Wszyscy doświadczyliśmy momentu, kiedy przypadkowo usunęliśmy coś ważnego. Dlatego jesteśmy wielkimi zwolennikami tworzenia kopii zapasowych, niezależnie od tego, czy korzystasz z komputera PC, Maca, Androida czy iPhone’a. Możesz utworzyć kopię zapasową pliku PST programu Outlook, tak jak każdego innego pliku – i powinieneś to zrobić, nawet jeśli oznacza to przeniesienie go z domyślnej lokalizacji. Niestety, nie pomoże to w odzyskaniu przypadkowo usuniętej wiadomości e-mail.
Na szczęście istnieje duża szansa, że możesz odzyskać omyłkowo usunięty element, jeśli korzystasz z programu Microsoft Exchange Server jako serwera poczty. Jeśli nie, a używasz internetowego adresu e-mail, takiego jak Gmail lub Yahoo, najlepszym rozwiązaniem jest zalogowanie się do interfejsu internetowego, aby spróbować odzyskać wiadomość.
Różnica między usunięciem miękkim a twardym
Kiedy „miękko usuwasz” wiadomość e-mail, zaznaczając ją i używając opcji „Usuń” na klawiaturze lub klikając na przycisk „Usuń” w programie Outlook, wiadomość trafia do folderu Elementy usunięte. Zazwyczaj pozostaje tam do momentu opróżnienia folderu, chociaż administratorzy mogą ustawić regularne opróżnianie tego folderu. Opróżnienie folderu Elementy usunięte nazywa się „twardym usunięciem”, ponieważ powoduje całkowite usunięcie wiadomości z programu Outlook. Możesz również „trwale usunąć” wiadomość z dowolnego folderu w Outlooku, używając klawiszy SHIFT + Delete, co spowoduje jej usunięcie bez wysyłania do folderu Elementy usunięte.
Jeśli przypadkowo usunąłeś wiadomość, przejdź do folderu Elementy usunięte, znajdź wiadomość i przenieś ją z powrotem do folderu, z którego została usunięta. Jeśli trwale usunąłeś wiadomość, musisz skorzystać z narzędzia „Odzyskaj usunięte elementy”.
Jak odzyskać trwale usunięte wiadomości
Gdy wiadomość e-mail jest „trwale usunięta”, trafia do ukrytego folderu „Elementy do odzyskania” w programie Exchange. Domyślny okres przechowywania tych usuniętych wiadomości wynosi 14 dni. Oznacza to, że przez 14 dni po „trwałym usunięciu” elementu z Outlooka, pozostanie on w folderze „Elementy do odzyskania”, zanim zostanie trwale usunięty i stanie się całkowicie nieodwracalny. Jeśli administrator poczty e-mail nie zmienił ustawień domyślnych, masz 14 dni na skorzystanie z narzędzia Outlook „Odzyskaj usunięte elementy”, aby odzyskać przypadkowo usuniętą wiadomość e-mail.
Możesz uzyskać dostęp do tego narzędzia w jednym z trzech miejsc:
- Wybierz Elementy usunięte i spójrz na górę panelu folderów pod kątem opcji „Odzyskaj elementy ostatnio usunięte z tego folderu”.
- Udaj się do strony głównej > Odzyskaj usunięte elementy z serwera.
- Przejdź do folderu > Odzyskaj usunięte elementy.
Wszystkie te opcje uruchamiają to samo narzędzie Odzyskaj usunięte elementy, które wyświetla listę elementów w folderze Elementy do odzyskania.
Aby odzyskać usunięty element, zaznacz go, upewnij się, że opcja „Przywróć wybrane elementy” jest włączona, a następnie kliknij przycisk „OK”.
Element zostanie przeniesiony z powrotem do folderu Elementy usunięte, skąd możesz go przenieść z powrotem do dowolnego folderu, który chcesz. Możesz odzyskać wiele elementów, przytrzymując klawisz Control podczas wybierania wiadomości e-mail, które chcesz odzyskać. Jeśli chcesz odzyskać cały blok wiadomości e-mail, zaznacz pierwszą wiadomość, a następnie przytrzymaj klawisz Shift i kliknij wiadomość na końcu bloku, aby zaznaczyć je wszystkie. Możesz również użyć przycisku „Wybierz wszystko”, jeśli chcesz odzyskać wszystkie wiadomości e-mail. Jeśli wybrałeś wiele wiadomości e-mail, ich odzyskanie może zająć trochę czasu, ponieważ należy je przenieść z folderu Odzyskane elementy z powrotem do folderu Elementy usunięte.
Z tego miejsca masz także możliwość usuwania wiadomości e-mail. Wybierz elementy, które chcesz trwale usunąć, włącz opcję „Wyczyść wybrane elementy”, a następnie kliknij przycisk „OK”.
Ważne jest, aby zwrócić uwagę na komunikat ostrzegawczy, który się pojawi, ponieważ po kliknięciu przycisku „OK” wybrane elementy zostaną usunięte bez możliwości ich odzyskania. To poważne ostrzeżenie – wyczyszczenie elementu powoduje, że znika on na zawsze z Exchange. Zwykle nie ma powodu, aby czyścić pocztę e-mail, więc jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, nie używaj opcji Wyczyść.
Jeśli usunąłeś coś przypadkowo i nie możesz tego znaleźć za pomocą narzędzia Odzyskaj usunięte elementy, nie rób nic więcej i natychmiast skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej. Mogą mieć narzędzia, które mogą odzyskać Twój e-mail, ale pamiętaj, że nie zawsze jest to możliwe. Nie zapomnij więc regularnie tworzyć kopii zapasowych!
newsblog.pl
Maciej – redaktor, pasjonat technologii i samozwańczy pogromca błędów w systemie Windows. Zna Linuxa lepiej niż własną lodówkę, a kawa to jego główne źródło zasilania. Pisze, testuje, naprawia – i czasem nawet wyłącza i włącza ponownie. W wolnych chwilach udaje, że odpoczywa, ale i tak kończy z laptopem na kolanach.