Super aplikacje są tutaj, by podbić świat. Super aplikacja to aplikacja mobilna, która oferuje szeroki zakres usług w ramach jednej platformy.
W dzisiejszej erze cyfrowej w coraz większym stopniu polegamy na różnych aplikacjach, które pomagają nam w różnych zadaniach i czynnościach. Od aplikacji do mediów społecznościowych i komunikatorów po aplikacje do robienia zakupów i płatności — dostępne są aplikacje do prawie wszystkiego, co robimy. Ale niektóre aplikacje umożliwiają dostęp do wszystkich usług na jednej platformie, zwanej Superaplikacjami.
Stały się coraz bardziej popularne jako wygodne i kompleksowe rozwiązanie umożliwiające użytkownikom dostęp do różnych usług bez pobierania i przełączania się między wieloma aplikacjami.
Istnieje kilka aplikacji Super dostępnych w różnych krajach, na przykład Rappi w Ameryce Łacińskiej, Careem na Bliskim Wschodzie, Grab w Azji Południowo-Wschodniej, Snapp w Iranie, Yandex Go w Rosji i Kazachstanie, Line w Japonii, OMNi w Kostaryce i Hugo w Ameryce Środkowej i Łacińskiej.
Oczekuje się, że do 2025 r. rosyjski rynek superaplikacji osiągnie imponującą wartość 134 miliardów dolarów. Chińska gigantyczna superaplikacja WeChat ma 1,26 miliarda użytkowników, co jest największą ze wszystkich superaplikacji.
W tym artykule porozmawiamy o wszystkim na temat superaplikacji, ich działania, elementów i wyzwań związanych z superaplikacjami.
Spis treści:
Czym są Superaplikacje?
Coraz częściej ludzie polegają na smartfonach w codziennych zadaniach, ponieważ liczba użytkowników Internetu na całym świecie rośnie. Rozwój ten doprowadził do powstania superaplikacji, pozwalających użytkownikom robić wiele rzeczy w ramach jednej aplikacji, w tym rezerwować bilety podróżne, zamawiać artykuły spożywcze i płacić rachunki.
Superaplikacje to bezproblemowe, kompleksowe rozwiązanie umożliwiające użytkownikom dostęp do szerokiej gamy usług w ramach jednej platformy. Oferują szereg korzyści zarówno użytkownikom, jak i firmom.
Zakres usług oferowanych w ramach superaplikacji może być różny, ale często obejmuje handel elektroniczny, rezerwację taksówek, dostawę jedzenia, rezerwację biletów, płatności i wiele innych. Umożliwia użytkownikom wykonywanie różnych zadań w ramach tej samej aplikacji, dzięki czemu jest to punkt kompleksowej obsługi dla ich potrzeb.
Jedną z głównych zalet superaplikacji jest ich zdolność do oferowania łatwego i zintegrowanego doświadczenia użytkownika. Zamiast przełączać się między wieloma aplikacjami w celu wykonywania różnych zadań, użytkownicy mogą uzyskać dostęp do wszystkich potrzebnych usług na jednej platformie. Oszczędza czas i wysiłek użytkowników oraz ułatwia im wykonywanie zadań.
Jak działają Superaplikacje?
Załóżmy, że planujesz wakacje i musisz zarezerwować hotel, wynająć samochód i znaleźć zajęcia. Zamiast przechodzić do wielu stron internetowych lub aplikacji, aby zarezerwować te rzeczy osobno, super aplikacja oferuje wszystkie te usługi w ramach jednej platformy, umożliwiając zaplanowanie i zarezerwowanie całego urlopu w jednym miejscu. Oszczędzi to Twój czas i wysiłek oraz znacznie ułatwi planowanie podróży.
Więc następnym razem, gdy będziesz używać superaplikacji do czatowania ze znajomymi, zamawiania jedzenia lub rezerwacji przejazdu, poświęć chwilę, aby docenić ich wygodę i wydajność. Mając tak wiele do zaoferowania na jednej platformie, nic dziwnego, że superaplikacje szybko stają się integralną częścią naszego codziennego życia.
Kluczowe elementy Super aplikacji
Aplikacja zazwyczaj musi oferować różne usługi, aby można ją było uznać za superaplikację:
- Wiadomości, komunikacja i sieci społecznościowe: – Powinien mieć komunikatory, połączenia głosowe, połączenia wideo i funkcje czatu grupowego.
