Chcesz poznać najlepsze narzędzia do śledzenia działania systemów VoIP? W tym artykule znajdziesz wszystkie kluczowe informacje na ten temat.
Technologia VoIP (Voice over Internet Protocol), inaczej nazywana telefonią internetową, szerokopasmową lub IP, to system, który umożliwia zarządzanie, monitorowanie, śledzenie i raportowanie transmisji danych i głosu za pośrednictwem Internetu. Dzięki niej można skutecznie rozwiązywać potencjalne problemy związane z komunikacją.
Jednakże, system ten wymaga solidnej obsługi sieci i jest wrażliwy na spadek wydajności, co może skutkować utratą pakietów i opóźnieniami. Niska wydajność może także negatywnie wpłynąć na jakość głosu lub dźwięku, powodując zakłócenia w komunikacji.
Mimo tych wyzwań, technologia VoIP oferuje wiele korzyści, takich jak możliwość wykonywania połączeń i oszczędność kosztów. Jest szczególnie popularna w telemarketingu, obsłudze klienta i zespołach wsparcia technicznego, gdzie dobra jakość połączeń ma kluczowe znaczenie. Co więcej, połączenia można realizować z różnych urządzeń, takich jak tablety, komputery i smartfony.
W pewnych sytuacjach niska jakość połączeń stanowi problem, dlatego tak istotny jest wybór odpowiednich narzędzi do monitorowania VoIP. Powinny one uzupełniać inne elementy, takie jak monitorowanie ruchu VoIP, narzędzia do rozwiązywania problemów oraz analizatory ruchu.
Aplikacje VoIP obejmują popularne platformy jak WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice, czy Skype. Technologia ta umożliwia tradycyjnym usługom telefonicznym korzystanie z protokołów komutacji pakietów w sieci. Umożliwia przesyłanie sygnałów głosowych w formie pakietów do kompatybilnej sieci.
W dynamicznie rozwijającym się środowisku rynkowym kluczowe jest znalezienie odpowiedniego narzędzia do monitorowania VoIP. Dostępne są różne opcje, w tym rozwiązania zamknięte, otwarte, bezpłatne oraz rozwiązania klasy korporacyjnej.
Poniżej prezentujemy wybrane, godne uwagi narzędzia do monitorowania VoIP.
Monitor Dotcom
Dotcom-Monitor, oferując monitoring VoIP klasy korporacyjnej, umożliwia natychmiastowe rozwiązywanie problemów z dostępnością numeru telefonu z dowolnego miejsca na świecie, o każdej porze!
Gdy system VoIP w Twojej firmie napotyka problemy z dostępnością lub wydajnością, narzędzie natychmiastowo replikuje połączenia do urządzenia SIP użytkownika końcowego i analizuje odpowiedzi, aby precyzyjnie określić źródło problemów z łącznością. Będziesz natychmiast informowany (wraz z przyczyną problemu), co pozwala na szybką reakcję i naprawę.
Niezależnie od tego, czy chodzi o numery prywatne, czy też duże korporacje, Dotcom-Monitor zapewnia testowanie różnych typów usług numerów telefonicznych pod kątem dostępności i wydajności, gwarantując satysfakcję klientów i nieprzerwaną komunikację telefoniczną.
Monitorowanie sieci Paessler PRTG
Chcąc podnieść efektywność systemu VoIP, warto zacząć od monitorowania sieci za pomocą Paessler PRTG, co pozwoli zidentyfikować ewentualne problemy. Ułatwia to śledzenie ruchu, służy jako narzędzie do rozwiązywania problemów, minimalizuje błędy, opóźnienia, utratę pakietów i wahania (jitter). Zalety korzystania z oprogramowania monitoringu PRTG VoIP:
- Wykrywanie wadliwych przełączników i routerów,
- Poprawa wydajności VoIP, by zapobiec zawieszaniu i zrywaniu połączeń,
- Analiza ruchu dla zrozumienia obciążenia, śledzenia danych i analizy wyników.
To narzędzie online zawiera pięć czujników, które pozwalają na rozpoczęcie pracy z rozwiązywaniem problemów z VoIP. Monitorowanie sieci Paessler PRTG oferuje czujnik Ping do pomiaru utraty pakietów, Round Trip do pomiaru jakości usług, Ping Jitter do analizy wahań, Cisco IP SLA do pomiaru QoS oraz One Way do monitorowania jakości połączenia.
Witryna24x7
Jeśli poszukujesz testowej wersji oprogramowania do monitorowania VoIP, to Witryna24x7 może być odpowiedzią. 30-dniowy okres próbny wykorzystuje umowę Cisco Internet Protocol Service Level Agreement (IPSLA) w celu monitorowania usług VoIP. Rozwiązywanie problemów z jakością w czasie rzeczywistym staje się łatwiejsze dzięki metrykom wydajności i szczegółowym statystykom.
