Podnoszenie jakości obsługi klienta dzięki rozmowom opartym na sztucznej inteligencji

Murf to platforma, która oferuje możliwości syntezy mowy, wykorzystując sztuczną inteligencję do tworzenia realistycznie brzmiących głosów.

Przyciągnięcie uwagi klientów to nie lada wyzwanie. Rynek jest przepełniony konkurencją, a strategie marketingowe zmieniają się w zawrotnym tempie. Jeszcze niedawno tekst i grafiki były wystarczające do zbudowania skutecznego lejka sprzedażowego. Dziś, brak elementów audio i wideo może sprawić, że Twoja oferta zniknie w tłumie.

Dźwięk, jako bezpośredni przekaz głosowy, jest niezwykle ważny, a wideo traci na sile bez dobrze dobranej ścieżki dźwiękowej.

Jakie jest rozwiązanie? Można zatrudnić profesjonalnego lektora, co wiąże się ze sporymi kosztami. Jeśli to nie jest dla Ciebie, mamy alternatywę, która nie zrujnuje Twojego budżetu.

Murf.AI: Analiza

Największą wadą głosów generowanych przez AI jest ich nienaturalne brzmienie. Słychać w nich „robotykę”, co skłania odbiorców do poszukiwania bardziej ludzkich interpretacji.

Murf aktywnie pracuje nad tym problemem. Oferuje różnorodne narzędzia głosowe oparte na AI, które omówimy szczegółowo. Pozwoli Ci to ocenić, czy Murf jest odpowiednim wyborem dla Twoich projektów.

Zacznijmy od oficjalnych deklaracji. Murf zapewnia wsparcie dla wielu zastosowań, takich jak:

  • E-learning
  • Reklamy
  • Filmy wyjaśniające
  • Audiobooki
  • Podcasty
  • Gry komputerowe
  • Animacje
  • Prezentacje i wiele innych.

Ich motto brzmi: „Głos na każdą potrzebę”.

Aby zweryfikować te twierdzenia, skorzystałem z darmowej wersji próbnej. Nie wymaga ona podawania danych karty kredytowej i daje dostęp do 10 minut generowania głosu AI oraz transkrypcji. Można również przetestować każdy głos z katalogu Murf i udostępniać swoje dzieła.

Dodatkowo, wersja próbna umożliwia zaproszenie trzech członków zespołu do współpracy. Niestety, pobranie utworzonych plików jest możliwe dopiero po wykupieniu płatnej subskrypcji.

Mimo to, wersja próbna pozwala na dokładne sprawdzenie możliwości platformy i ocenę jej przydatności.

Jak już wspomniano, Murf oferuje różne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do syntezy mowy, dlatego w kolejnych sekcjach przedstawię moje wrażenia z korzystania z każdego z nich.

Produkty oferowane przez Murf

Zamiana tekstu na mowę

Aktualnie, silnik zamiany tekstu na mowę Murf obsługuje 20 języków, a niektóre z nich mają dostępne różne akcenty.

Dla uzyskania naturalnego brzmienia, użytkownik ma możliwość regulowania tonu, pauz oraz podkreślania wybranych słów lub fraz. Teoretycznie, można dopracować każdy detal wypowiedzi.

Jak widać, dostępne są opcje dostosowania wysokości tonu i prędkości, a także dodawania przerw. Dodatkowo, mogłem modyfikować wymowę poszczególnych słów. Na przykład, wymowa słowa „dzisiejszy” nie była idealna, więc dodałem inny kod IPA, klikając dwukrotnie oryginalny tekst.

W tym miejscu, opcja „Utwórz niestandardowy” oferuje dwa sposoby działania. Można dodać żądany kod z wykorzystaniem dowolnego generatora IPA (np. tophonetics.com) lub wprowadzić wymowę, korzystając z innej pisowni.

Ponieważ muzyka w tle odgrywa istotną rolę, można wybrać podkład z biblioteki Murf lub załadować własny.

