Google Play to platforma dla urządzeń z systemem Android, gdzie użytkownicy mogą instalować aplikacje. Dostępne są zarówno aplikacje bezpłatne, jak i te wymagające zakupu. Użytkownicy mają pełną swobodę w wyborze i instalacji programów. Chociaż proces instalacji jest zazwyczaj szybki, niektórzy użytkownicy spotykają się z błędem o kodzie 963. Problem ten pojawia się w trakcie pobierania lub aktualizacji aplikacji. Przyczyną jest najczęściej niemożność zapisania danych w pamięci urządzenia. Jeśli zastanawiasz się, jak zaradzić tej sytuacji, trafiłeś we właściwe miejsce. Zapraszam do lektury, aby dowiedzieć się, jak wyeliminować błąd 963 w Sklepie Google Play.
Sposoby na naprawę błędu 963 w Sklepie Google Play
Zanim przejdziemy do omówienia metod naprawy problemu z pobieraniem aplikacji z Sklepu Google Play, warto zrozumieć potencjalne przyczyny tego błędu. Poniżej przedstawiamy listę najczęstszych źródeł problemu:
- Problemy z kartą SD.
- Niestabilne połączenie internetowe.
- Uszkodzone konto Google.
- Nieaktualne oprogramowanie Android.
- Problemy związane z aplikacją ekranu blokady HTC.
- Błędy w ustawieniach sieciowych.
- Zbyt dużo danych w pamięci podręcznej Sklepu Google Play.
Ważna uwaga: Poszczególne smartfony mogą mieć nieznacznie różniące się układy menu w zależności od interfejsu. Zawsze upewnij się, że wprowadzasz zmiany w odpowiednich miejscach w ustawieniach swojego urządzenia. Prezentowane instrukcje oparte są na systemie Android 10, używanym na telefonie Moto G(8) Power Lite.
Metoda 1: Utrzymanie stabilnego połączenia internetowego
Zakłócenia w połączeniu internetowym mogą skutkować błędem 963 w Sklepie Google Play. Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest szybkie i stabilne podczas pobierania lub aktualizowania aplikacji.
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, sprawdź, czy znajdujesz się w jej zasięgu. Jeżeli Wi-Fi nadal nie działa, spróbuj przełączyć się na inną sieć, aby zweryfikować stabilność połączenia.
Metoda 2: Przeniesienie aplikacji z karty SD do pamięci wewnętrznej
Ten sposób dotyczy sytuacji, gdy aplikacje są zainstalowane na zewnętrznej karcie pamięci, a nie w pamięci wewnętrznej urządzenia. Może to generować trudności podczas aktualizacji, ponieważ karty pamięci mogą nie być w stanie obsłużyć większych aplikacji. Dodatkowo, może wystąpić problem z brakiem miejsca. Z tego powodu warto przenieść aplikacje z pamięci zewnętrznej do wewnętrznej.
1. Otwórz Ustawienia, klikając ikonę koła zębatego na pasku powiadomień.
2. Wybierz opcję Aplikacje i powiadomienia.
3. Przejdź do opcji Zobacz wszystkie aplikacje.
4. Znajdź aplikację, która powoduje błąd 963, i wybierz opcję Przenieś do pamięci urządzenia.
5. Spowoduje to przeniesienie danych aplikacji do pamięci wewnętrznej, co powinno zapobiec dalszym problemom.
Metoda 3: Ponowne dodanie konta Google
Kolejnym sposobem na usunięcie błędu 963 jest usunięcie, a następnie ponowne dodanie konta Google, które jest wykorzystywane do pobierania aplikacji.
1. Otwórz Ustawienia, przesuwając palcem z góry ekranu i klikając ikonę koła zębatego.
2. Następnie przejdź do Konta.
3. Kliknij Google, a wyświetlą się konta zalogowane na urządzeniu.
4. Wybierz konto, które wykorzystujesz do pobierania aplikacji ze Sklepu Play.
5. Następnie kliknij opcję USUŃ KONTO. Spowoduje to usunięcie konta z urządzenia.
6. Po usunięciu konta dodaj je ponownie, wybierając na tym samym ekranie opcję Dodaj konto.
7. Wybierz Google i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zalogować się na swoje konto za pomocą adresu e-mail i hasła.
Metoda 4: Wyjęcie i ponowne włożenie karty SD
Jeżeli aplikacje są zainstalowane na karcie SD, wyjęcie i ponowne włożenie karty może rozwiązać problem.
