25 najlepszych dostawców bezpłatnych wirtualnych numerów telefonów

Tradycyjna telefonia, która wymagała specjalistycznego sprzętu, była dość kosztowna. Z biegiem lat, zwłaszcza po powstaniu sieci World Wide Web (WWW), została zastąpiona przez usługi internetowe oraz telefonię komórkową, w tym rozwiązania znane jako softphone, które umożliwiają korzystanie z wirtualnych numerów telefonów. W poniższym artykule przyjrzymy się bliżej jednemu z najlepszych dostawców bezpłatnych wirtualnych numerów telefonów dla firm.

25 najlepszych dostawców darmowych wirtualnych numerów telefonów

Wirtualny numer telefonu, znany również jako numer bezpośredniego wybierania wewnętrznego (DID), stanowi połączenie między tradycyjną siecią PSTN a VoIP, czyli systemem telefonii opartej na protokole internetowym. W skrócie, wirtualny numer telefonu nie wymaga posiadania karty SIM ani konkretnego adresu, co jest standardem w tradycyjnych usługach telefonicznych.

• Tworzy wirtualną sieć prywatną, w której twoje połączenia internetowe są kierowane do zdalnego serwera za pomocą technologii VoIP.
• Serwer ten nazywany jest hostem wirtualnego numeru prywatnego.
• Ukrywa twój adres IP i lokalizację, zastępując je zaszyfrowanym połączeniem internetowym w czasie rzeczywistym.

Dzięki wirtualnemu numerowi prywatnemu przedsiębiorcy mogą zarządzać swoją działalnością, jednocześnie zachowując prywatność swoich numerów telefonów. W przypadku zmiany lokalizacji firmy, można łatwo przenieść numer do nowego miejsca. Korzystając z usług dostawcy wirtualnych numerów, można także zmienić urządzenie, z którego korzystasz na co dzień.

Ta nowoczesna i bardziej przystępna technologia zyskała na popularności, co przyczyniło się do powstania wielu dostawców oferujących wirtualne numery telefonów. Poniżej przedstawiamy listę niektórych z najlepszych i najbardziej znanych dostawców darmowych wirtualnych numerów telefonów:

1. Telefon.com

Telefon.com to jeden z czołowych dostawców darmowych usług VoIP z następującymi zaletami:

• Intuicyjny interfejs użytkownika.
• Oferuje podstawowe usługi za darmo.
• Możliwość odtwarzania muzyki podczas oczekiwania na połączenie.
• Funkcje wysyłania i odbierania SMS-ów.
• Synchronizacja książki adresowej.
• Wsparcie w tworzeniu grup i rozszerzeń.
• Automatyczna sekretarka z nagrywaniem połączeń głosowych.
• Personalizacja identyfikatora dzwoniącego.
• Możliwość monitorowania, przekazywania i blokowania połączeń.
• Powiadomienia o połączeniach przychodzących.
• Wysoka jakość obsługi klienta i wsparcie w zakresie tworzenia kopii zapasowych.

2. MightyCall

MightyCall to wszechstronny dostawca systemów telefonicznych dla małych firm, który wyróżnia się dzięki:

• Bezpłatnemu okresowi próbnemu z nieograniczonymi funkcjami dzwonienia oraz dostępem do lokalnych i bezpłatnych numerów.
• Możliwości przekierowywania połączeń na komputer, smartfon lub inne urządzenia z aplikacją softphone.
• Funkcji śledzenia kontaktów.
• Możliwości nagrywania rozmów.
• Wsparciu dla aplikacji w chmurze oraz systemów operacyjnych iOS i Android.
• Odbierania, odrzucania lub przekazywania połączeń do poczty głosowej.
• Nieograniczonej liczby numerów wewnętrznych i kierunkowych.
• Skonsolidowanym systemie reklamacji klientów.
• Możliwości świadczenia usług na dwóch różnych numerach telefonów na organizację.

3. Głos Google

Głos Google to jeden z najlepszych darmowych dostawców wirtualnych numerów telefonów, dostępny zarówno dla użytkowników osobistych, jak i biznesowych. Oferuje on:

• Łatwość dostępu dla osób z kontem Gmail.
• Możliwość odbierania połączeń i wiadomości z dowolnego miejsca na świecie.
• Elastyczność w modyfikacji i dostosowaniu interfejsu.
• Możliwość skonfigurowania centrali PBX dla połączeń biznesowych oraz zarządzania pocztą głosową i SMS-ami.
• Wsparcie dla wielu urządzeń.
• Funkcję identyfikacji dzwoniącego.
• Przekierowywanie połączeń do poczty głosowej.
• Integrację z aplikacjami Google.
• Przyjazny interfejs użytkownika.

