FedEx jest jedną z wielu opcji, które możesz wybrać do wysyłania i odbierania różnych przesyłek. Ta usługa jest jedną z największych na rynku i cieszy się zaufaniem. Jednakże, jak każda firma zajmująca się dostawami, może napotkać pewne trudności. Przesyłki mogą się zgubić, nie mogą być dostarczone lub mogą ulec uszkodzeniu w trakcie transportu. W przypadku uszkodzonych lub zaginionych paczek masz możliwość złożenia reklamacji do FedEx. Proces rozpatrywania reklamacji może zająć trochę czasu, jednak możesz śledzić postępy w tej sprawie.
Jak sprawdzić status roszczenia FedEx
Możliwość złożenia reklamacji w FedEx istnieje również w wersji online. Możesz zgłosić roszczenie dla maksymalnie 200 przesyłek jednocześnie, a wszystko to można zrobić przez internet. Należy dołączyć dokumentację potwierdzającą roszczenie, a także możesz ubiegać się o odszkodowanie zarówno za przesyłki krajowe, jak i międzynarodowe.
Aby złożyć reklamację, potrzebujesz:
- Numer śledzenia przesyłki
- Pokwitowanie dostawy lub faktura
- Dokumenty potwierdzające zakup przedmiotu, który został zgubiony lub uszkodzony
Reklamację można zgłosić online, wypełniając formularz do pobrania i wysyłając go e-mailem. Niezależnie od metody zgłoszenia, możesz skorzystać z poniższych wskazówek, aby sprawdzić status swojego roszczenia.
Numer śledzenia roszczenia
Po złożeniu reklamacji, FedEx prześle Ci e-mail z potwierdzeniem jej odbioru. W wiadomości tej znajdziesz kod lub numer śledzenia, który jest niezbędny do monitorowania postępu roszczenia. Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem po złożeniu reklamacji, warto ponownie ją zgłosić lub skontaktować się z obsługą klienta FedEx, aby ustalić, czy wszystkie wymagane dokumenty zostały dołączone.
Jak znaleźć status roszczenia FedEx
Aby sprawdzić stan swojego roszczenia w FedEx, wykonaj poniższe kroki:
- Wejdź na stronę FedEx Claims.
- Zaloguj się na swoje konto FedEx.
- Przejdź do sekcji Moje roszczenia.
- Użyj dostępnych filtrów, aby zlokalizować swoje roszczenie.
- Przejdź do zakładki Raporty, aby zobaczyć raporty dotyczące swoich roszczeń.
Podsumowanie
Możesz monitorować postęp swojego roszczenia, jednak FedEx nie gwarantuje dokładnego terminu rozpatrzenia. W przypadku roszczeń międzynarodowych czas oczekiwania może być znacznie dłuższy, ponieważ konieczne może być skorzystanie z różnych procedur. Z kolei roszczenia krajowe mogą być rozpatrywane szybciej. Warto pamiętać, że nawet po zakończeniu procesu, FedEx niekoniecznie zwróci koszty uszkodzonego towaru. Jeśli nie stwierdzono wad w dostawie i nie ma dowodów na uszkodzenie podczas transportu, Twoje roszczenie może nie zakończyć się przyznaniem odszkodowania.
newsblog.pl