Infrastruktura cyfrowa dla małych i średnich firm – co, dlaczego i jak

Cyfrowa infrastruktura stanowi kręgosłup współczesnych przedsiębiorstw, które korzystają z połączenia internetowego. Umożliwia im rozwój poprzez zwiększoną elastyczność, adaptacyjność i zdolność do skalowania działalności.

Transformacja cyfrowa jest obecnie kluczowa w procesie przekształcania i cyfryzacji tradycyjnych struktur informatycznych firm na całym świecie.

Wzrastająca konkurencja oraz ewoluujące wymagania klientów wywołują potrzebę nieustannych innowacji, a właśnie cyfrowa infrastruktura dostarcza rozwiązania.

W odróżnieniu od innych rewolucji technologicznych, które były głównie domeną dużych korporacji dysponujących adekwatnymi zasobami i wiedzą, cyfrowa infrastruktura charakteryzuje się dużą dostępnością.

Może ona wzmacniać pozycję wszystkich podmiotów – od osób prywatnych i mniejszych firm, po średnie i duże przedsiębiorstwa. Koncentruje się ona nie tylko na doświadczeniach użytkownika i elastyczności działania, ale także sprzyja zwiększaniu lojalności i zaangażowania klientów, co jest istotnym elementem sukcesu każdej firmy.

W niniejszym artykule przeanalizujemy, czym jest infrastruktura cyfrowa, jak można ją wdrożyć w firmie oraz jakie korzyści z tego płyną.

Zaczynamy!

Czym jest infrastruktura cyfrowa?

Infrastruktura cyfrowa to wirtualne zaplecze firmy, obejmujące technologie cyfrowe stanowiące bazę jej działalności informatycznej i operacyjnej. Zawiera elementy zarówno oprogramowania, jak i infrastruktury fizycznej, które są wykorzystywane w procesie transferu i dostarczania produktów i usług cyfrowych.

Do infrastruktury cyfrowej zalicza się m.in. serwery, centra danych, oprogramowanie do wirtualizacji IT, chmurę, systemy operacyjne, systemy komputerowe, połączenia sieciowe, systemy magazynowania danych, systemy bezpieczeństwa, platformy PaaS i SaaS oraz inne.

Celem infrastruktury cyfrowej jest wspieranie transformacji cyfrowej, umożliwienie osiągnięcia większego sukcesu biznesowego oraz wzmocnienie komunikacji między ludźmi na całym świecie. Umożliwia ona również firmom wprowadzanie licznych innowacji, efektywne funkcjonowanie oraz dostosowywanie się do potrzeb klientów. Wdrożona w odpowiedni sposób, może zapewnić przewagę konkurencyjną.

Obecnie obserwujemy dynamiczny rozwój infrastruktury cyfrowej, co jest wynikiem wielu czynników, takich jak migracja aplikacji i usług do chmury, upowszechnienie hybrydowego modelu pracy, automatyzacja różnych zadań oraz zapotrzebowanie na większą elastyczność i skalowalność usług na globalną skalę.

Dzięki infrastrukturze cyfrowej możliwy jest holistyczny wgląd w całą strukturę informatyczną, traktowaną jako jedno, spójne źródło danych.

Dodatkowo, wykorzystanie sztucznej inteligencji, automatyzacji opartej na interfejsach API, predykcyjnego monitorowania awarii i innych zaawansowanych technologii w infrastrukturze cyfrowej pozwala usprawnić operacje i osiągać lepsze rezultaty.

Przykłady infrastruktury cyfrowej:

• Internet szkieletowy i szerokopasmowy
• Centra danych i sieci
• Usługi i oprogramowanie chmurowe
• Zestawy do komunikacji cyfrowej i telekomunikacja mobilna
• Portale, systemy, oprogramowanie i platformy dla przedsiębiorstw
• Integracje i API
• Bezpieczeństwo operacyjne, szyfrowanie danych i zarządzanie tożsamością użytkownika

Infrastruktura cyfrowa Twojego przedsiębiorstwa działa jak system operacyjny dla całego biznesu.

