Cały dzień na twoim telefonie pojawiały się dziwne połączenia z zagranicznych numerów, pochodzących z kraju, który nigdy nie byłeś. Każde z tych połączeń różniło się jedynie nieznacznie, co skutecznie utrudniało ich zablokowanie. Dzwoniący rozłączali się po kilku sekundach, co sprawiało, że kuszące było oddzwonienie. Jednak nie powinieneś tego robić – to oszustwo, które może cię słono kosztować.
Jeden dzwonek, by nimi wszystkimi rządzić
To zjawisko, znane jako oszustwo Wangiri, bazuje na twojej naturalnej ciekawości. Wiele osób instynktownie odbiera nieodebrane połączenia, nawet te z nieznanych międzynarodowych numerów. Częste powtarzanie się tego oszustwa (zdarza się, że w ciągu jednego dnia odbierasz dziesiątki takich połączeń) potęguje intrygę i presję.
Tak wygląda sytuacja, gdy jesteś bombardowany połączeniami Wangiri.
A co się stanie, jeśli oddzwonisz? Twoje połączenie może zostać przekierowane na drogi numer z wysokimi opłatami. Będziesz zmuszony pozostać na linii jak najdłużej, co przynosi oszustom większe zyski.
Aby osiągnąć swoje cele, oszuści wykorzystują inżynierię społeczną oraz psychologię. Niektórzy z nich informują ofiary, że wygrały nagrodę, zwykle pieniężną, zachęcając je do czekania w kolejce na jej odebranie. Inni po prostu testują cierpliwość ofiary, serwując jej muzykę oczekiwania bez żadnych dodatkowych bodźców.
Oszustwa Wangiri mają swoje korzenie w Japonii. Nazwa w języku japońskim oznacza „jeden dzwonek i rozłączenie”. Jak wskazuje termin, jest to oszustwo o zasięgu międzynarodowym, a ofiary znajdują się na całym świecie. Ostrzeżenia dotyczące tego oszustwa pojawiły się m.in. w brytyjskich, kanadyjskich i nowozelandzkich mediach. W Stanach Zjednoczonych, FCC ostrzegł konsumentów przed tym zjawiskiem.
W kontekście międzynarodowym, oszustwa Wangiri obejmują różne kraje, z których pochodzą te połączenia. Zgodnie z artykułem z 2018 roku w serwisie Który?, ofiary zgłaszały odebranie połączeń z jednym dzwonkiem z krajów rozwijających się, takich jak Mauretania, Liberia, Komory i Czad, a także z małych krajów Pacyfiku, takich jak Wyspy Cooka i Nauru (z populacją wynoszącą 10756).
Widok z Nauru, dla ciekawskich.
Nie można jednak zakładać, że każde połączenie Wangiri pochodzi z rozwijającego się kraju. Na początku miesiąca tysiące mieszkańców Wielkiej Brytanii, w tym także pisarze, otrzymało podejrzane połączenia z szwajcarskich numerów.
Jak się zabezpieczyć
Najskuteczniejszym sposobem na ochronę przed tym oszustwem jest unikanie odbierania połączeń z nieznanych numerów, zwłaszcza międzynarodowych. Nie jest to nierozsądne założenie, że ktoś, kto naprawdę chce z tobą porozmawiać, zapisze swój numer w twoich kontaktach, pozostawi wiadomość głosową lub wyśle SMS-a.
Warto również przyjąć, że jeśli ty jesteś bombardowany tajemniczymi połączeniami, inni również mogą być w tej samej sytuacji. Wyszukiwanie w Google podejrzanego numeru często ujawnia, czy są inne osoby, które mają podobne obawy, co potwierdza twoje przypuszczenia o oszustwie.
Jeśli jesteś często narażony na połączenia Wangiri, rozważ zmianę numeru telefonu oraz ograniczenie dostępu do niego. Oszuści często zdobywają numery telefonów z wycieków danych oraz z baz danych marketingowych, które można pozyskiwać w sposób zarówno legalny, jak i nielegalny. Właśnie to pierwsze ma największy związek z tym oszustwem.
W ostatnich latach setki milionów, a potencjalnie miliardy ludzi odkryły, że ich dane osobowe zostały wycieknięte do sieci z powodu nieostrożnych praktyk zabezpieczeń. Na początku tego roku nieupoważnione osoby uzyskały dostęp do bazy danych firmy People Data Labs, która zawierała 1,2 miliarda rekordów, w tym adresy e-mail, numery SSN oraz numery telefonów.
Warto również sprawdzić swoje dane w serwisie Troy Hunt’s Have I Been Pwned, aby upewnić się, że nie padłeś ofiarą naruszenia zabezpieczeń. Gdy zrozumiesz swoją sytuację, możesz rozpocząć stosowanie odpowiednich środków ochrony.
Innym rozsądny krok to skontaktowanie się z operatorem telefonicznym i poproszenie o ograniczenie kwoty, jaką możesz wydawać w ramach swojego planu. W przypadku przypadkowego połączenia z numerem Wangiri, to ograniczenie pozwoli zmniejszyć twoje potencjalne straty.
Jeśli to możliwe, rozważ poproszenie swojego dostawcy usług o zablokowanie wszystkich połączeń wychodzących do międzynarodowych numerów.
Dodatkowo, jeśli jesteś użytkownikiem iPhone’a, opcja „Wycisz nieznanych rozmówców” w systemie iOS 13 może okazać się pomocna.
Co zrobić, jeśli padłeś ofiarą
Co zrobić, jeśli zdarzy się najgorsze i oddzwonisz na połączenie Wangiri? W takiej sytuacji zaleca się natychmiastowy kontakt z operatorem telefonicznym i wyjaśnienie zaistniałej sytuacji. Niektóre sieci, jak Vodafone w Wielkiej Brytanii, oferują zwrot wszystkich poniesionych opłat za połączenia z fałszywymi numerami, o ile zgłosisz to w ciągu trzydziestu dni.
Możliwe, że niektóre sieci bez formalnej polityki zwrotów za oszustwa Wangiri będą rozpatrywać prośby o zwrot na zasadzie dobrej woli. Ostatecznie zależy to od hojności twojego operatora oraz twojej umiejętności przekonania ich o twojej sytuacji.
Jeśli operator nie chce zwrócić kosztów, może zaoferować rozłożenie płatności na kilka miesięcy, szczególnie gdy otrzymasz bardzo wysoki rachunek.
Na koniec warto zgłosić swoje doświadczenie odpowiednim organom, które mogą to zbadać. W USA jest to FCC, a w Wielkiej Brytanii należy skontaktować się z Działem Fraud.