Wprowadzenie do BizDevOps: Klucz do sukcesu w rozwoju produktu
Aby zredukować straty, podnieść poziom bezpieczeństwa produktu i osiągnąć maksymalne zyski, konieczne jest zintegrowanie działalności biznesowej, procesu rozwoju produktu oraz działań operacyjnych w jeden spójny przepływ pracy. Taki cel można osiągnąć poprzez wdrożenie koncepcji BizDevOps w procesie rozwoju produktu.
Wiele firm z różnych sektorów doświadczyło spowolnienia na skutek transformacji cyfrowej. W następstwie cyfrowej adaptacji, przedsiębiorstwa zredukowały brak systematycznego podejścia do realizacji projektów. Jednakże, transformacja cyfrowa wprowadziła do firm mnóstwo nowych narzędzi, aplikacji i procedur, dedykowanych poszczególnym działom.
Obecnie firmy stają się coraz bardziej odizolowane, ponieważ każdy dział musi opanować specyficzne narzędzia. Eksperci ds. zarządzania odkryli, że transformacja cyfrowa, w tym przejście do chmury, nie rozwiązało problemu odseparowanych działów.
W związku z tym, liderzy biznesu podjęli współpracę w celu znalezienia nowych sposobów na odejście od silosowej kultury pracy i wzmocnienie kooperacji między zespołami. BizDevOps jest efektem tych innowacyjnych wysiłków.
Zapraszamy do dalszej lektury, aby zgłębić tajniki BizDevOps. Koncepcję tę można zastosować w Państwa firmie, aby osiągnąć znakomite wyniki. Alternatywnie, jako profesjonalista, mogą Państwo zostać ekspertem-trenerem BizDevOps dla korporacji i startupów.
Wprowadzenie do DevOps
DevOps to struktura rozwoju produktu, obejmująca zbiór narzędzi, praktyk i zasad kulturowych. Takie połączenie ma na celu zintegrowanie i zautomatyzowanie przepływów pracy pomiędzy zespołami operacyjnymi a zespołami zajmującymi się rozwojem produktu (oprogramowania).
Głównym celem DevOps jest promowanie komunikacji międzyzespołowej, wzmocnienie pozycji zespołów, pracy zespołowej oraz automatyzacji procesów technologicznych.
Eksperci branży IT ujawnili ramy DevOps w latach 2007-2009. Firmy programistyczne opracowały ten model pracy, aby rozwiązać konflikty między zespołami programistycznymi a operacyjnymi, dotyczące produktów.
DevOps to skrót od „development” (rozwój) i „operations” (operacje). Łączy zespoły operacyjne i programistyczne przy jednym stole, począwszy od planowania oprogramowania, poprzez jego wdrożenie, aż po ewentualną przebudowę.
Po dostrzeżeniu znaczących korzyści z procesu DevOps w sektorze oprogramowania, inne branże produktowe również zaczęły adaptować tę platformę.
Strategia DevOps
Te ramy rozwoju produktu przedstawiają nieskończoną pętlę, symbolizującą ciągły proces rozwoju produktu. Pomimo sekwencyjnego układu etapów w modelu DevOps, należy pamiętać, że proces ten działa w pętli, ze względu na nieustanne aktualizacje produktów, oparte na opiniach klientów.
Oto jak funkcjonuje strategia DevOps:
- Rozpoznanie potrzeby i produktu, który ją zaspokaja (zespół deweloperski).
- Planowanie rozwoju produktu (zespół deweloperski).
- Rozwój produktu (zespół deweloperski).
- Testowanie produktu (zespół deweloperski).
- Wdrażanie produktu (zespół operacyjny).
- Utrzymanie produktu i monitorowanie jego działania (zespół operacyjny).
- Analiza efektywności produktu (zespół operacyjny).
- Zbieranie ciągłych opinii od użytkowników (wewnętrznych i zewnętrznych) (zespół operacyjny).
- Włączanie uwag w razie potrzeby na etapie wstępnego rozpoznania i powrót do fazy planowania (zespół ds. rozwoju i operacji).
Narzędzia DevOps
Zestaw narzędzi wykorzystywanych w frameworku DevOps powinien obejmować kombinację następujących rozwiązań:
- Narzędzia do zarządzania projektami
- Systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM)
- Aplikacje i instrumenty do tworzenia oprogramowania lub produktów
- Instalatory pakietów
- Rozwiązania chmurowe i wirtualne
- Narzędzia do gromadzenia opinii
- Systemy monitorowania grup
Korzyści DevOps
- Skrócenie czasu wprowadzenia produktu na rynek
- Wzmocnienie współpracy w projektach
- Szybkie wprowadzanie na rynek aplikacji i produktów
- Wzrost odpowiedzialności
- Poprawa jakości
- Zwiększone bezpieczeństwo
Wyzwania DevOps i BizDevOps jako rozwiązanie
Opór przed zmianami
DevOps to proces biznesowy, który angażuje zespoły programistyczne i operacyjne. Wyklucza jednak zespół biznesowo-administracyjny. W związku z tym może wystąpić opór ze strony niektórych zespołów przed wdrożeniem DevOps.
