Jak odróżnić te dwa?

Spis treści:

Rozumienie subtelnej różnicy między celem nadrzędnym a celem szczegółowym ma ogromne znaczenie w rozwoju zawodowym. Szczególnie osoby na stanowiskach nadzorczych lub kierowniczych muszą umieć rozróżniać te dwa pojęcia.

Zarówno cele nadrzędne, jak i cele szczegółowe są istotne dla wzrostu i rozwoju. Często jednak dochodzi do ich mylenia. W niniejszym artykule przedstawiamy jasne porównanie celu nadrzędnego i celu szczegółowego, aby pomóc zrozumieć różnicę między nimi na podstawowym poziomie.

Czym jest cel szczegółowy?

Cele szczegółowe to konkretne kroki, które podejmujesz, aby osiągnąć swój cel nadrzędny, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Cel szczegółowy powinien być zawsze zadaniem mierzalnym. Bez możliwości oceny postępów w realizacji celów szczegółowych nie będziesz w stanie stwierdzić, czy zbliżasz się do osiągnięcia swojego celu nadrzędnego.

Firmy wyznaczają cele szczegółowe, aby mieć łatwo dostępne dane do raportów i prezentacji. Na przykład, dla zespołu sprzedaży i marketingu można wyznaczyć następujące cele szczegółowe:

Zwiększenie współczynnika konwersji leadów o 10%.
Pozyskanie o 5% więcej leadów niż we wrześniu 2022 roku.
Doprowadzenie do etapu dodania do koszyka 10% użytkowników, co stanowi wzrost o 5% w porównaniu z wrześniem 2022 roku.

Powyższe przykłady to zadania oparte na konkretnych danych biznesowych, które można z łatwością uwzględnić w raportach biznesowych, aby wywrzeć pozytywne wrażenie na menedżerach, klientach i innych interesariuszach.

Przykłady celów szczegółowych: osobiste i biznesowe

Cele osobiste

#1. Zwiększenie produktywności

Wykorzystanie czasu dojazdów na słuchanie lekcji języka hiszpańskiego przez 1 godzinę.
Pisanie 500 słów zamiast standardowych 300 w ciągu jednej godziny.

#2. Efektywne zarządzanie czasem

Ograniczenie czasu poświęcanego na rozrywkę o 1 godzinę dziennie.
Zmniejszenie aktywności w mediach społecznościowych o 30 minut.

#3. Poprawa umiejętności komunikacyjnych

Codzienne ćwiczenie pisania online przez 30 minut.
Prowadzenie rozmów w obcym języku w domu przez 1 godzinę tygodniowo.

#4. Podnoszenie kwalifikacji

Cele biznesowe

#1. Przychody firmy

Zwiększenie przychodów o 15% w porównaniu z ostatnim kwartałem.
Utrzymanie zysku netto (PAT) na poziomie 10 milionów dolarów w bieżącym roku finansowym.

#2. Sprzedaż i marketing

Zwiększenie udziału rynkowego marki o 3% w tym roku fiskalnym.
Nawiązanie współpracy z 10 lokalnymi społecznościami w celu znalezienia możliwości promocji produktów.
Zwiększenie skuteczności kampanii e-mail marketingowych o 20% w porównaniu z rokiem poprzednim.

#3. Zasoby ludzkie

Zmniejszenie wskaźnika odejść pracowników o 10%.
Podniesienie ogólnej produktywności pracowników o 20%.
Zapisanie co najmniej 25% pracowników działu sprzedaży i marketingu na programy podnoszenia kwalifikacji.

#4. Ulepszenia technologiczne

Wdrożenie systemów CRM i ERP dla 50% pracowników w następnym kwartale.
Rozbudowa jednostek produkcyjnych o 25% automatyzacji robotycznej do końca roku fiskalnego.

#5. Badania i rozwój

Zainwestowanie 25% budżetu na badania i rozwój w ulepszenia produktów lub usług.
Stworzenie 5 innowacyjnych aplikacji lub usług przez dział R&D w każdym kwartale.

#6. Księgowość i finanse

Zmniejszenie liczby błędów księgowych i finansowych o 5%.
Wdrożenie zautomatyzowanych narzędzi księgowych dla 100% pracowników działu księgowości.

