Podnoszenie jakości obsługi klienta dzięki rozmowom opartym na sztucznej inteligencji

Murf to Twoje studio dźwięku przypominającego ludzką sztuczną inteligencję.

Angażowanie klientów nigdy nie jest łatwe. Konkurencja jest tak duża, a taktyka marketingowa ewoluuje z każdą minutą. Był czas, kiedy tekst i obrazy były wszystkim, czego potrzebowałeś do skutecznego lejka sprzedaży. Teraz możesz stracić wszystko na rzecz konkurencji bez dodawania audio i wideo do tej listy.

I chociaż dźwięk to bezpośredni głos, wideo jest również martwe bez solidnej ścieżki dźwiękowej w tle.

Rozwiązanie, pytasz? Zatrudnij lektora, aby uzyskać jak najlepszy wynik, płacąc mu fortunę. Nie twoja filiżanka herbaty? Mamy coś, co wystarczy bez rozbijania banku.

Murf.AI: Przegląd

Największym problemem z głosami AI jest to, jak „sztucznie” brzmią. „Robot” w ich przekazie jest tak oczywisty, że widzom dość łatwo przychodzi rozważenie przejścia na „człowieka”.

Murf pracuje właśnie nad tym aspektem. Mają kilka produktów głosowych AI, które omówimy wkrótce. Na koniec będziesz mógł zobaczyć, czy Murf jest tym, na którego powinieneś liczyć, jeśli chodzi o głosy AI.

Ale najpierw, jakie są oficjalne zapewnienia? Murf twierdzi, że przynosi korzyści szerokiej gamie przypadków użycia, w tym:

  • e-learning
  • Reklamy
  • Wyjaśniacze
  • Audiobooki
  • Podcasty
  • Gry wideo
  • animacje
  • Prezentacje itp.

Ogólnie rzecz biorąc, mówią, że mają „głos na każdą potrzebę”.

Aby sprawdzić to wszystko z pierwszej ręki, zapisałem się na ich bezpłatną wersję próbną. Nie wymaga to karty kredytowej i zapewnia 10 minut generowania i transkrypcji głosu AI. Poza tym masz dostęp do każdego głosu AI w katalogu Murf i możesz udostępniać swoje dzieła.

Ponadto wersja próbna pozwala zaprosić trzech członków drużyny. Mimo to nie możesz niczego pobrać bez przejścia na płatną subskrypcję.

Mimo tego ograniczenia wystarczy przyłapać Murfa w akcji i przekonać się, czy jest wart uwagi.

Jak już wspomniano, Murf ma wiele produktów w domenie głosowej AI, więc dalsze sekcje ilustrują moje krótkie spotkanie z każdym z nich.

Produkty firmy Murf

Tekst na mowę

Obecnie mechanizm zamiany tekstu na mowę Murfa działa w 20 językach, a niektóre z nich mają nawet wiele akcentów do wyboru.

Aby brzmiało to realistycznie, masz funkcje takie jak ton i pauza, a także możesz podkreślać określone słowa lub frazy. Teoretycznie masz opcje poprawiania każdego elementu przemówienia.

Jak widać, istnieją opcje dostosowania wysokości tonu i prędkości oraz dodania pauzy. Dodatkowo mogłem zmienić wymowę poszczególnych słów. Na przykład „dzisiejszy” nie był zbyt dobry, więc dodałem inny kod IPA, klikając dwukrotnie oryginalny tekst.

Tutaj opcja Utwórz niestandardowy daje dwa sposoby postępowania. Jednym z nich jest dodanie żądanego kodu za pomocą dowolnego generatora IPA (np. tophonetics.com). Alternatywnie można wymówić to z inną pisownią.

A ponieważ muzyka w tle odgrywa dużą rolę, możesz dodać trochę z biblioteki zasobów Murfa lub przesłać własną.

Wreszcie, nacisk jest czymś, dzięki czemu możesz dalej humanizować wzorce mowy. Działa to poprzez ustawienie węzłów tuż przed jakimkolwiek słowem, co chwilowo zmienia ton.

