Groupon, platforma handlowa o zasięgu globalnym, zainicjowana w roku 2008 przez Andrew Masona, umożliwia swoim użytkownikom zakupy online z wykorzystaniem atrakcyjnych rabatów. Osoby posiadające konto na Grouponie mogą eksplorować oferty lokalnych przedsiębiorstw, wybierając spośród usług, wydarzeń, wycieczek i innych propozycji. W przypadku zamówień objętych ofertami lokalnymi, Groupon Getaways lub Groupon Live, istnieje możliwość ich anulowania. Oferty lokalne podlegają zwrotowi w ciągu trzech dni od zakupu, wyjątkiem są wydarzenia na żywo, gdzie anulowanie zależy od odwołania samego wydarzenia. W niniejszym artykule odpowiemy na najczęściej zadawane pytania dotyczące konta Groupon. Jeśli szukasz wskazówek, jak zrezygnować z zamówienia i ubiegać się o zwrot środków, trafiłeś idealnie! Ponadto, dowiesz się, jak można wykorzystać środki zgromadzone na koncie Groupon oraz jak anulować posiadany kupon.
Jak zrezygnować z zamówienia na Grouponie?
Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, które krok po kroku wyjaśnią, jak anulować zamówienie, a dołączone ilustracje ułatwią zrozumienie procesu.
Czym są środki Groupon?
Środki zgromadzone na koncie Groupon można wykorzystać do opłacenia zakupów. System automatycznie w pierwszej kolejności wykorzystuje środki, które mają najkrótszy termin ważności. Aby sprawdzić saldo środków, terminy ważności oraz historię ich wykorzystania, zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Moje rzeczy”. Podczas dokonywania płatności, w sekcji wyboru metody płatności, należy zaznaczyć opcję „Zastosuj dostępne środki Groupon”, a odpowiednia kwota zostanie odjęta od Twojego salda.
Jak zamienić środki Groupon na gotówkę?
Środki zgromadzone na koncie Groupon są nieprzenoszalne i nie można ich wymienić na gotówkę. Istnieje jednak możliwość odzyskania pieniędzy od Groupon, jeśli złożysz wniosek o zwrot środków. Lokalne oferty mogą być zwrócone w ciągu 3 dni od zakupu.
Masz jeden dzień na wykorzystanie środków Groupon na zakup nowych kuponów. Po upływie tego terminu środki przepadają, a Groupon przywraca wartość nominalną niewykorzystanego kuponu.
Co się stanie, gdy nie wykorzystasz kuponu Groupon?
Zazwyczaj możesz wykorzystać niewykorzystany kupon u danego sprzedawcy, płacąc kwotę, którą pierwotnie za niego zapłaciłeś. Wartość promocyjna kuponu, czyli kwota widoczna na ofercie, traci ważność zgodnie z terminem wyznaczonym na kuponie.
Dodatkowo, niektóre kupony zawierają kod, który możesz wykorzystać bezpośrednio na stronie sprzedawcy.
Co Groupon rozumie przez „kwotę wpłaconą, która nigdy nie wygasa”?
Odnosi się to do możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy. Jeśli zgubisz kupon i nie wykorzystasz go przed upływem terminu ważności, skontaktuj się z Groupon. Platforma może anulować zakupiony kupon, zwrócić Ci pieniądze lub zamienić je na środki do wykorzystania na koncie. Chociaż nie zawsze można odzyskać pełną wartość kuponu, zazwyczaj otrzymasz kwotę, którą za niego zapłaciłeś, w formie środków Groupon. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak anulować zamówienie.
Jak zrezygnować z kuponu Groupon i otrzymać zwrot środków?
Może zdarzyć się, że po dokonaniu zakupu będziesz chciał anulować kupon. W takiej sytuacji postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Uruchom aplikację Groupon na swoim urządzeniu z systemem Android lub iOS.
2. W dolnym menu dotknij zakładki „Moje rzeczy”.
3. Przewiń ekran w dół i wybierz „Obsługa klienta”.
4. Wskaż groupon, który chcesz anulować.
5A. Jeśli kwalifikujesz się do skorzystania z samoobsługi, wybierz opcję „Anuluj zamówienie”.
5B. W przeciwnym razie wybierz opcję „Czat” lub „Wyślij do nas e-mail”.
Uwaga: w aplikacji mobilnej wybierz zamówienie, które chcesz anulować. Nie myl opcji „Wyświetl szczegóły” z opcją „Wyświetl kupony”.
