Jak oceniasz wartość, jaką członkowie Twojej siły roboczej wnoszą do Twojej organizacji?
Masz kilka możliwości uzyskania wglądu w produktywność zwykłego personelu, ale praca zdalna to inna gra w piłkę. Zawsze istniał rosnący trend przechodzenia firm na pracowników zdalnych. Teraz pandemia COVID-19 w końcu sprawiła, że stała się nieco niezbędna i przestała być luksusem dla większości korporacji.
Firmy z cegły i zaprawy zaczęły szukać sposobów obsługi swoich klientów podczas dystansu społecznego. Jednak większość organizacji została całkowicie lub częściowo zdalna. Odkryli, że praca zdalna nie tylko pomaga uniknąć kontaktu fizycznego, ale jest również niezwykle korzystna dla ich organizacji.
Spis treści:
Jak mierzyć produktywność moich zdalnych pracowników?
Kiedy Twoi pracownicy pracują w domu, czy będą wystarczająco zdyscyplinowani, aby wykonać pracę? Skąd wiesz, że wykorzystują godziny pracy w Twojej firmie? Czy naprawdę mniej wydajnie pracują w domu?
Zanim odpowiesz na te pytania, musisz im zaufać i dać im znać, że to robisz. Maura Thomas od RegainYourTime daje jej dwa centy za zaufanie do pracowników zdalnych:
Aby skutecznie zarządzać pracownikami zdalnymi, przełożeni muszą wierzyć — chyba że mają dowody, że jest inaczej — że ludzie pracują, nawet jeśli nie ma ich w biurze. Wymagane są metryki, aby obalić lub potwierdzić anegdotyczne dowody i osobiste założenia.
Dlatego, chociaż szukasz sposobów na lepszy pomiar ich produktywności, musisz mieć zaufanie, że robią wszystko, co w ich mocy, chyba że wskaźniki mówią inaczej.
Ten artykuł zawiera opinie, porady i narzędzia wykorzystywane przez renomowane organizacje dotyczące tego, jak oceniają wartość, jaką konkretni pracownicy zdalni wnoszą do ich firmy.
#1. Wartość wyjściowa w stosunku do włożonej pracy
Organizacje, które są nowe na scenie pracy zdalnej, byłyby przyzwyczajone do obserwowania swoich pracowników w akcji. Również „dom” może oznaczać „brak pracy” dla wielu liderów zespołów. Jednak organizacje muszą zdać sobie sprawę, że głównym powodem, dla którego pracownicy preferują pracę zdalną, jest to, że mogą pracować w swoim tempie.
Kto wie? Ich tempo może być tym, co wydobywa z nich to, co najlepsze.
Czy masz już pracowników pracujących zdalnie? Oto najlepsze narzędzia do telekonferencji.
Ten Badania ZDNet odkryli, że pracownicy są na ogół bardziej produktywni i bardziej komunikatywni, pracując w domu.
W kontaktach z personelem zdalnym najlepiej nie kłaść nacisku na śledzenie godzin pracy pracowników. Zamiast tego śledź wykonaną pracę. Bez względu na to, jak bardzo się starasz, nie możesz kontrolować, w jaki sposób Twoi pracownicy wykorzystują swój czas, ani nie możesz z całą pewnością stwierdzić, ile pracy włożyli. Bycie zorientowanym na wyniki sprawia, że wszyscy są skoncentrowani na osiąganiu celów w ustalonym czasie.
#2. Doceniaj wewnętrzną informację zwrotną
Przydatną, ale często pomijaną techniką pomiaru produktywności pracowników zdalnych jest wdrożenie wewnętrznego procesu informacji zwrotnej. W tym celu należy zlecić pracownikom wypełnienie krótkich ankiet, w których szczerze wyrażają opinie na temat wyników i stosunku do pracy swoich kolegów.
Taktyka polega na tym, aby pracownicy wypełniali kwestionariusze, w których odpowiadają na kilka krótkich pytań na temat swoich współpracowników. W tej ankiecie zapytaj, co uważa za mocne strony danego pracownika i jakie obszary może poprawić jego kolega.