- Usługi handlu elektronicznego: – Super aplikacja umożliwiająca użytkownikom przeglądanie i kupowanie produktów i usług za pośrednictwem aplikacji. Ponadto funkcja kupna i sprzedaży, taka jak rynek, może dodać wartość.
- Usługi transportowe: – W większości metropolii wspólne przejażdżki, taksówki i przejażdżki rowerowe są powszechną praktyką. Łatwa rezerwacja transportu i dostawy kurierskie muszą być cechą charakterystyczną.
- Usługi finansowe: – Powinny mieć wbudowane systemy płatności i integracje. Powinien oferować usługi finansowe, takie jak bankowość, opcje inwestycyjne i przelewy pieniężne.
- Usługi gastronomiczne: – Powinny być połączone ze wszystkimi lokalnymi restauracjami i być w stanie dostarczać jedzenie do lokalizacji użytkownika. Zakupy spożywcze również powinny być uwzględnione.
- Opłata za rachunki i media: – Aplikacja do płacenia wszystkich rachunków w jednym miejscu zwiększa wygodę użytkownika.
- Usługi zdrowotne i ubezpieczeniowe: – Funkcja rezerwacji wizyt u lekarzy, dostarczania leków, narzędzi do śledzenia zdrowia, planów fitness i treningów zwiększa wartość aplikacji.
- Rozrywka: – mogą oferować strumieniowe przesyłanie muzyki i wideo, granie w gry i funkcje e-booków, aby przyciągnąć dzisiejsze pokolenie.
- Wiadomości i informacje: – Najnowsze trendy, wiadomości rynkowe i funkcje do czytania artykułów i oglądania filmów z wiadomościami mogą być dołączone jako funkcja.
Korzyści z superaplikacji
Wygoda
Jeśli nie lubisz pobierać wielu aplikacji, Super aplikacje są dla Ciebie. Zapewniają użytkownikom punkt kompleksowej obsługi, umożliwiając im dostęp do różnych usług w jednym miejscu.
Usprawnione wrażenia użytkownika
Zapewniają one bardziej usprawnione i zintegrowane środowisko użytkownika, ponieważ użytkownicy mogą łatwo przełączać się między różnymi usługami w ramach tej samej aplikacji. Może ułatwić użytkownikom znalezienie tego, czego potrzebują, i skrócić czas spędzony na nawigowaniu między różnymi aplikacjami.
Zwiększone zaangażowanie
Mogą zwiększyć zaangażowanie użytkowników, oferując szereg usług, z których użytkownicy prawdopodobnie będą regularnie korzystać. Może to prowadzić do zwiększonej retencji i lojalności użytkowników, ponieważ jest bardziej prawdopodobne, że z czasem będą oni nadal korzystać z aplikacji.
Większy zasięg dla firm
Te aplikacje stanowią dla firm cenną platformę umożliwiającą dotarcie do szerszego grona odbiorców. Oferując swoje usługi w ramach superaplikacji, firmy mogą dotrzeć do bazy użytkowników już zaangażowanych w aplikację, zwiększając szanse, że użytkownicy wypróbują ich usługi.
Ulepszone gromadzenie danych
Superaplikacje mogą zbierać dane o zachowaniach i preferencjach użytkowników, poprawiając doświadczenie użytkownika i tworząc usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb.
Rozszerzona ochrona
Superaplikacje oferują ulepszone środki bezpieczeństwa, takie jak bezpieczne systemy płatności i szyfrowana transmisja danych, które mogą zapewnić użytkownikom dodatkową warstwę ochrony.
Koszty
Firmy mogą uprościć swoją działalność, korzystając z jednej platformy, aby dotrzeć do klientów i obniżyć koszty związane z zarządzaniem wieloma aplikacjami i kanałami marketingowymi. Dane zbierane przez superaplikacje mogą być również wykorzystywane przez firmy do podejmowania decyzji opartych na danych i ulepszania ich produktów i usług.
Przykłady superaplikacji
# 1. WeChat
WeChat stał się komercyjną aplikacją z usługami takimi jak czaty, gry, wizyty lekarskie, udostępnianie rowerów, zamawianie artykułów spożywczych, dostawa jedzenia, transmisje na żywo i nie tylko.
