Najważniejsze informacje dotyczące zwrotów w PayPal
- Jak zainicjować zwrot środków w PayPal: Przejdź do historii transakcji, wybierz konkretną płatność i skontaktuj się ze sprzedawcą z prośbą o zwrot.
- Ramy czasowe zwrotów w PayPal: Masz 180 dni na złożenie wniosku o zwrot. Sprzedawca może go zaakceptować lub odrzucić.
- Miejsce docelowe zwrotu w PayPal: Środki wracają do pierwotnego źródła płatności (rachunek bankowy, saldo PayPal, karta kredytowa lub debetowa).
PayPal to popularny serwis do płatności online, ale co w sytuacji, gdy transakcja nie przebiegnie pomyślnie i konieczny będzie zwrot pieniędzy?
Oto najważniejsze informacje o procedurach zwrotu środków w systemie PayPal.
Jak wnioskować o zwrot pieniędzy w PayPal
Możesz ubiegać się o zwrot za transakcję wykonaną przez PayPal, postępując zgodnie z poniższymi wskazówkami:
Po wysłaniu prośby musisz odczekać na odpowiedź sprzedającego.
Czas oczekiwania na zwrot środków w PayPal
W kwestii zwrotów pieniędzy w PayPal istotne są terminy. Na początek, masz 180 dni od daty zakupu na zgłoszenie prośby o zwrot do sprzedawcy. Należy jednak pamiętać, że sprzedający może taką prośbę zatwierdzić, ale też odrzucić.
Gdzie trafia zwrot z PayPal?
Miejsce, w które trafi zwrot z PayPal, zależy od źródła płatności użytego przy transakcji.
1. Gdy sprzedawca akceptuje Twoją prośbę o zwrot
PayPal przekaże zwrot na pierwotne źródło płatności, którym może być:
- Konto bankowe: Jeżeli płatność została dokonana z konta bankowego, zwrot pojawi się na nim w ciągu pięciu dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może się wydłużyć nawet do 30 dni.
- Saldo PayPal: Przy płatnościach z salda PayPal zwrot jest realizowany tego samego dnia, ponieważ środki są natychmiastowo dodawane do Twojego salda.
- Karty kredytowe: W przypadku płatności kartą kredytową, zwrot może być widoczny w ciągu jednego lub dwóch cykli rozliczeniowych. Zalecane jest skontaktowanie się z wystawcą karty w celu ustalenia dokładnego terminu i upewnienia się, że zwrot wpłynął na konto.
- Karty debetowe: Przy płatnościach kartą debetową zwrot środków w PayPal następuje w ciągu 5 dni roboczych.
- Karta kredytowa i saldo PayPal: Powyższe terminy dotyczą też sytuacji, w której płatność została zrealizowana częściowo z karty kredytowej i salda PayPal. Na przykład, kwota z salda PayPal zostanie zwrócona na saldo tego samego dnia, natomiast środki z karty kredytowej mogą pojawić się w ciągu jednego lub dwóch cykli rozliczeniowych.
W przypadku podejrzenia oszustwa w PayPal, możesz bezpośrednio zgłosić sprawę i poprosić o zwrot pieniędzy. PayPal analizuje każdą taką sytuację indywidualnie i podejmuje stosowne kroki.
2. Gdy sprzedawca odrzuca Twoją prośbę o zwrot
Może się zdarzyć, że sprzedawca odrzuci Twoją prośbę o zwrot lub w ogóle nie podejmie żadnych działań. W takiej sytuacji masz kilka opcji:
- Spór: Możesz otworzyć spór ze sprzedawcą w celu uzyskania zwrotu. Spór można zgłosić, gdy jakość produktu lub usługi nie odpowiadała deklarowanym standardom. Nie można go natomiast otworzyć jedynie z powodu niezadowolenia z produktu. Cały proces trwa około 45 dni od daty dostarczenia produktu.
- Roszczenie: Jeżeli sprzedawca nie uzna sporu lub nie zareaguje na twoją prośbę, możesz złożyć reklamację do PayPal. Musisz to zrobić w ciągu 20 dni od ostatniej decyzji lub działania sprzedającego. PayPal będzie działał jako mediator i podejmie decyzję końcową, która może być korzystna dla jednej ze stron.
Uważaj na próby oszustw w trakcie tego procesu, które mogą obiecywać korzystne rozstrzygnięcie sprawy.
Jak sprawdzić status zwrotu w PayPal
Aby sprawdzić status zwrotu środków w PayPal, wykonaj następujące kroki:
Dzięki portalowi PayPal możesz z łatwością zarządzać swoimi płatnościami i śledzić status zwrotów. Czas oczekiwania na zwrot środków może być różny, w zależności od metody płatności, ale w większości przypadków nie przekracza pięciu dni roboczych.
newsblog.pl