4. e-głos

e-głos to popularna usługa wirtualnego numeru prywatnego, która oferuje międzynarodowy zasięg i ma wiele funkcji, takich jak:

• Obsługa wideokonferencji.
• Możliwość wysyłania i odbierania informacji oraz wiadomości za pośrednictwem faksu.
• Dostęp do aplikacji mobilnej do zarządzania połączeniami i pocztą głosową.
• Tworzenie harmonogramu przekierowań połączeń.
• Funkcje szybkiego wybierania i rejestrowania połączeń.
• Możliwość przekierowywania połączeń na odpowiedni numer wewnętrzny.
• Wielu pozdrowień dla rozmówców.
• Filtracja połączeń przychodzących do odpowiednich działów.
• Przekazywanie szczegółowych informacji o wymaganiach działu.
• Blokowanie niechcianych połączeń.

5. Bitrix24

Bitrix24 to jeden z najlepszych dostawców darmowych wirtualnych numerów telefonów dla firm, wyróżniający się:

• Możliwością korzystania z wielu urządzeń, w tym komputerów, smartfonów i tabletów.
• Przywitaniem klientów komunikatem powitalnym.
• Bezpłatną obsługą oprogramowania CRM w ponad 43 krajach.
• Łączeniem różnych urządzeń poprzez sieć lokalną, bezprzewodową lub Internet.
• Możliwością wysyłania wiadomości tekstowych przy użyciu klawiatury telefonu.
• Funkcją automatycznej dystrybucji połączeń (ACD) do różnych działów.
• Możliwością prowadzenia rejestru połączeń.

6. Blacktel.io

Blacktel.io to dostawca, który oferuje wiele inteligentnych funkcji, w tym:

• Ochronę oryginalnego numeru telefonu komórkowego oraz zapewnienie darmowego, osobistego numeru telefonu z wybranego kraju.
• Możliwość korzystania z usługi na Facebooku, Telegramie i Google.
• Przekazywanie połączeń głosowych.
• Automatyczne odpowiadanie na połączenia SMS-em.
• Wysyłanie i odbieranie faksów.
• Przekierowywanie przychodzących SMS-ów na dowolny adres e-mail.
• Możliwość korzystania z WhatsApp bez posiadania numeru telefonu komórkowego.
• Wsparcie dla podróżnych kart SIM.
• Automatyczne utrzymywanie rejestrów połączeń.

7. Globalne przekazywanie połączeń

Globalne przekazywanie połączeń to usługa, która zapewnia bezproblemowe korzystanie z numerów komórkowych, lokalnych i bezpłatnych, a jej cechy to:

• Prosty interfejs użytkownika, który umożliwia łatwe udostępnianie numerów.
• Personalizowane powitania dla rozmówców.
• Obsługa wiadomości SMS.
• Możliwość nagrywania rozmów.
• Interfejs przyjazny dla użytkownika z nieograniczoną liczbą rozszerzeń.
• Łatwe zarządzanie kontem oraz filtracja połączeń.
• Zapewnienie odpowiedniej sekwencji połączeń.
• Dostępność wsparcia dla klientów.

8. Kod kraju

Kod kraju to kolejny dostawca wirtualnych numerów telefonów, który oferuje:

• Informacje dotyczące kraju, obszaru i kodu ISO po kliknięciu na dany kraj na stronie internetowej.
• Łatwy w użyciu interfejs do połączeń głosowych.
• Szybkie przekierowanie połączeń.
• Obsługę połączeń międzynarodowych.
• Proste znajdowanie kodów krajów.

9. Sonotel

Sonotel to dostawca z siedzibą w Szwecji, który oferuje bezpłatne połączenia lokalne i międzynarodowe. Oto kilka z jego kluczowych funkcji:

• Bezpłatne połączenia do dowolnego lokalnego telefonu na świecie.
• Integracja z Facebook Messenger i możliwością czatu na stronie internetowej.
• Elastyczność w wyborze spośród różnych nagranych wiadomości głosowych.
• Wsparcie klientów przez czat na żywo, e-mail oraz telefon.
• Łatwe rozmowy z klientami i zespołem.
• Dostęp do historii rozmów oraz konferencji.