BizDevOps, w odróżnieniu, jest nowym modelem biznesowym, który obejmuje całą organizację. Dlatego pracownicy nie mają powodu, aby sprzeciwiać się zmianom.
Ciągłość procesów biznesowych
DevOps nie rozwiązuje problemu firm, związanego z aktualizacją jednego oprogramowania, gdzie inne, powiązane programy, przestają działać. W procesie rozwoju produktu, zmiana w jednym produkcie może mieć negatywny wpływ na marketing innych produktów.
W BizDevOps natomiast, podchodzi się do kwestii aktualizacji i przebudowy oprogramowania lub produktów w sposób kompleksowy, tak aby zmiana nie wpływała na inne, powiązane aplikacje lub produkty.
Wzmocnienie silosowej kultury pracy
DevOps miał za zadanie wyeliminować silosy w firmie. Jednakże, poprzez wprowadzenie różnych aplikacji dla różnych zespołów, paradoksalnie wzmocnił on silosowy styl pracy.
Eksperci przewidują, że dzięki BizDevOps, problem silosowej pracy, który został wzmocniony przez DevOps, ulegnie drastycznemu zmniejszeniu.
DevOps pomija centrum decyzyjne firmy
Centrum decyzyjnym firmy jest dział biznesowo-administracyjny, który obejmuje sprzedaż, marketing, księgowość i podatki. Zespoły te nie miały wiedzy na temat zmian w oprogramowaniu, produktach czy usługach wytwarzanych przez firmę.
W konsekwencji, od zatwierdzenia budżetu po sprzedaż, przepaść między zespołami biznesowymi a zespołami DevOps zaczęła się powiększać.
Zespół DevOps napotykał wiele przeszkód w uzyskiwaniu zatwierdzeń budżetowych, wprowadzaniu produktów na rynek i zbieraniu informacji zwrotnych z terenu.
Można oczekiwać, że takie problemy nie będą występować w przyszłych projektach rozwoju produktu, po wdrożeniu BizDevOps.
Komunikacja wewnątrz firmy
W DevOps, komunikacja odbywa się jedynie między zespołami rozwoju produktu i operacji. Zespół biznesowy, odpowiedzialny za sprzedaż, marketing i przychody, jest odizolowany od informacji o produkcie, który sprzedaje.
Dlatego, gdy zespół sprzedaży wychodzi w teren, napotyka trudne pytania, na które nie jest przygotowany. Wynika to z braku komunikacji między zespołem biznesowym a zespołem DevOps.
BizDevOps przygotuje całą organizację, zapewniając wszystkim pracownikom świadomość biznesowej, rozwojowej i operacyjnej strony produktów. W ten sposób, zespół marketingu i sprzedaży będzie mógł z łatwością odpowiadać na pytania klientów, zwiększając ich satysfakcję i przychody ze sprzedaży.
Czym jest BizDevOps?
BizDevOps to podejście do tworzenia produktów i oprogramowania, które zachęca wszystkich do współpracy nad projektem, w celu zwiększenia jego powodzenia i przychodów firmy. Cała organizacja może przekształcić pomysł wygenerowany przez zespół biznesowy w realny produkt.
Zespół rozwoju i operacji wnosi istotną wartość do tego pomysłu. Można dostrzec korzyści płynące z takiej harmonijnej kultury pracy, widząc zmniejszoną liczbę skarg na oprogramowanie lub produkt oraz zwiększone przychody.
W związku z tym, proces, w którym zespół biznesowy uczestniczy w procesie rozwoju produktu wraz z zespołami programistów i operacyjnym przez cały cykl życia produktu, nazywamy frameworkiem BizDevOps. Dzięki BizDevOps można osiągnąć następujące cele:
- Synchronizacja rozwoju produktów i oprogramowania
- Usprawnione zarządzanie organizacją
- Dogłębne monitorowanie
- Zwiększona wydajność i produktywność oraz mniejsze straty
Mówiąc w skrócie, BizDevOps ma na celu wyeliminowanie barier między biznesem a technologią. Programiści często posługują się językiem maszynowym, który jest niezrozumiały dla zespołu biznesowego.
Obowiązkiem BizDevOps jest zrównanie zespołu biznesowego z zespołem DevOps. W rezultacie, gdy klienci zgłaszają problemy z nowym produktem, zespół biznesowy może bezpośrednio przekazać tę informację zespołowi DevOps. Zapewnia to, że opinie klientów nie zostaną utracone podczas procesu komunikacji.
