7 najlepszych programów do zarządzania konfiguracją (CMDB)

Oprogramowanie do zarządzania konfiguracją baz danych, znane jako CMDB, służy do centralnego zarządzania i przechowywania informacji dotyczących zasobów IT w firmie.

Niezależnie od rozmiaru organizacji, od małej firmy po duże przedsiębiorstwo, każda z nich opiera się na sprzęcie i oprogramowaniu, aby zapewnić ciągłość operacji. Dlatego też, kluczowe jest, aby wszystkie organizacje efektywnie monitorowały swoje urządzenia i licencje w ramach środowiska IT.

CMDB umożliwia całościowy wgląd w zasoby sprzętowe i aplikacyjne przedsiębiorstwa z poziomu jednej, zintegrowanej platformy. Ponadto, dzięki śledzeniu zdarzeń w czasie, CMDB oferuje dogłębną analizę zarówno przeszłych, jak i przyszłych incydentów.

Termin „baza danych zarządzania konfiguracją” zyskał na popularności wraz z przyjęciem ITIL jako standardu branżowego. Systemy CMDB odgrywają fundamentalną rolę w zarządzaniu konfiguracją, koordynacji działań DevOps i szeroko rozumianym zarządzaniu IT.

Ten artykuł ma na celu przybliżenie koncepcji CMDB, wyjaśnienie jej działania i podkreślenie jej znaczenia dla firm. W dalszej części przedstawimy również kilka z najlepszych dostępnych rozwiązań CMDB.

Czym jest CMDB?

Baza danych zarządzania konfiguracją (CMDB) to w zasadzie repozytorium danych, które gromadzi informacje o środowisku IT. Zawiera ona szczegółowe dane dotyczące komponentów oprogramowania i sprzętu, które są wykorzystywane w usługach IT organizacji. Co więcej, CMDB odzwierciedla powiązania pomiędzy poszczególnymi elementami konfiguracji.

CMDB jest często postrzegana jako serce systemu ITSM, stanowiąc fundament nowoczesnych operacji IT. Umożliwia firmom centralne zarządzanie danymi i podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych w czasie rzeczywistym.

Dzięki możliwości mapowania relacji między zasobami, CMDB ułatwia identyfikację zależności usług. Na przykład, w przypadku awarii routera, system pozwala szybko przenieść usługi do innej sieci. Ponadto, poprzez zrozumienie interakcji między serwerami i przepływu poufnych informacji, CMDB pośrednio przyczynia się do zwiększenia zgodności z przepisami i poziomu bezpieczeństwa.

Co to jest oprogramowanie CMDB?

Oprogramowanie CMDB to aplikacja lub platforma, która oferuje narzędzia i funkcje niezbędne do efektywnego zarządzania elementami konfiguracji oraz identyfikacji zależności między nimi.

Umożliwia również integrację narzędzi biznesowych firmy z rozwiązaniami innych firm, co przekłada się na lepszą widoczność, dokładniejszą analizę, sprawniejszą komunikację i lepsze zrozumienie struktury IT.

Jak działa CMDB?

Skuteczność CMDB jest bezpośrednio związana z aktualnością przechowywanych w niej informacji.

Powstaje zatem pytanie, skąd system czerpie te dane?

Odpowiedź jest wieloaspektowa.

Możliwe jest ręczne wprowadzanie wszystkich danych dotyczących infrastruktury, ale taka metoda jest niepraktyczna w przypadku dużych, rozbudowanych systemów. Z uwagi na ogromną liczbę urządzeń w przedsiębiorstwie, ręczne zarządzanie danymi jest nieefektywne i czasochłonne.

Bardziej praktycznym rozwiązaniem jest import danych z arkuszy kalkulacyjnych, które firma wykorzystuje do śledzenia elementów konfiguracji. W tym przypadku, dane w CMDB będą odzwierciedlać aktualny stan tylko wtedy, gdy arkusz kalkulacyjny jest regularnie aktualizowany.

Najlepszym rozwiązaniem dla nowoczesnych przedsiębiorstw jest wykorzystanie narzędzi do automatycznego wykrywania zasobów. Narzędzia te umożliwiają szybkie i efektywne pobieranie informacji o infrastrukturze. Skanują sieć, identyfikują urządzenia z obsługą IP i umożliwiają ustawienie harmonogramu regularnych aktualizacji, aby monitorować zmiany w infrastrukturze.

Po wypełnieniu bazy CMDB aktualnymi informacjami, można uzyskać do niej łatwy dostęp. Umożliwia to sprawne wdrażanie procesów ITSM i podejmowanie świadomych decyzji biznesowych w czasie rzeczywistym.

Co to jest wykrywanie CMDB?