10. RingCentral

RingCentral to doskonały dostawca rozwiązań wirtualnych numerów telefonicznych, który wyróżnia się dzięki:

• Łatwej instalacji i braku potrzeby nowego sprzętu.
• Możliwości organizacji wideokonferencji w jakości HD.
• Możliwości organizacji spotkań online dla ponad 100 uczestników.
• Dostępowi do zasobów, takich jak artykuły na blogu, studia przypadków oraz e-booki.
• Możliwości zarządzania komunikacją i monitorowania połączeń.
• Automatycznej sekretarce, która witają rozmówców nagraną wiadomością.
• Wysokiej jakości wsparciu technicznemu dostępnemu 24/7.

11. Vonage

Dla tych, którzy szukają prostego rozwiązania, Vonage oferuje świetne usługi wirtualnych numerów telefonów.

• Oferuje ponad 50 funkcji, w tym numery lokalne, bezpłatne i regionalne.
• Możliwość prowadzenia działalności z dowolnego miejsca za pomocą komputera lub urządzenia mobilnego.
• Prosta konfiguracja.
• Wirtualny recepcjonista i skrzynka odbiorcza oraz automatyzacja procesu logowania.
• Możliwość nagrywania rozmów oraz zarządzania ich routingiem.
• Wsparcie dla wirtualnego asystenta z AI do szybkiej odpowiedzi na pytania.

12. Wirtualna centrala PBX

Wirtualna centrala PBX to doskonałe rozwiązanie dla wszystkich typów firm, które oferuje szereg funkcji, takich jak:

• Automatyczna obsługa połączeń przychodzących.
• Możliwość wyboru telefonu VoIP i dodawania kolejnych numerów za niewielką opłatą.
• Możliwość prowadzenia audiokonferencji.
• Uproszczona obsługa centrów kontaktowych z dużą ilością połączeń.
• Dostępność integracji z CRM, faks bez papieru, API oraz wsparcie techniczne w zależności od planu subskrypcyjnego.

13. Freshdesk

Usługa numeru wirtualnego od Freshdesk (wcześniej Freshcaller) to rozwiązanie dla firm poszukujących prostoty i oszczędności:

• Oferuje kompletną funkcjonalność call center z dostosowywalnym systemem odpowiedzi głosowej.
• Pełna kontrola nad konfiguracją systemu.
• Możliwość informowania dzwoniących o ich pozycji w kolejce.
• Możliwość wykorzystania niestandardowego powitania do promocji produktów.
• Statystyki porzuconych połączeń w czasie rzeczywistym.

14. Linia2

Linia 2 to dostawca usług głosowych, który działa na komputerach oraz urządzeniach mobilnych:

• Umożliwia małym grupom korzystanie z aplikacji na smartfony lub komputery stacjonarne.
• Klienci mogą wybierać między lokalnymi, bezpłatnymi i próżnymi numerami.
• Możliwość odbierania połączeń z nagraną wiadomością automatycznej sekretarki.
• Możliwość korzystania z muzyki w trakcie oczekiwania na połączenie.
• Funkcje przekierowywania połączeń na podstawie dostępności.
• Możliwość wysyłania zdjęć i wiadomości grupowych.

15. CallHippo

CallHippo to usługa, która ułatwia komunikację między małymi firmami a ich klientami:

• Umożliwia wykonywanie połączeń z przeglądarki oraz szybkie pozyskiwanie lokalnych numerów.
• Oferuje funkcje takie jak transfer połączeń, konferencje, kolejkowanie połączeń oraz pocztę głosową.
• Ułatwia współpracę z zespołem.
• Dostępność aplikacji mobilnej oraz internetowej.
• Możliwość nagrywania rozmów.

16. Nextiva

Nextiva to dostawca, który łączy różnorodne funkcje w ramach swojej Business Communications Suite:

• Możliwość zbierania danych o klientach podczas połączeń.
• Automatyzacja zbierania opinii klientów.
• Centralne zarządzanie danymi i komunikacją.
• Możliwość śledzenia interakcji klientów.
• Możliwość wysyłania faksów i wiadomości przez Internet.
• Dostępność nielimitowanych połączeń konferencyjnych.

17. 8×8

8×8 to dostawca z ponad trzydziestoletnim doświadczeniem w telekomunikacji, oferujący:

• Zaawansowane funkcje zarządzania połączeniami, takie jak automatyczna sekretarka i poczta głosowa.
• Interaktywny system odpowiedzi głosowej do kierowania połączeń.
• Możliwość nagrywania rozmów dla lepszego monitorowania.
• Możliwość nielimitowanych połączeń międzynarodowych do 48 krajów.
• Doskonale zintegrowane narzędzia do komunikacji zespołowej.

