Aktualizacja systemu Windows 10 nie byłaby pełna bez licznych problemów, które mogą utrudniać jego użytkowanie. W wersji 1809 pojawił się nowy błąd, który powoduje, że niektórzy użytkownicy nie mają dostępu do dźwięku. Użytkownicy otrzymują komunikat, że nie ma zainstalowanego urządzenia wyjściowego audio lub dźwięk po prostu nie działa. Najwięcej zgłoszeń dotyczy komputerów marki HP, chociaż problem występuje również na urządzeniach Dell.
Przyczyna tego problemu leży w sterownikach, a jego rozwiązanie może być skomplikowane. Wiele zależy od tego, w jaki sposób ten błąd objawia się na twoim sprzęcie.
Jak rozwiązać problem
Jednym z rozwiązań jest usunięcie sterowników audio Intel SST. Te sterowniki, które prawdopodobnie zostały zainstalowane przez Windows 10, mogą blokować działanie sterowników audio RealTek. Największym wyzwaniem jest trwałe usunięcie sterowników Intel SST, ponieważ często same się reinstalują.
Aby to zrobić, otwórz Menedżera urządzeń i rozwiń sekcję Kontrolery dźwięku, wideo i gier. Sprawdź, czy zainstalowane są sterowniki Intel SST, ponieważ może być ich kilka.
Kliknij prawym przyciskiem myszy na każdym z tych wpisów i wybierz opcję odinstalowania, aby je usunąć. Po odinstalowaniu, pobierz i ponownie zainstaluj sterowniki audio RealTek.
Jeżeli napotkasz trudności z odinstalowaniem sterowników lub Windows 10 samoczynnie je reinstaluje, kliknij prawym przyciskiem myszy każdy wpis Intel SST i sprawdź, czy dostępna jest opcja przywrócenia. Jeśli tak, skorzystaj z niej, a następnie zainstaluj sterowniki audio RealTek.
Może się zdarzyć, że sterowniki audio RealTek są zainstalowane, ale obecność sterowników Intel SST powoduje, że nie działają poprawnie, dlatego ich usunięcie jest kluczowe.
W przypadku braku opcji przywracania oraz jeśli system Windows 10 automatycznie przywraca odinstalowane sterowniki Intel SST, możesz spróbować dwóch rzeczy. Pobierz sterowniki RealTek dla swojego systemu i po ich usunięciu, ręcznie zainstaluj je z poziomu Menedżera urządzeń. Pozwól Menedżerowi na wyszukanie innych sterowników, a jeśli nie znajdzie odpowiednich, użyj pobranego pliku do instalacji. Następnie zablokuj system Windows 10 przed automatycznymi aktualizacjami sterowników, dopóki nie zostanie wydana odpowiednia poprawka.
Usunięcie sterowników Intel SST oraz ich dezaktywacja mogą stanowić wyzwanie. Niestety, z uwagi na specyfikę tego błędu, nie jesteśmy w stanie dostarczyć szczegółowych instrukcji dla każdego systemu. Jednak mając ogólne pojęcie o tym, co trzeba zrobić, możesz poszukać dodatkowych informacji, które pomogą ci w rozwiązaniu problemu na twoim konkretnym urządzeniu.
newsblog.pl