Najlepsze praktyki BizDevOps
Aktywny udział wszystkich zespołów
Wszystkie zespoły projektowe i ich członkowie powinni brać udział w rozwoju, testowaniu i działaniach marketingowych produktu.
Tworzenie samoorganizujących się zespołów
Zespoły w organizacji powinny być zmotywowane i zorganizowane, aby wykonywać swoje zadania oraz przydzielać sobie nowe zlecenia ze wspólnej puli.
Szkolenie zespołów w zakresie wielofunkcyjności
BizDevOps wymaga regularnego szkolenia zespołów biznesowych, programistycznych i operacyjnych w zakresie wielofunkcyjnych umiejętności i technologii.
Należy utworzyć wiele zespołów z przedstawicielami wszystkich wyżej wymienionych działów i zapewnić im szkolenia korporacyjne z zakresu zarządzania, IT i operacji biznesowych.
Płaska struktura organizacyjna
W procesie rozwoju produktu nie powinny występować żadne różnice hierarchiczne. Taką strukturę można zachować w dziale HR, który zarządza innymi procesami nie związanymi bezpośrednio z produktem.
Wzrost współpracy i pracy zespołowej
Należy zachęcać liderów zespołów i doświadczonych pracowników do ścisłej współpracy z podwładnymi i kolegami, aby stworzyć kulturę pracy opartą na dzieleniu się wiedzą. W efekcie nastąpi wzmocnienie współpracy zespołowej.
Adaptacja do zmian
Należy regularnie analizować wyniki zespołów i usprawniać cykl rozwoju produktu. Dodatkowo, należy przeszkolić zespoły w zakresie planów ciągłości działania, aby mogły w zorganizowany sposób radzić sobie w sytuacjach awaryjnych.
Wspólne cele dla wszystkich zespołów
BizDevOps opiera się na synchronizacji całej organizacji. Dlatego cele zespołów programistycznych, operacyjnych i biznesowych nie mogą się różnić.
Ustawianie wskaźników KPI zorientowanych na klienta
Biznesowe wskaźniki KPI powinny koncentrować się na potrzebach klientów. Ustawienie różnych wskaźników KPI i celów, związanych z satysfakcją klienta, spowoduje rozbieżność między wydajnością produktu i działalnością biznesową.
Model roboczy BizDevOps
Model roboczy BizDevOps obejmuje trzy zespoły: biznesowy, programistów i operacyjny.
Każdy z tych zespołów ma do wykonania określone zadania, które zostały przedstawione na poniższej infografice:
Transkrypcja powyższego obrazu:
Cele BizDevOps
Korzyści z BizDevOps
Często zadawane pytania dotyczące BizDevOps
Czym różni się BizDevOps od DevOps?
DevOps to zwinna metodologia rozwoju, która umożliwia szybsze publikowanie wysokiej jakości oprogramowania i ulepszanie produktu poprzez ciągły cykl rozwoju. Włącza zespół operacyjny i programistów w proces opracowywania, testowania i ulepszania produktów.
BizDevOps, z drugiej strony, angażuje całą organizację w pracę nad zyskownym produktem, który przypadnie do gustu klientom. W tym modelu, zespół biznesowy ściśle współpracuje z zespołem DevOps, w celu osiągnięcia jak najlepszych rezultatów.
Co to jest Agile BizDevOps?
Agile to podejście do rozwoju oprogramowania lub produktu, oparte na współpracy. W tej metodologii programiści tworzą minimalny opłacalny produkt (MVP) i przekazują go zespołowi operacyjnemu. Zespół operacyjny korzysta z produktu lub nadzoruje korzystanie z produktu przez klientów i dzieli się opiniami z zespołem programistów.
Zespół programistów wdraża funkcje, o które prosili użytkownicy, w celu ulepszenia MVP i zwiększenia stabilności produktu.
Ponieważ BizDevOps obejmuje wszystkie powyższe strategie rozwoju produktu, można go nazwać Agile BizDevOps.
Wniosek
BizDevOps stanowi optymalną praktykę w rozwoju produktów dla organizacji, które chcą być przygotowane na przyszłe wyzwania. Wdrożenie tej struktury wcześniej niż konkurencja przynosi korzyści z pozycji lidera.
Przykładem jest dominacja Google w branży wyszukiwarek, która była wynikiem szybkiego wejścia na rynek internetowy. Dzięki przejściu na BizDevOps, z DevOps lub konwencjonalnych modeli biznesowych, można zostać „Następnym Google” w swojej branży.
Co więcej, wdrożenie BizDevOps nie jest trudne. Wystarczy profesjonalny zespół, który jest otwarty na zmiany. Reszta zależy od narzędzi i technologii, z których korzysta firma.
Przejście na status BizDevOps może zakończyć się sukcesem, jeśli Państwa firma opanuje framework DevOps.
Poniżej przedstawiamy kilka godnych polecenia i dostępnych kursów online, które są niezbędne do nauki DevOps.