W okresie świątecznym wielu ludzi chętnie spędza czas na oglądaniu filmów na Netflixie. Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows 10 i posiadasz wyświetlacz 4K, możesz napotkać pewne trudności. Aby móc oglądać Netflix w jakości HD, konieczne jest korzystanie z oficjalnej aplikacji Netflix lub przeglądarki Microsoft Edge. Niestety, gdy próbujesz oglądać Netflix w 4K, może pojawić się błąd o kodzie U7361-1254-C00DB3B2. Ten kod błędu, podobnie jak wiele innych, nie dostarcza zbyt wielu wskazówek dotyczących rozwiązania problemu. Problem nie leży po stronie Netflix, lecz w systemie Microsoft. Wygląda na to, że ostatnia aktualizacja Windows 10 wprowadziła pewne komplikacje.
Dla wyjaśnienia, jeśli próbujesz oglądać Netflix w niższej rozdzielczości, nie powinieneś napotkać żadnych trudności. Użytkownicy, którzy doświadczyli błędu U7361-1254-C00DB3B2, zazwyczaj korzystają z wyświetlaczy 4K.
Jak odinstalować HEVCVideoExtension
Ostatnia aktualizacja HEVCVideoExtension, standardu kompresji wideo obsługiwanego przez Windows 10, może być powodem wystąpienia tego błędu. Microsoft regularnie aktualizuje ten komponent, który został wprowadzony w aktualizacji Fall Creators.
Jednak w wyniku najnowszej aktualizacji mogły wystąpić problemy, dlatego napotykasz błąd Netflix U7361-1254-C00DB3B2 w Edge oraz aplikacji Netflix. Rozwiązaniem tego problemu jest odinstalowanie HEVCVideoExtension.
Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do sekcji Aplikacje.
W zakładce Aplikacje i funkcje przewiń w dół do pola wyszukiwania aplikacji. Wpisz HEVCVideoExtension. Kliknij na tę aplikację, a następnie wybierz przycisk Odinstaluj, aby usunąć ją z systemu. Po odinstalowaniu zrestartuj komputer, co powinno rozwiązać problem z Netflixem.
Po usunięciu rozszerzenia nie będziesz mógł oglądać Netflixa w 4K na swoim wyświetlaczu 4K, ale nadal będziesz mieć dostęp do treści w jakości 1080p. Choć to niewielkie ustępstwo, pozwoli ci cieszyć się filmami w nieco niższej jakości. Jeśli nie otrzymujesz żądanej jakości HD, sprawdź swoje połączenie internetowe. Jeżeli korzystasz z VPN podczas oglądania Netflixa, upewnij się, że wybrana usługa nie ogranicza przepustowości dla strumieniowania.
Potencjalne skutki uboczne
Usunięcie HEVCVideoExtension wpłynie również na możliwość odtwarzania multimediów w jakości 4K w aplikacji Telewizja i filmy. Niestety, nie będziesz w stanie tego zrobić. Na szczęście istnieje alternatywa; możesz skorzystać z aplikacji VLC lub Kodi, które posiadają własne kodeki umożliwiające odtwarzanie materiałów w 4K. Święta dopiero się zaczynają, więc będziesz musiał poczekać, aż problem zostanie oficjalnie naprawiony.
newsblog.pl