Poszukujesz uniwersalnego systemu CRM, który umożliwi Ci kompleksowe zarządzanie sprzedażą, kampaniami e-mailowymi, projektami, tworzeniem ofert oraz zasobami ludzkimi? W takim przypadku Pipedrive może okazać się idealnym rozwiązaniem.
Świat sprzedaży i marketingu charakteryzuje się dużą dynamiką i konkurencją. Początkowo, do obsługi mniejszej liczby klientów, wystarczają podstawowe narzędzia, takie jak arkusze kalkulacyjne czy poczta elektroniczna. Jednak gdy Twoja firma zaczyna się rozwijać, konieczne staje się wprowadzenie automatyzacji, zapewnienie bezpieczeństwa danych oraz komfortu pracy.
Właśnie tutaj pojawia się Pipedrive!
Przeanalizujemy dogłębnie ten system CRM, prezentując jego najważniejsze aspekty, aby pomóc Ci zdecydować, czy jest to właściwe rozwiązanie dla Twojej firmy.
Dlaczego firmy potrzebują systemu CRM do zarządzania sprzedażą?
Przedsiębiorstwa, które stawiają klienta na pierwszym miejscu, powinny w pełni wykorzystywać potencjał systemów CRM w obszarze sprzedaży i marketingu. Takie podejście pozwala na efektywne zarządzanie potencjalnymi klientami, zasobami ludzkimi i budżetem.
Dzięki systemowi CRM, takim jak Pipedrive, możesz stworzyć przejrzysty proces działania dla zespołu sprzedaży i marketingu. Ty oraz Twoi liderzy musicie opracować niezawodny schemat działań obejmujący sprzedaż, marketing, obsługę klienta, sprzedaż dodatkową, generowanie leadów i inne, aby zespoły mogły skupić się na budowaniu relacji z klientami.
System CRM do sprzedaży, taki jak Pipedrive, automatyzuje wiele zadań. Dzięki temu Twój zespół nie musi poświęcać czasu na zarządzanie dokumentami, materiałami marketingowymi, korespondencją e-mailową, wycenami i innymi. Możesz wyznaczyć jedną lub dwie osoby do obsługi tych spraw, a pracownicy pierwszej linii będą mieli bezpośredni dostęp do zabezpieczonych danych biznesowych za pośrednictwem systemu CRM.
Istotną cechą systemów CRM do sprzedaży jest ich mobilność. Zarówno Ty, jak i Twoi współpracownicy możecie korzystać z nich na tabletach, smartfonach, Chromebookach, MacBookach i laptopach z systemem Windows. Dostęp do aplikacji jest możliwy z dowolnego urządzenia i sieci, ponieważ działa ona w chmurze.
Czym jest Pipedrive CRM?
Pipedrive to platforma CRM oparta na chmurze, stworzona z myślą o dynamicznych zespołach sprzedaży i marketingu.
Ten system CRM, będący platformą sprzedażową, stanowi centralne miejsce zarządzania sprzedażą. Umożliwia handlowcom komunikację, finalizowanie transakcji, współpracę, optymalizację procesów sprzedaży oraz prognozowanie wyników.
To jednak nie wszystko. Pipedrive doskonale sprawdza się w poprawie ścieżki klienta oraz jego ogólnego doświadczenia.
Platforma ta pomaga generować nowe transakcje i redukować koszty związane z zarządzaniem zespołami sprzedaży i marketingu. Wypróbuj Pipedrive bezpłatnie, aby przekonać się, jak ten system CRM może usprawnić procesy sprzedaży, marketingu, zarządzania projektami oraz rekrutacji.
Korzyści z wdrożenia Pipedrive CRM
Główną zaletą Pipedrive jest usprawnienie procesów sprzedaży i marketingu. Zamiast korzystać ze skomplikowanych i podatnych na błędy arkuszy kalkulacyjnych, możesz przenieść swoje działania sprzedażowe i marketingowe do systemu Pipedrive, gdzie wizualnie zarządzasz projektami.
Ponadto, cała korespondencja e-mailowa znajduje się w systemie Pipedrive, co eliminuje konieczność przełączania się pomiędzy różnymi aplikacjami podczas pracy.
