Użyj Omnisend, aby zwiększyć sprzedaż dzięki automatyzacji, SMS-om i e-mail marketingowi

Dla każdego właściciela sklepu internetowego, brak konwersji pomimo dużego ruchu to frustrujące doświadczenie.

Automatyzacja komunikacji poprzez e-maile i wiadomości SMS stanowi kluczowy element strategii marketingowej e-commerce, umożliwiając sprzedawcom szybką reakcję na zachowania i potrzeby klientów.

W tym kontekście pojawia się Omnisend – platforma, która ułatwia wysyłanie precyzyjnych i aktualnych wiadomości, co przekłada się na wzrost sprzedaży. Dzięki niej możesz odzyskać klientów, którzy porzucili koszyk, a także zwiększyć wartość zakupową lojalnych nabywców.

Już ponad 70 000 marek e-commerce wykorzystuje Omnisend do automatycznego skalowania swojej działalności, dzięki kampaniom e-mailowym i SMS-owym o wysokim stopniu personalizacji.

W niniejszym artykule szczegółowo przeanalizujemy, czym jest Omnisend oraz jakie funkcje oferuje właścicielom sklepów internetowych.

Czym jest Omnisend?

Omnisend to zaawansowana platforma do automatyzacji działań marketingowych, która wspiera firmy e-commerce w zwiększaniu sprzedaży poprzez wielokanałowe działania promocyjne. Jest ona dostosowana do sklepów internetowych o różnej wielkości i znajduje zastosowanie w wielu branżach.

Omnisend umożliwia wysyłkę spersonalizowanych komunikatów do właściwych odbiorców, w odpowiednim czasie i za pośrednictwem preferowanego kanału komunikacji. Platforma oferuje szeroki wybór szablonów, które umożliwiają projektowanie atrakcyjnych e-maili o wysokim współczynniku konwersji, a także zapewnia funkcje automatyzacji i segmentacji list mailingowych.

Omnisend umożliwia firmom e-commerce integrację kont z platformą Shopify, co usprawnia procesy związane z analizą danych i aktualizacją zamówień. Dzięki temu firmy mogą precyzyjnie identyfikować swoich klientów i skutecznie docierać do nich z odpowiednim przekazem.

Dodatkowo, Omnisend integruje się bezproblemowo z kampaniami SMS oraz platformą Facebook Messenger.

Platforma oferuje również możliwość tworzenia angażujących formularzy, które pomagają w pozyskiwaniu nowych klientów. Możesz wybierać spośród różnych stylów formularzy, takich jak wyskakujące okienka, pola rejestracji i interaktywne koła fortuny.

Przyjrzyjmy się bliżej wszystkim funkcjom, które oferuje Omnisend.

Funkcjonalności Omnisend, które warto poznać

Omnisend to rozbudowana platforma omnichannel, oferująca szereg przydatnych funkcji. Dzięki intuicyjnemu edytorowi z opcją „przeciągnij i upuść” oraz gotowym szablonom, możesz w krótkim czasie tworzyć profesjonalnie wyglądające kampanie i formularze.

#1. Automatyzacja Marketingu

Automatyzacja marketingowa polega na zautomatyzowaniu powtarzalnych zadań marketingowych. Omnisend pozwala na wysyłkę aktualnych i trafnych kampanii do klientów, wykorzystując wiele kanałów komunikacji.

Obecnie Omnisend wspiera powiadomienia e-mail, SMS oraz web push.

Możesz skorzystać z gotowych szablonów przepływów pracy, aby projektować kampanie i sekwencje na różne okazje.

Najpopularniejsze gotowe przepływy pracy, oferowane przez Omnisend to:

  • Sekwencje powitalne
  • Porzucenie przeglądania produktu
  • Porzucenie koszyka
  • Potwierdzenie zamówienia
  • Potwierdzenie wysyłki
  • Sprzedaż krzyżowa

Czy wiesz, że e-maile z potwierdzeniem zamówienia mają średnio 70% współczynnik otwarć?