Ta super aplikacja jest niezwykle popularna w Chinach iw pewnym momencie stała się największą ze wszystkich aplikacji. W 2012 roku była to tylko aplikacja do obsługi wiadomości tekstowych, ale później przekształciła się w super aplikację ze względu na pojawiających się konkurentów.
#2. Yandex Go
To jest rosyjska Super aplikacja do dostawy i transportu. Celem aplikacji Yandex Go jest pomoc ludziom w dotarciu na czas do dowolnej części miasta bez opóźnień. Oferują współdzielenie taksówek, dostawę żywności, kuriera i dostawę artykułów spożywczych.
#3. Rappi
Firma Rappi, ciesząca się zaufaniem jako wartościowy startup w Ameryce Łacińskiej, zaczynała od dostarczania żywności w pierwszych dniach, a teraz świadczy wiele usług w jednej aplikacji. Ich usługi obejmują restauracje, apteki, alkohol, e-skuter, płatności, bilety lotnicze i wiele innych. Pomagają ci we wszystkim, czego potrzebujesz, i możesz przesyłać strumieniowo muzykę i oglądać koncerty na żywo.
#4. Careem
Jest to aplikacja do współdzielenia przejazdów w Dubaju, ale początkowo była to aplikacja do współdzielenia taksówek. Careem oferuje swoim użytkownikom handel detaliczny, dostawę żywności, wynajem samochodów, taksówki, udostępnianie rowerów, płatności i doładowania. Poprawiają możliwości i próbują wyjść jako platforma cyfrowa.
#5. Paytm
Aplikacja Paytm zapewnia usługi takie jak sprzedaż detaliczna, doładowania, moda, kawiarnie, restauracje, artykuły spożywcze, kino, rezerwacje podróży itp. Ponad 300+ dostawców biznesowych opartych na aplikacjach połączyło siły z Paytm, aby zapewnić użytkownikom bezproblemową obsługę.
#6. OMNi
To super aplikacja dla regionu Ameryki Środkowej i Karaibów (CAC). Cztery główne filary aplikacji OMNi to mobilność, styl życia, fintech i zdrowie. Jest to również najbardziej lubiana aplikacja w Kostaryce.
#7. Linia
To japońska aplikacja do czatowania, teraz przekształcona w platformę mediów społecznościowych. Line oferuje usługi, takie jak połączenia głosowe, rozmowy wideo, rezerwacja taksówek, gry, reklamy, transmisje strumieniowe i popularne wiadomości w Japonii. Mają integracje, takie jak Line Pay, Line Music, Line Pocket, Line Taxi i Line Delima.
#8. Revolut
To aplikacja w niszy finansowej. Został zbudowany, aby mieć wszystkie potrzeby związane z wydatkami, oszczędnościami, budżetowaniem i inwestycjami pod jednym dachem. Revolut ma kategorie takie jak kieszenie, handel akcjami, subskrypcje, informacje giełdowe i grupy społecznościowe.
#9. Alipay
Jack Ma zaczął od cyfrowego portfela i rozwinął go w słynną azjatycką super aplikację. Alipay świadczy usługi turystyczne, doładowania, cyfrowe kupony rabatowe, płatności za rachunki itp.
#10. Chwycić
Oferują wiele usług, takich jak taksówki, wypożyczalnie, rowery, restauracje i dostawy żywności. Rozbudowali i przenieśli swoją siedzibę do Singapuru. Teraz Grab obsługuje osiem krajów i ponad 300 obszarów metropolitalnych. Ponadto w ostatnich latach dodali Grabpay.
#11. Gojek
Aplikacja zaczęła się jako aplikacja do jazdy motocyklem i obsługi telefonicznej. Ale teraz ma pod dachem różne usługi, takie jak dostawa jedzenia, bilety do kina, kurierzy itp. Aplikacja Gojek ma usługi GoRide, GoShop, GoSend i GoFoof.
Wyzwania dla superaplikacji
- Pozyskiwanie i utrzymywanie użytkowników: superaplikacje mogą mieć problemy z pozyskiwaniem i utrzymaniem użytkowników, ponieważ konkurują z szeroką gamą samodzielnych aplikacji oferujących określone usługi.
- Równoważenie różnorodności i prostoty: Super aplikacje muszą oferować szeroki zakres usług, co może sprawić, że będą złożone i trudne w nawigacji. Znalezienie właściwej równowagi między różnorodnością a prostotą może być wyzwaniem.