Narzędzie do monitorowania VoIP Site24x7 błyskawicznie generuje alerty i chroni urządzenia przed awariami. Śledzi różne elementy, takie jak opóźnienie, jitter oraz utrata pakietów, które mają wpływ na jakość połączenia. Monitoruje czas podróży w obie strony (RTT), średnią ocenę opinii (MOS) i metryki od punktu docelowego do źródła (i odwrotnie).
Połączenia VoIP mogą napotkać problemy takie jak zrywanie połączeń, opóźnienia dźwięku, kompresja głosu, nierówna głośność i echa. Funkcja rozwiązywania problemów analizuje całą transmisję połączeń i sieć, aby skutecznie rozwiązywać te kwestie. Obejmuje metryki takie jak utrata pakietów, jitter, brakujące pakiety zarządzanego dostępu do Internetu (MIA), opóźnione pakiety itp.
SolarWinds
SolarWinds VoIP i menedżer jakości sieci dostarcza szczegółowych informacji o wydajności i krytycznych metrykach QoS połączeń. Narzędzie to oferuje 30-dniowy okres próbny, a następnie subskrypcję w cenie od 963 USD. Jest to idealny wybór dla użytkowników skupiających się na monitorowaniu i zarządzaniu IP SLA, jakości VoIP, sieci WAN, Cisco Call Manager oraz wahań sieci.
SolarWinds analizuje szczegółowe zapisy połączeń wygenerowane za pomocą Avaya Communication Manager i Cisco CallManager. Pomaga identyfikować zniekształcenia, szumy i opóźnienia, eliminując jednocześnie problemy. Narzędzie zapewnia użytkownikom kontrolę i centralną widoczność, generując raporty i statystyki w czasie rzeczywistym. Wykorzystuje statystyki sieciowe specyficzne dla IP SLA i przyspiesza rozwiązywanie problemów z połączeniami CUBE i awariami Cisco SIP.
VoIP Spear
VoIP Spear monitoruje jakość głosu, umożliwiając analizę i naprawę ewentualnych problemów. To oprogramowanie oferuje całodobowe monitorowanie jakości VoIP, pokazując status problemów. VoIP Spear przedstawia jakość połączeń jako średnią ocenę opinii (MOS) na wykresie.
Narzędzie skutecznie testuje duże miasta, a serwery zapewniają szczegółowy wgląd. Dodatkowo, alerty e-mail ułatwiają śledzenie jakości głosu.
Riverbed UCExpert
Riverbed UCExpert to intuicyjne narzędzie do monitorowania VoIP, ułatwiające interakcję i współpracę z klientami i zespołami. Zwiększa produktywność, redukując liczbę zgłoszeń do działu pomocy technicznej i usprawniając efektywną współpracę. Umożliwia ulepszenie aplikacji do współpracy głosowej i wideo, przesyłania wiadomości, social media i aplikacji mobilnych.
Riverbed UCExpert oferuje ciągły monitoring jakości komunikacji ujednoliconej, co pomaga w rozwiązywaniu kluczowych problemów. Celem jest skrócenie czasu reakcji, wykorzystanie inteligentnej kontroli ruchu opartej na regułach, naprawa problemów z wpływem na użytkownika końcowego oraz skalowanie aplikacji wideo pod kątem dostępności.
Jak sama nazwa wskazuje, ExtraHop pozwala użytkownikom na zaawansowane monitorowanie wydajności wideo i VoIP. To doskonałe rozwiązanie w przypadku jittera, zrywanych połączeń lub opóźnień. ExtraHop monitoruje dane w czasie rzeczywistym, co pozwala na zrozumienie działań IT, które mogą wpływać na jakość usług. Pomaga również w identyfikacji problemów użytkownika. Oprogramowanie wspiera zgodność, audyty, analizuje ruch sieciowy i zapewnia przejrzystość.
Zarządzanie silnikiem OpManager
Manageengine OpManager to narzędzie klasy premium, które eliminuje skargi na jakość połączeń, łączy sieć, monitoruje usługi, zarządza wydajnością i błędami oraz analizuje ruch sieciowy. Funkcje narzędzia obejmują proaktywne monitorowanie wydajności i jakości VoIP w infrastrukturze WAN.
OpManager rozwiązuje problemy z wydajnością dla użytkowników, oferując wykresy trendów QoS VoIP i szczegółowe raporty dotyczące wydajności źródła lub miejsca docelowego. Użytkownicy mogą uzyskiwać kompleksowe raporty dotyczące wydajności VoIP na podstawie jittera, utraty pakietów, MOS, maksymalnego RTT oraz maksymalnego naruszenia SLA.
Podsumowanie
Firmy rzadko decydują się na darmowe narzędzia ze względu na ich ograniczone możliwości. Chociaż w niektórych przypadkach darmowe rozwiązania mogą okazać się wystarczające, użytkownicy często poszukują idealnych opcji przed ostatecznym wyborem.
Użytkownicy mają możliwość konfiguracji narzędzi do monitorowania VoIP, które będą dostosowane do ich specyficznych potrzeb, zapewniając ochronę przed utratą pakietów. Wybierz najlepiej dopasowane narzędzie i rozpocznij monitoring VoIP.