Murf umożliwia ustawienie do pięciu punktów nacisku na zdanie. Ale ponieważ możesz podzielić każde zdanie na wiele części, nie ma praktycznych ograniczeń w korzystaniu z tego narzędzia.

Chociaż ta funkcja jest miłym dodatkiem, chciałbym, aby Murf mógł zwiększyć jej wpływ, ponieważ przejście do słów z dużym naciskiem było zbyt subtelne, aby zrobić jakąkolwiek znaczącą różnicę dla moich uszu.

Mimo to zamiana tekstu na mowę jest zdecydowanie warta uwagi i polecam wypróbowanie tego.

Klonowanie głosu

Bez względu na to, jak dobry jest głos sztucznej inteligencji, mogą być setki, a prawdopodobnie tysiące, używające tego samego głosu w kółko.

Więc jeśli chcesz, aby głos AI sklonował spersonalizowany specjalnie dla Ciebie, pokazując wszystkie ludzkie emocje tak, jak lubisz, klonowanie głosu jest dla Ciebie idealnym wyborem. Gdy się zarejestrujesz, Murf skontaktuje się z Tobą.

Następnie współpracujesz z nimi, aby przygotować niestandardowy klon głosu. Zasadniczo jest to podobne do pracy z lektorem. Ale w przeciwieństwie do pracy za każdym razem nad indywidualnymi projektami, będziesz mieć bezpieczny dostęp do sklonowanego dla ciebie głosu AI, którego możesz użyć w dowolnym momencie z pulpitu nawigacyjnego Murf.

Powtarzam, będziesz mieć wyłączny dostęp do tego konkretnego głosu. Ponadto ma poziomy uprawnień oparte na rolach, zapewniające wydajną współpracę i funkcje bezpieczeństwa, takie jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Ponadto dane są bezpiecznie przechowywane na serwerach Amazon Web Services (AWS) i pozostają zaszyfrowane podczas przesyłania za pomocą protokołu transportowego HTTPS.

Głos przez wideo

W ten sposób Murf próbuje wkroczyć na terytorium edycji wideo. Masz tę opcję Dodaj multimedia, aby dołączyć muzykę, obrazy i wideo. Dwie ostatnie kategorie są realizowane przez Pexels (darmowe źródło mediów stockowych) i znalezienie idealnego dopasowania do Twojego przypadku użycia za każdym razem może nie być łatwe.

Jednak zawsze można przesłać preferowane elementy, które najlepiej pasują do sytuacji.

Interfejs edycji wydawał się płynny bez żadnych zawieszeń. Górna oś czasu należy do dźwięku i jest wynikiem zamiany tekstu na mowę. Drugi to miejsce, w którym możesz importować klipy wideo.

Chociaż działa zgodnie z reklamą, najlepszym miejscem do zrobienia tego będzie konwencjonalny edytor wideo, taki jak Filmora. Ponieważ typowe narzędzie do edycji wideo ma znacznie większe możliwości, oferując takie opcje, jak efekty przejścia, usuwanie szumów audio, maskowanie itp., A zrobienie tego wszystkiego tutaj nie jest możliwe.

Dlatego importowanie dźwięku wygenerowanego przez Murf do edytora wideo, aby kontynuować, jest znacznie lepszą i bardziej elastyczną opcją.

Dodatek do Prezentacji Google

Jest to rozszerzenie wideo z lektorem, które współpracuje z Prezentacjami Google. Można rozpocząć, pobierając dodatek Murf Google Workspace i aktywując go z górnego menu Prezentacji Google.

Następnie prosi o skrypty dla każdego slajdu i o wybranie preferowanego głosu AI. Na koniec tworzy prezentację lektora z opcją Build Video, dzięki której głos będzie idealnie synchronizowany ze slajdami.

Cokolwiek stworzysz za pomocą tego dodatku, pozostanie na pulpicie nawigacyjnym Murf dla dalszych poprawek i dodatków. Poza tym jest to przyjazne dla współpracy i jest bezpłatne z subskrypcją Murf.