18. Grasshopper

Grasshopper to idealne rozwiązanie dla właścicieli małych firm, którzy chcą oddzielić komunikację osobistą od zawodowej:

• Kompleksowy wgląd w interakcje w wielu kanałach.
• Obsługa połączeń przez komputer lub aplikację mobilną.
• Możliwość konwersji wiadomości głosowych na tekst.
• Możliwość wysyłania faksów przez e-mail.
• Rozbudowane funkcje zarządzania połączeniami, takie jak automatyczna sekretarka.
• Możliwość nagrywania profesjonalnych powitań.
• Możliwość wysyłania odpowiedzi SMS na firmowy numer.

19. VirtualPhone.com

VirtualPhone.com to świetna opcja dla firm działających na skalę międzynarodową:

• Obsługuje usługi w ponad 120 krajach, oferując 100 minut darmowych rozmów i SMS-ów miesięcznie.
• Niestandardowe planowanie rozmów oraz nagrywanie rozmów.
• Możliwość czatu głosowego na żywo.
• Elastyczność w przekierowywaniu połączeń.
• Możliwość wysyłania faksów i poczty głosowej przez Internet.

20. Ooma

Ooma to znany dostawca wirtualnych numerów telefonów, który oferuje:

• Pocztę głosową na e-mail, wiadomości, wirtualny faks i nieograniczone połączenia krajowe.
• Oprogramowanie głosowe i biznesowe w chmurze bez potrzeby instalacji.
• Możliwość wyboru lokalnych lub bezpłatnych numerów telefonów.
• Wsparcie klienta dostępne 24/7.
• Możliwość blokowania niechcianych połączeń.

21. UniTel Voice

UniTel Voice to dostawca usług wirtualnych systemów telefonicznych, który oferuje:

• Identyfikację dzwoniącego, spersonalizowane powitania i nagrywanie rozmów.
• Elastyczność w konfiguracji oraz współpracę z różnorodnymi urządzeniami.
• Łatwość w ustawieniu planów i rozszerzeń dla pracowników.

22. Talkroute

Talkroute to dostawca, który zapewnia intuicyjne doświadczenie użytkownika:

• Szeroki zakres funkcji, w tym przekazywanie połączeń oraz zarządzanie systemem.
• Możliwość śledzenia połączeń przychodzących i wychodzących.
• Możliwość personalizacji powitań.
• Wsparcie dla SMS-ów i MMS-ów.
• Umożliwia ustawienie godzin dostępności telefonów.
• Zapewnia dokładne raporty z historii połączeń.
• Możliwość nadawania numerów wewnętrznych z bezpośrednim wybieraniem.
• Funkcje administracyjne dla użytkowników i uprawnień.

23. OnSIP

OnSIP to dostawca, który pozwala na tworzenie niestandardowych łączy typu „kliknij, aby połączyć”:

• Możliwość prowadzenia połączeń wideo i audio w jakości HD.
• Funkcja blokowania niechcianych połączeń.
• Możliwość wybierania międzynarodowych numerów.
• Wsparcie dla wybierania numerów alarmowych.
• Inteligentne przekierowywanie połączeń.

24. TollFreeForwarding

TollFreeForwarding to firma, która oferuje tanie wirtualne numery telefonów:

• Wsparcie klienta dostępne 24/7.
• Możliwość uzyskania lokalnych numerów w ponad 120 krajach.
• Opcje przekierowywania połączeń oraz możliwość zmiany ustawień menu głosowego.
• Natychmiastowe odbieranie połączeń po aktywacji usługi.
• Wsparcie dla rozwoju międzynarodowego firmy.

25. AVOXI

AVOXI to wszechstronny dostawca, który umożliwia zarządzanie komunikacją globalnie:

• Zakup wirtualnych numerów przez Internet.
• Przekierowywanie połączeń do dowolnych lokalizacji.
• Obsługuje ponad 160 krajów.
• Spersonalizowany identyfikator dzwoniącego.
• Pełne funkcje VoIP.
• Nielimitowane połączenia z ponad 500 osobami.

***

Powyższa lista to tylko niektórzy z wielu dostawców wirtualnych numerów telefonów. Zachęcamy do dzielenia się swoimi sugestiami lub uwagami w sekcji komentarzy poniżej.