Wysyłając zoptymalizowane wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia za pomocą Omnisend, zachęcasz nowych klientów do regularnych zakupów. Dodawanie atrakcyjnych ofert, takich jak rabaty czy pakiety produktów, to skuteczny sposób na zwiększenie wartości zamówienia.

Tworzenie przepływów pracy doskonale sprawdza się w budowaniu relacji z potencjalnymi klientami przed dokonaniem zakupu. Dzięki sekwencji porzucenia koszyka możesz przypomnieć klientowi o powrocie do sklepu, a po jakimś czasie wysłać mu kod rabatowy. Przepływy pracy są aktywowane w określonym czasie lub w odpowiedzi na konkretne działania lub zachowania klientów.

Otrzymasz raport automatyzacji, który prezentuje efektywność każdego kanału w danym przepływie pracy. Omnisend umożliwia monitorowanie danych sprzedażowych i zaangażowania, co ułatwia optymalizację kampanii.

#2. E-mail Marketing

Jedną z głównych zalet Omnisend jest funkcjonalność e-mail marketingu. Platforma oferuje intuicyjny edytor „przeciągnij i upuść” oraz atrakcyjne szablony, dzięki czemu tworzenie profesjonalnych e-maili jest proste i szybkie.

Atrakcyjność szablonów e-mail marketingu Omnisend polega na tym, że nie wymagają one żadnych umiejętności programistycznych. Możesz modyfikować bloki treści, dodawać rekomendowane produkty i dynamiczne kody rabatowe, aby nadać indywidualny charakter każdej wysłanej wiadomości.

Dzięki połączeniu oprogramowania ze sklepem, możesz dodawać produkty z kolekcji bezpośrednio do e-maili. Funkcja wyboru produktów automatycznie importuje ceny, zdjęcia i opisy.

Elementy identyfikacji wizualnej, takie jak logo, czcionki i kolory, są automatycznie importowane do szablonów wiadomości, co oszczędza czas i przyspiesza konfigurację sekwencji e-mail.

Ponadto, Omnisend oferuje zaawansowaną funkcję testów A/B, umożliwiającą weryfikację, które rozwiązania działają, a które nie. Możesz testować rekomendacje produktów, tematy wiadomości i treść e-maili, aby uzyskać lepsze wyniki konwersji.

#3. Marketing SMS

Ważne jest, aby wysyłać przypomnienia i wiadomości za pomocą wielu kanałów. Wraz ze wzrostem popularności e-mail marketingu, niektórzy klienci przestali regularnie otwierać wiadomości od sprzedawców.

Omnisend umożliwia wysyłanie wiadomości SMS, co daje dostęp do alternatywnego kanału komunikacji z klientami.

Jedną z zalet Omnisend jest obsługa SMS-ów na dowolny numer w skali globalnej. Nie wszystkie programy do automatyzacji marketingu oferują taką możliwość, niektóre ograniczają się tylko do kilku krajów.

Wiele firm e-commerce ponosi dodatkowe koszty związane z używaniem osobnych narzędzi do prowadzenia kampanii SMS. Dzięki Omnisend masz dostęp do wszystkich funkcji marketingu wielokanałowego w ramach jednego narzędzia.

Kampanie SMS to idealna okazja do promowania nowych kolekcji, organizacji wyprzedaży błyskawicznych lub przypominania klientom o porzuconych koszykach. Podobnie jak w przypadku edytora e-maili, możesz edytować SMS-y, dodając obrazy lub GIF-y, aby zwiększyć zaangażowanie.

Marketing SMS w Omnisend jest w pełni zgodny z wytycznymi TCPA, co oznacza, że odbiorcy mają możliwość rezygnacji z subskrypcji, co chroni Twoją firmę przed problemami prawnymi.

#4. Powiadomienia Web Push

Omnisend pozwala na konfigurację powiadomień web push, dostarczanych na urządzenie subskrybenta w czasie rzeczywistym. Powiadomienia są wysyłane nawet wtedy, gdy subskrybent nie przebywa na Twojej stronie.

