Dyrektywa „AI agenturalnej” jako kolejnej transformacyjnej granicy technologicznej została ogłoszona przez dyrektora generalnego Salesforce, Marca Benioffa. Wizjonuje on przyszłość, w której autonomiczne systemy sztucznej inteligencji fundamentalnie zredefiniują operacje biznesowe. Wypowiadając się podczas dorocznej konferencji firmy Dreamforce, Benioff przedstawił wizję wykraczającą poza obecne zastosowania AI, pozycjonując systemy agenturalne jako następcę kluczowych zmian technologicznych, takich jak przetwarzanie w chmurze, integracja mobilna i sieci społecznościowe. Ta optymistyczna perspektywa prezentowana jest na tle wyników akcji Salesforce, które odnotowały znaczący spadek rok do daty, osiągając gorsze wyniki niż szersze indeksy rynkowe.
Pomimo przeciwności rynkowych, Salesforce wykazało odporność w swoich wynikach finansowych. Firma odnotowała 10% wzrost przychodów rok do roku do 10,2 miliarda dolarów w drugim kwartale, nieznacznie przekraczając oczekiwania konsensusu. Skorygowany zysk na akcję również odnotował znaczący wzrost o 13,7%, przewyższając prognozy analityków. Jednakże, skorygowane prognozy przychodów firmy na trzeci kwartał nieznacznie nie spełniły oczekiwań konsensusu, co rodzi pytania o natychmiastową trajektorię jej inicjatyw rozwojowych opartych na AI. Ponadto, monetyzacja platformy Salesforce Agentforce dla agentów AI jest wciąż na wczesnym etapie, a znacząca część transakcji nie została jeszcze przekształcona w płatne subskrypcje.
Benioff podkreślił rosnące wykorzystanie AI agenturalnej, wskazując na kilku kluczowych klientów korporacyjnych. Firmy takie jak Pandora, PepsiCo., FedEx, Williams-Sonoma i Dell są wymieniane jako pierwsi użytkownicy, demonstrując praktyczne zastosowanie tych autonomicznych systemów. W Williams-Sonoma AI agenturalna jest wykorzystywana do personalizacji doświadczeń klientów poprzez sugerowanie przepisów i samouczków wideo zgodnych z historią zakupów. PepsiCo. natomiast wykorzystuje te zaawansowane modele do analizy obszernych zbiorów danych, identyfikując w ten sposób strategiczne ścieżki rozwoju biznesu.
Znaczenie potencjalnego wpływu AI zostało dodatkowo podkreślone przez nagranie przesłania od zmarłej, znanej prymatolożki i ekolożki, Jane Goodall. Jej wiadomość skupiała się na zdolności AI do rozwiązywania złożonych globalnych wyzwań, opowiadając się za tym, aby firmy służyły jako katalizatory pozytywnych zmian i innowacji. Perspektywa Benioffa podnosi AI agenturalną ponad zwykłe narzędzia wydajności. Pozycjonuje ją jako siłę demokratyzującą, zdolną do tworzenia nowych możliwości w różnych sektorach. W przeciwieństwie do AI predykcyjnej, która opiera się na danych historycznych do analizy, AI agenturalna posiada autonomię do działania w ramach procesów organizacyjnych, umożliwiając podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym, automatyzację zadań i generowanie nowych spostrzeżeń.
Salesforce aktywnie integruje swoje możliwości AI agenturalnej w całym swoim kompleksowym pakiecie platform. Obejmuje to wiodące oferty, takie jak Sales Cloud, Service Cloud i Marketing Cloud, a także platformę współpracy Slack i dedykowany pakiet Agentforce 360. Ta strategiczna ekspansja ma na celu osadzenie autonomicznych funkcji AI w całym ekosystemie zarządzania relacjami z klientami, pozycjonując firmę na czele tej powstającej rewolucji technologicznej.
newsblog.pl
Maciej – redaktor, pasjonat technologii i samozwańczy pogromca błędów w systemie Windows. Zna Linuxa lepiej niż własną lodówkę, a kawa to jego główne źródło zasilania. Pisze, testuje, naprawia – i czasem nawet wyłącza i włącza ponownie. W wolnych chwilach udaje, że odpoczywa, ale i tak kończy z laptopem na kolanach.