Wytyczne dotyczące ustalania celów szczegółowych

#1. Klasyfikacja celów szczegółowych

Należy podzielić cele szczegółowe na cztery kategorie:

Podstawowe: cele, które wspierają regularne funkcjonowanie firmy.
Ambitne: zadania wymagające dodatkowego wysiłku zespołu.
Pochodne: cele wpływające na zespół, dział lub poszczególnych pracowników.
Główne: cele organizacyjne wspierające rozwój firmy.

#2. Wybór obszaru

Należy podzielić firmę na działy, takie jak marketing, sprzedaż, HR, księgowość, produkcja, obsługa klienta itd. Następnie, w zależności od celu nadrzędnego, trzeba ustalić cele szczegółowe dla poszczególnych działów.

Nie zapomnij zaangażować specjalistów z każdego działu w proces ustalania celów.

#3. Koordynacja między działami

Wszystkie działy firmy muszą osiągać swoje cele szczegółowe, aby cała organizacja mogła zrealizować swoje cele nadrzędne. Część celów szczegółowych jest ze sobą powiązana.

Aby osiągnąć jeden cel szczegółowy, współpraca między co najmniej dwoma działami jest konieczna. Należy więc wybrać kluczową osobę z każdego działu do współpracy.

#4. Wybór tylko realistycznych celów szczegółowych

Nie można wyznaczyć nierealnego celu, narazić zespół na stres i doprowadzić do porażki projektu. Trzeba określić realistyczne zadania, które pracownicy są w stanie wykonać. Przed ustaleniem celów biznesowych należy wziąć pod uwagę poziom umiejętności i produktywności członków zespołu.

#5. Uwzględnienie możliwości dostosowań

Cele szczegółowe to konkretne wartości, które chcemy osiągnąć w przyszłości. Jednak wszelkie zmiany w zespole, takie jak odejście pracownika, zatrudnienie stażystów, mogą opóźnić osiągnięcie celów. Dlatego jeśli cele szczegółowe mają perspektywę dłuższą niż miesiąc, trzeba dostosowywać ich parametry w zależności od sytuacji w poszczególnych działach.

Czym jest cel nadrzędny?

Cel nadrzędny to zamierzony rezultat, który jednostki chcą osiągnąć w swoim życiu. Podobnie, firmy i zespoły wyznaczają cele nadrzędne, aby zmienić swój kształt lub stać się bardziej konkurencyjnymi na przyszłym rynku.

Cele nadrzędne są długoterminowe, zwykle obejmują okres od trzech do pięciu lat. W tym czasie konieczne jest wykonanie szeregu zadań (celów szczegółowych), aby osiągnąć cel nadrzędny wyznaczony dla firmy.

Firmy postrzegają cele nadrzędne jako punkty docelowe, które organizacja musi osiągnąć, aby utrzymać swoją pozycję na rynku. Niektóre firmy wyznaczają cele nadrzędne, aby rozwijać swoją działalność na poziomie globalnym i lokalnym oraz stać się liderami w swojej branży.

Organizacja odzwierciedla swoje cele biznesowe w deklaracji misji. Chociaż deklaracja misji wyjaśnia powód istnienia firmy, cel nadrzędny firmy często stanowi jeden lub kilka celów nadrzędnych. Czasami cel nadrzędny firmy można również wyrazić w deklaracji wizji.

Przykłady celów nadrzędnych: osobiste i biznesowe

Osobiste cele nadrzędne

#1. Cele edukacyjne

Zdanie egzaminu SAT, aby dostać się do jednej z najlepszych uczelni licencjackich.
Przygotowanie i zdanie egzaminu MCAT, aby rozpocząć studia medyczne.

#2. Cele zawodowe

Zdobycie stażu jako praktykant programista w Google.
Zostanie starszym menedżerem produktu poprzez uzyskanie certyfikatu CSPO.

#3. Cele finansowe

Zainwestowanie X milionów dolarów w obligacje o wysokim ratingu, aby uzyskać stały dochód.
Zaoszczędzenie X milionów dolarów do 55 roku życia w celu przygotowania się do emerytury.