Istnieje wiele metod uzupełniania danych w CMDB, takich jak ręczne wprowadzanie czy import z arkuszy kalkulacyjnych, jednak narzędzia do automatycznego wykrywania zasobów są najbardziej efektywnym sposobem na połączenie się ze wszystkimi urządzeniami w infrastrukturze sieciowej i szybkie przeniesienie danych do CMDB.

Przykładowo, protokół SNMP jest wykorzystywany w przypadku przełączników, WMI w systemie Windows, SSH w systemie Linux, a także SNMP dla sprzętu sieciowego i routerów.

To jednak nie wszystko.

Dzięki wykrywaniu CMDB, działy IT nie muszą już przechowywać list elementów konfiguracji w programach takich jak Excel. Zamiast tego, dane mogą być importowane z narzędzia do wykrywania w formacie .CSV.

Dlaczego firmy potrzebują oprogramowania CMDB?

W dzisiejszych złożonych infrastrukturach, gdzie występuje bogata kombinacja sprzętu i oprogramowania, niezbędne jest efektywne rozwiązanie do zarządzania zasobami w czasie rzeczywistym. Każde urządzenie w sieci musi być monitorowane i kontrolowane.

Przyjrzyjmy się kilku korzyściom, jakie oprogramowanie CMDB może przynieść Twojej firmie:

• CMDB stanowi centralny punkt odniesienia dla wszystkich zasobów IT.
• Zapewnia przejrzystość i wgląd w proces zarządzania zasobami IT.
• Umożliwia śledzenie zmian w infrastrukturze.
• Wspiera proces zarządzania wiedzą.
• Ułatwia procesy ITSM.

Teraz przeanalizujemy kilka z najlepszych rozwiązań CMDB, aby zrozumieć, w jaki sposób mogą one wspomóc zarządzanie zasobami IT w Twojej firmie.

ManageEngine

ManageEngine ServiceDesk Plus to narzędzie umożliwiające organizację wszystkich elementów konfiguracji w centralnym repozytorium. Dzięki temu systemowi CMDB zyskujesz pełny wgląd w swoją infrastrukturę IT i powiązane z nią usługi.

Utrzymuj wszystkie istotne elementy konfiguracji w jednym miejscu, umożliwiając technikom przeglądanie zgromadzonych usług i zasobów IT. Możesz również wykorzystać uproszczone mapy relacji, aby lepiej zrozumieć interakcje między różnymi jednostkami biznesowymi.

Importuj mapy relacji za pomocą interfejsów API CMDB i pobieraj elementy CI do aplikacji przy pomocy plików .CSV. Możesz także definiować i organizować elementy konfiguracji w określonych typach. Dodatkowo, możesz tworzyć własne, niestandardowe relacje lub korzystać z predefiniowanych map relacji, dopasowując je do swoich potrzeb.

CMDB ManageEngine umożliwia konfigurowanie relacji odwrotnych i bezpośrednich pomiędzy elementami konfiguracji. Relacje te działają jako podstawowe łączniki, które mogą odnosić się do wielu elementów CI.

Intuicyjny interfejs z opcją „przeciągnij i upuść” ułatwia tworzenie map relacji CI. Analizując dane z CMDB, można zrozumieć wpływ incydentów na poszczególne elementy. Narzędzie pomaga także w szybkim ustaleniu przyczyn źródłowych i minimalizowaniu powtarzalności problemów.

Aby rozpocząć, zarejestruj się w chmurze i zacznij korzystać z ServiceDesk Plus. Alternatywnie, możesz pobrać plik instalacyjny i zainstalować go na komputerach z systemem Windows lub Linux.

SolarWinds

SolarWinds Service Desk CMDB to rozwiązanie, które zapewnia kompleksowy wgląd w infrastrukturę technologiczną organizacji. Obejmuje zależności między różnymi komponentami środowiska IT. To narzędzie pozwala analizować wpływ przeszłych i przyszłych zmian na firmę i jej pracowników.

Lepsze zrozumienie wpływu zmian umożliwia minimalizację potencjalnych negatywnych skutków komunikacyjnych dla pracowników. SolarWinds CMDB pozwala także na powiązanie problemów i incydentów z elementami konfiguracji i zależnościami, co pozwala na dokładniejsze i szybsze diagnozowanie problemów.

Dzięki temu można skutecznie identyfikować potencjalne rozwiązania i obejścia, minimalizując ryzyko przyszłych problemów. SolarWinds CMDB automatycznie wykrywa, mapuje i wizualizuje zależności między elementami konfiguracji w środowisku IT. Pozwala to na szybkie zrozumienie relacji między różnymi komponentami infrastruktury.