Funkcja akcentowania pozwala na dalsze „humanizowanie” mowy. Działa poprzez ustawianie punktów akcentu przed wybranymi słowami, co powoduje zmianę tonu głosu.

Murf umożliwia ustawienie do pięciu punktów akcentu na zdanie. Ponieważ każde zdanie można podzielić na wiele części, możliwości wykorzystania tego narzędzia są praktycznie nieograniczone.

Mimo że ta funkcja jest przydatna, uważam, że Murf mógłby wzmocnić jej efekt, ponieważ przejścia w słowach z akcentem były zbyt subtelne, aby wpłynąć znacząco na odbiór.

Mimo to, opcja zamiany tekstu na mowę jest godna polecenia i zachęcam do jej wypróbowania.

Klonowanie głosu

Nawet najlepszy głos AI, jeśli jest powielany przez setki, a nawet tysiące użytkowników, może stać się monotonny.

Jeśli zależy Ci na unikalnym głosie AI, który odzwierciedla Twoje emocje, klonowanie głosu jest idealnym rozwiązaniem. Po rejestracji, zespół Murf skontaktuje się z Tobą.

Następnie, we współpracy z Murf, przygotowujesz spersonalizowany klon głosu. Proces ten przypomina pracę z lektorem. Jednak, w przeciwieństwie do pracy nad każdym projektem osobno, otrzymujesz dostęp do swojego sklonowanego głosu AI, z którego możesz korzystać w dowolnym momencie z panelu Murf.

Podkreślam, że będziesz miał wyłączny dostęp do tego konkretnego głosu. Dodatkowo, platforma oferuje poziomy uprawnień oparte na rolach, co ułatwia współpracę i zapewnia bezpieczeństwo dzięki uwierzytelnianiu dwuskładnikowemu. Co więcej, dane są bezpiecznie przechowywane na serwerach Amazon Web Services (AWS) i szyfrowane podczas przesyłania za pomocą protokołu HTTPS.

Głos w wideo

W ten sposób Murf próbuje wejść w obszar edycji wideo. Dostępna jest opcja „Dodaj multimedia” umożliwiająca dodawanie muzyki, obrazów i wideo. Dwa ostatnie zasoby pochodzą z Pexels (bezpłatnego źródła mediów stockowych), ale nie zawsze łatwo jest znaleźć idealne dopasowanie do Twoich potrzeb.

Na szczęście, zawsze możesz załadować własne elementy, które najlepiej pasują do danej sytuacji.

Interfejs edycji wydaje się intuicyjny i działa płynnie. Górna oś czasu jest przeznaczona dla dźwięku, który jest efektem zamiany tekstu na mowę. Druga służy do importowania klipów wideo.

Chociaż narzędzie działa zgodnie z przeznaczeniem, do zaawansowanej edycji wideo lepiej skorzystać z tradycyjnego edytora, takiego jak Filmora. Profesjonalne programy do edycji wideo oferują znacznie szerszy zakres funkcji, takich jak efekty przejścia, redukcja szumów audio, maskowanie itp., których brakuje w Murf.

Dlatego też, lepszym i bardziej elastycznym rozwiązaniem jest importowanie dźwięku wygenerowanego przez Murf do edytora wideo, aby kontynuować dalszą obróbkę.

Dodatek do Prezentacji Google

Jest to rozszerzenie, które umożliwia dodawanie lektora do prezentacji w Google Slides. Aby z niego skorzystać, należy pobrać dodatek Murf Google Workspace i aktywować go w menu Prezentacji Google.

Następnie, trzeba wprowadzić teksty dla każdego slajdu i wybrać preferowany głos AI. Na koniec, program tworzy prezentację z lektorem, z opcją „Build Video”, która synchronizuje głos ze slajdami.

Materiały utworzone za pomocą tego dodatku będą dostępne w panelu Murf, co pozwoli na dalsze modyfikacje. Dodatek ten jest przyjazny dla współpracy i jest darmowy w ramach subskrypcji Murf.