Biznesowe cele nadrzędne

#1. Rozwój firmy

Wyznaczenie celu uruchomienia morskich zakładów produkcyjnych do końca 2025 roku.
Dla platformy aplikacji społecznościowych, celem może być wejście na rynek treści wideo OTT do 2025 roku.
Utworzenie działu obsługi Google Ads do 2024 roku.

#2. Finanse

Wprowadzenie firmy na nowojorską giełdę papierów wartościowych do 2026 roku.
Pozyskanie finansowania serii A w wysokości 1 miliarda dolarów do końca 2024 roku.
Pozyskanie finansowania serii B w wysokości 5 miliardów dolarów do 2027 roku.

#3. Procesy biznesowe

Wdrożenie zaawansowanych procesów tworzenia oprogramowania, takich jak Agile, Scrum i DevOps.
Przekształcenie działu obsługi klienta poprzez wprowadzenie automatycznych chatbotów i systemów obsługi zgłoszeń.

#4. Zasoby ludzkie

Wychowanie co najmniej 5 menedżerów i liderów w ramach planowania sukcesji.
Przeszkolenie zespołu programistów tak, aby co najmniej 10 z nich było programistami pełnego stosu w następnym roku.

#5. Na podstawie czasu

Cele krótkoterminowe obejmują na przykład zwiększenie liczby subskrybentów strony internetowej o 25% w ciągu dwóch miesięcy.
Cele długoterminowe to na przykład przekształcenie 50% ruchu na stronie internetowej w subskrybentów newslettera w ciągu najbliższych 3 lat.

#6. Społeczna odpowiedzialność biznesu

Uczynienie zakładu produkcyjnego neutralnym pod względem emisji dwutlenku węgla.
Zwiększenie różnorodności wśród pracowników.
Zmniejszenie emisji gazów cieplarnianych o 50% w ciągu najbliższych 10 lat.

Wytyczne dotyczące wyznaczania celów nadrzędnych

#1. Jasne określenie celów nadrzędnych

Trzeba jasno określić cele biznesowe w dokumencie, programie Word lub Dokumentach Google. Po opracowaniu celu nadrzędnego należy go zatwierdzić na spotkaniu biznesowym, aby wszyscy interesariusze wiedzieli, co chcemy osiągnąć.

Należy również udostępnić dokument z opisem celu nadrzędnego wszystkim odpowiedzialnym stronom.

#2. Unikanie zbyt skomplikowanych celów nadrzędnych

Cele nadrzędne nie powinny być nadmiernie skomplikowane. Jeśli cel nadrzędny wydaje się bardzo złożony do osiągnięcia, należy go podzielić na kilka mniejszych celów. Ostatecznym celem jest sformułowanie celu nadrzędnego zrozumiałego dla wszystkich zaangażowanych stron.

#3. Ustalanie osiągalnych celów nadrzędnych

Można wyznaczać sobie ambitne cele, ale w granicach rozsądku. Cele nadrzędne muszą być osiągalne w kontekście aktualnej sytuacji na rynku.

#4. Przypisanie odpowiedzialności

Jeśli zarządzasz wieloma celami biznesowymi jako lider, deleguj część celów podległym menedżerom.

#5. Cele nadrzędne powinny być pracą zespołową

Cele biznesowe powinny obejmować wszystkie lub przynajmniej kilka działów. Nie należy wyznaczać celów, które wpływają tylko na jeden konkretny dział.

#6. Ustalanie celów SMART

Ponieważ wyznaczanie celów jest niezbędne dla rozwoju biznesu, doświadczeni menedżerowie opracowali teorię celów SMART. Zgodnie z tą koncepcją, cele powinny charakteryzować się następującymi cechami:

Konkretny
Mierzalny
Osiągalny
Istotny
Określony w czasie

Cel nadrzędny kontra Cel szczegółowy

#1. Kolejność

Cele nadrzędne zajmują wyższą pozycję w hierarchii niż cele szczegółowe.

#2. Dopasowanie

Cele nadrzędne organizacji określają jej wizję i misję w danej branży. Natomiast cele szczegółowe służą do osiągnięcia celu nadrzędnego.

#3. Mierzalność

Cele nadrzędne mają zwykle charakter abstrakcyjny i nie zawsze można je zmierzyć. Natomiast cele szczegółowe powinny być mierzalne i wymierne.

