Steam oferuje możliwość zwrotu pieniędzy za gry, które nie spełniają oczekiwań lub po prostu się nie podobają. Jak w przypadku każdego rynku online, istnieją określone zasady, które należy spełnić, aby móc skorzystać z tej opcji. Steam umożliwia również zwrot kosztów zakupów dokonywanych w grze, jednakże obowiązują te same zasady co przy zwrotach gier.
Metody Płatności
Platforma Steam akceptuje różnorodne metody płatności, a zasady zwrotu pieniędzy obejmują praktycznie wszystkie z nich. Jeśli zakup został dokonany za pomocą jednej z wymienionych poniżej metod, masz prawo do ubiegania się o zwrot kosztów.
– American Express
– Discover
– JCB
– MasterCard
– PayPal
– Visa
Warunki zwrotu pieniędzy
Aby móc zwrócić pieniądze za grę na Steam, musisz dokonać zakupu za pośrednictwem swojego konta. Nie masz możliwości zwrotu gry, która została nabyta przez inną osobę. Może to budzić wątpliwości co do tego, w jaki sposób miałbyś dostęp do konta innego użytkownika.
Nie możesz spędzić więcej niż 2 godziny grając w daną grę. Limit ten odnosi się do czasu rozgrywki, a nie do posiadania gry. Oznacza to, że możesz zwrócić grę, w którą nie grałeś wcale, nawet jeśli zakupiłeś ją miesiąc temu. Steam zazwyczaj informuje, że gra nie może być w Twoim posiadaniu dłużej niż czternaście dni, ale najważniejsze jest, aby nie przekroczyć dwóch godzin grania. Pamiętaj o tym, składając wniosek o zwrot pieniędzy.
Steam monitoruje czas, jaki spędzasz na graniu. Jeśli mimo to planujesz coś zmienić, lepiej tego nie rób, ponieważ Steam ma środki zapobiegawcze przeciwko oszustwom i możesz zostać przyłapany. Te same zasady dotyczą także zakupów dokonywanych w grze. Możliwe jest również uzyskanie zwrotu za przedmioty zakupione w przedsprzedaży, o ile spełniają one powyższe warunki.
Możesz także zwrócić przedmioty, które nie są związane z grami, nabyte przez Steam. Aby zobaczyć, co dokładnie możesz zwrócić oraz jakie są warunki, odwiedź ten link.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
W swojej przeglądarce przejdź na tę stronę i zaloguj się na swoje konto Steam. Następnie wybierz opcję „Zakupy”.
Wybierz grę, za którą chcesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, a następnie kliknij na „Chcę otrzymać zwrot pieniędzy”.
Steam oferuje wsparcie w przypadku problemów technicznych, jednak masz prawo do złożenia wniosku o zwrot pieniędzy. Kliknij ponownie opcję zwrotu. Platforma sprawdzi Twoją kwalifikację do zwrotu. Jeśli jesteś właścicielem gry od dłuższego czasu, nie poinformuje Cię od razu, że zwrot nie jest możliwy. W takiej sytuacji zgłoszenie zostanie przekazane do wsparcia, które zajmie się Twoją sprawą. Steam zazwyczaj jest przychylny wobec zwrotów, ale nadużywanie tej opcji w celu uzyskania bezpłatnych gier może skutkować zablokowaniem konta.
