Odbieranie telefonów służbowych na osobistym numerze to poważna ingerencja w Twoją prywatność.
Nie wspominając już o tym, jak bardzo zakłóca to profesjonalny porządek. Dlatego firmy coraz częściej decydują się na wykorzystanie wirtualnych numerów telefonów do celów biznesowych i nie ma powodu, byś Ty miał postępować inaczej.
Numer wirtualny to numer telefonu, który nie jest przypisany do konkretnej linii telefonicznej. Dostęp do niego możesz uzyskać i korzystać z niego na wielu urządzeniach, w tym laptopach i telefonach komórkowych. Umożliwia odbieranie połączeń, SMS-ów, a nawet współdzielenie tego samego numeru pomiędzy różnymi pracownikami.
Choć dysponujemy także innymi kanałami komunikacji, jak wsparcie przez czat na żywo i e-mail, nic nie dorównuje skuteczności rozmowy telefonicznej w rozwiązywaniu problemów klientów. Ostatnie badania ujawniają, że aż 41% klientów preferuje kontakt telefoniczny, gdy pojawią się jakiekolwiek pytania lub problemy.
Nie potrzebujesz żadnych zaawansowanych umiejętności technicznych, by założyć wirtualny numer telefonu. Wystarczy, że skorzystasz z jednego z rozwiązań przedstawionych w tym artykule i gotowe.
Zanim przejdziemy do zestawienia najlepszych usług umożliwiających uzyskanie wirtualnego numeru telefonu, powiedzmy jeszcze kilka słów o korzyściach płynących z ich użytkowania.
Redukcja kosztów
W przeciwieństwie do tradycyjnych numerów, wirtualny numer można przekierowywać za pośrednictwem darmowych połączeń internetowych. W rezultacie, wszystkie przychodzące połączenia od klientów mogą wyglądać tak, jakby dzwonili na numer lokalny. W rzeczywistości, osoba odbierająca może znajdować się na drugim końcu świata, bez generowania dodatkowych kosztów dla firmy.
Dzięki temu jest to bardzo ekonomiczne rozwiązanie dla Twojej działalności.
Większa bliskość z klientem
Większość klientów na całym świecie preferuje możliwość zadzwonienia na lokalny numer pomocy technicznej, zamiast wybierać numery międzynarodowe. Jest to bardziej opłacalne i łatwiej dostępne. Numery wirtualne ułatwiają oferowanie lokalnych usług telefonicznych, dzięki czemu klienci czują się bliżej firmy.
Bardziej profesjonalny wizerunek
Jeśli klient trafi na Twoją stronę z danymi kontaktowymi i zobaczy tam tylko jeden uniwersalny numer, może założyć, że trudno będzie mu uzyskać pomoc. Z kolei, gdy zobaczy wiele wirtualnych numerów dedykowanych różnym działom, nabierze pewności, że Twoja firma jest wystarczająco duża i profesjonalna, by oferować rozbudowane wsparcie.
Nie zapominajmy, że zwiększa to także prawdopodobieństwo szybszego uzyskania odpowiedzi.
Przejdźmy teraz do omówienia dostępnych opcji.
Grasshopper
Grasshopper to świetna usługa dla małych firm, która oferuje wirtualny numer wraz ze wszystkimi potrzebnymi funkcjami telefonicznymi. Możesz zarządzać swoim numerem osobistym i wirtualnym z poziomu jednego urządzenia, łatwo je od siebie odróżniając.
Dla każdego połączenia firmowego możesz ustawić niestandardowe powitania, co pozwoli Ci na lepsze przygotowanie do rozmowy. Dzięki aplikacji na komputer i telefon, możesz odbierać połączenia i SMS-y z dowolnego urządzenia. Co więcej, masz możliwość odbierania wielu połączeń jednocześnie na różnych urządzeniach.
Polecamy skorzystanie z darmowego okresu próbnego, aby przekonać się, co oferuje ta usługa. Warto zaznaczyć, że Grasshopper jest dostępny tylko dla użytkowników z USA.
MightyCall
Dzięki możliwości korzystania z usługi na wielu urządzeniach, MightyCall jest szybki i niezwykle łatwy w konfiguracji. Możesz uzyskać numery bezpłatne i lokalne, zachowując przy tym prywatność swojego numeru osobistego.
