Jak odzyskać usunięte elementy z programu Outlook

Wszyscy doświadczyliśmy spadku żołądka, który ma miejsce, gdy przypadkowo coś usuniesz. Dlatego jesteśmy wielkimi fanami tworzenia kopii zapasowych, niezależnie od tego, czy korzystasz z komputera PC, Maca, Androida czy iPhone’a. Możesz utworzyć kopię zapasową pliku pst programu Outlook tak jak każdego innego pliku – i powinieneś, nawet jeśli oznacza to przeniesienie go z domyślnej lokalizacji – ale to nie pomoże Ci odzyskać przypadkowo usuniętej wiadomości e-mail.

Na szczęście istnieje duża szansa, że ​​możesz odzyskać omyłkowo usunięty element, jeśli używasz programu Microsoft Exchange Server jako serwera poczty. (Jeśli tak nie jest i używasz internetowego adresu e-mail, takiego jak Gmail lub Yahoo !, najlepszym rozwiązaniem jest zalogowanie się do interfejsu internetowego w celu uzyskania poczty e-mail i wyszukanie w tym miejscu).

Różnica między usunięciem miękkim a twardym

Kiedy „miękko usuwasz” wiadomość e-mail, zaznaczając ją i używając „Usuń” na klawiaturze lub klikając opcję „Usuń” w programie Outlook, wiadomość jest wysyłana do folderu Elementy usunięte. Zwykle pozostanie w folderze Elementy usunięte do momentu opróżnienia folderu (chociaż administratorzy firmy mogli to zmienić, aby regularnie opróżniać folder Elementy usunięte). Opróżnienie folderu Elementy usunięte jest nazywane „twardym usunięciem”, ponieważ powoduje całkowite usunięcie wiadomości z programu Outlook na komputerze. Możesz także „trwale usunąć” wiadomość z dowolnego folderu w Outlooku, używając klawiszy SHIFT + Delete na klawiaturze, co powoduje jej usunięcie bez wysyłania do folderu Elementy usunięte.

Jeśli przypadkowo usunąłeś wiadomość, przejdź do folderu Elementy usunięte, znajdź wiadomość i przenieś ją z powrotem do folderu, z którego została usunięta. Jeśli trwale usunąłeś wiadomość, musisz użyć narzędzia „Odzyskaj usunięte elementy”.

Jak odzyskać trwale usunięte wiadomości

Gdy wiadomość e-mail jest „trwale usunięta”, jest przenoszona do ukrytego folderu „Elementy do odzyskania” w programie Exchange. Domyślny okres przechowywania tych usuniętych wiadomości e-mail to 14 dni. Oznacza to, że przez 14 dni po „trwałym usunięciu” czegoś z Outlooka, pozostanie on w folderze „Elementy do odzyskania”, zanim zostanie trwale usunięty (i całkowicie nieodwracalny). Jeśli więc administrator poczty e-mail nie zmienił ustawień domyślnych, masz 14 dni na skorzystanie z narzędzia Outlook „Odzyskaj usunięte elementy”, aby odzyskać przypadkowo usuniętą wiadomość e-mail.

Możesz uzyskać dostęp do tego narzędzia w jednym z trzech różnych miejsc:

Wybierz Elementy usunięte i spójrz na górę panelu folderów pod kątem opcji „Odzyskaj elementy ostatnio usunięte z tego folderu”.

Udaj się do strony głównej> Odzyskaj usunięte elementy z serwera.

Przejdź do folderu> Odzyskaj usunięte elementy.

Wszystkie te opcje uruchamiają to samo narzędzie Odzyskaj usunięte elementy, które wyświetla listę elementów w folderze Elementy do odzyskania.

Aby odzyskać usunięty element, zaznacz go, upewnij się, że opcja „Przywróć wybrane elementy” jest włączona, a następnie kliknij przycisk „OK”.

Element zostanie przeniesiony z powrotem do folderu Elementy usunięte, skąd możesz go przenieść z powrotem do dowolnego folderu, który Ci się podoba.

Możesz odzyskać wiele elementów za pomocą narzędzia Odzyskaj usunięte elementy, przytrzymując klawisz Control podczas wybierania wiadomości e-mail, które chcesz odzyskać. Jeśli istnieje cały blok wiadomości e-mail, które chcesz odzyskać, zaznacz pierwszą wiadomość, a następnie przytrzymaj klawisz Shift i kliknij wiadomość na końcu bloku, aby zaznaczyć je wszystkie. Masz również przycisk „Wybierz wszystko”, jeśli chcesz odzyskać wszystkie wiadomości e-mail. Jeśli wybrałeś wiele wiadomości e-mail, ich odzyskanie może zająć trochę czasu, ponieważ należy je przenieść z folderu Odzyskane elementy z powrotem do folderu Elementy usunięte.

Z tego miejsca możesz również usuwać wiadomości e-mail. Wybierz elementy, które chcesz trwale usunąć, włącz opcję „Wyczyść wybrane elementy”, a następnie kliknij przycisk „OK”.

Zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy, na który należy zwrócić uwagę, ponieważ po kliknięciu przycisku „OK” wybrane elementy zostaną usunięte bez możliwości ich odzyskania.

To poważne ostrzeżenie – wyczyszczenie elementu powoduje usunięcie go z Exchange i zniknięcie na zawsze. Zwykle nie ma powodu, aby czyścić pocztę e-mail, więc jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, nie używaj opcji Wyczyść.

Jeśli usunąłeś coś przypadkowo i nie możesz tego znaleźć za pomocą narzędzia Odzyskaj usunięte elementy, nie rób nic więcej i natychmiast skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej. Mogą mieć narzędzia, które mogą odzyskać Twój e-mail, ale pamiętaj: mogą nie. Nie zapomnij więc regularnie tworzyć kopii zapasowych!