Po połączeniu elementów CI z elementami zarządzania usługami IT (problemami, wydaniami, zmianami i incydentami), można uzyskać lepszy wgląd w całe środowisko IT i jego funkcjonowanie. Dodatkowo, integracja z SolarWinds Discovery umożliwia przeglądanie i analizowanie różnorodnych danych, takich jak sprzęt, sieci, lokalizacje biznesowe, umowy, licencje SaaS, oprogramowanie, użytkownicy i wiele innych.

Uzupełnij bazę CMDB i uzyskaj jedno, autorytatywne źródło informacji o elementach konfiguracji. Rozpocznij BEZPŁATNY 30-dniowy okres próbny, a następnie wybierz pakiet, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Ceny zaczynają się od 19 USD miesięcznie za technika.

Device42

Device42 oferuje jedno centralne źródło informacji o Twojej infrastrukturze IT dzięki CMDB. Zapewnia przejrzysty obraz środowiska IT, umożliwiając identyfikację, weryfikację i zarządzanie wszystkimi elementami konfiguracji w infrastrukturze.

Szybkie i automatyczne wykrywanie elementów konfiguracji skraca czas potrzebny na załadowanie danych do systemu. Narzędzia te nie wymagają instalowania agentów i można je zaplanować w taki sposób, aby dane w systemie były zawsze aktualne. Device42 obsługuje platformy prywatne i publiczne, platformy wirtualizacji oraz obudowy kasetowe.

Szybkie wdrażanie szczegółowych interfejsów API z przykładowymi skryptami do niestandardowego wykrywania zapewnia gotowość systemu do audytu. Dostępna jest prekonfigurowana baza CMDB, co eliminuje konieczność długiego procesu projektowania. Możliwe jest również tworzenie własnych typów elementów CI i relacji oraz ich implementacja w infrastrukturze. Ponadto, można definiować grupy, użytkowników, uprawnienia na poziomie obiektu i hasła.

Po załadowaniu danych, możesz korzystać z wielu funkcji Device42. Oferuje konfigurowalny zestaw zapytań i raportów, które umożliwiają dostęp do danych CI. Device42 zapewnia również szerokie możliwości wizualizacji, w tym pomieszczenia komputerowe, szafy, mapy cieplne pojemności, łączność IP, łańcuch zasilania, sprzęt, zależności aplikacji i oprogramowanie.

Dodatkowo, Device42 oferuje zestaw bezpiecznych i szczegółowych interfejsów API RESTful do integracji z innymi aplikacjami. Model subskrypcji rocznej jest oparty na liczbie urządzeń wykrytych w środowisku.

ServiceNow

ServiceNow CMDB to rozwiązanie, które zapewnia kompleksowy wgląd w środowisko IT i wspomaga podejmowanie skutecznych decyzji w czasie rzeczywistym. CMDB może być rozszerzona o system ewidencji i grafu usług nowej generacji.

Integracja i połączenie produktów cyfrowych w ramach cyklu życia odbywa się za pomocą wykresu usług. System umożliwia zlikwidowanie silosów informacyjnych poprzez wykorzystanie spójnego systemu akcji obejmującego widoki, aplikacje i tabele. Zespoły mogą lepiej zrozumieć ryzyko i wpływ zmian na podstawie rzeczywistych danych. Co więcej, certyfikowane i dokładne dane ze źródeł zewnętrznych mogą być importowane i wykorzystywane w formularzach, aplikacjach i przepływach pracy.

Centralny obszar roboczy CMDB umożliwia monitorowanie stanu systemu, przeglądanie trendów aktywności i wyszukiwanie informacji w bazie CMDB. Import i standaryzacja danych wejściowych do bazy CMDB odbywa się w dokładny sposób. Dodatkowo, narzędzia takie jak IntegrationHub ETL i Discovery pomagają w centralizacji wszystkich danych w jednym miejscu.

Przejrzysta i graficzna prezentacja elementów konfiguracji umożliwia zrozumienie skomplikowanych map relacji CI. Narzędzie oferuje także przepływy pracy, które łączą funkcje, systemy i osoby z platformami dla cyfrowego biznesu.

Skorzystaj z usługi ServiceNow już dziś i przekonaj się, jak może ona usprawnić działanie Twojej firmy.

GLPI Project

GLPI-Project to oprogramowanie open source do zarządzania usługami, zasobami IT i wsparciem technicznym. Oferuje doskonałe oprogramowanie CMDB, które umożliwia centralne zarządzanie oprogramowaniem, centrami danych i sprzętem.

Połączenie inwentaryzacji zasobów z helpdeskiem zapewnia pełną kontrolę nad firmą i infrastrukturą IT. System ułatwia zrozumienie map relacji wszystkich elementów konfiguracji i ich wpływu na środowisko. Wszystkie elementy konfiguracji są zarządzane za pomocą jednego panelu.