Nie musisz instalować dodatkowego sprzętu. Wystarczy, że się zarejestrujesz i możesz od razu korzystać z usługi. MightyCall jest obecnie dostępny tylko w Ameryce Północnej, ale możesz wykonywać połączenia międzynarodowe na całym świecie.
CallHippo
CallHippo, obejmujący swoim zasięgiem ponad 50 krajów, jest kolejnym godnym uwagi dostawcą wirtualnych numerów. Możesz błyskawicznie uzyskać własny numer wirtualny i dodać do niego wielu użytkowników. Dzięki tym numerom możesz odbierać i wykonywać tyle połączeń, ile potrzebujesz w swojej firmie.
Oto kilka dodatkowych funkcji:
- Przekazywanie połączeń do wybranych członków zespołu
- Kolejkowanie połączeń do odebrania, zaraz po zakończeniu bieżącej rozmowy
- Prowadzenie telekonferencji
- Możliwość dzwonienia do wielu osób jednocześnie
- Nagrywanie rozmów
- Szczegółowe analizy połączeń
Jest tego znacznie więcej, a Ty możesz się przekonać o tym, rejestrując się za darmo i osobiście testując usługę.
Freshcaller
Dzięki Freshcaller możesz znacznie zaoszczędzić na połączeniach, uzyskując wirtualny numer w ponad 90 krajach. Możliwość pozyskania numeru telefonu w tak wielu krajach ułatwia zapewnienie klientom spersonalizowanych usług, co przekłada się na wzrost sprzedaży.
Możesz uzyskać następujące 4 rodzaje numerów:
- Bezpłatny
- Numer Vanity
- Międzynarodowy
- Lokalny
Możesz także przenieść swój dotychczasowy numer lub skorzystać z usług własnego operatora. Atutem jest możliwość zakupu dowolnej liczby numerów już od 1 dolara. Nie ma żadnych opłat aktywacyjnych ani dodatkowych poza miesięczną opłatą za korzystanie z numerów.
Usługa obejmuje funkcje takie jak przekazywanie połączeń, niestandardowe powitania, maskowanie numerów w celu personalizacji i wiele innych. Aby uzyskać do nich dostęp, wystarczy się zarejestrować i zacząć korzystać z darmowej wersji próbnej.
Aircall
Możesz tworzyć zespoły i przypisywać im różne numery. Aircall działa w ponad 100 krajach, co gwarantuje szeroki zasięg dla Twojej firmy. Jest to bardzo elastyczne rozwiązanie, które dopasowuje się do zespołów dowolnej wielkości. Możesz modyfikować ustawienia w miarę jak zmieniają się Twoje potrzeby.
W celu lepszej analizy danych, możesz zintegrować wszystkie informacje o połączeniach z systemem CRM lub helpdeskiem, co pozwoli Ci śledzić nagrania, historię połączeń, status i wiele więcej.
UniTel Voice
Dzięki możliwości podłączenia dowolnego urządzenia do wirtualnego systemu telefonicznego, UniTel Voice może pomóc Ci w rozwoju firmy w elastyczny sposób. Oto, co możesz osiągnąć dzięki tej usłudze:
Zacznij od wyboru numeru, bezpłatnego, lokalnego lub vanity. Następnie ustaw niestandardowe powitanie i dodaj dział i pracowników do systemu. Na końcu możesz wykonywać połączenia, wysyłać wiadomości i faksy.
Ceny zaczynają się od 9,99 USD miesięcznie. Każdy plan obejmuje możliwość nagrywania rozmów i dostęp do obsługi klienta w USA.
Zachęcamy do skorzystania z wersji demo i wypróbowania wszystkich funkcji.
CircleLoop
CircleLoop oferuje ponad 250 000 wirtualnych numerów, dostępnych w ponad 60 krajach. Każdy wybrany numer jest gotowy do natychmiastowego użycia, bez konieczności długiego oczekiwania.
Proces konfiguracji jest bardzo prosty, a następnie możesz od razu przypisywać numery poszczególnym członkom zespołu. Ponadto, możesz nabyć specjalne, łatwe do zapamiętania numery, za niewielką dopłatą.
Możesz rozpocząć korzystanie z bezpłatnego okresu próbnego już dziś!
