Dramat Klawiatur Butterfly w MacBookach: Saga Sądowa i Odszkodowania
W erze nowoczesnych technologii, klawiatura stanowi fundamentalny element każdego laptopa. Dla wielu osób wygoda i odczucia podczas pisania są kluczowe dla efektywności i komfortu pracy. Wprowadzenie MacBooków z klawiaturą motylkową w roku 2015 otworzyło przed firmą Apple serię problemów, które ostatecznie doprowadziły do procesu sądowego i wypłaty znaczących odszkodowań. Liczne skargi użytkowników na kłopoty z tymi klawiaturami wywołały szeroką falę krytyki. W roku 2022, dążąc do rozwiązania tego konfliktu, Apple zobowiązało się do wypłacenia 50 milionów dolarów w ramach rekompensaty dla posiadaczy MacBooków, którzy doświadczyli niedogodności związanych z tą nowatorską, lecz wadliwą konstrukcją klawiatury. Zarówno historia tego projektu, jak i przebieg postępowania sądowego, stanowią pouczający przykład konsekwencji nieudanej innowacji w branży technologicznej.
W roku 2022, firma Apple zdecydowała się wypłacić odszkodowania o łącznej wartości 50 milionów dolarów dla uprawnionych właścicieli laptopów MacBook z lat 2015-2019, którzy napotkali problemy z klawiaturami typu butterfly. W grudniu 2022 roku, do kwalifikujących się właścicieli MacBooków wysłano powiadomienia e-mail o toczącym się pozwie zbiorowym. Z kolei w czerwcu 2024 roku, sąd nakazał wypłatę, a Apple miało zrealizować przelewy do sierpnia 2024 roku. W celu spełnienia wymogów prawnych, Apple rozpoczęło transfer środków odszkodowawczych do klientów, których dotknęły wady konstrukcyjne klawiatur motylkowych w MacBookach.
Klawiatura motylkowa swoją premierę miała w roku 2015 wraz z debiutem nowego MacBooka 12-calowego, a następnie została wprowadzona do MacBooka Pro w 2016 roku i MacBooka Air w 2018 roku. Konstrukcja klawiatury okazała się problematyczna dla użytkowników, którzy często zgłaszali zastrzeżenia co do jej niezawodności i wytrzymałości. Mimo kilku modyfikacji wprowadzonych przez Apple w tamtym okresie, mechanizm motylkowy okazał się niewypałem. Tysiące klientów informowało o problemach takich jak zacinające się klawisze, wielokrotne powtarzanie znaków oraz całkowite awarie klawiatury, często spowodowane przez kurz, okruchy i inne zanieczyszczenia.
Pod koniec 2019 roku Apple ostatecznie zrezygnowało z wadliwego projektu klawiatury butterfly i wprowadziło klawiaturę z przełącznikami nożycowymi. W połowie 2020 roku firma zaprezentowała nową klawiaturę Magic Keyboard, która charakteryzuje się większą odpornością na codzienne użytkowanie.
Aby uporać się z problemami klawiatury butterfly, Apple wdrożyło w czerwcu 2018 roku program naprawczy, który obejmował modele MacBook, MacBook Air i MacBook Pro wprowadzone na rynek od początku 2015 roku do 2019 roku. Niestety, w ramach programu zastępowano klawiatury butterfly innymi klawiaturami butterfly, co nie stanowiło długotrwałego rozwiązania problemu.
W maju 2018 roku do sądu wpłynął pozew zbiorowy przeciwko Apple, który argumentował, że konstrukcja klawiatury butterfly była wadliwa i nieprzydatna do użytku. W roku 2022 Apple zawarło ugodę w ramach pozwu zbiorowego, jednocześnie odrzucając roszczenia zawarte w pozwie.
W roku 2024 klienci zaczęli otrzymywać wypłaty. Zgodnie z informacjami zamieszczonymi na stronie internetowej ugody, właściciele MacBooków, którzy w ciągu czterech lat od daty zakupu mieli co najmniej dwie wymiany górnej obudowy w serwisie Apple, otrzymają od 300 do 395 dolarów. Klienci, którzy mieli tylko jedną wymianę, mogą liczyć na odszkodowanie do 125 dolarów. Natomiast właściciele, którzy mieli wymieniane jedynie klawisze, otrzymają maksymalnie 50 dolarów.
Ważne jest, aby pamiętać, że do wypłat kwalifikowali się tylko klienci Apple z Kalifornii, New Jersey, Illinois, Michigan, Waszyngtonu, Florydy i Nowego Jorku, którzy musieli dokonać wymiany lub naprawy klawiatury.
Podsumowanie
Proces odszkodowawczy związany z klawiaturami motylkowymi MacBooków to znaczący krok w kierunku zadośćuczynienia dla użytkowników, którzy doświadczyli problemów z tym innowacyjnym, ale wadliwym projektem. Dzięki decyzji sądu, właściciele MacBooków wyprodukowanych w latach 2015-2019 będą mieli możliwość otrzymania rekompensaty, co podkreśla znaczenie odpowiedzialności firm technologicznych wobec swoich klientów.
newsblog.pl