Dzięki scentralizowanej kontroli masz pełną kontrolę nad dostępem do danych biznesowych i celów firmy. Pipedrive pozwala zredukować czas poświęcany na zarządzanie zespołami i działami, co pozwala skupić się na strategii rozwoju firmy i promocji marki.
Inne ważne zalety Pipedrive to:
- Wizualna platforma CRM typu „no-code”. Praca z tym narzędziem jest intuicyjna i prosta.
- Oferuje wszystkie niezbędne moduły oprogramowania, takie jak zarządzanie lejkiem sprzedaży, tablice Kanban, zarządzanie projektami, e-mail marketing, analizy, raporty i wiele innych.
- Interfejs użytkownika jest intuicyjny, a terminologia zrozumiała.
- Możliwość tworzenia niestandardowych pól w celu dostosowania oprogramowania do specyfiki każdej branży.
- Interfejs oparty na zasadzie „przeciągnij i upuść”, co ułatwia pracę z systemem.
- Funkcja Smart Docs umożliwiająca tworzenie profesjonalnych katalogów produktów, specyfikacji, ofert, zleceń pracy i innych dokumentów.
- Automatyzacja większości etapów lejka sprzedaży i marketingu, co minimalizuje ryzyko błędów i zwiększa efektywność przekształcania potencjalnych klientów w klientów.
Funkcje Pipedrive CRM
Pipedrive to system CRM oferujący szereg funkcji niezbędnych dla każdej firmy:
#1. Skrzynka odbiorcza potencjalnych klientów
To miejsce, w którym zespół sprzedaży i marketingu zarządza potencjalnymi klientami. Jeśli pozyskujesz leady z zewnętrznych źródeł, możesz zaimportować je za pomocą plików Excel, CSV i innych.
Alternatywnie, możesz skorzystać z dodatku Leadbooster, aby automatycznie zbierać leady ze swojej strony internetowej za pomocą chatbota. Jeśli potencjalny klient wykaże zainteresowanie zakupem podczas czatu, możesz przejąć inicjatywę i zaoferować spersonalizowane wsparcie.
#2. Transakcje
To okno służy do zarządzania wszystkimi otwartymi, oczekującymi i trwającymi transakcjami. Możesz organizować klientów według etapów takich jak zakwalifikowani, skontaktowani, umówieni na prezentację, po złożeniu propozycji, rozpoczęcie negocjacji i inne.
#3. Projekty
Pipedrive oferuje narzędzie do zarządzania projektami, które pozwala na planowanie i realizację zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych przedsięwzięć.
Zadania i podzadania w ramach projektów można organizować na tablicach lub listach w stylu Kanban. Standardowa tablica Kanban składa się z etapów: rozpoczęcie, planowanie, wdrożenie, przegląd i zamknięcie. Możesz jednak dostosować te pola do własnych potrzeb.
#4. Kampanie
Moduł Kampanie to rozbudowane narzędzie do e-mail marketingu. Dzięki Pipedrive nie musisz już korzystać z dodatkowego oprogramowania do obsługi e-mail marketingu.
Funkcje modułu e-mail marketingu obejmują:
- Konfigurowalne szablony wiadomości e-mail o profesjonalnym wyglądzie.
- Sprawdzone szablony e-maili.
- Spersonalizowane kampanie e-mailowe.
- Analizy kampanii e-mailowych w czasie rzeczywistym.
#5. Poczta Pipedrive
Ten moduł umożliwia wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail bezpośrednio w systemie Pipedrive CRM. Możesz zintegrować wiadomości z automatycznymi przepływami pracy, aby przekształcać zapytania klientów w leady i przekazywać je agentom sprzedaży w celu natychmiastowej reakcji.
Możesz również korzystać z istniejącej poczty e-mail, dzięki funkcji Smart Email BCC. Wystarczy, że dodasz swój adres e-mail Pipedrive w polu UDW podczas wysyłania wiadomości do kontaktów biznesowych. Wiadomość i przyszłe odpowiedzi będą automatycznie wyświetlane w sekcjach Leadów, Transakcji lub Projektów, w zależności od konfiguracji przepływu pracy.