Jak wdrożyć infrastrukturę cyfrową?

Infrastruktura cyfrowa umożliwia zrozumienie, jak funkcjonuje Twoja firma, identyfikację braków w komunikacji i innych nieefektywności, co pozwala na ich eliminację. Poniżej przedstawiamy, jak wprowadzić infrastrukturę cyfrową w swoim przedsiębiorstwie.

#1. Zidentyfikuj problemy

Konieczne jest rozpoznanie obszarów problemowych w istniejącej infrastrukturze, aby zrozumieć, w których miejscach Twoja firma napotyka na trudności. Należy również ustalić, czy istnieje centralna baza danych.

Inwestując w nową infrastrukturę, musisz mieć pewność, że zidentyfikowane problemy zostaną właściwie rozwiązane. Dodatkowo, warto przeanalizować standardy branżowe, aby porównać, jak funkcjonuje Twoja branża.

#2. Wyznacz cele

Po rozpoznaniu problemów w infrastrukturze, możesz wyznaczyć jasne cele, które mają na celu rozwiązanie każdego z nich przy pomocy nowej infrastruktury cyfrowej. Twój cel powinien być zgodny z zasadą SMART (konkretny, mierzalny, osiągalny, istotny i określony w czasie). Następnie należy opracować sposoby realizacji wyznaczonych celów.

Monitoruj także postępy w realizacji każdego z celów. Wdrożenie, adaptacja i szkolenie zespołu wymagają czasu, dlatego zmiany należy wprowadzać stopniowo, konsekwentnie zmierzając w kierunku każdego z zamierzonych celów.

#3. Oceń dostępne opcje

W erze cyfrowej uniwersalne rozwiązania nie sprawdzają się w przypadku każdej firmy. Każde przedsiębiorstwo ma własne, unikalne potrzeby i wymagania.

Dlatego warto poszukać narzędzi i rozwiązań, które będą dopasowane do konkretnych potrzeb. Może to obejmować połączenie usług chmurowych, kolokacji i infrastruktury lokalnej.

Aby znaleźć idealne narzędzie i aplikację dla swojego biznesu, konieczna jest ocena dostępnych opcji, które najlepiej będą pasować do specyfiki Twojej firmy. Najlepsza infrastruktura jest często zbudowana na bazie hybrydowej, wielochmurowej architektury, aby sprostać zmieniającym się potrzebom. Właściwy wybór wymaga dogłębnej analizy i planowania.

#4. Współpracuj z zaufanym dostawcą infrastruktury cyfrowej

Rozpocznij poszukiwania dostawców infrastruktury cyfrowej i wybierz kilku potencjalnych partnerów. Aby uzyskać konkretne rozwiązania i narzędzia, sprawdź, czy dana firma posiada adekwatną infrastrukturę cyfrową. Upewnij się, że wybrany partner jest wiarygodny. Jeśli wszystko jest w porządku, rozpocznij współpracę.

Dzięki temu Twój partner będzie w stanie zaspokoić wszystkie potrzeby Twojej firmy w zakresie infrastruktury cyfrowej. Głównym celem powinno być stworzenie śladu cyfrowego, który możesz wykorzystywać wszędzie tam, gdzie prowadzisz działalność.

Współpraca z dostawcą może pomóc w efektywnym zarządzaniu infrastrukturą cyfrową oraz uniknięciu komplikacji i problemów operacyjnych.

#5. Przetestuj narzędzia i monitoruj postępy

Pozyskanie narzędzi i rozwiązań od partnera w zakresie infrastruktury cyfrowej to za mało. Należy zweryfikować działanie tych rozwiązań i narzędzi. W tym celu porównaj dotychczasowe usługi z aktualnymi wynikami, aby ocenić wydajność nowej infrastruktury cyfrowej. Faza testów pozwala na dokładne zrozumienie, jak przebiega pełne wdrożenie.

Testowanie jest kluczowym etapem transformacji cyfrowej. Monitoruj postępy i wprowadzaj niezbędne modyfikacje do narzędzi i rozwiązań, jeśli nie spełniają Twoich oczekiwań.

