Szukasz jednolitego systemu do planowania, realizacji, monitorowania, analizy i ulepszania interakcji między Twoim działem sprzedaży a potencjalnymi klientami? W takim razie koniecznie zapoznaj się z tymi czołowymi narzędziami internetowymi wspomagającymi sprzedaż.
Platforma do wsparcia sprzedaży, działająca w chmurze lub lokalnie, stanowi kompleksowe środowisko dla wszystkich działań Twojego zespołu sprzedażowego. Umożliwia ona specjalistom ds. sprzedaży tworzenie strategii, a przedstawicielom handlowym wysyłanie ofert promocyjnych oraz prowadzenie dyskusji z klientami.
Aplikacja ta w głównej mierze pomaga w następujących aspektach:
- Automatyzacja zadań zespołu sprzedaży, takich jak wysyłka e-maili czy wiadomości tekstowych.
- Gromadzenie wszystkich informacji o potencjalnych klientach w jednej centralnej bazie danych.
- Wyznaczanie preferowanych kanałów komunikacji z klientami.
Korzyści z wdrożenia platformy wspierającej sprzedaż
Główną zaletą zastosowania narzędzia do wsparcia sprzedaży jest automatyzacja całego procesu sprzedaży. Poniżej znajdziesz dodatkowe korzyści, jakie niosą ze sobą tego typu rozwiązania:
- Porządkowanie danych klientów, leadów i gości w jednym miejscu, zapewniając całemu zespołowi sprzedażowemu łatwy dostęp do tych informacji.
- Wiele z tych narzędzi oferuje szablony procesów sprzedażowych, które pozwalają na szybkie tworzenie zautomatyzowanych ścieżek konwersji leadów.
- Ochrona planów sprzedaży, danych klientów i innych poufnych informacji dzięki szyfrowaniu SSL.
- Możliwość nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem, zanim zrobi to konkurencja.
- Ułatwienie optymalizacji procesu sprzedaży poprzez identyfikację błędów w planowaniu.
Kluczowe cechy platformy do wsparcia sprzedaży
Oto cechy, które powinna posiadać wysokiej jakości platforma wspierająca sprzedaż:
# 1. Scentralizowana baza danych
Twoja platforma powinna posiadać centralne repozytorium danych, z którego zespół będzie mógł łatwo czerpać informacje potrzebne do komunikacji.
#2. Materiały sprzedażowe
Rozwiązanie powinno oferować standardowe narzędzia do zarządzania treścią sprzedażową, takie jak szablony e-maili, skrypty rozmów telefonicznych, scenariusze dla call center itp.
#3. Integracja z CRM
Platforma powinna być zintegrowana z Twoim systemem CRM oraz innymi wykorzystywanymi narzędziami. Usprawni to współpracę w zespole i zredukuje ryzyko błędów synchronizacji.
#4. Automatyzacja przepływu pracy
Oprogramowanie powinno wspierać automatyzację powtarzalnych zadań. Pozwoli to skonfigurować akcje wyzwalane i zaoszczędzić czas Twoich przedstawicieli handlowych.
#5. Kategoryzacja leadów
Solidna aplikacja do wsparcia sprzedaży umożliwia wyszukiwanie i kategoryzację leadów. Powinna również posiadać system oceny potencjalnych klientów, aby menedżerowie sprzedaży mogli określić, którzy z nich są najlepiej rokujący.
#6. Zasięg wielokanałowy
Wielokanałowa komunikacja to kolejna ważna cecha tych rozwiązań. Umożliwia wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do potencjalnych klientów za pośrednictwem różnych kanałów.
#7. Analiza efektywności
Platforma powinna udostępniać analizę wydajności pracy przedstawicieli handlowych i całych zespołów. Narzędzie powinno oferować panel sprzedażowy do łatwego monitorowania działań.
Zapoznaj się z najlepszymi narzędziami do wsparcia sprzedaży, które warto rozważyć:
Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ to nowoczesne rozwiązanie do obsługi klienta, oferujące niezbędne narzędzia dla zespołu sprzedaży. Ułatwia komunikację z klientami na każdym etapie ich podróży zakupowej. Umożliwia proaktywny kontakt z potencjalnymi klientami w celu szybkiej konwersji.
