Istotne wnioski dotyczące pracy
- Inteligencja emocjonalna to cecha, która odróżnia ludzi od sztucznej inteligencji w środowisku zawodowym. To ludzka zdolność do tworzenia silnych relacji i empatii ma zasadnicze znaczenie dla rozwoju biznesu.
- Sztuczna inteligencja opiera się wyłącznie na danych, którymi jest karmiona i ma trudności z adaptacją do nowych, nieprzewidzianych sytuacji. Nie jest w stanie naśladować ludzkiej zdolności do myślenia, analizowania i kreatywności.
- Umiejętności interpersonalne, takie jak zdolność do pracy w zespole i efektywna komunikacja, stanowią przewagę ludzi nad sztuczną inteligencją. Rozwój tych kompetencji jest niezbędny dla osiągnięcia sukcesu zawodowego.
W erze dynamicznego rozwoju technologii sztucznej inteligencji (AI), pracodawcy rozważają automatyzację procesów w celu usprawnienia pracy i zwiększenia efektywności. Z kolei pracownicy mogą obawiać się utraty stanowisk i zastąpienia przez maszyny.
Pomimo potencjału sztucznej inteligencji w zastępowaniu rutynowych zadań, nie może ona całkowicie wyeliminować potrzeby ludzkiego wkładu w miejscu pracy. W dalszej części artykułu wyjaśnimy, dlaczego ludzie wciąż są niezastąpieni i stanowią kluczowy element w środowisku zawodowym.
1. Sztuczna inteligencja nie posiada inteligencji emocjonalnej
Inteligencja emocjonalna to fundamentalny aspekt, który wyróżnia ludzi w miejscu pracy. Jej znaczenie jest nieocenione, zwłaszcza w interakcjach z klientami.
Jako istoty społeczne, ludzie odczuwają potrzebę emocjonalnego połączenia z innymi. Sztuczna inteligencja może symulować ludzką inteligencję, ale inteligencja emocjonalna jest trudna do odtworzenia, ponieważ wymaga empatii i dogłębnego zrozumienia ludzkich przeżyć, szczególnie w obliczu bólu. Tego rodzaju doświadczenia są niedostępne dla sztucznej inteligencji, ponieważ nie jest ona w stanie odczuwać.
Doświadczeni liderzy firm rozumieją, jak ważne jest nawiązywanie kontaktu emocjonalnego z pracownikami i klientami. Maszyny nie mogą osiągnąć takiego poziomu interakcji, jednak człowiek może pracować nad rozwojem swojej inteligencji emocjonalnej.
Bez względu na to, jak zaawansowane są algorytmy sztucznej inteligencji w interakcji z ludźmi, nie jest prawdopodobne, aby powstała równie silna więź emocjonalna z maszynami. Z tego względu sztuczna inteligencja nie jest w stanie całkowicie zastąpić ludzi, zwłaszcza że budowanie relacji międzyludzkich jest kluczowe dla rozwoju przedsiębiorstwa.
2. Sztuczna inteligencja działa w oparciu o dostarczone dane
Sztuczna inteligencja jest ograniczona do danych wejściowych. Nie jest w stanie działać poza zakres dostarczonych informacji. W przypadku pojawienia się nowej, nieznanej sytuacji, maszyna może okazać się bezużyteczna.
Takie sytuacje są częste w branży technologicznej i produkcyjnej, co zmusza twórców sztucznej inteligencji do ciągłego poszukiwania tymczasowych rozwiązań. Mit, jakoby sztuczna inteligencja była w stanie dostosować się do każdej sytuacji, nie jest zgodny z prawdą.
Jeśli obawiasz się, że sztuczna inteligencja zastąpi ludzi w wielu sektorach i wyeliminuje zapotrzebowanie na twoje umiejętności zawodowe, możesz być spokojny. Sztuczna inteligencja nie jest w stanie odtworzyć ludzkiego procesu myślowego, analizy, kreatywności, improwizacji czy zdolności do gromadzenia informacji.
3. Kreatywność sztucznej inteligencji jest ograniczona danymi, które otrzymuje
Podczas kreatywnej burzy mózgów i poszukiwania innowacyjnych rozwiązań, sztucznej inteligencji brakuje ludzkiej zdolności do wykraczania poza schematy. Jak już wspomnieliśmy, sztuczna inteligencja działa wyłącznie w oparciu o dostarczone dane, co ogranicza jej zdolność do generowania nowych pomysłów czy stylów pracy.
Zarówno pracodawcy, jak i pracownicy zdają sobie sprawę z roli kreatywności w środowisku pracy. Kreatywność daje poczucie nowości i odmienności, które są sprzeczne z powtarzalnością, która jest charakterystyczna dla działania sztucznej inteligencji. Kreatywność stanowi fundament innowacji.
Kreatywne myślenie wiąże się z umiejętnością analizy problemów z różnych perspektyw. Maszyny są projektowane do działań w ramach określonych danych. Natomiast ludzie potrafią generować nietypowe rozwiązania, wykorzystując informacje z różnych źródeł, nawet przy ograniczonym dostępie do danych.
Ponieważ sztuczna inteligencja nie ma zdolności do myślenia nieszablonowego i generowania kreatywnych innowacji, nie może przejąć kontroli nad ludźmi w środowisku pracy.
