Natrafienie na kod błędu C14A w aplikacji Snapchat może skutkować utratą dostępu do Twojego profilu. Problem ten może pojawić się niespodziewanie, na przykład podczas udostępniania Snapów lub prowadzenia rozmów, co negatywnie wpływa na płynność korzystania z tej platformy społecznościowej. Poniżej przedstawiamy kroki, które pomogą Ci uporać się z tym błędem i odzyskać pełną kontrolę nad Twoim kontem Snapchat.
1. Podstawowe działania naprawcze
Jak w przypadku każdej aplikacji, która nie funkcjonuje prawidłowo, pierwszym krokiem powinno być jej zamknięcie i ponowne uruchomienie, a także restart urządzenia, na którym jest zainstalowana. Takie działania często pozwalają wyeliminować drobne zakłócenia, które mogły wystąpić w oprogramowaniu lub systemie operacyjnym i wywołać wspomniany błąd. Jeśli to nie przyniesie efektu, sprawdź, czy dostępna jest nowa wersja Snapchata i dokonaj ręcznej aktualizacji. Programiści mogli już bowiem wprowadzić poprawki eliminujące przyczynę błędu C14A.
Kiedy wykluczymy drobne awarie oprogramowania, należy przyjrzeć się jakości połączenia internetowego, które również może być powodem wystąpienia błędu. Sprawdź też, czy usługi Snapchata działają prawidłowo za pomocą strony Downdetektor. Jeśli okaże się, że platforma ma problemy, musisz poczekać na przywrócenie jej funkcjonalności.
2. Czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Snapchat
W ustawieniach aplikacji Snapchat znajdziesz opcję wyczyszczenia pamięci podręcznej, co może okazać się pomocne w usunięciu błędu C14A. Aby to zrobić, uruchom aplikację, dotknij ikonę swojego profilu w lewym górnym rogu, a następnie przejdź do ustawień, klikając ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu.
W systemie iOS przewiń ekran w dół do sekcji „Kontrola prywatności” i wybierz opcję „Wyczyść dane”. Następnie kliknij „Wyczyść pamięć podręczną” u dołu ekranu i zatwierdź swój wybór w oknie potwierdzającym.
Użytkownicy systemu Android powinni w ustawieniach przejść do sekcji „Działania na koncie” i tam wybrać „Wyczyść pamięć podręczną”. Potwierdź swój wybór klikając „Kontynuuj” w oknie dialogowym.
Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, sprawdź, czy problem z kodem błędu C14A wciąż występuje.
3. Ponowna instalacja aplikacji Snapchat
Jeżeli wcześniejsze kroki nie przyniosły rezultatu, możliwe, że problem leży w samej aplikacji Snapchat. W takiej sytuacji warto spróbować odinstalować ją, a następnie ponownie zainstalować. Może okazać się, że tylko nowa instalacja pozwoli pozbyć się problemu.
Jeśli nawet ponowna instalacja nie rozwiąże problemu, skorzystaj z opcji wysłania zgłoszenia na stronie pomocy Snapchata. Na stronie, w pierwszej kolejności, wybierz powód zgłoszenia, następnie podaj swój login, adres e-mail, opisz problem i kliknij przycisk „Wyślij”.
Po wysłaniu zgłoszenia, oczekuj na kontakt ze strony obsługi klienta Snapchata. Pomoc techniczna może okazać się przydatna, gdybyś na skutek błędu C14A utracił(a) serię Snapów, co w efekcie blokuje dostęp do Twojego konta.
Brak dostępu do konta Snapchat z powodu błędu C14A może być frustrujący. Szczególnie uciążliwe jest to w momencie, gdy próbujesz budować swój Snapscore lub podtrzymywać serie.
Podejmując działania mające na celu rozwiązanie usterek, błędów oprogramowania, problemów z siecią, poprzez czyszczenie pamięci podręcznej oraz ponowną instalację aplikacji, masz dużą szansę na pozbycie się kodu błędu C14A. Jeżeli te metody nie przyniosą rezultatów, zawsze możesz skorzystać z pomocy technicznej Snapchata.
newsblog.pl