Na konferencji F8 Developers Conference, organizowanej przez Facebooka, zaprezentowano nowe funkcjonalności związane z botami Messenger. Te innowacyjne rozwiązania są tworzone zarówno przez duże korporacje medialne, jak i mniejszych sprzedawców detalicznych, co rodzi pytania dotyczące ich praktycznego zastosowania w różnych branżach. Istotne jest również, aby zrozumieć, co te boty oznaczają dla przeciętnego użytkownika, oraz czy ich wykorzystanie jest bezpieczne, czy też może wiązać się z ryzykiem, zwłaszcza gdy są tworzone przez osoby o złych zamiarach. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na te pytania i więcej informacji.
Boty Messenger są tworzone z wykorzystaniem nowego API, które umożliwia im wysyłanie i odbieranie wiadomości. W praktyce są to boty czatowe, z którymi można prowadzić rozmowy w aplikacji Messenger. Interakcje z botami różnią się od tych, które prowadzisz z przyjaciółmi na Facebooku. Celem botów jest dostarczanie informacji – na przykład, możesz poprosić bota CNN o aktualne wiadomości, a on je dla Ciebie przekaże.
Jakie funkcje oferują boty Messenger?
Boty Messenger mogą ułatwiać rezerwację stolików w restauracjach, zakupy online, a także zapewniać wsparcie klienta. Dzięki temu niektóre usługi wsparcia mogą być dostępne przez całą dobę. To nowoczesny sposób na interakcję między firmami a użytkownikami.
Boty działają w ramach swoich zaprogramowanych funkcji. Na przykład bot CNN potrafi dostarczać najnowsze nagłówki, ale nie zrealizuje zamówienia na pizzę. Aby to zrobić, musisz znaleźć pizzerię, która stworzyła własnego bota.
Jak korzystać z bota Messenger?
Aby rozpocząć korzystanie z botów Messenger, wystarczy skorzystać z paska wyszukiwania w aplikacji. Wybierz interesującego Cię bota i rozpocznij rozmowę. Na początku bot zazwyczaj dostarczy Ci pomocne informacje oraz komendy, które mogą być użyteczne. Bardziej zaawansowane boty mogą także informować o dostępie do menu pomocy, które zawiera listę komend, na które bot odpowiada.
Czy boty Messenger są bezpieczne?
Tak, boty Messenger przechodzą proces weryfikacji przez Facebooka przed udostępnieniem ich w aplikacji, co zapewnia, że nie próbują one wyłudzić Twoich danych osobowych. Każdy bot jest powiązany z określoną stroną na Facebooku, co utrudnia oszustwa. Niemniej jednak, zawsze warto unikać dzielenia się z botem prywatnymi informacjami. Ponadto Messenger nie obsługuje jeszcze transakcji kartą kredytową, więc zakupy będą realizowane w przeglądarce, przy wsparciu bota. W każdej chwili możesz zablokować bota, jeśli uznasz to za konieczne.
Jakie są korzyści z korzystania z botów Messenger?
Dzięki botom Messenger nie musisz opuszczać aplikacji, aby uzyskać informacje, na przykład o pogodzie czy aktualnych wiadomościach. Możesz dodać bota z ulubionego serwisu informacyjnego i otrzymywać wiadomości na żądanie, co ułatwia dzielenie się nimi.
Boty Messenger mogą również zrewolucjonizować obsługę klienta. Facebook stał się popularną platformą dla marek do kontaktu z klientami, którzy często zgłaszają problemy na stronach firm i rozwiązują je w czacie. Bot Messenger ułatwia uzyskanie potrzebnej pomocy. Jakość wsparcia może się różnić, ale dla mniejszych firm, które prowadzą sprzedaż na Facebooku, boty umożliwiają utrzymanie dostępności 24/7.
Jak znaleźć bota Messenger?
Aby znaleźć interesującego Cię bota, skorzystaj z paska wyszukiwania w aplikacji Messenger lub odwiedź Botalog, który jest katalogiem dostępnych botów. Możesz otworzyć go w przeglądarce na swoim telefonie i dodać bota, wybierając opcję „Czatuj w programie Messenger”.
newsblog.pl
Maciej – redaktor, pasjonat technologii i samozwańczy pogromca błędów w systemie Windows. Zna Linuxa lepiej niż własną lodówkę, a kawa to jego główne źródło zasilania. Pisze, testuje, naprawia – i czasem nawet wyłącza i włącza ponownie. W wolnych chwilach udaje, że odpoczywa, ale i tak kończy z laptopem na kolanach.