Zakupy dokonane przypadkowo na ekranach dotykowych mogą się zdarzyć łatwo. Czasami nie jesteśmy świadomi, gdzie dokładnie dotknęliśmy ekranu. Istnieje również ryzyko, że pobierzemy aplikacje, które są fałszywe lub podrabiane. Chociaż problem ten jest głównie związany z systemem Android i sklepem Google Play, to również App Store na iOS nie jest wolny od takich zagrożeń. Na przykład, na subreddicie Apple pojawił się wątek dotyczący fałszywej wersji gry Cuphead, którą pobiera wielu użytkowników. Jeżeli jesteś jednym z tych, którzy nabyli nieautoryzowaną aplikację lub przypadkowo zakupili inną, istnieje możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy. Oto jak to zrobić na iOS.
Procedura zwrotu kosztów aplikacji na iOS
Aby ubiegać się o zwrot kosztów za przypadkowo zakupioną aplikację, musisz ją otworzyć przynajmniej raz. Po uruchomieniu aplikacji, pozwól na załadowanie ekranu powitalnego i przejdź do następnego kroku.
Kolejnym krokiem jest odwiedzenie strony Apple – zgłoszenie problemu i zalogowanie się przy użyciu tego samego Apple ID, którego użyłeś do zakupu danej aplikacji. Wybierz zakładkę Aplikacje i kliknij „Zgłoś problem” obok aplikacji, którą chcesz zwrócić. Aplikacja będzie widoczna dopiero po zakończeniu pobierania, więc jeśli zdasz sobie sprawę z pomyłki w trakcie, pozwól jej zakończyć pobieranie. Jeżeli aplikacja nadal nie pojawia się na liście, uruchom ją na swoim urządzeniu i pozostaw otwartą przez maksymalnie pięć minut.
Po kliknięciu „Zgłoś problem” ukarze się lista opcji do wyboru w celu opisania swojego problemu. Wybierz „Nie chciałem kupować tego przedmiotu” i wprowadź odpowiedni komentarz w polu opisu poniżej. Następnie kliknij Prześlij, a Apple zwróci pieniądze za zakup w przeciągu 5-7 dni roboczych.
Ważne uwagi
Zaleca się, aby jak najszybciej zgłaszać przypadkowe zakupy. Apple zazwyczaj rozpatruje wnioski o zwrot pieniędzy, aby zapobiec nadużyciom. Jeśli korzystasz z aplikacji przez dłuższy czas, a następnie próbujesz uzyskać zwrot, istnieje mała szansa, że otrzymasz pozytywną odpowiedź.
Możesz również napotkać trudności z uzyskaniem zwrotu za kilka aplikacji jednocześnie. W takich sytuacjach najlepiej skontaktować się z pomocą techniczną Apple za pośrednictwem czatu, gdzie specjaliści pomogą rozwiązać problem. Warto pamiętać, że nie wszystkie zakupy mogą być widoczne na stronie zgłaszania problemów, ponieważ istnieje limit czasowy na automatyczne zgłaszanie. Jeśli potrzebujesz zgłosić problem dotyczący starszego zakupu (płatnego lub darmowego), musisz skontaktować się bezpośrednio z obsługą klienta Apple. Dotyczy to również aplikacji, które zostały wcześniej zainstalowane.
newsblog.pl
Maciej – redaktor, pasjonat technologii i samozwańczy pogromca błędów w systemie Windows. Zna Linuxa lepiej niż własną lodówkę, a kawa to jego główne źródło zasilania. Pisze, testuje, naprawia – i czasem nawet wyłącza i włącza ponownie. W wolnych chwilach udaje, że odpoczywa, ale i tak kończy z laptopem na kolanach.