1. Otwórz Ustawienia, klikając ikonę koła zębatego na pasku powiadomień.
2. Przejdź do sekcji Pamięć, aby móc wyjąć kartę SD.
3. Następnie kliknij Wysuń, aby odmontować kartę.
4. Wyjmij kartę SD i włóż ją ponownie.
Sprawdź, czy błąd 963 został naprawiony.
Metoda 5: Aktualizacja systemu Android
Czasami przestarzała wersja systemu Android może być przyczyną problemów. Z tego powodu producenci regularnie udostępniają aktualizacje. Metody aktualizacji różnią się w zależności od urządzenia. Szczegółowy przewodnik aktualizacji znajdziesz w artykule Ręczna aktualizacja Androida do najnowszej wersji.
Metoda 6: Czyszczenie pamięci podręcznej Sklepu Google Play
Jeśli problem z błędem 963 wciąż występuje, wyczyszczenie danych Sklepu Play może pomóc. Jest to szybka i prosta procedura. Poniżej znajdziesz instrukcję, jak to zrobić:
1. Przesuń palcem z góry ekranu i kliknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć Ustawienia.
2. Wybierz Aplikacje i powiadomienia.
3. Kliknij ZOBACZ WSZYSTKIE APLIKACJE.
4. Znajdź Sklep Google Play i kliknij go.
5. Wybierz Pamięć i pamięć podręczna, aby przejść do ustawień danych.
6. Kliknij WYCZYŚĆ DANE oraz WYCZYŚĆ PAMIĘĆ PODRĘCZNĄ.
Metoda 7: Odinstalowanie aktualizacji Sklepu Play
Błąd w aktualnej wersji Sklepu Google Play może powodować błąd 963. Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że odinstalowanie aktualizacji rozwiązuje problem. Spowoduje to powrót do standardowej wersji Sklepu Google Play.
1. Przesuń palcem z góry ekranu i kliknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć Ustawienia.
2. Wybierz Aplikacje i powiadomienia.
3. Wybierz Informacje o aplikacji.
4. Znajdź i wybierz Sklep Google Play.
5. W menu wybierz opcję Odinstaluj aktualizacje, aby usunąć aktualizacje Sklepu Google Play.
6. Potwierdź, klikając OK w wyświetlonym okienku.
Uwaga: Użytkownicy urządzeń HTC często spotykają się z tym problemem. W ich przypadku rozwiązanie stanowi usunięcie danych aplikacji Ekranu blokady HTC.
1. Przejdź do Ustawień i otwórz Aplikacje.
2. Znajdź aplikację o nazwie Ekran blokady HTC i wybierz ją.
3. Kliknij Wymuś zatrzymanie, a następnie Odinstaluj aktualizacje.
Metoda 8: Resetowanie ustawień sieciowych
Jeżeli Sklep Google Play nadal nie pobiera aplikacji, warto spróbować zresetować ustawienia sieciowe.
1. Przejdź do Ustawień z poziomu paska powiadomień.
2. Przewiń ekran w dół do opcji System.
3. Wybierz Resetuj opcje.
4. Następnie kliknij Resetuj Wi-Fi, komórkę i Bluetooth, aby zresetować ustawienia sieci.
Metoda 9: Przywrócenie ustawień fabrycznych
Jeśli żadna z powyższych metod nie przyniosła rezultatu, ostatnią deską ratunku jest przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenia.
Uwaga: Może to spowodować utratę danych. Upewnij się, że masz kopię zapasową.
1. Przejdź do Ustawień z poziomu paska powiadomień.
2. Przewiń ekran w dół i kliknij System.
3. Na następnym ekranie kliknij Resetuj opcje.
4. Na koniec kliknij Usuń wszystkie dane (przywracanie ustawień fabrycznych).
Często zadawane pytania (FAQ)
Pytanie 1. Co jest przyczyną błędu 963 w Sklepie Google Play?
Odpowiedź: Najczęściej jest to problem z zapisem danych w pamięci. Spróbuj wyjąć i włożyć ponownie kartę SD, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem.
Pytanie 2. Co się stanie, gdy wyczyszczę dane i pamięć podręczną w Sklepie Google Play?
Odpowiedź: Wyczyszczenie pamięci podręcznej usuwa tymczasowe pliki, a wyczyszczenie danych powoduje usunięcie wszystkich ustawień osobistych w Sklepie Google Play. W przypadku problemów z aplikacją zalecane jest wypróbowanie tej metody.
***
Mamy nadzieję, że ten artykuł o naprawie błędu 963 w Sklepie Google Play był dla Ciebie pomocny. Jeśli udało Ci się rozwiązać problem na swoim urządzeniu, podziel się z nami w komentarzu, która z metod zadziałała. Dziękujemy!
newsblog.pl