4. Sztuczna inteligencja nie posiada umiejętności miękkich
Umiejętności miękkie są niezbędne dla każdego pracownika. Obejmują zdolność do pracy zespołowej, dbałość o szczegóły, krytyczne i kreatywne myślenie, skuteczną komunikację oraz umiejętności interpersonalne. Są one cenione w każdej branży i stanowią klucz do sukcesu zawodowego.
Ludzie uczą się i rozwijają te umiejętności, które są wartościowe na każdym stanowisku. Kierownictwo firmy wykorzystuje je w procesie rozwoju firmy, podobnie jak pracownicy terenowi w różnych branżach. Umiejętności miękkie dają przewagę nad sztuczną inteligencją w środowisku pracy.
Jednakże, kompetencje miękkie są obce dla maszyn wyposażonych w sztuczną inteligencję. Nie jest ona w stanie rozwinąć tych kluczowych umiejętności, które są niezbędne dla rozwoju w miejscu pracy, ponieważ wymagają one wysokiego poziomu myślenia i inteligencji emocjonalnej.
5. To ludzie tworzą i zarządzają sztuczną inteligencją
Sztuczna inteligencja nie istniałaby bez ludzkiej inteligencji. To ludzie projektują i tworzą algorytmy. To oni wprowadzają dane, z których korzystają maszyny, a także oni z nich korzystają.
Wraz z rozwojem zastosowań sztucznej inteligencji, rosnąć będzie również zapotrzebowanie na usługi świadczone przez ludzi. Ktoś musi projektować procesy sztucznej inteligencji, budować maszyny, zarządzać nimi i je konserwować. Tylko ludzie są w stanie to zrobić. Na tej podstawie możemy odrzucić spekulacje, jakoby sztuczna inteligencja miała zdominować ludzi w środowisku pracy.
6. Sztuczna inteligencja ma uzupełniać ludzkie zdolności, a nie z nimi konkurować
Sztuczna inteligencja zyskuje coraz większą popularność w miejscu pracy i z pewnością zastąpi wiele stanowisk, które obecnie zajmują ludzie. Jednak najczęściej będą to zadania powtarzalne i wymagające mniejszego zaangażowania myślowego. Zmiany na rynku pracy stworzą nowe możliwości dla ludzi w miarę rozwoju technologii.
Raport Światowego Forum Ekonomicznego wskazuje, że do 2025 roku maszyny wyposażone w sztuczną inteligencję wyeliminują około 85 milionów miejsc pracy, ale w tym samym czasie powstanie około 97 milionów nowych stanowisk. Ważne jest zatem, aby zastanowić się, jak ludzie mogą współpracować ze sztuczną inteligencją, zamiast być przez nią zastępowani. To powinno być naszym priorytetem.
W dzisiejszych czasach trudno wyobrazić sobie życie bez sztucznej inteligencji, jednak bez ludzi nie byłoby samej sztucznej inteligencji. Innowacyjne organizacje opracowują już strategie, które pozwalają na połączenie ludzkich umiejętności z możliwościami sztucznej inteligencji w celu zwiększenia wydajności i innowacyjności.
7. Działanie sztucznej inteligencji wymaga weryfikacji
Źródło zdjęcia: T. Schneider/Shutterstock
Poważnym problemem chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT, jest to, że często podają niedokładne informacje i wymagają weryfikacji faktów przez moderatorów. Pomimo szybkiego uczenia się, sztucznej inteligencji brakuje zdrowego rozsądku i zdolności do kwestionowania faktów w stopniu, w jakim robią to ludzie. Dlatego warto unikać zadawania chatbotom opartym na sztucznej inteligencji niektórych pytań.
W związku z tym, że sztuczna inteligencja nie jest w stanie kontrolować siebie i wymaga zewnętrznej weryfikacji, weryfikacja faktów może stać się ważną ścieżką kariery w przyszłości. Warto zatem już teraz doskonalić swoje umiejętności badawcze.
8. Sztuczna inteligencja nie jest w stanie wykonywać pracy fizycznej
Zawody umysłowe, takie jak pisarz, programista, księgowy i projektant, wymagają korzystania z oprogramowania i dlatego są bardziej narażone na częściowe zastąpienie przez systemy sztucznej inteligencji.
Jednak zawody fizyczne, takie jak hydraulik, elektryk, policjant, murarz i robotnik budowlany, nie są zagrożone przez sztuczną inteligencję, ponieważ wymagają pracy fizycznej.
Nie można na przykład poprosić ChatGPT o zbudowanie budynku. W przyszłości możliwe jest, że systemy sztucznej inteligencji będą w stanie budować domy przy użyciu zautomatyzowanych drukarek 3D, ale w najbliższej przyszłości praca fizyczna wydaje się być bezpieczna od inwazji sztucznej inteligencji. Możliwe jest, że praca fizyczna może wkrótce stać się bardziej ceniona.
Naucz się współpracować ze sztuczną inteligencją, zamiast się jej bać
Sztuczna inteligencja nie jest czymś, czego powinniśmy się obawiać. Musimy jednak rozwijać swoje kompetencje, aby nie zostać zastąpionymi przez sztuczną inteligencję. Inwestuj w doskonalenie swoich umiejętności, śledź najnowsze trendy w swojej branży, bądź innowacyjny i kreatywny. W ten sposób staniesz się cennym pracownikiem, którego żaden pracodawca nie będzie chciał stracić.
Zatem, gdy następnym razem usłyszysz, że sztuczna inteligencja zagraża ludziom na rynku pracy, przypomnij sobie te argumenty i bądź pewny, że ludzie zawsze będą mieli przewagę nad sztuczną inteligencją.