Może być konieczne kilkukrotne potwierdzenie wyboru. Dzięki opcji samoobsługi możesz anulować zamówienie natychmiast po zakupie. W przypadku produktów Groupon Goods zwrot nie jest możliwy, konieczne jest odesłanie produktu, chyba że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Jak anulować zamówienie Groupon w aplikacji na Androida?
Możesz zrezygnować z zamówienia w aplikacji na Androida, wykonując czynności opisane powyżej.
Jak zrezygnować z zamówienia Groupon?
Jak wspomniano wcześniej, możliwość anulowania zamówienia dotyczy tylko wybranych kategorii produktów. Szczegóły dotyczące rezygnacji znajdziesz w sekcji zamówień na swoim koncie. Zazwyczaj, najszybszym rozwiązaniem jest skorzystanie z czatu na żywo z konsultantem, a nie wysyłanie wiadomości e-mail.
Jak mogę zażądać zwrotu pieniędzy za Groupon?
Aby otrzymać zwrot pieniędzy za zakup na Grouponie, wykonaj następujące kroki:
1. Wejdź na stronę Groupona za pomocą przeglądarki.
Pamiętaj, aby zalogować się na swoje konto.
2. Przejdź do sekcji „Moje rzeczy” > „Moje Groupony”.
3A. Wybierz „Zobacz szczegóły” obok zamówienia, za które chcesz otrzymać zwrot środków.
3B. Jeśli nie możesz skorzystać z tej opcji, zawsze możesz przejść do Obsługi Klienta Groupona, aby anulować zamówienie i zażądać zwrotu pieniędzy.
Dlaczego Groupon anulował moje zamówienie?
System Groupon przetwarza Twoje zamówienie w momencie, gdy ostatnia transakcja pojawia się jako „Przetwarzane” lub „Oczekujące” w sekcji „Moje Groupony”. Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie zostało odrzucone, przyczyną mogło być duże zainteresowanie daną ofertą lub wzmożony ruch na stronie. W takim przypadku, jeśli status zamówienia nie ulegnie zmianie po dwóch godzinach, należy zaktualizować informacje dotyczące płatności.
Jak anulować zamówienie Groupon przez telefon?
Jeśli dane sprzedawcy są dostępne, możesz skontaktować się z nim telefonicznie, aby omówić szczegóły zamówienia lub anulowania. Pamiętaj jednak, że ta metoda nie wpływa bezpośrednio na system Groupon i zależy od decyzji sprzedawcy. Najlepszym rozwiązaniem, aby anulować zamówienie na Grouponie, jest kontakt z Wsparciem Groupon poprzez czat.
Jak anulować zamówienie na Groupon i otrzymać zwrot środków?
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, Twoje zamówienie musi spełniać określone warunki. Zwrot środków jest możliwy, jeśli wykonasz kroki opisane wcześniej i Twoje zamówienie nie należy do poniższych kategorii:
- Przekroczyłeś termin anulowania zamówienia.
- Zamówienie zostało już przygotowane do wysyłki.
- Zakup stanowił ostateczną transakcję sprzedaży.
Możesz zrezygnować z zamówienia i otrzymać zwrot pieniędzy, kontaktując się z Obsługą Klienta Groupona i składając wniosek o anulowanie zamówienia i zwrot środków.
Uwaga: w przypadku wydarzeń Groupon Live zwrot pieniędzy jest możliwy tylko w sytuacji, gdy wydarzenie zostało odwołane.
Jak anulować zamówienie Groupon na iPhonie?
Aplikacja Groupon umożliwia rezygnację z niechcianych zamówień. W tym celu:
1. Uruchom aplikację Groupon na swoim urządzeniu iOS i wybierz zakładkę „Moje rzeczy”.
2. Przewiń ekran w dół i wybierz „Obsługa klienta” > interesujący Cię groupon.
3A. Jeśli kwalifikujesz się do samoobsługi, wybierz opcję „Anuluj zamówienie”.
3B. W przeciwnym razie wybierz opcję „Czat” lub „Wyślij do nas e-mail”.
***
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zrozumieć, jak zrezygnować z zamówienia na Grouponie. Zachęcamy do zadawania pytań i dzielenia się swoimi sugestiami w sekcji komentarzy. Daj nam również znać, o czym chciałbyś przeczytać w następnej kolejności.
newsblog.pl