Zorganizuj wsparcie dzięki GLPI, które umożliwia zarządzanie zgłoszeniami i incydentami, definiowanie umów SLA, tworzenie formularzy i zapewnianie użytkownikom najwyższej jakości obsługi. GLPI umożliwia również zarządzanie i inwentaryzację komputerów, monitorów, urządzeń sieciowych, oprogramowania, drukarek, wkładów, materiałów eksploatacyjnych, telefonów, kart SIM, PDU i centrów danych.

Dla każdego urządzenia dostępne są szczegółowe informacje, umożliwiające dodanie każdego komponentu do listy i uzyskanie jasnego wglądu w potencjalne zagrożenia wynikające z przeszłych i przyszłych zmian. Dzięki temu zespół może lepiej zrozumieć wpływ tych zmian i podjąć odpowiednie działania.

System oferuje dwie opcje wdrożenia: w chmurze i lokalnie. Niezależnie od wybranej opcji, zacznij zarządzać elementami konfiguracji za pomocą kilku kliknięć.

i-doit

i-doit to oprogramowanie CMDB typu open source, które pomaga w zarządzaniu środowiskiem IT zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL. Dzięki i-doit można łatwo skonfigurować wszystkie komponenty ekosystemu IT za pomocą rozwiązania do dokumentacji IT.

i-doit umożliwia wizualizację relacji między elementami konfiguracji oraz śledzenie zasobów sprzętowych i programowych wraz z ich powiązaniami. System jest szybki i łatwy w instalacji, a jego baza danych może być szybko wypełniona bogatymi danymi.

Import danych z różnych źródeł poprzez automatyczne wykrywanie sieci pozwala natychmiast utworzyć model danych CMDB. i-doit to wydajny i elastyczny mechanizm zarządzania konfiguracją, który oferuje otwarty interfejs API.

i-doit znajduje szerokie zastosowanie w profesjonalnych bazach danych zarządzania konfiguracją, zarządzaniu infrastrukturą IT, dokumentacji sieciowej, inwentaryzacji IT, dokumentacji technicznej, zarządzaniu adresami IP, zarządzaniu zasobami IT i imporcie plików.

i-doit oferuje profesjonalne funkcje, takie jak konfigurowalne raporty, zaawansowane wyświetlacze graficzne, złożone zarządzanie prawami i wiele innych. Funkcjonalność systemu można również rozszerzyć za pomocą dodatków, takich jak JDisc, OTRS, Floorplan i dodatki zabezpieczające.

Wypróbuj i-doit ZA DARMO już teraz.

CMW Lab

CMW Lab to wydajne oprogramowanie do zarządzania konfiguracją (CMDB), które umożliwia przeglądanie technologii, usług i zasobów IT. To narzędzie pomaga w procesach ITSM, takich jak zarządzanie problemami, zarządzanie zasobami, zarządzanie konfiguracją i zarządzanie zmianami.

CMW Lab oferuje graficzną reprezentację wszystkich zasobów, umożliwiając skupienie się na analizie wpływu i analizie jakości usług poprzez zarządzanie cyklem życia konfiguracji. Comindware CMDB, CMW ElasticData i Service Inventory wspierają małe i duże firmy, zapewniając nieograniczone skalowanie danych i przetwarzania.

CMW Lab umożliwia obsługę wielu klientów wewnętrznych i zewnętrznych, dostarczając funkcje ITSM nowej generacji i ITIL CMDB. Narzędzie oferuje wiele korzyści, takich jak pojedynczy punkt odniesienia, możliwość obsługi złożonych sieci hybrydowych i infrastruktury usługowej, bezproblemowa integracja i wiele innych.

Oprogramowanie CMDB CMW umożliwia skorelowanie usług skierowanych do klientów i powiązanych umów SLA ze zdarzeniami infrastrukturalnymi. Dostarcza wyniki analizy wpływu i oblicza potencjalne kary za awarię systemu. Elastyczna konfiguracja priorytetów problemów i incydentów jest możliwa w oparciu o obszary specyficzne dla klienta, umowy SLA i wymagania biznesowe.

Uzyskaj BEZPŁATNĄ wersję próbną już dziś i wybierz spośród różnych opcji licencji.

Podsumowanie

Nowoczesne firmy polegają na złożonej kombinacji sprzętu i oprogramowania, aby zwiększyć swoją efektywność. Jednak zarządzanie wszystkimi zasobami może być trudne.

W tym kontekście oprogramowanie CMDB może okazać się skutecznym rozwiązaniem. Dostarcza firmom zaawansowane narzędzia do zarządzania wszystkimi danymi i zasobami, umożliwiając usprawnienie procesów biznesowych.

Wybierz oprogramowanie CMDB, które najlepiej odpowiada potrzebom Twojej organizacji i zapewnij sobie efektywne zarządzanie zasobami, zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.