Cechy
- Tworzenie spersonalizowanych chatbotów do odpowiadania na podstawowe pytania.
- Analityka zaangażowania klienta, pozwalająca na przegląd historii komunikacji z leadami.
- Segmentacja agentów, kierująca zapytania do odpowiednich specjalistów.
- Opcja natychmiastowego połączenia telefonicznego z okien czatu.
- Dwukierunkowa integracja z Zoho CRM, zapewniająca dostęp do leadów i danych kontaktowych.
- Możliwość umieszczenia kodu SalesIQ w wiadomościach e-mail, umożliwiająca rozpoczęcie sesji czatu na żywo.
Dodatkowo, Zoho SalesIQ obsługuje tłumaczenie czatu w czasie rzeczywistym między językiem angielskim a językami natywnymi klientów. Pozwala również na priorytetyzację leadów za pomocą konfigurowalnych zasad oceny.
Freshsales CRM
Freshsales CRM to platforma do wsparcia sprzedaży, która oferuje wgląd w dane klientów w ramach CRM. Pomaga budować silne relacje poprzez spersonalizowane działania i pielęgnowanie klienta.
Cechy
- Centralizacja danych klientów w celu zwiększenia produktywności sprzedaży.
- Dane analityczne wspierające zrozumienie zachowań potencjalnych klientów.
- Kontekstowe podejście umożliwiające głębszą komunikację i planowanie spotkań.
- Dostosowywanie działań w zależności od odpowiedzi klienta.
- Wizualizacja ścieżki sprzedaży w celu prognozowania przychodów.
- Wgląd w skuteczne metody konwersji leadów.
- Predefiniowane szablony przepływu pracy do automatyzacji rutynowych zadań.
- Automatyczne przypisywanie leadów do odpowiednich menedżerów sprzedaży.
Oprócz tego, Freshsales CRM umożliwia śledzenie działań poprzez chronologiczną oś czasu, co pozwala na monitorowanie aktywności z poziomu CRM.
Salesforce
Sales Cloud to platforma automatyzacji sprzedaży oferowana przez Salesforce. Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji pozwala na maksymalizację wydajności poprzez analizę danych. Funkcja sprzedaży cyfrowej w czasie rzeczywistym sprawia, że platforma jest odpowiednia dla firm każdej wielkości i branży.
Cechy
- Wnioski oparte na danych, umożliwiające budowanie silnych relacji z każdym klientem.
- Pełny wgląd w dane potencjalnych klientów na każdym etapie procesu sprzedaży.
- Sztuczna inteligencja do prognozowania przychodów i podejmowania mądrzejszych decyzji biznesowych.
- Wdrażanie najlepszych praktyk w zespołach.
- Automatyzacja procesów biznesowych za pomocą wizualnego przepływu pracy.
- Pełny widok historii działań, komunikacji z klientami i dyskusji wewnętrznych.
- Monitorowanie transakcji w celu ciągłej optymalizacji kampanii.
Sales Cloud umożliwia również przekształcenie urządzenia mobilnego w przenośne biuro, pozwalając na wydajną pracę w podróży.
Reply.io
Szukasz oprogramowania, które automatycznie generuje nowe szanse biznesowe na dużą skalę? Sprawdź Reply.io, rozwiązanie oparte na AI, które zwiększa przychody poprzez lepsze zaangażowanie w mediach społecznościowych. Możesz wykorzystać je zarówno w sprzedaży przychodzącej, jak i wychodzącej.
Cechy
- Baza danych kontaktów B2B z ponad 10 filtrami dla docelowych list leadów.
- Dostosowane sekwencje wielokanałowe dla różnych scenariuszy.
- Rozpoczynanie rozmów z klientami na podstawie odpowiedzi na ich pytania.
- Ułatwienie planowania spotkań.
- Połączenia w chmurze, SMS-y, komunikatory i komunikacja w mediach społecznościowych.
- Raportowanie i analityka w celu poprawy wydajności zespołu.
Reply.io integruje się z wieloma aplikacjami firm trzecich, m.in. LeadBoxer, G2, Slack, Sendspark, Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Gmail i Outlook.