#6. Zaplanuj zmiany

Wdrożenie infrastruktury cyfrowej nie jest procesem jednorazowym. Zmiany należy zaplanować w kilku fazach, określając m.in., które działy zostaną objęte transformacją. Należy również opracować proces szkoleniowy dla zespołów, które będą pracować na nowych lub zmienionych systemach.

Wprowadzenie zmian wymaga czasu, a jego długość zależy od wielkości Twojej firmy i zakresu wprowadzanych modyfikacji. Po zakończeniu wszystkich etapów wdrażania Twoja infrastruktura cyfrowa będzie gotowa do wspierania działalności Twojego przedsiębiorstwa.

#7. Przeszkol swój zespół

Wdrożenie nowej technologii to tylko połowa sukcesu. Drugim, często pomijanym elementem, jest przygotowanie zespołu poprzez odpowiednie szkolenie w zakresie nowej technologii. Nie wystarczy posiadać odpowiednich narzędzi i technologii; niezbędny jest wykwalifikowany zespół, który potrafi w pełni wykorzystać jej potencjał.

Korzyści z infrastruktury cyfrowej

Przyspieszenie transformacji cyfrowej

Małe i średnie przedsiębiorstwa wykorzystują technologię do napędzania innowacji i usprawniania operacji dzięki rozbudowanym sieciom cyfrowym. Infrastruktura cyfrowa umożliwia przekształcenie działalności poprzez centralizację zasobów, eliminując potrzebę korzystania z tradycyjnych, fizycznych urządzeń.

Przykładem może być wprowadzenie sieci 5G na obszarach, które wcześniej nie miały dostępu do szerokopasmowego internetu. Pozwala to na tworzenie cyfrowych korzyści, które przekładają się na długotrwałą wartość ekonomiczną.

Obecnie coraz więcej małych i średnich firm podąża za tym trendem, budując własną infrastrukturę cyfrową.

Ulepszona łączność

Infrastruktura cyfrowa zapewnia Twojej firmie niezawodne i szybkie połączenie internetowe w obszarach miejskich i wiejskich, otwierając dostęp do nowych rynków. Umożliwia również komunikację z pracownikami, klientami i dostawcami, niezależnie od lokalizacji. To dodatkowo poprawia efektywność ekonomiczną Twojej firmy.

Dostęp do globalnego rynku

Firmy działające w oparciu o infrastrukturę cyfrową mogą otworzyć się na globalne rynki i łatwo dotrzeć do podłączonych klientów. Dzięki rozwojowi sieci cyfrowych, małe i średnie firmy nie potrzebują pośredników, aby dotrzeć do rynków zagranicznych i partnerów. W ten sposób Twoje przedsiębiorstwo może oszczędzać i dynamicznie się rozwijać.

Firmy bazujące na technologiach cyfrowych, takie jak agencje marketingu internetowego, firmy tworzące strony internetowe, firmy zajmujące się outsourcingiem procesów biznesowych, agencje SEO i inne, mogą skorzystać z tego globalnego zasięgu.

Ulepszone zarządzanie danymi

Efektywne zarządzanie danymi jest kluczowe dla wyróżnienia Twojej firmy na tle konkurencji. Oprócz dobrej łączności, Twoja mała firma potrzebuje sprawnej sieci centrów danych.

Lokalne centra danych oferują możliwości przetwarzania i przechowywania danych, które pozwalają na wdrażanie nowoczesnych aplikacji, ulepszonych dzięki technologiom uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji.

Centra innowacji

Infrastruktura cyfrowa pomaga w zwiększeniu innowacyjności poprzez umożliwienie dostępu do nowoczesnych narzędzi i technologii, takich jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i przetwarzanie w chmurze. Umożliwia również lepszą współpracę między członkami zespołu, partnerami i innymi podmiotami. Sprzyja to współpracy zespołów badawczo-rozwojowych, które mogą tworzyć wysokiej jakości produkty i usługi oparte na innowacjach.

