Amazon Echo to inteligentny głośnik bezprzewodowy, stworzony przez firmę Amazon. Działa w oparciu o asystenta głosowego Alexa. Dzięki tej funkcji użytkownik ma możliwość sterowania urządzeniem za pomocą poleceń głosowych. Niestety, głośnik ten nie jest wolny od problemów, a jednym z nich jest błąd oznaczony numerem 7, często występujący w modelu Echo Dot. Zazwyczaj przyczyną tego kłopotu są zakłócenia w połączeniu sieciowym. Poniższy poradnik przedstawia szereg rozwiązań, które pomogą ci uporać się z tym problemem. Zapraszamy do lektury!
Jak wyeliminować błąd 7:3:0:0:1 w Amazon Echo?
Poniżej przedstawiamy listę potencjalnych przyczyn wystąpienia tego błędu:
- Włączona funkcja automatycznego wyboru sieci.
- Nieprawidłowa konfiguracja routera.
- Nieaktualne oprogramowanie sterowników sieciowych.
- Przestarzałe sterowniki Bluetooth.
- Usterka w samym urządzeniu Alexa Echo.
W dalszej części artykułu znajdziesz szczegółowe instrukcje, jak krok po kroku rozwiązać problem z błędem numer 7 w Amazon Echo.
Pamiętaj: Interfejsy smartfonów mogą się różnić w zależności od producenta i modelu. Dlatego przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian w ustawieniach upewnij się, że wykonujesz odpowiednie kroki dla swojego urządzenia.
Metoda 1: Ponowne uruchomienie routera
W przypadku tymczasowych problemów z siecią, pierwszym krokiem powinno być zrestartowanie routera Wi-Fi. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:
1. Znajdź przycisk zasilania na routerze Wi-Fi i naciśnij go.
2. Odłącz przewód zasilający od routera i odczekaj, aż kondensatory się rozładują.
4. Ponownie podłącz przewód zasilający i włącz router po upływie około minuty.
5. Poczekaj, aż połączenie sieciowe zostanie przywrócone i spróbuj ponownie połączyć się z głośnikiem.
Metoda 2: Wyłączenie automatycznego przełączania sieci (na smartfonie)
Jeśli do połączenia z Amazon Echo wykorzystujesz smartfon, problem z błędem 7 może być spowodowany funkcją automatycznego przełączania sieci. Spróbuj wyłączyć tę opcję, postępując zgodnie z poniższymi krokami.
Uwaga: Instrukcja została przedstawiona na przykładzie smartfona Honor Play.
1. Otwórz menu ustawień Wi-Fi na swoim urządzeniu.
2. Wyłącz funkcję Wi-Fi+, aby dezaktywować automatyczne przełączanie sieci.
Metoda 3: Modyfikacja ustawień routera
Jeśli ponowne uruchomienie routera nie rozwiązało problemu z błędem Amazon Echo 7, spróbuj zmienić jego ustawienia sieciowe. Poniżej znajdziesz instrukcję, jak to zrobić.
Uwaga: Upewnij się, że używasz routera pracującego w paśmie 2,4 GHz.
1. Zaloguj się do panelu administracyjnego routera Wi-Fi.
2. Przejdź do sekcji Sieć.
3. Wybierz protokół bezpieczeństwa WPA lub WPA2.
4. Ustaw typ szyfrowania na AES i zapisz zmiany.
Metoda 4: Reset routera do ustawień fabrycznych
Kolejnym sposobem na rozwiązanie problemu z błędem 7 w Amazon Echo Dot jest zresetowanie routera do ustawień fabrycznych. Poniżej znajdziesz kroki, które należy wykonać:
Uwaga 1: Pamiętaj, że reset routera spowoduje usunięcie wszystkich dotychczasowych ustawień, takich jak przekierowania portów, czarne listy urządzeń, czy dane uwierzytelniające. Zanim przystąpisz do resetowania, upewnij się, że masz dostęp do tych informacji.
Uwaga 2: Po resecie router powróci do ustawień domyślnych, w tym hasła. Po zresetowaniu będziesz musiał użyć domyślnych danych logowania, aby się zalogować.
1. Przejdź do domyślnego adresu bramy routera i zaloguj się.
2. Zanotuj wszystkie ustawienia konfiguracyjne. Mogą być potrzebne po zresetowaniu, szczególnie jeśli korzystasz z protokołu P2P (Point-to-Point Protocol).
3. Znajdź przycisk Reset na routerze i przytrzymaj go przez 10-30 sekund.
Uwaga: W niektórych routerach przycisk RESET może być zagłębiony i może być konieczne użycie szpilki lub wykałaczki, aby go wcisnąć.
4. Router automatycznie wyłączy się i włączy ponownie. Możesz zwolnić przycisk, gdy lampki zaczną migać.
5. Ponownie wprowadź ustawienia routera w panelu administracyjnym.
Metoda 5: Aktualizacja sterowników urządzeń
Przestarzałe sterowniki Bluetooth lub sieciowe mogą być przyczyną błędu Amazon Echo 7. Upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze wersje. Poniżej znajduje się instrukcja aktualizacji sterowników w systemie Windows 10:
Metoda 6: Reset Amazon Echo do ustawień fabrycznych
Jeśli po zastosowaniu powyższych metod problem nadal występuje, spróbuj zresetować samo urządzenie Amazon Echo. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
Opcja I: Za pomocą aplikacji Amazon Alexa
Reset urządzenia z poziomu aplikacji Amazon Alexa może pomóc w rozwiązaniu problemu z błędem 7. Poniżej znajdziesz instrukcję:
Uwaga: Instrukcja została wykonana na przykładzie telefonu Samsung Galaxy A21s.
1. Otwórz aplikację Amazon Alexa.
2. Przejdź do zakładki „Urządzenia” i wybierz opcję „Echo i Alexa”.
3. Wybierz urządzenie Echo, na przykład Echo Dot, z wyświetlonej listy.
4. Kliknij opcję „Przywróć ustawienia fabryczne” w menu „Resetuj ustawienia”.
5. Potwierdź wybór, klikając „Przywróć ustawienia fabryczne”.
Opcja II: Twardy reset urządzenia Echo
Możesz również dokonać twardego resetu urządzenia Echo za pomocą przycisku znajdującego się w małym otworze na spodzie obudowy. Uważaj jednak, aby nie uszkodzić urządzenia podczas próby zresetowania go.
1. Użyj spinacza lub innego cienkiego przedmiotu, aby wcisnąć przycisk przez otwór.
2. Poczekaj, aż dioda LED zmieni kolor z niebieskiego na pomarańczowy. Oznacza to, że urządzenie zostało przywrócone do ustawień fabrycznych.
Metoda 7: Kontakt z pomocą techniczną Amazon
Jeśli żadna z powyższych metod nie zadziałała, odwiedź stronę Wsparcia Amazon Echo, gdzie znajdziesz dodatkowe informacje i pomoc w rozwiązaniu problemu z błędem 7.
***
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci w rozwiązaniu problemu z błędem Amazon Echo 7. Daj nam znać, która z metod okazała się skuteczna. Zachęcamy również do dzielenia się z nami swoimi pytaniami i sugestiami.