Zmieniacz głosu

W skrócie, Murf’s Voice Changer to dwa standardowe narzędzia, audio-to-text i text-to-speech, ustawione w sekwencji.

Zasadniczo przesyłasz dowolny plik audio/wideo, aby dokonać jego transkrypcji. Od tego momentu jest to narzędzie Murfa do zamiany tekstu na mowę, o którym mówiliśmy wcześniej. Możesz robić różne rzeczy, które tam widzieliśmy, na przykład modyfikować prędkość, zmieniać ton, kłaść nacisk na określone słowa i tak dalej.

Murf twierdzi, że Voice Changer bez wysiłku radzi sobie z hałasem w tle, gdy ktoś nagrywa freestyle z dowolnym nieprofesjonalnym sprzętem audio. Chociaż nie mogłem całkowicie zweryfikować tego twierdzenia, umiarkowanie głośne wideo z klaskaniem w tle poszło całkiem dobrze i zarejestrowało prawie wszystko w tekście.

Transkrypcja zawierała również kilka przerw (inne trzeba było umieścić w edytorze), a ogólnie mogłem po prostu zamienić prawdziwy głos na sztuczny, aby uzyskać przyzwoity wynik.

Ale najlepszą częścią jest dostępność transkrypcji w wielu językach i akcentach. I oczywiście możesz edytować tekst na swój sposób, zanim nadasz mu głos AI.

Osobiście uważam, że to narzędzie może być przydatne na wiele sposobów, w tym do podcastów, gdzie możesz nagrywać gdziekolwiek chcesz i przekształcać wszystko w profesjonalne wyjście z podkładem muzycznym i edycją mowy. Podobnie może się świetnie sprawdzić w przypadku wyjaśnień technicznych, audiobooków itp.

API

API to najlepszy sposób na wykorzystanie możliwości zamiany tekstu na mowę Murfa na dużą skalę. Deweloperzy mogą go wdrożyć w celu tworzenia aplikacji głosowych, w tym czytników artykułów, konwersacji tekstu na mowę w czasie rzeczywistym, słyszalnych treści gier, chatbotów itp.

Murf API jest dostępny z 15-dniową wersją próbną i jest ofertą dla przedsiębiorstw, w przypadku której należy osobno skontaktować się z Murf.

Alternatywy Murfa

Murf jest dobry w tym co robi. Mimo to branża SaaS jest pełna narzędzi i niemądre byłoby myślenie, że nie ma alternatywnych opcji.

Oto kilka ręcznie dobranych narzędzi, które możesz wypróbować, jeśli w jakiś sposób Murf go dla ciebie nie wyciął.

# 1. Opisz

Od samego początku Descript wydaje się być potężnym narzędziem do tworzenia treści wideo wspomaganych głosem AI. Chociaż jest to coś więcej niż typowe narzędzie do zamiany tekstu na mowę, ten opis dotyczy przede wszystkim tego, ponieważ mówimy o alternatywach Murfa.

Na długiej liście funkcji moją uwagę przykuł Overdub. Pozwala to na stworzenie niestandardowego modelu głosu AI pasującego do twojego, co jest zazwyczaj funkcją płatną; był jednak dostępny nawet w darmowej warstwie Descript.

Podcasterzy będą mieli jeszcze więcej zabawy z Descript, ponieważ może on automatycznie wykryć ponad ośmiu mówców i odpowiednio oznaczyć transkrypcję. Ponadto jest dostępny w 23 różnych językach w chwili pisania tego tekstu, a także działa dobrze z transkrypcją wielościeżkową. Powszechny problem powtarzania słów lub wyrażeń, takich jak „um” lub „uh”, jest automatycznie filtrowany.

Descript obsługuje również współpracę na żywo, komentowanie i udostępnianie linków. Ogólnie rzecz biorąc, najlepiej wypróbować tę usługę z pierwszej ręki dzięki bezpłatnej wersji próbnej, która obejmuje również nieograniczony eksport audio i godzinny eksport wideo HD.

