Discord, podobnie jak Microsoft Teams czy Slack, to platforma komunikacyjna zaprojektowana głównie z myślą o społeczności graczy. Oferuje niezbędne narzędzia oraz funkcje, które mogą być również wykorzystane w innych branżach. Niestety, niektóre ograniczenia funkcjonalne mogą mieć poważne konsekwencje dla przedsiębiorstw niezwiązanych z grami.
Prawa do treści? Nie.
Rozpoczniemy od najważniejszego argumentu przeciwko wykorzystaniu Discorda w środowisku biznesowym. Zgodnie z Warunkami korzystania z usługi, firma „zatrzymuje sobie prawo do usunięcia oraz trwałego skasowania Treści Użytkownika z Usługi, z powiadomieniem lub bez powiadomienia, z jakiegokolwiek powodu lub bez powodu”.
W związku z tym Discord nie ponosi prawnej odpowiedzialności za to, czy Twoje treści będą dostępne jutro. Dla programisty sprzedającego swoją grę za pośrednictwem Discorda lub streamera, który utracił dostęp, może to być problematyczne. Dla firmy, która polega na Discordzie do bezpiecznego przekazywania informacji i treści swoim pracownikom lub klientom, konsekwencje mogą być katastrofalne.
Jak dotąd nie zdarzyło się wystarczająco dużo przypadków, które zniechęciłyby firmy do korzystania z Discorda jako alternatywnej platformy do angażowania społeczności.
Jednakże, prawdopodobnie nie jest to odpowiednie narzędzie do współpracy i komunikacji w całym przedsiębiorstwie. Discord musiałby najpierw wprowadzić zmienioną wersję swojego oprogramowania oraz Warunków świadczenia usług, które byłyby skierowane bezpośrednio do klientów korporacyjnych.
Widoczność? Tak.
Jedną z największych zalet Discorda dla firm spoza branży gier jest wysoki poziom widoczności, jaki oferuje dzięki intensywnej integracji. Chociaż obawy o prywatność są na porządku dziennym, możliwość monitorowania aktywności współpracowników i klientów może być korzystna.
Na platformie dostępnych jest wiele narzędzi i botów, które umożliwiają pełną kontrolę nad tym, jakie informacje mogą być przeglądane i jakie działania mogą być podejmowane przez użytkowników o różnych uprawnieniach.
Funkcja Bogata obecność Discorda pozwala zobaczyć, z jakiego programu korzystają użytkownicy na Twoim serwerze, a także niektóre metadane związane z tym programem. Można nawet wchodzić z nimi w ograniczone interakcje.
Wszystko sprowadza się do tego, jak Ty oraz Twoi pracownicy lub klienci chcecie współdziałać (oraz ile czasu chcecie poświęcić na konfigurację uprawnień i dostępu do serwera).
Jeżeli tego rodzaju widoczność może pozytywnie wpłynąć na Twój model biznesowy, Discord jest odpowiednim miejscem. W przeciwnym razie Microsoft Teams lub Slack mogą okazać się bardziej odpowiednimi rozwiązaniami dla Twojego przedsiębiorstwa.
Użyteczność? Może.
Discord z pewnością nie brakuje funkcji. Niestety, dla wielu firm te funkcje rzadko odpowiadają potrzebom typowych cyfrowych środowisk pracy. Na przykład, Discord integruje się z Twitch, ale nie z Microsoft Office. Limity udostępniania w darmowej wersji aplikacji są dość niskie, chociaż jakość transmisji strumieniowej jest stosunkowo wysoka.
Discord traktuje kwestie bezpieczeństwa poważnie. Niemniej jednak jego naturalnie otwarta i przejrzysta struktura utrudnia firmom skuteczne sortowanie, przechowywanie lub przesyłanie plików w bardziej efektywnych systemach, takich jak SharePoint czy OneDrive. To sprawia, że Discord może być realną opcją dla niektórych form współpracy lub platform mediów społecznościowych skierowanych do klientów, ale nie dla obu jednocześnie.
Serwer Discord może być publiczny lub prywatny. Jednak nawet prywatne serwery nie zapewniają separacji między tym, co może zobaczyć personel wewnętrzny, a tym, co mogą zobaczyć klienci, akcjonariusze czy potencjalni klienci.
Podobnie jak Reddit, zestaw funkcji skoncentrowanych na użytkowniku Discorda jest idealny dla firm, które potrzebują VoIP, czatu tekstowego i wideo, z funkcjami, które oferuje tylko Discord dla graczy.
Jednakże większość firm komunikuje się w różny sposób z pracownikami i klientami. W branży gier wiele dużych firm korzysta z aplikacji stworzonych specjalnie do tego celu, zamiast z Discorda.
To sprawia, że Discord pełni publiczną rolę, co jest nadal istotne dla zdolności firmy do efektywnej komunikacji z klientami, niezależnie od ich lokalizacji.
Werdykt? Nie, ale…
Discord jest promowany w większości sklepów z aplikacjami jako „czat dla graczy”. Aplikacja oferuje wiele unikalnych funkcji, które mogą być niezbędne dla twórców gier, wydawców, dziennikarzy, graczy oraz organizatorów społeczności i wydarzeń. Wiele z tych funkcji byłoby mile widzianych w Slacku lub Microsoft Teams.
Niestety, przydatność Discorda dla firm, które nie prowadzą transmisji na Twitchu lub nie potrzebują społecznościowych tablic dźwiękowych, jest stosunkowo niska w porównaniu z innymi standardami branżowymi.
newsblog.pl