- Utrzymanie spójnego doświadczenia użytkownika: superaplikacje muszą zapewniać spójność wrażeń użytkownika we wszystkich usługach oferowanych w ramach aplikacji. Może to być trudne, ponieważ różne usługi mogą wymagać różnych projektów i funkcjonalności.
- Zarządzanie prywatnością i bezpieczeństwem danych: superaplikacje często zbierają i przetwarzają duże ilości danych osobowych, co budzi obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych. Muszą zapewnić przejrzystość swoich praktyk gromadzenia danych i podjąć kroki w celu ochrony danych użytkowników.
- Konkurencja z samodzielnymi aplikacjami: mogą konkurować z samodzielnymi aplikacjami oferującymi specjalistyczne usługi. Samodzielne aplikacje mogą mieć przewagę konkurencyjną pod względem funkcjonalności i doświadczenia użytkownika, ponieważ są zaprojektowane w jednym celu.
- Wyzwania regulacyjne: Mogą napotkać wyzwania regulacyjne na różnych rynkach, ponieważ działają w różnych branżach i mogą podlegać różnym przepisom.
- Ryzyko przesycenia i bałaganu w obsłudze: kolejnym wyzwaniem dla superaplikacji jest ryzyko przesycenia zbyt wieloma usługami i funkcjami. Może to prowadzić do bałaganu i dezorientacji użytkowników, negatywnie wpływając na zaangażowanie i retencję.
Przyszłość super aplikacji
Według raportów jedna trzecia osób na całym świecie jest użytkownikiem Super aplikacji. Oczekuje się, że CAGR globalnego rynku superaplikacji w latach 2023-2028 wyniesie 23,8% do 2028 r.
Przyszłość superaplikacji rysuje się w jasnych barwach, ponieważ oferują one wygodne i kompleksowe rozwiązanie umożliwiające użytkownikom dostęp do szerokiej gamy usług w ramach jednej platformy. Oczekuje się, że światowy rynek superaplikacji będzie nadal rósł w nadchodzących latach, a kilku nowych graczy wejdzie na rynek, a istniejący rozszerzą swoją ofertę.
Jednym z głównych motorów rozwoju superaplikacji jest rosnące zapotrzebowanie na wygodę i łatwość użytkowania. Ponieważ coraz więcej osób polega na swoich smartfonach i innych urządzeniach w celu uzyskania dostępu do informacji, zapotrzebowanie na aplikacje, które to ułatwią, będzie nadal rosło.
Kilka super aplikacji działa już dobrze na rynkach poza Stanami Zjednoczonymi, takich jak WeChat, Alipay w Chinach, Gojek w Indonezji, Paytm w Indiach i Grab w Azji Południowo-Wschodniej. Te superaplikacje zrewolucjonizowały tradycyjne branże, oferując użytkownikom wygodniejszy i wydajniejszy sposób uzyskiwania dostępu do usług.
Ogólnie rzecz biorąc, przyszłość superaplikacji wygląda obiecująco i oczekuje się, że nadal będą odgrywać znaczącą rolę w sposobie uzyskiwania dostępu do usług i korzystania z nich na naszych urządzeniach.
Wniosek
Nie ma wątpliwości, że Super Apps podbiją świat. Większość z nas doświadczyła wygody i użyteczności superaplikacji z pierwszej ręki. Niezależnie od tego, czy rezerwujemy hotel na podróż służbową, czy zamawiamy artykuły spożywcze z domu, uważamy za niezwykle pomocne, aby wszystkie te usługi były dostępne w ramach jednej platformy.
Jednak powinniśmy również zrozumieć obawy dotyczące prywatności danych, które wiążą się z korzystaniem z superaplikacji. Istotne jest, aby platformy te wdrożyły solidne środki ochrony danych i przejrzyście informowały użytkowników o swoich zasadach dotyczących danych, aby rozwiązać te problemy.
Chociaż superaplikacje mogą wiązać się z pewnym ryzykiem i wyzwaniami, oferują one wygodę i funkcjonalność, które poprawiają nasze codzienne życie. Super aplikacje mogą mieć duże znaczenie, jeśli jesteś zapracowanym profesjonalistą, rodzicem żonglującym wieloma obowiązkami lub kimś, kto ceni wydajność.
Możesz także dowiedzieć się wszystkiego o portfelach cyfrowych.