#6. Aktywności
Aktywności przedstawiają całościowy obraz działań każdego członka zespołu. Możesz planować przyszłe zadania i monitorować postępy w widoku tabelarycznym.
#7. Kontakty biznesowe
Moduł Kontaktów składa się z trzech podfunkcji: Osoby, Organizacje i Oś Czasu Kontaktów.
W książce kontaktów Osoby możesz przechowywać wszystkie kontakty biznesowe i zawodowe. Z kolei książka kontaktów Organizacje służy do zapisywania danych pracowników, dostawców i partnerów zewnętrznych.
Oś Czasu Kontaktów to nowatorska funkcja, która prezentuje historię kontaktów i interakcji z Twoją firmą.
Na osi czasu mogą pojawiać się ikony reprezentujące działania, takie jak złożone propozycje, pierwszy kontakt, wysłane e-maile, broszury, zamknięte transakcje, spotkania i inne.
#8. Dane i raporty
Sekcja ta zawiera funkcje takie jak Pulpit nawigacyjny, Cele i Raporty. Możesz tworzyć profesjonalne pulpity nawigacyjne, np. prognozy przychodów, konwersję transakcji, wygrane transakcje, aby monitorować kondycję firmy.
Funkcja Raporty umożliwia generowanie gotowych raportów biznesowych, np. leadów utworzonych przez użytkowników, konwersji leadów wg źródeł, konwersji transakcji, postępu transakcji i wielu innych.
#9. Integracje z aplikacjami biznesowymi
Pipedrive umożliwia integrację z innymi aplikacjami biznesowymi, których możesz potrzebować. W Pipedrive Marketplace możesz znaleźć aplikacje firm trzecich, takie jak:
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Dealbot dla Slacka
- Zoom Meetings
- HubSpot
- Smart Docs
- Monday
- Trello
I wiele innych!
Czym Pipedrive CRM wyróżnia się na tle konkurencji?
Pipedrive różni się od tradycyjnych systemów CRM, a także od innych systemów CRM do sprzedaży opartych na chmurze w następujący sposób:
Rozwija się wraz z Twoją firmą
Pipedrive skaluje się wraz z rozwojem Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, firmą średniej wielkości, czy startupem, nie musisz migrować do innego systemu CRM. Pipedrive oferuje wszystkie potrzebne funkcje, a także możliwość obsługi tysięcy użytkowników.
Prostota
Pipedrive charakteryzuje się bardzo krótką krzywą uczenia się. Pracownik może nauczyć się obsługi narzędzia samodzielnie, bez konieczności przechodzenia przez długie szkolenia.
Wszystkie elementy interfejsu użytkownika są zrozumiałe i intuicyjne. W przeciwieństwie do innych systemów CRM, które używają skomplikowanego żargonu biznesowego, Pipedrive jest łatwy w obsłudze.
Co więcej, wszystko jest wizualne i oparte na zasadzie „no-code”. Dzięki temu wszyscy pracownicy mogą korzystać z systemu bez większych problemów.
Wsparcie techniczne
Zespół Pipedrive pracuje 24/7, aby zapewnić bezpieczeństwo aplikacji.
Ponadto Pipedrive utrzymuje duży zespół ekspertów gotowych udzielić Ci wsparcia technicznego. Zespół wsparcia jest dostępny na czacie 24/7 w języku angielskim i portugalskim. W przypadku innych języków i regionów, sprawdź stronę „Kontakt z pomocą techniczną”.
Podsumowanie
Wdrożenie systemu CRM opartego na chmurze, takiego jak Pipedrive, może mieć bardzo pozytywny wpływ na Twoją organizację i jej wyniki finansowe.
Pipedrive centralizuje i automatyzuje powtarzalne zadania, umożliwiając Twojemu zespołowi skupienie się na strategicznych obszarach, takich jak:
- Budowanie relacji z klientami.
- Rozwiązywanie zapytań użytkowników.
- Pozyskiwanie nowych potencjalnych klientów.
- Współpraca wewnątrz i na zewnątrz firmy.
Pipedrive wspomaga wzrost firmy, udostępniając bezpiecznie dane biznesowe wszystkim tym, którzy ich potrzebują.
Zachęcamy również do zapoznania się z innymi systemami CRM opartymi na chmurze, które są dostępne na rynku.