#4. Zakres

Zakres celów nadrzędnych jest szerszy niż zakres celów szczegółowych. Cele nadrzędne dotyczą całej firmy, natomiast cele szczegółowe są ustalane dla poszczególnych działów w celu realizacji nadrzędnego celu.

#5. Określenie szczegółowych obowiązków

Cele nadrzędne to ogólne deklaracje intencji firmy. Nie precyzują zadań, które należy wykonać. Natomiast cele szczegółowe są zawsze szczegółowe i konkretne w odniesieniu do zadania.

#6. Materialność

Cele nadrzędne mogą mieć charakter niematerialny. Na przykład „szybsze wprowadzenie aplikacji na rynek”. Natomiast cele szczegółowe mają charakter materialny. Na przykład „skrócenie czasu wprowadzenia aplikacji na rynek o 10 dni”.

7. Okres realizacji

Cel nadrzędny jest koncepcją długoterminową. Na przykład „cel na 2 lata”, „cel na 3 lata” itp. Natomiast cele szczegółowe są krótkoterminowe, np. na dni, tygodnie lub miesiące.

#8. Język celów nadrzędnych i szczegółowych

Cele nadrzędne opisuje się językiem koncepcyjnym. Natomiast cele szczegółowe firmy opisują językiem kreatywnym, technicznym i ukierunkowanym na rozwiązywanie problemów.

Poniżej znajduje się tabela przedstawiająca najważniejsze różnice między celem nadrzędnym a celem szczegółowym:

Jak współdziałają cel nadrzędny i cel szczegółowy, aby zapewnić lepsze wyniki biznesowe?

Cel nadrzędny to Twoje miejsce docelowe, a cele szczegółowe to ścieżki prowadzące do tego miejsca. Cele nadrzędne i szczegółowe zawsze występują w sekwencji, ponieważ są to pojęcia powiązane. Oto jak je zsynchronizować, aby uzyskać lepsze rezultaty:

#1. Przegląd przeszłych celów nadrzędnych i szczegółowych

Jeśli cele szczegółowe realizowane w przeszłości nie przyczyniły się do osiągnięcia ogólnego celu firmy, należy z nich zrezygnować.

#2. Ustal najpierw cele nadrzędne, a następnie cele szczegółowe

Najpierw trzeba ustalić ogólny cel biznesowy. Następnie należy opracować listę zadań, które doprowadzą do osiągnięcia tego celu. Te zadania to cele szczegółowe.

#3. Burza mózgów z zespołem

Zorganizuj spotkanie online lub stacjonarne z interesariuszami Twoich celów biznesowych. Interesariuszami mogą być kierownicy, menedżerowie, liderzy zespołów itd.

Użyj aplikacji online do tablicy, aby umożliwić uczestnikom dzielenie się pomysłami i przemyśleniami na temat celów nadrzędnych i szczegółowych.

#4. Utworzenie schematu blokowego celów nadrzędnych i szczegółowych

Użyj dowolnego narzędzia do tworzenia schematów blokowych, aby utworzyć szczegółową mapę drogową prowadzącą do celu nadrzędnego, z celami szczegółowymi jako gałęziami.

Słowo na zakończenie

W tym artykule przedstawiono zwięzłe definicje celów nadrzędnych i szczegółowych oraz przykłady. Dodatkowo omówiono najważniejsze różnice między nimi. Poznałeś również najlepsze sposoby ustalania celów nadrzędnych i szczegółowych dla Twojej firmy.

Podsumowując, cel nadrzędny to plan długoterminowy, natomiast cele szczegółowe to kroki prowadzące do realizacji tego długoterminowego celu biznesowego.

Może Cię również zainteresować temat OKR vs. KPI, aby regularnie mierzyć wskaźnik sukcesu i wydajność zespołu lub firmy.

newsblog.pl

maciekx

Maciej – redaktor, pasjonat technologii i samozwańczy pogromca błędów w systemie Windows. Zna Linuxa lepiej niż własną lodówkę, a kawa to jego główne źródło zasilania. Pisze, testuje, naprawia – i czasem nawet wyłącza i włącza ponownie. W wolnych chwilach udaje, że odpoczywa, ale i tak kończy z laptopem na kolanach.