VirtualPhone
VirtualPhone pozwala rozpocząć korzystanie z usługi bez żadnych opłat konfiguracyjnych. Możesz wybierać z biblioteki numerów bezpłatnych i zacząć odbierać/nawiązywać połączenia w ciągu kilku minut. Wszystkie numery oferują następujące funkcje:
- Przekazywanie połączeń
- Nagrywanie rozmów
- Planowanie połączeń
- SMS
- System softphone
- Czat głosowy na żywo
- Poczta głosowa i faks
- IVR
Usługa jest dostępna w ponad 120 krajach, co jest imponującym zasięgiem.
Avoxi
Avoxi nie wymaga minimalnych umów ani opłat konfiguracyjnych i umożliwia uzyskanie numerów z 2500 różnych lokalizacji. Usługa oferuje ponad 20 funkcji biznesowych VoIP, w tym przekierowywanie połączeń do dowolnej lokalizacji. Możesz wybierać spośród numerów dedykowanych różnym celom:
- Bezpłatny
- Wirtualny numer lokalny
- Uniwersalny numer bezpłatny
Możesz od razu przejść na ich stronę internetową, wybrać kraj, typ numeru i wybrać spośród dostępnych opcji.
Knowlarity
Knowlarity jest odpowiedni dla firm każdej wielkości – od startupów po duże przedsiębiorstwa. Możesz wybrać jeden numer i używać go w różnych działach, co ułatwia komunikację zarówno Tobie, jak i Twoim klientom.
Usługa oferuje:
- Dogłębne analizy
- Inteligentne przekierowywanie połączeń
- Integrację z dowolnym systemem CRM
- Obsługę wielu połączeń jednocześnie
- Obsługę połączeń lokalnych i międzynarodowych
Jest o wiele więcej funkcji, które możesz wypróbować w ramach 7-dniowego, bezpłatnego okresu próbnego.
Exotel
Exotel, polecany dla firm o różnej wielkości, oferuje szeroki wachlarz funkcji wraz z wirtualnym numerem. Możesz wybrać numery lokalne i bezpłatne, które umożliwiają:
- Nagrywanie rozmów
- Raportowanie połączeń w czasie rzeczywistym
- Przekierowywanie połączeń
- Kolejkowanie połączeń do odebrania
- Równoległe dzwonienie dla wszystkich użytkowników i urządzeń
- Identyfikację połączeń firmowych i prywatnych
Koniecznie skorzystaj z 15-dniowego, bezpłatnego okresu próbnego.
Phone.com
Phone.com oferuje niedrogie wirtualne numery dla firm już od 9,99 USD miesięcznie. Możesz zacząć od razu po zarejestrowaniu się, wyborze odpowiedniego numeru i cieszyć się zasięgiem na całym świecie. Phone.com oferuje następujące funkcje:
- Jakość głosu HD
- Konferencje telefoniczne
- Nagrywanie rozmów
- Komunikację grupową
- Wysyłanie/odbieranie faksów
- Odbieranie SMS-ów
To rozwiązanie współpracuje z każdym urządzeniem, niezależnie czy są to telefony komórkowe, laptopy, komputery, czy tradycyjne telefony analogowe.
GBPN
GBPN oferuje uniwersalny plan z wszystkimi funkcjami, w cenie 20 USD miesięcznie. Aby rozpocząć, możesz skorzystać z posiadanego telefonu, bez konieczności zakupu nowego sprzętu. Na stronie głównej znajdziesz wybrane numery bezpłatne. Możesz je wybrać lub zdecydować się na jeden z własnych.
Do godnych uwagi funkcji należą:
- Nieograniczony czas trwania połączeń
- Przekazywanie połączeń
- Poczta głosowa
- Ustawianie przekierowań połączeń w zależności od pory dnia
- Przypisywanie numerów członkom zespołu lub pozostawianie niestandardowych wiadomości głosowych
- Dostęp do historii połączeń
Ponieważ jest tylko jeden plan, nie ma tutaj darmowego okresu próbnego. Jednak cena i funkcje planu są warte uwagi.
Podsumowanie
Istnieje jeszcze kilka rozwiązań, które nie znalazły się na tej liście, ale możesz być pewien, że przedstawione tu usługi zostały starannie wyselekcjonowane pod kątem jakości. Mamy nadzieję, że już dziś wybierzesz swój wirtualny numer.