#3. Obejmij narzędzia
Kierownictwo nie może śledzić produktywności pracowników zdalnych za pomocą ręcznych metod lub zasad. Na szczęście dostępnych jest mnóstwo oprogramowania do pracy zdalnej tak wydajnej, jak to tylko możliwe.
Niektóre z tych narzędzi obejmują:
Praca zespołowa
Praca zespołowa oferuje zaawansowaną platformę do pracy z klientami i pomaga zorganizować wszystko, śledzić każdą rozliczaną minutę i zapewnić, że każdy projekt zostanie dostarczony na czas i w ramach budżetu. Możesz skalować swój zespół obsługi klienta lub firmę dzięki funkcjom zarządzania projektami na platformie Teamwork.
W przeciwieństwie do oprogramowania do zarządzania projektami, możesz tworzyć projekty i zadania, dodawać komentarze i przesyłać pliki. Praca zespołowa pozwala uzyskać wszystko w centralnej lokalizacji. Wyświetlaj swoje projekty jako widok tablicy, wykres Gantta lub listę zadań. Dostosuj pracę zespołową zgodnie z własnym doświadczeniem i rozpocznij pracę.
Praca zespołowa ma wszystkie funkcje, których potrzebuje oprogramowanie do zarządzania, aby spełnić Twoje oczekiwania, takie jak zarządzanie portfelem, pulpity raportowania, śledzenie czasu, zarządzanie obciążeniem i wiele więcej. Możesz wyświetlić stan kondycji projektu i aktualizacje tablicy z pulpitów nawigacyjnych, aby sprawdzić postęp projektu i to, co pozostało.
Śledź, kto pracuje nad jakim zadaniem i korzystaj z opcji śledzenia czasu, aby zmierzyć czas potrzebny na ukończenie zadania przez członka. Zobacz zasoby swojego zespołu, aby sprawdzić, kto jest na wolnych obrotach, a kto może podjąć więcej pracy. W zależności od swoich spostrzeżeń możesz efektywnie planować nowe projekty bez wypalenia zespołu.
Zintegruj pracę zespołową z narzędziami, których używasz do prowadzenia firmy. Rozpocznij współpracę i przekonaj się, jak Teamwork pomoże Twoim zespołom, korzystając z 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Korzystaj z niego za darmo na zawsze, jeśli jesteś małym zespołem lub wybierz plan zgodny z potrzebami biznesowymi w cenie 10 USD miesięcznie za użytkownika.
poniedziałek.com
Teraz pracuj bez ograniczeń z systemem operacyjnym Monday.com. Możesz dokładnie budować, skalować i uruchamiać przepływy pracy swojego zespołu na jednej platformie. Pomaga także zarządzać projektami, rynkami, sprzedażą i CRM, projektowaniem i kreatywnością, tworzeniem oprogramowania, zadaniami, operacjami, kontaktami i wieloma innymi.
Możesz od razu zacząć korzystać z dostosowywalnych szablonów lub stworzyć własny, aby był łatwy w użyciu. Zintegruj poniedziałek z narzędziami, z którymi pracujesz, takimi jak Facebook, Twitter, Shopify, Slack, LinkedIn, Dropbox, Calendly, Gmail, Excel itp.
Możesz także zautomatyzować przepływy pracy w ciągu kilku sekund, aby uniknąć błędów ludzkich i lepiej skoncentrować się na zadaniach. Ponadto możesz wyświetlać dane jako kalendarz, kanban, oś czasu i mapę.
Wybierz wielkość swojego zespołu, aby uzyskać najlepszy dla siebie plan. Jeśli jesteś osobą fizyczną, korzystaj z niej za darmo z nieograniczoną liczbą tablic, dokumentów, ponad 200 szablonów itp. Możesz wybrać 10 USD za stanowisko miesięcznie i skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego, aby poznać go lepiej na więcej niż dwa stanowiska.
Trello
Trello to prawdopodobnie jedno z najpopularniejszych rozwiązań do zarządzania projektami. To narzędzie daje przegląd projektów, nad którymi pracuje i przez kogo. Trello jest wyposażony w funkcje niezbędne do prawidłowej zdalnej oceny pracowników.
Na tablicy Trello obejmującej całą firmę menedżer może w dowolnym momencie dowiedzieć się, nad czym pracuje każdy personel. Ciągła komunikacja i aktualizacje zwiększają również przejrzystość w Twojej organizacji.
