Nowa aktualizacja systemu Windows 10 ponownie usuwa pliki ludzi

Firma Microsoft w minionym tygodniu opublikowała wadliwą aktualizację zabezpieczeń dla systemu Windows 10. Niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy związane z tym, że wszystkie pliki na ich pulpicie zniknęły. Poniżej przedstawiamy kluczowe informacje, które pomogą ci naprawić ten błąd i odzyskać utracone dane.

Na szczęście pliki nie zostały rzeczywiście usunięte. Aktualizacja przeniosła je do folderu innego użytkownika. To zdecydowanie lepsza sytuacja niż w przypadku aktualizacji z października 2018 roku, kiedy to Microsoft faktycznie usunął pliki użytkowników.

Aktualizacja: niektórzy użytkownicy Windows 10 zgłaszają, że aktualizacja całkowicie usunęła ich pliki, co można znaleźć w artykule Bleeping Computer.

Przyczyny błędu usuwania plików

Niektórzy klienci informują, że po zainstalowaniu aktualizacji ich pliki na pulpicie zostały „usunięte”, a także że paski zadań oraz menu Start powróciły do ustawień domyślnych.

Jednakże pliki te wciąż znajdują się na komputerze i można je odzyskać.

Wygląda na to, że problem znikających plików wynika z faktu, że Windows 10 przypisuje niektórym użytkownikom inny profil po zainstalowaniu aktualizacji. Jak zauważył Lawrence Abrams z Bleeping Computer, Windows 10 „ładuje tymczasowy profil w trakcie aktualizacji i nie jest w stanie przywrócić właściwego profilu po jej zakończeniu”.

Microsoft poinformował Bleeping Computer, że zna ten problem od 12 lutego. Woody Leonhard zgłosił go do Computerworld 13 lutego. 17 lutego Windows Latest doniósł, że wielu pracowników wsparcia technicznego Microsoftu potwierdziło, że inżynierowie firmy pracują nad rozwiązaniem problemu. Nie jest jeszcze jasne, dlaczego problem występuje na niektórych komputerach, a na innych nie.

Problemy związane z aktualizacją KB4532693

Wadliwa aktualizacja nosi oznaczenie KB4532693 i została wydana przez Microsoft dla Windows 10 11 lutego 2020. System Windows Update zainstaluje ją automatycznie na twoim urządzeniu. Jeśli korzystasz z Windows 10, istnieje duże prawdopodobieństwo, że ją masz.

Testowaliśmy tę aktualizację na kilku komputerach i nie napotkaliśmy problemu. Jeżeli twój komputer już zainstalował aktualizację i nie zauważyłeś żadnych błędów, nie musisz podejmować żadnych działań ani odinstalowywać aktualizacji. Błąd wydaje się występować jedynie w trakcie procesu instalacji.

Jak usunąć aktualizację i przywrócić pliki

Jeżeli napotkałeś ten błąd, najprostsza metoda na jego naprawienie oraz odzyskanie plików polega na odinstalowaniu problematycznej aktualizacji. Wielu użytkowników zgłosiło, że ta procedura pomogła im rozwiązać problem.

Aby usunąć aktualizację, przejdź do Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update > Wyświetl historię aktualizacji > Odinstaluj aktualizacje.

Możesz również odwiedzić Panel sterowania > Programy > Wyświetl zainstalowane aktualizacje. Obie metody prowadzą do tego samego okna.

W polu wyszukiwania w prawym górnym rogu listy aktualizacji wpisz „KB4532693” (bez cudzysłowów) i naciśnij Enter.

Jeśli masz zainstalowaną wadliwą aktualizację, na liście powinno pojawić się „Aktualizacja dla systemu Microsoft Windows (KB4532693)”. Kliknij ją, a następnie wybierz „Odinstaluj”.

Po odinstalowaniu aktualizacji, uruchom ponownie komputer. Zaloguj się jak zwykle, a system powinien działać prawidłowo.

Jeśli to nie przyniesie rezultatów, możesz również sprawdzić folder C: Użytkownicy w Eksploratorze plików. Możliwe, że nazwa twojego głównego folderu profilu została zmieniona. Na przykład, jeśli zwykle wygląda to jak „C: UsersChris”, możesz zobaczyć folder „C: UsersChris.bak” lub „C: UsersChris.000”. Otwórz folder z nową nazwą, aby znaleźć swoje pliki.

Pracownicy wsparcia technicznego Microsoftu poinformowali Windows Latest, że niektórzy z nich rozwiązali problem, tworząc nowe lokalne konto użytkownika i przenosząc pliki ze starego folderu konta do nowego.

Jednak zaleca się, aby po prostu odinstalować wadliwą aktualizację, ponieważ jest to znacznie prostsze i podobno również rozwiązuje problem. Microsoft prawdopodobnie wprowadzi nową wersję aktualizacji, gdy problem zostanie rozwiązany.

Inne problemy związane z ostatnimi aktualizacjami

To tylko jeden z wielu błędów związanych z aktualizacjami z lutego 2020 roku. Microsoft wycofał aktualizację KB4524244 ze swoich serwerów w zeszłym tygodniu, ponieważ powodowała ona różnorodne problemy na niektórych komputerach, w tym awarię funkcji „Resetuj ten komputer”.

Niestety, Microsoft wciąż nie wycofał aktualizacji KB4532693, która przenosi pliki użytkowników. Nie wymieniono tego problemu w systemie Windows 10 w sekcji Znane problemy, gdzie powinny znajdować się informacje o znanych problemach oraz planowanych poprawkach.

W innych aktualnościach dotyczących błędów w aktualizacjach, Microsoft przynajmniej rozwiązał problem z czarną tapetą, który wystąpił po tym, jak wprowadzono to, co miało być ostatnią aktualizacją zabezpieczeń dla Windows 7.

Początkowo Microsoft ogłosił, że tylko klienci opłacający rozszerzone aktualizacje zabezpieczeń otrzymają poprawkę dla tego błędu. Wszyscy pozostali, w tym użytkownicy domowi, musieli się z tym zmierzyć. Później jednak Microsoft zmienił decyzję i udostępnił aktualizację wszystkim użytkownikom.