Rozszerzone możliwości pracy zdalnej

Większość pracowników preferuje obecnie pracę zdalną, szczególnie po pandemii. Rozbudowana infrastruktura cyfrowa umożliwia firmom utrzymanie sprawnych operacji w trybie wirtualnym. Daje to firmom możliwość zatrudniania wykwalifikowanych specjalistów z różnych krajów, którzy mogą wykonywać pracę zdalnie.

Bezpieczeństwo cybernetyczne

Firmy chronią dane klientów i wrażliwe informacje, korzystając z bezpiecznego środowiska cyfrowego. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych spoczywa na poszczególnych przedsiębiorstwach. Infrastruktura cyfrowa i restrykcyjne przepisy mogą zmniejszyć obciążenie przedsiębiorstw związane z cyberbezpieczeństwem.

Zapewnia to bezpieczniejsze interakcje online i silniejszą gospodarkę, umożliwiając zwiększenie udziału w rynku i wspierając rozwój firmy.

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Sprawne i efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw wymaga wymiany danych w czasie rzeczywistym pomiędzy klientami i firmami. Jeżeli zależy Ci na rozwoju swojego biznesu, wdrożenie infrastruktury cyfrowej będzie korzystne.

Rodzaje infrastruktury cyfrowej

Infrastrukturę cyfrową dzieli się na różne kategorie w zależności od jej funkcjonalności.

#1. Infrastruktura komunikacyjna

Infrastruktura komunikacyjna odnosi się do technologii wirtualnych i fizycznych, które są podstawą infrastruktury cyfrowej i zapewniają wiele funkcji przesyłania informacji i danych na odległość.

Do urządzeń wykorzystywanych do komunikacji należą urządzenia bezprzewodowe i przewodowe, takie jak kable światłowodowe, przetwarzanie w chmurze, łącza szerokopasmowe, telefony komórkowe i Internet.

Sieć komunikacji bezprzewodowej

Niektóre sieci, w tym komunikacja satelitarna, usługi telefonii komórkowej, GPS i Internet, umożliwiają komunikację na duże odległości.

Przewodowa infrastruktura cyfrowa

Przykładem sieci przewodowych są komputery osobiste i kable światłowodowe. Sieci te oferują ograniczoną prędkość, ale zapewniają bezpieczeństwo połączeń.

#2. Infrastruktura informacyjna

Odnosi się do systemów, które budują, przechowują i dystrybuują dane na różnych platformach. Centra danych są uznawane za główne źródło informacji.

Centra danych

Firmy wykorzystują centra danych do przechowywania i przetwarzania dużych ilości danych. Im bliżej centrum danych znajduje się użytkownik, tym szybsza jest reakcja systemu i wyższa jakość usług.

Magazyn w chmurze

Przechowywanie w chmurze pozwala na przechowywanie danych w wirtualnie dostępnej przestrzeni i udostępnianie ich online innym użytkownikom.

Sieci dostarczania treści

Sieci dostarczania treści (CDN) to ważny element infrastruktury cyfrowej. Umożliwiają zarządzanie treścią strony internetowej i innych mediów cyfrowych z odpowiednią szybkością.

Bazy danych

Firmy przechowują, zarządzają i organizują dane klientów, aby ułatwić sporządzanie dokumentacji finansowej i zarządzanie danymi o inwentarzu.

#3. Infrastruktura sprzętowa

Infrastruktura sprzętowa obejmuje fizyczne elementy infrastruktury informatycznej i operacyjnej firmy.

Serwery

Serwery to urządzenia komputerowe oferujące różne usługi, takie jak przechowywanie danych i uruchamianie aplikacji.

Routery i przełączniki

Routery i przełączniki zarządzają ruchem w sieci, zapewniając płynny przepływ danych. Odgrywają także istotną rolę w utrzymaniu szybkości sieci podczas całej operacji.

Urządzenia pamięci masowej

Urządzenia pamięci masowej, takie jak dyski twarde, dyski SSD i pendrive’y, są coraz częściej wykorzystywane ze względu na rosnące znaczenie informacji.

Systemy energetyczne

W firmie ma miejsce wiele skomplikowanych operacji, dlatego sprzęt należy chłodzić i skutecznie zasilać, aby uniknąć utraty danych i awarii.