Powiększenie
Czasami SMS-y nie wystarczają; Powiększenie istnieje od jakiegoś czasu, ale odnotował boom podczas kryzysu COVID-19. To oprogramowanie jest doskonałym rozwiązaniem do wideokonferencji dla małych i dużych zespołów.
Alternatywy dla Zoom obejmują Google Meet, Skype, Microsft Teams, GoToMeeting itp. Wideokonferencje zacierają granicę między fizycznym a wirtualnym miejscem pracy.
Dokumenty Google
Spożytkować Dokumenty Google, do którego zespół ma dostęp w dowolnym momencie. Dokumenty Google pozwalają członkom zespołu wybrać zadanie, nad którym chcą pracować, a projektom można przypisać szacunkowe czasy.
Kierownictwo może ocenić pracowników, którzy często wykonują swoje zadania przed określonym, szacowanym czasem, jako bardziej produktywnych. Google Workspace ma wiele innych ekscytujących i przydatnych funkcji, które pomagają ocenić produktywność pracowników zdalnych.
Luźny
Luźny jest najpopularniejszym narzędziem do współpracy. Dzięki przydatnym integracjom i kolekcji aplikacji Slack stał się popularnym narzędziem do przesyłania wiadomości dla profesjonalistów i zespołów. Większość organizacji uważa to nawet za swoje wirtualne biuro.
Zaloguj się do swojego miejsca pracy w Slack i otrzymuj natychmiastowe aktualizacje od swoich zdalnych zespołów. Slack posiada aplikacje, które automatycznie generują raporty o aktywności biznesowej. Przykładami takich raportów są najnowsze recenzje Twoich produktów/usług oraz nowi subskrybenci wiadomości e-mail.
Wspomniano więcej narzędzi, które mogą pomóc w pracy w domu.
#4. Często wyznaczaj i komunikuj cele
Kiedy podzielisz swoje cele na mniejsze zadania, łatwiej je śledzić i mniej żmudne ze strony pracownika. Organizacje zorientowane na wyniki, które zatrudniają pracowników zdalnych, wyznaczają jasne cele i terminy, tak jak w przypadku zwykłych pracowników.
Za pomocą metryk wydobędziesz to, co najlepsze w swoich zdalnych zespołach. Te dane różnią się w zależności od charakteru Twojej firmy. Niektóre wskaźniki skuteczności wiadomości z domu obejmują:
- Liczba sprzedaży
- Dochód generowany na członka zespołu
- Problemy klientów
- Średni czas odpowiedzi
- Współczynnik konwersji leadów
- Koszt pozyskania klienta (CAC)
- Wskaźnik obrotu
- Zwrot z inwestycji marketingowej (ROMI)
Ponadto, gdy pracownicy zdalni wiedzą, że będą rozliczać się z wykonanej pracy, będą bardziej skoncentrowani na wykonywaniu zadań.
#5. Nagrody za osiągnięcia
Nie musisz poprzestawać na wyznaczaniu celów dla swojego zdalnego personelu; nagradzanie ich, gdy osiągną cele, bezpośrednio poprawi ich produktywność. Wspomniałem wcześniej, jak Slack integruje się z aplikacjami w celu rozszerzenia jego funkcjonalności. The HejTaco! integracja pozwala na przykład świętować zwycięstwa pracowników zdalnych przez cały dzień.
Motywacja pracowników jest prawdopodobnie czynnikiem, który niepokoi większość menedżerów w kontaktach ze zdalnymi pracownikami, a poklepanie po plecach byłoby idealnym podniesieniem morale.
Końcowe przemyślenia…
Nie mylisz się ani nie przesadzasz, jeśli chcesz mieć oko na swoich zdalnych pracowników. Ma to kluczowe znaczenie dla zdrowego zwrotu z inwestycji w ich wkład i jest doskonałym sposobem na docenienie i/lub zachęcenie ich do rozwoju w działaniu i hierarchii organizacji.
Ocena produktywności to ciągły proces, który utrzymuje w ryzach pracowników zdalnych. Co najważniejsze, pozwala również pracownikom oceniać siebie i ciężko pracować, aby osiągnąć poziom produktywności swoich kolegów.