Salesloft
Salesloft to platforma, która pomaga w pozyskiwaniu nowych leadów i utrzymywaniu obecnych klientów. Umożliwia zarządzanie wszystkimi interakcjami, rozmowami, spotkaniami i e-mailami z poziomu jednej platformy, synchronizując wszystkie działania z Twoim CRM.
Cechy
- Komunikacja wielokanałowa, która zwiększa wskaźniki odpowiedzi.
- Wgląd w możliwości i stan ścieżki sprzedaży, zwiększający szansę na finalizację transakcji.
- Przewodnik krok po kroku i dokładne prognozy na przyszłość.
- Śledzenie rozmów sprzedażowych i transkrypcja rozmów.
- Pełny wgląd we wszystkie interakcje na ścieżce klienta.
Niezależnie od tego, czy jesteś liderem zespołu sprzedaży, menedżerem, przedstawicielem handlowym, czy dyrektorem ds. sukcesu klienta, ta aplikacja pomoże Ci z łatwością sprostać wyzwaniom biznesowym.
Apollo
Specjaliści ds. sprzedaży na całym świecie cenią Apollo, i nie bez powodu. Ta aplikacja umożliwia dotarcie do potencjalnych nabywców z bazy danych zawierającej ponad 250 milionów kontaktów, w tym 150 milionów zweryfikowanych adresów e-mail i numerów kontaktowych, które są regularnie aktualizowane.
Cechy
- Platforma „wszystko w jednym” do precyzyjnego targetowania potencjalnych klientów.
- Automatyzacja przepływu pracy z popularnymi narzędziami wsparcia sprzedaży.
- Analiza danych sprzedażowych do podejmowania decyzji opartych na danych.
- Ponad 200 punktów danych do oceny i ukierunkowania rozmów.
- Dostępność różnych planów w przystępnych cenach.
Apollo oferuje rozszerzenie dla przeglądarki Chrome, umożliwiające korzystanie z platformy w dowolnym miejscu i czasie.
Autoklose
Autoklose to rozwiązanie dla przedsiębiorców i zespołów sprzedażowych, które chcą szybko zamykać transakcje. Oprócz bycia platformą angażującą sprzedaż, jest również bankiem danych B2B. Pozwala to wykorzystać zweryfikowane leady do znalezienia odpowiednich potencjalnych klientów.
Cechy
- Wysyłka spersonalizowanych e-maili w celu przekształcenia leadów w klientów.
- Dostrajanie kampanii w czasie rzeczywistym.
- Automatyzacja procesu sprzedaży.
- Monitorowanie skuteczności kampanii za pomocą analizy raportów.
- Lepsze zarządzanie zespołami dzięki śledzeniu indywidualnych wyników.
- Wyższe współczynniki otwarć i klikalności wiadomości e-mail.
Autoklose umożliwia dostosowanie komunikacji z potencjalnymi klientami w celu uzyskania jak najlepszych wyników.
Outplay
Outplay to platforma, która zapewnia wszystko, czego potrzebuje zespół sprzedaży do rozwoju. Funkcje, takie jak komunikacja wielokanałowa, śledzenie potencjalnych klientów i automatyzacja sprzedaży, zwiększają efektywność zespołu.
Cechy
- Szczegółowe raporty o najlepszych sprzedawcach, zespołach i sekwencjach.
- Bezpłatne rozszerzenie Chrome do importu leadów z Gmaila i LinkedIn.
- Tworzenie niestandardowych sekwencji sprzedaży.
- Automatyczne przenoszenie leadów do innej sekwencji na podstawie ich działań.
- Śledzenie obecności potencjalnego klienta na stronie w czasie rzeczywistym.
- Chatbot do rozpoczęcia rozmowy z leadami z dowolnej strony internetowej.
Outplay obsługuje integrację z Microsoft 365, Pipedrive, Salesforce, Zoho, Zapier, Hubspot, Slack i Vidyard.
Podsumowanie
Teraz znasz funkcje i możliwości popularnych platform angażujących sprzedaż. Wypróbuj jedno z tych narzędzi, aby usprawnić działanie swojego zespołu sprzedaży i marketingu.
Koniecznie zapoznaj się także z najlepszymi narzędziami do tworzenia lejka sprzedażowego i generowania leadów.
newsblog.pl