#2. Play.ht

Najlepszą częścią Play.ht jest dostępność funkcji premium w bezpłatnej wersji próbnej. Dostarcza to dowodów na to, co działa w konkretnym przypadku użycia i czy warto płacić za płatne poziomy.

Niektóre z rzeczy, które możesz zrobić z Play.ht, to tworzenie niestandardowego klonowania głosu, dostęp do jego interfejsu API (bez subskrypcji korporacyjnej), zamiana tekstu na mowę, hostowanie podcastów i integracja widżetów audio z WordPress i innymi stronami internetowymi.

W sumie daje dostęp do ponad 800 syntetycznych głosów w ponad 140 językach. Pozwala to również na tworzenie niestandardowych wymow, przy użyciu różnych długości pauz dla znaków interpunkcyjnych itp., a także ma wiele stylów głosowych.

Co więcej, możesz spersonalizować prezentację za pomocą funkcji, takich jak zmiana szybkości i tonu, akcentowanie itp. Można również użyć różnych klonów głosu ze zdaniami, aby brzmiało to jak prawdziwa rozmowa.

W związku z tym Play.ht to dobry wybór dla rozwiązania AI do zamiany tekstu na mowę i bardzo mocna alternatywa Murf, którą powinieneś rozważyć.

#3. synteza

Synthesia to platforma wideo typu text-to-AI, której możesz używać do objaśnień technicznych, samouczków e-learningowych, przesyłania filmów do YouTube i wielu innych w ponad 120 językach.

Chociaż nie jest to bezpośredni zamiennik Murfa, jest czymś więcej niż tylko odpowiednim przypadkiem użycia. Zatrudnianie lektorów jest kosztowne, ale tworzenie wideo jest jeszcze droższe. W związku z tym próbuje wypełnić tę lukę filmem generowanym przez sztuczną inteligencję, zawierającym wybrane awatary.

Jest jednak wyraźnie bardziej skoncentrowany na generowaniu wideo i może brakować opcji dostosowywania głosu AI, takich jak niestandardowa pauza, wysokość, nacisk itp.

Ponadto nie ma bezpłatnego poziomu ani w pełni funkcjonalnej wersji próbnej (chociaż możesz utworzyć jeden przykładowy film AI za darmo). Na koniec polecam wybór syntezy tylko wtedy, gdy wideo jest głównym przypadkiem użycia i trzymanie się innych, jeśli chodzi tylko o zamianę tekstu na mowę.

#4. Perorować

Speechify to narzędzie do zamiany tekstu na mowę z zawsze bezpłatną wersją z dziesięcioma głosami AI. Można również wypróbować jego funkcje lektora i upewnić się, że pasuje do ich rachunku przed eksportem, funkcja, która wymaga płatnej subskrypcji.

To rozwiązanie przetwarzania tekstu na mowę AI ma ponad 30 profesjonalnie brzmiących głosów AI w ponad 20 językach. Obsługują niestandardową tonację, głośność, wymowę, pauzę, tony i szybkość, dzięki czemu głosy AI brzmią realistycznie.

Pakiet zawiera również muzykę stockową, a także można przesyłać własne multimedia.

AI Voice może być dobrym wyborem!

Niewątpliwie artyści lektorzy powinni być wyborem numer jeden dla każdego. Ludzki smak, który nadają, jest trudny do dopasowania dla jakiejkolwiek sztucznej inteligencji. Mimo to narzędzia te są stale ulepszane i są opcjami budżetowymi, na które większość z nas może sobie pozwolić.

Uważam, że Murf jest dobry w większości przypadków użycia, a brzmi jeszcze lepiej, jeśli możesz poświęcić czas na dostosowywanie. I Play.ht byłby moim wyborem dla najlepszej alternatywy Murf.

Ale nie musisz wierzyć mi na słowo. Zamiast tego skorzystaj z wersji próbnej i zobacz, co Ci odpowiada.

PS: Sprawdź te narzędzia do klonowania głosu AI, aby uzyskać niestandardowy głos robota stworzony specjalnie dla Ciebie.