Zmieniacz głosu

W skrócie, Murf Voice Changer to połączenie dwóch standardowych narzędzi: zamiany audio na tekst i tekstu na mowę.

Przesyłasz dowolny plik audio/wideo, aby go transkrybować. Następnie, wykorzystywane jest narzędzie Murf do zamiany tekstu na mowę, o którym wspominaliśmy wcześniej. Masz dostęp do tych samych funkcji, czyli modyfikacji prędkości, tonu, akcentowania słów itd.

Murf twierdzi, że Voice Changer bez trudu radzi sobie z hałasem w tle, nawet gdy nagrywasz dźwięk na amatorskim sprzęcie. Chociaż nie mogłem tego w pełni zweryfikować, moderowanie głośnego wideo z klaskaniem w tle poszło całkiem dobrze i zarejestrowało prawie wszystko w tekście.

Transkrypcja zawierała też kilka przerw (inne musiałem dodać ręcznie), a w sumie udało mi się zamienić prawdziwy głos na sztuczny, uzyskując zadowalający efekt.

Najlepsze jest jednak to, że transkrypcja jest dostępna w wielu językach i akcentach. Oczywiście, masz możliwość edycji tekstu przed syntezą głosu AI.

Moim zdaniem, narzędzie to jest bardzo przydatne w wielu zastosowaniach, takich jak podcasty (możesz nagrywać gdzie chcesz i przekształcić materiał w profesjonalny produkt z muzyką w tle i edycją mowy) lub tworzenie wyjaśnień technicznych, audiobooków itp.

API

API to doskonały sposób na wykorzystanie możliwości zamiany tekstu na mowę Murf na dużą skalę. Programiści mogą zintegrować je z aplikacjami głosowymi, takimi jak czytniki artykułów, konwersacje w czasie rzeczywistym, treści dźwiękowe w grach, chatboty itd.

API Murf jest dostępne w 15-dniowej wersji próbnej i jest skierowane do przedsiębiorstw. W celu skorzystania z niego, należy skontaktować się z firmą.

Alternatywy dla Murfa

Murf jest dobry w tym, co robi. Jednak, rynek SaaS jest pełen różnorodnych narzędzi i byłoby błędem myśleć, że nie istnieją inne warte uwagi rozwiązania.

Poniżej przedstawiam kilka wybranych alternatyw, które możesz wypróbować, jeśli Murf nie spełnił Twoich oczekiwań.

#1. Descript

Descript, od samego początku, jawi się jako potężne narzędzie do tworzenia treści wideo z wykorzystaniem głosu AI. Chociaż oferuje o wiele więcej niż tylko zamianę tekstu na mowę, skupię się na tej funkcji, omawiając alternatywy dla Murfa.

Moją uwagę zwróciła funkcja Overdub, która umożliwia stworzenie niestandardowego modelu głosu AI, który brzmi jak Twój własny. Zazwyczaj ta funkcja jest dostępna tylko w płatnych planach, ale w Descript jest dostępna nawet w darmowej wersji.

Użytkownicy podcastów będą zadowoleni z możliwości automatycznego wykrywania ponad ośmiu mówców i przypisywania im transkrypcji. Platforma jest dostępna w 23 językach i dobrze radzi sobie z transkrypcją wielościeżkową. Powszechny problem powtarzających się słów, takich jak „um” czy „uh”, jest automatycznie filtrowany.

Descript obsługuje również współpracę na żywo, dodawanie komentarzy i udostępnianie linków. Najlepiej jest samemu przetestować możliwości tej platformy, korzystając z bezpłatnej wersji próbnej, która obejmuje nieograniczony eksport audio i godzinny eksport wideo HD.

#2. Play.ht

Atutem Play.ht jest dostępność funkcji premium w darmowej wersji próbnej. Użytkownik może w ten sposób sprawdzić, czy platforma spełnia jego oczekiwania i czy warto zainwestować w płatną subskrypcję.

