AES-256 i uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
Jest to również najbardziej kompatybilne oprogramowanie obsługujące systemy Windows, macOS, ChromeOS, Linux/Unix itp.
W oparciu o potrzeby małych i średnich przedsiębiorstw, a nawet dużych przedsiębiorstw, można zintegrować ich istniejące platformy wsparcia, takie jak Freshdesk, Solarwinds, Acronis, Zendesk i inne.
Cechy
To oprogramowanie może być używane w małych i średnich firmach, niezależnie od branży, takiej jak technologia, edukacja, administracja itp. Z tego oprogramowania mogą korzystać zespoły wewnętrzne lub zarządzane usługi pomocy technicznej dla użytkowników końcowych.
Splash
Splash oferuje oprogramowanie do zdalnego wsparcia i, według swojej strony internetowej, obsługuje ponad 200 000 firm i 30 milionów użytkowników na całym świecie.
Może bezpiecznie ustanawiać sesje RDP (Remote Desktop Protocol) na różnych urządzeniach bez instalowania dodatkowego oprogramowania na tym punkcie końcowym.
Chroni systemy i sieci przed intruzami, przyjmując najlepsze w branży standardy mechanizmów bezpieczeństwa.
Infrastruktura oprogramowania typu splash top jest hostowana w chmurze Amazon, która zapewnia bezpieczną sieć i środowisko obliczeniowe z zaporami ogniowymi, szyfrowaniem danych i ochroną przed atakami DDoS.
Cechy
- Mobilna pomoc zdalna: połącz się ze zdalnymi platformami mobilnymi, takimi jak iOS, Android, aby rozwiązywać problemy
- Łatwe połączenie: Łatwe nawiązywanie zdalnego połączenia z poziomu biletu.
- Integracja z innymi znanymi na całym świecie narzędziami, takimi jak Autodesk, Freshservice, Jira Service Desk i nie tylko
- Obsługa platform Windows, Mac, IOS i Android
To oprogramowanie może służyć do dostarczania zdalnych rozwiązań informatycznych, punktów pomocy i działań wsparcia. Jest to jedno z ekonomicznie wycenionych programów w tej kategorii, a jego ceny zaczynają się od 17 USD/miesiąc.
gubernator
gubernator to najbardziej skalowalne oprogramowanie zdalne używane przez małe, średnie i duże firmy do zapewniania zdalnej obsługi infrastruktury z bezpieczną łącznością.
Jest jednym z najstarszych w branży, jest używany od 1998 roku i obsługuje 3 miliony urządzeń.
To oprogramowanie zapewnia zdalne wsparcie, zarządza sprzętem i oprogramowaniem oraz świadczy usługi informatyczne innym firmom, zwane usługami zarządzanymi.
Zapewnia narzędzia Addon do obsługi kompleksowych działań związanych z infrastrukturą, takich jak zarządzanie Active Directory i automatyzacja procesów IT.
Cechy
- Sprzętowy silnik zdalnego sterowania zapewniający szybszą łączność obsługuje nawet monitory 4K bez opóźnień.
- Znajdź i połącz użytkowników systemu z częściowymi nazwami użytkowników lub komputerami obsługującymi sesje VDI, Citrix i RDP.
- Scentralizowane raporty audytowe dla sesji zdalnych
- Jego silnik instalacyjny wymaga bardzo minimalnego sprzętu
Wiodące narzędzie, które może być wykorzystywane przez małe i średnie firmy oraz duże wewnętrzne firmy IT lub do świadczenia usług zarządzanych na rzecz innych firm. Krótko mówiąc, służy do jednoczesnego zarządzania wszystkimi konsumenckimi urządzeniami komputerowymi. Posiada również wszystkie funkcje help desku.
Oprogramowanie Ninja
Oprogramowanie Ninja zdobył wiele nagród od różnych organizacji za najlepsze funkcje i funkcjonalność, użyteczność, obsługę klienta, stosunek jakości do ceny i najłatwiejszą konfigurację.
Źródło obrazu: ninjarmm.com
To oparte na chmurze oprogramowanie jest przeznaczone do zdalnego monitorowania, zarządzania i działań wsparcia. Pomaga to uprościć złożone operacje IT, prowadząc do większej wydajności i wyższej produktywności.
Możliwe jest stosowanie poprawek oprogramowania na dużą skalę i konfigurowanie mechanizmów ostrzegania o awariach — unikalna funkcja ochrony danych dla wszystkich urządzeń i automatyczne generowanie biletów.
Cechy
- Możesz monitorować, utrzymywać i zarządzać wszystkimi zasobami IT centralnie z dowolnego miejsca
- Zdalny dostęp do systemów nadzorowanych i nienadzorowanych
- Zarządzanie biletami poprzez akceptację, przypisanie i automatyzację przepływu pracy
- Możliwość archiwizacji danych
Ninja Software oferuje kompleksowe rozwiązanie do utrzymania całej infrastruktury IT. Oprogramowanie współdziała z całą platformą i zapewnia wysokiej jakości wgląd w problemy użytkowników, stan urządzenia i bezpieczeństwo sieci bez potrzeby korzystania z lokalnego serwera i sieci VPN.
Oprogramowanie Dameware
Oprogramowanie Dameware oferuje zarówno rozwiązania on-premises, jak i chmurowe. Łatwe w użyciu i niedrogie oprogramowanie do zdalnej konserwacji i rozwiązywania problemów dla małych i dużych organizacji.
To oprogramowanie zostało docenione przez magazyn PC za zdalną konserwację oraz nagrodę Trustradius za zdalne zarządzanie.
Dameware ma cztery sekcje: Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control i Help Desk Pack.
Wszystkie te sekcje są przeznaczone do obsługi pełnej zdalnej kontroli, czynności konserwacyjnych, zarządzania zasobami oraz rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem.