W przeciwieństwie do e-mail marketingu i SMS-ów, powiadomienia web push nie wymagają danych klientów. Wystarczy jedno kliknięcie, aby odwiedzający mógł zapisać się na listę.

Powiadomienia web push w Omnisend są idealne do odzyskiwania porzuconych koszyków i pozyskiwania nowych klientów. Osoby, które zdecydują się na otrzymywanie powiadomień, zostaną przekierowane do witryny, jeśli ją opuszczą bez dokonania zakupu.

Podobnie jak w przypadku innych kanałów, możesz kierować reklamy do wybranych segmentów klientów i monitorować sprzedaż generowaną przez powiadomienia push. Omnisend umożliwia błyskawiczne wysyłanie odpowiednich komunikatów w ramach akcji promocyjnych lub przypomnień o porzuconych koszykach.

Wiele sklepów e-commerce nadal nie korzysta z powiadomień push, mimo rosnącej popularności kampanii e-mail i SMS. Są one szczególnie przydatne dla osób, które odwiedzają Twój sklep za pośrednictwem przeglądarki internetowej.

#5. Wyskakujące Okienka, Formularze i Więcej

Większość właścicieli sklepów internetowych musi oddzielnie opłacać kreator formularzy i wtyczki wyskakujące. Jeśli jednak korzystasz z Omnisend, masz bezpłatny dostęp do tych funkcji.

Omnisend umożliwia tworzenie formularzy, które pomagają pozyskiwać leady.

Dostępnych jest wiele szablonów, dzięki czemu możesz wybrać najlepszą metodę pozyskiwania klientów dla swojego sklepu.

Omnisend oferuje następujące możliwości powiększania listy kontaktów:

  • Wyskakujące okienka: Mogą pojawiać się w kluczowych momentach interakcji z witryną, np. podczas próby opuszczenia strony lub na konkretnych stronach sklepu.
  • Strony docelowe: Pozwalają na skoncentrowane przekazywanie komunikatów i poprawę konwersji. Omnisend umożliwia tworzenie i dostosowywanie oddzielnych stron docelowych dla każdej kampanii.
  • Koło fortuny: Ten interaktywny element gamifikacji pozwala odwiedzającym wygrać nagrody za podanie adresu e-mail.
  • Pola rejestracji: Są to statyczne formularze, które pojawiają się na stronie bez przerywania przeglądania i umożliwiają odwiedzającym rejestrację w celu otrzymywania informacji o nowościach i ofertach.

#6. Raportowanie

Raportowanie to kluczowy element każdej platformy do automatyzacji marketingu. Aby osiągnąć zamierzone rezultaty, musisz mieć pełną wiedzę o tym, co dzieje się z Twoimi odbiorcami.

Dzięki raportom Omnisend możesz projektować efektywniejsze przepływy pracy, dostosowane do potrzeb Twoich odbiorców. Otrzymasz wskaźniki zaangażowania i sprzedaży, takie jak liczba wysłanych wiadomości, współczynnik kliknięć, współczynnik otwarć oraz sprzedaż generowana przez każdą kampanię.

Możesz porównywać różne kampanie, przepływy pracy i kanały, aby zidentyfikować, które rozwiązania są najbardziej efektywne. Na podstawie tych danych możesz dostosowywać kampanie i poprawiać konwersje.

Na przykład, możesz zauważyć, że niektóre kampanie nie przynoszą oczekiwanych rezultatów z powodu niedopasowania produktu do regionu odbiorców. W takim przypadku możesz stworzyć nowy przepływ pracy dla konkretnego segmentu.

Możesz również analizować atrybucje odbiorców, co może być pomocne w projektowaniu nowych przepływów pracy, dzielących odbiorców na podstawie kliknięć w linki lub braku otwarcia e-maili.

Dzięki temu możesz wysyłać odpowiednie wiadomości, dostosowane do określonych atrybutów odbiorców.

#7. Segmentacja

Funkcja segmentacji w Omnisend pozwala na podział listy odbiorców na wiele grup. Możesz segmentować listę na podstawie różnych atrybutów, takich jak dane demograficzne, preferencje, zachowania zakupowe oraz zaangażowanie w markę.