Dzięki Play.ht, możesz stworzyć niestandardowy klon głosu, korzystać z interfejsu API (bez subskrypcji korporacyjnej), dokonywać zamiany tekstu na mowę, hostować podcasty oraz zintegrować widgety audio z WordPress i innymi stronami internetowymi.

Platforma oferuje dostęp do ponad 800 głosów syntetycznych w ponad 140 językach. Umożliwia również tworzenie niestandardowej wymowy, różnicowanie długości pauz dla znaków interpunkcyjnych i oferuje wiele stylów głosowych.

Dodatkowo, możesz spersonalizować prezentację, modyfikując prędkość, ton, akcentowanie itd. Możliwe jest również użycie różnych klonów głosu w zdaniach, aby uzyskać efekt prawdziwej rozmowy.

Podsumowując, Play.ht to bardzo dobre rozwiązanie do zamiany tekstu na mowę i silny konkurent dla Murf, który warto rozważyć.

#3. Synthesia

Synthesia to platforma do tworzenia wideo za pomocą sztucznej inteligencji. Możesz jej użyć do tworzenia wyjaśnień technicznych, e-learningowych tutoriali, filmów na YouTube i wielu innych, w ponad 120 językach.

Chociaż nie jest bezpośrednim zamiennikiem Murfa, to w wielu sytuacjach może stanowić odpowiednie rozwiązanie. Zatrudnianie lektorów jest kosztowne, ale tworzenie wideo jeszcze bardziej obciąża budżet. Dlatego Synthesia stara się wypełnić tę lukę, oferując filmy generowane przez sztuczną inteligencję z wykorzystaniem wybranych awatarów.

Jednakże, platforma jest bardziej skoncentrowana na generowaniu wideo i może jej brakować opcji modyfikacji głosu AI, takich jak niestandardowa pauza, wysokość, akcent itd.

Ponadto, nie ma darmowej wersji ani w pełni funkcjonalnego okresu próbnego (chociaż można za darmo wygenerować jeden przykładowy film AI). Podsumowując, polecam wybór Synthesii tylko wtedy, gdy wideo jest Twoim głównym celem. Jeśli szukasz tylko zamiany tekstu na mowę, lepiej skorzystać z innych rozwiązań.

#4. Speechify

Speechify to narzędzie do zamiany tekstu na mowę, które oferuje darmową wersję z dziesięcioma głosami AI. Możesz również przetestować jego funkcje lektora, przed zdecydowaniem się na płatną subskrypcję.

To rozwiązanie do zamiany tekstu na mowę oparte na sztucznej inteligencji oferuje ponad 30 profesjonalnie brzmiących głosów AI w ponad 20 językach. Obsługuje modyfikację tonu, głośności, wymowy, pauz, akcentów i prędkości, dzięki czemu głosy AI brzmią naturalnie.

W zestawie znajduje się również muzyka stockowa. Możesz również przesyłać własne multimedia.

Głos AI – Czy to dobry wybór?

Niewątpliwie, profesjonalni lektorzy powinni być pierwszym wyborem. Ludzki akcent, który nadają, jest trudny do odtworzenia przez sztuczną inteligencję. Niemniej jednak, narzędzia te są nieustannie udoskonalane i stanowią budżetową alternatywę dla większości użytkowników.

Uważam, że Murf dobrze sprawdza się w większości zastosowań i brzmi jeszcze lepiej, jeśli poświęcisz czas na dostosowanie parametrów. Play.ht byłby moim wyborem, jeśli chodzi o najlepszą alternatywę dla Murf.

Nie musisz jednak wierzyć mi na słowo. Zamiast tego, skorzystaj z wersji próbnej i zobacz, co Ci najbardziej odpowiada.

PS: Sprawdź też narzędzia do klonowania głosu AI, aby stworzyć spersonalizowany głos „robota” dla siebie.


newsblog.pl