Cechy
- Kompletne rozwiązanie do zdalnej pomocy i pomocy technicznej
- Podłącz zdalny komputer za pomocą wiersza poleceń
- Większe bezpieczeństwo dzięki uwierzytelnianiu wieloskładnikowemu lub karcie inteligentnej
- Integracja z jednym z najlepszych programów SolarWinds w celu zainicjowania zdalnego dostępu z otwartego biletu
Zdalna obsługa Dameware jest szybka i zabezpieczona protokołem TLS 1.2. Może być dobrze przyjęty przez małe i średnie przedsiębiorstwa i duże przedsiębiorstwa do kompleksowego zdalnego wsparcia i zarządzania.
Korzyści dla MŚP
W tej sekcji przyjrzymy się, w jaki sposób MŚP (małe i średnie przedsiębiorstwa) mogą korzystać z oprogramowania DSM, aby osiągnąć wydajność i płynną wydajność IT.
Oprogramowanie lub narzędzia do zarządzania komputerami stacjonarnymi odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu sprzętem IT, usługami i aplikacjami w konsoli centralnej. Administratorzy IT mogą łatwo kontrolować, zarządzać, aktualizować i rozwiązywać problemy z urządzeniami komputerowymi typu end-to-end. Nawet firmy mogą zautomatyzować i zaplanować często wykonywane czynności, aby zmniejszyć koszty administracyjne.
Zobaczymy najwyższej wartości dodatki, które oprogramowanie DSM może przynieść dla sektora SMB.
- Zarządzanie urządzeniem: cały cykl życia urządzenia komputerowego może być zarządzany od końca do końca. Wykrywanie, śledzenie, dostosowywanie, zarządzanie, inwentaryzacja zasobów, wdrażanie systemu operacyjnego, aktualizacje konfiguracji, status gwarancji itp.
- Zdalna administracja i rozwiązywanie problemów z całymi systemami IT
- Zarządzanie aplikacjami: Pełna kontrola i zarządzanie aplikacjami i programami. Dostęp do aplikacji może być utrzymywany zgodnie z polityką i regulaminem firmy. Można uniknąć problemów, takich jak nieautoryzowany dostęp i naruszenia danych.
- Zarządzanie tożsamością i dostępem: zapewnia to, że tylko autoryzowani użytkownicy, urządzenia i aplikacje mają dostęp do zasobów przedsiębiorstwa.
- Zwiększone bezpieczeństwo: stosując najlepsze w branży praktyki bezpieczeństwa, SMB zapewnia, że urządzenia są mniej podatne na włamania, ataki złośliwego oprogramowania i oprogramowanie ransomware.
- Raportowanie i audyt: Jednym z zadań, które personel IT woli opóźniać, jest raportowanie. Jednak korzystanie z oprogramowania DSM ułatwia pobieranie różnego rodzaju raportów dla seniorów i prezentacji.
Wszystkie te czynniki znacznie poprawią produktywność, scentralizowaną administrację, zmniejszą ryzyko i obniżą całkowity koszt posiadania.
Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania pulpitem?
Wybór oprogramowania do zarządzania komputerami stacjonarnymi zależy wyłącznie od zakresu działalności i wykorzystania, ponieważ większość środowisk korporacyjnych ma różne typy urządzeń o różnym poziomie bezpieczeństwa i zgodności.
Na szeroką skalę należy przyjrzeć się następującym punktom i wypróbować wersję próbną lub bezpłatną przed sfinalizowaniem edycji oprogramowania.
- Łatwe do wdrożenia, administrowania i przyjazne dla użytkownika.
- Oprogramowanie działa lokalnie lub w chmurze
- Skalowalność: Powinien wspierać obecne i przyszłe wymagania organizacji.
- Zakres: Rodzaje zasobów, którymi zarządzasz i ich dywersyfikacja, takie jak laptopy, komputery stacjonarne, smartfony i tablety, a także obsługa wielu systemów operacyjnych.
- Bezpieczeństwo: poprawki, ochrona przed złośliwym oprogramowaniem, zabezpieczenia na poziomie urządzenia, zabezpieczenia na poziomie aplikacji i na poziomie użytkownika.
- Rezerwa na automatyzację
- Dodatkowe funkcje: zarządzanie poprawkami, renderowanie i wdrażanie systemu operacyjnego, zarządzanie profilami użytkowników, zarządzanie mobilnością w przedsiębiorstwie, zarządzanie konfiguracją, raportowanie, integracja z innymi narzędziami i oprogramowaniem
Wniosek 👨🏫
Oprogramowanie do zarządzania komputerami stacjonarnymi (DSM) to standard branżowy, który jest cennym produktem do zarządzania służącym do obsługi systemów informatycznych, w tym między innymi komputerów stacjonarnych, laptopów, tabletów i innych.
Jak wspomniano powyżej, DSM służy do zarządzania, konserwacji, inwentaryzacji i śledzenia aplikacji sprzętowych i programowych z poziomu jednej centralnej konsoli. Automatyzacja to kolejna część systemu DSM, która jest cenna w środowisku sieciowym lub zdalnym, w którym zarządza się wieloma komputerami.
Dzięki wdrożeniu DSM małe i średnie przedsiębiorstwa, a nawet duże przedsiębiorstwa mogą znacznie zmniejszyć liczbę osobogodzin, błędy ludzkie i, co najważniejsze, koszty.
Ponadto płynnie przeprowadzane są również audyty sprzętu IT (co jest jedną z uciążliwych czynności dla administratorów IT) poprzez pobieranie różnych raportów z oprogramowania DSM.
Możesz być także zainteresowany najlepszym oprogramowaniem do zdalnego pulpitu.