Załóżmy, że chcesz nagrodzić swoich najbardziej lojalnych klientów. Możesz utworzyć klub VIP, który oferuje ekskluzywny dostęp do produktów i dodatkowe korzyści. Omnisend posortuje dane klientów, dzięki czemu możesz wyodrębnić grupę najlepszych nabywców.

Dzięki integracji Omnisend z platformami e-commerce, możesz wykorzystać dane ze sklepu do segmentacji klientów.

Omnisend oferuje inteligentne sugestie segmentów, które pomagają w podziale listy. Różne poziomy segmentów pozwalają na tagowanie kontaktów, co umożliwia tworzenie wysoce spersonalizowanych kampanii.

Możesz wysłać kampanię do osób, które zostały przypisane do wielu segmentów.

Możesz na przykład przefiltrować listę, wybierając osoby, które nie dokonały zakupu w ciągu 60 dni, przy średniej wartości zamówienia wynoszącej 100 USD. Dzięki temu stworzysz listę klientów z wyższej półki, z którymi warto podjąć ponowny kontakt (jeśli 100 USD to wysoka wartość dla Twojego sklepu).

#8. Synchronizacja Odbiorców z Reklamami

Dopasowanie odpowiednich odbiorców do konkretnego produktu bywa wyzwaniem, nawet dla doświadczonych marketingowców.

Dzięki funkcjom tworzenia grup niestandardowych na Facebooku i dopasowania odbiorców w Google Ads, Omnisend rozwiązuje ten problem. Funkcje te korzystają z listy kontaktów, aby znaleźć podobnych odbiorców o tych samych atrybutach.

Omnisend synchronizuje listę kontaktów z reklamami na Facebooku i Google, aby firmy e-commerce mogły skutecznie kierować reklamy do odpowiednich osób.

Istnieje wiele sposobów wykorzystania funkcji synchronizacji odbiorców w Omnisend, na przykład:

  • Retargeting kontaktów: Kieruj reklamy do osób, które porzuciły koszyk, przekazały swój adres e-mail lub są mniej aktywne, aby zachęcić ich do ponownych zakupów.
  • Budowanie grup podobnych odbiorców: Synchronizuj listę kontaktów najbardziej wartościowych klientów z Omnisend, aby budować efektywne grupy odbiorców podobnych.
  • Zmniejszenie kosztów pozyskania klientów: Wykluczaj obecnych klientów, którzy dokonali już zakupu, aby reklama była wyświetlana tylko osobom, które nie nabyły produktu.

Synchronizacja odbiorców w Omnisend odbywa się automatycznie co 5-15 minut, co gwarantuje aktualność danych.

Cennik

Omnisend oferuje trzy podstawowe plany cenowe, każdy z 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym:

  • Bezpłatny: przeznaczony dla małych firm, które dopiero rozpoczynają działalność w zakresie e-mail i SMS marketingu.
  • Standard: najlepszy dla średnich firm, które chcą rozwijać swoją działalność.
  • Pro: idealny dla sklepów o dużej liczbie transakcji, które chcą rozszerzyć działania marketingowe SMS.

Warto zwrócić uwagę na zmiany cen wraz ze wzrostem liczby kontaktów.

Podsumowanie

Automatyzacja marketingu to brakujące ogniwo dla właścicieli sklepów internetowych, którzy napotykają trudności w generowaniu sprzedaży. Choć na rynku dostępne są liczne platformy do automatyzacji, Omnisend wyróżnia się bogactwem funkcji i intuicyjnym interfejsem.

Pomyśl o całym potencjale sprzedażowym, który tracisz, nie wykorzystując automatyzacji marketingu.

Kampanie wielokanałowe, wysyłane w odpowiednim czasie i o odpowiedniej treści, mogą znacząco zwiększyć przychody poprzez odzyskanie utraconej sprzedaży.

Wypróbuj Omnisend za darmo, aby skuteczniej zapobiegać porzucaniu koszyka i promować swój sklep internetowy.