#4. Infrastruktura oprogramowania

Aplikacje instalowane na urządzeniach sprzętowych również stanowią element infrastruktury cyfrowej i są jej rdzeniem.

System operacyjny

Systemy operacyjne umożliwiają efektywne uruchamianie innych aplikacji. Ułatwiają komunikację między użytkownikami a infrastrukturą cyfrową.

Oprogramowanie pośrednie

Oprogramowanie pośrednie umożliwia aplikacjom łatwą komunikację między sobą. Ułatwia także bezproblemowe funkcjonowanie infrastruktury cyfrowej.

Najlepsze praktyki w zakresie infrastruktury cyfrowej

Prawidłowe wdrożenie transformacji cyfrowej może prowadzić do zwiększenia satysfakcji klientów, produktywności pracowników oraz wydajności procesów.

Przyjrzyjmy się najlepszym praktykom, które powinny stosować małe i średnie firmy podczas wdrażania infrastruktury cyfrowej.

Zrozum i nadaj priorytet celom biznesowym

Strategia cyfrowa każdej firmy jest inna, ponieważ ma ona swoje specyficzne cele i wyzwania. Ważne jest, aby zrozumieć obawy i potrzeby swojej firmy. Możesz wykorzystać modelowanie procesów biznesowych do identyfikacji problemów, potencjalnych zagrożeń i luk w procesie.

Po zidentyfikowaniu tych obszarów, należy ustalić priorytety potrzeb biznesowych. Częstym błędem jest dążenie do transformacji wszystkich praktyk, przepływów pracy i procesów jednocześnie.

Zaangażuj klientów i interesariuszy

Obok technologii cyfrowych, najważniejszym elementem transformacji cyfrowej są ludzie. Należy zatem zaangażować w ten proces klientów i interesariuszy.

Interesariusze są niezbędni, ponieważ dzielą się swoimi punktami widzenia i obawami podczas wprowadzania nowych technologii. Infrastruktura cyfrowa umożliwia lepszą komunikację z pracownikami i zrozumienie ich potrzeb i obaw.

Klienci są również ważni, ponieważ to dla nich tworzysz swoje produkty i usługi.

Wykorzystaj dokładne dane

Wykorzystanie danych jest bardzo istotne, ponieważ pomaga zrozumieć, czego potrzebują dostawcy, klienci i partnerzy. Małe i średnie firmy często mają problem z wykorzystaniem dostępnych danych, zwłaszcza gdy jest ich dużo. Dlatego istotne jest analizowanie danych w jednym miejscu i podejmowanie świadomych decyzji w celu tworzenia spójnych i spersonalizowanych doświadczeń.

Aby efektywnie wykorzystać dane, małe i średnie firmy muszą skupić się na digitalizacji procesów, wykorzystywaniu danych operacyjnych, behawioralnych i transakcyjnych w różnych kanałach oraz eliminowaniu barier między działami i zespołami.

Integracja systemów i technologii

Komunikacja między różnymi systemami ma ogromne znaczenie dla prawidłowego przebiegu transformacji cyfrowej. Małe i średnie firmy często popełniają błąd, wdrażając wiele różnych systemów jednocześnie, aby sprostać potrzebom transformacji cyfrowej. Utrudnia to aktualizacje, konserwację i współpracę.

Infrastruktura cyfrowa pozwala na integrację różnych systemów i aplikacji oraz umożliwia im skuteczną komunikację, dzięki czemu można wykonywać różne zadania za pomocą jednego narzędzia.

Podsumowanie

Infrastruktura cyfrowa stale się rozwija w odpowiedzi na zmieniające się wymagania klientów i pojawianie się nowych technologii. W przyszłości może ona zapewnić małym i średnim przedsiębiorstwom jeszcze więcej korzyści dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego, automatyzacji i innych innowacyjnych rozwiązań. Dzięki temu firmy mogą działać efektywniej i uzyskiwać lepsze rezultaty.

Zapraszamy również do lektury artykułu o Inteligentnej Automatyzacji Procesów (IPA).