Instagram to świetne miejsce do dzielenia się filmami. Zdarza się jednak, że użytkownicy borykają się z problemem braku dźwięku, mimo że sprawdzili głośność, kliknęli na ikonę głośnika oraz uruchomili wideo. Taka sytuacja bywa bardzo frustrująca, ponieważ uniemożliwia cieszenie się treściami publikowanymi na Instagramie.
Na szczęście większość z tych problemów jest stosunkowo łatwa do rozwiązania. Jeśli masz trudności z dźwiękiem na Instagramie, przyjrzyjmy się krokom, które możesz podjąć, aby to naprawić.
Pamiętaj, że nie wszystkie filmy lub historie muszą mieć dźwięk. W takim przypadku w lewym dolnym rogu pojawi się komunikat „Wideo nie ma dźwięku”.
1. Sprawdź, czy słuchawki Bluetooth działają poprawnie
Brak dźwięku na Instagramie może być spowodowany problemami z słuchawkami lub wkładkami dousznymi Bluetooth, nawet jeśli nie są aktualnie używane. Na przykład, jeśli Apple AirPods mają wyłączoną funkcję „Automatyczne wykrywanie uszu”, dźwięk może nadal być kierowany do słuchawek, niezależnie od tego, czy są one w uchu, czy nie, o ile są połączone z iPhonem.
Podobne problemy mogą występować z wieloma bezprzewodowymi głośnikami. Może być zbyt niska głośność, mogłeś zapomnieć o ich sparowaniu z telefonem, lub dźwięk może być przekazywany do innego urządzenia.
Aby to naprawić, przejdź do ustawień Bluetooth w swoim smartfonie, sprawdź sparowane urządzenia i odłącz te, które nie są potrzebne.
2. Zrestartuj urządzenie
Czasami proste ponowne uruchomienie urządzenia może przywrócić wszystkie procesy, które mogły działać niepoprawnie. To działanie może rozwiązać problemy z dźwiękiem.
Aby sprawdzić, czy to działa, uruchom ponownie smartfon, aby usunąć błędy i niepotrzebne pliki, które mogą zakłócać odtwarzanie dźwięku.
Dla iPhone’a X i nowszych: przytrzymaj jednocześnie jeden z przełączników głośności oraz przycisk boczny, aż na ekranie pojawi się suwak zasilania. Przesuń go, aby wyłączyć telefon, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, zwalniając go, gdy zobaczysz logo Apple.
Dla starszych modeli iPhone’a (iPhone 8 i starsze): przytrzymaj przycisk boczny/górny, aby wyświetlić suwak zasilania. Po wyłączeniu telefonu ponownie naciśnij przycisk boczny/górny, aby go włączyć.
Dla urządzeń z systemem Android: przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, aż pojawią się opcje zasilania, a następnie wybierz ponowne uruchomienie.
3. Zaktualizuj aplikację Instagram
Instagram regularnie wprowadza aktualizacje oraz poprawki, które eliminują różne problemy w aplikacji. W przeszłości wielu użytkowników zgłaszało problemy związane z odtwarzaniem dźwięku w filmach lub historiach. Dlatego warto sprawdzić dostępność aktualizacji.
Otwórz App Store lub Play Store, przejdź do sekcji Aktualizacje lub Moje aplikacje i gry, a następnie przewiń w dół, aby znaleźć Instagram. Naciśnij przycisk Aktualizuj obok aplikacji, aby zainstalować najnowszą wersję.
4. Zaktualizuj system operacyjny iOS/Android
Jeśli oprogramowanie systemu operacyjnego Twojego telefonu nie jest aktualne, możesz napotkać problemy podczas korzystania z różnych aplikacji, w tym Instagrama. Oto krótki przewodnik dotyczący aktualizacji oprogramowania na iOS oraz Android.
Dla iOS: Otwórz Ustawienia, kliknij Ogólne, a następnie wybierz Aktualizacja oprogramowania. Naciśnij „Pobierz i zainstaluj” i poczekaj, aż proces się zakończy. Może pojawić się prośba o potwierdzenie instalacji, w takim przypadku wybierz Instaluj lub OK.
Dla Androida: Przejdź do ustawień, kliknij ikonę koła zębatego, wybierz System, a następnie Informacje o telefonie.
W przypadku modeli Samsung Galaxy poszukaj opcji „Aktualizacja oprogramowania” zamiast „System”. Dla telefonów Pixel kliknij „Zaawansowane”. W każdym przypadku powinieneś łatwo znaleźć opcję „Pobierz i zainstaluj”.
5. Sprawdź wykrywacz awarii Instagrama
Niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z dźwiękiem, które trwały przez dłuższy czas. Aby sprawdzić, czy problem dotyczy wielu osób, możesz skorzystać z Wykrywacza awarii.
Odwiedź stronę, wpisz „Instagram” w pasku wyszukiwania, aby sprawdzić, czy inni użytkownicy mają ten sam problem. Jeśli występują poważne problemy, możesz zgłosić je do Instagrama lub po prostu poczekać. W przeciwnym razie kontynuuj rozwiązywanie problemów lub zgłoś problem na Instagramie.
6. Sprawdź stan sprzętu
Czy Twój telefon miał ostatnio kontakt z wodą? A może upadł? Jeśli tak, może występować problem sprzętowy, który wpływa na odtwarzanie dźwięku.
Aby to sprawdzić, spróbuj odtworzyć dźwięk w innych aplikacjach, takich jak YouTube, SoundCloud czy Spotify, upewniając się, że głośność jest ustawiona na maksimum. Miejmy nadzieję, że dźwięk będzie odtwarzany z wbudowanych głośników.
Jeśli tak się nie stanie, spróbuj delikatnie wyczyścić głośniki przy pomocy szczoteczki do zębów lub innego miękkiego narzędzia. Jeśli problem nadal występuje, być może konieczna będzie wizyta w serwisie w celu wymiany głośników.
7. Rozwiąż problem z iOS 13
W systemie iOS 13 wielu użytkowników zgłaszało różne problemy z dźwiękiem na Instagramie. Bez względu na to, czy dźwięk nie odtwarza się podczas przewijania, czy nie można nagrywać, można to naprawić w kilku krokach:
Wielu użytkowników potwierdziło skuteczność tej metody. Jeśli wypróbowałeś inne rozwiązania bez powodzenia, ta metoda powinna rozwiązać problemy z iPhonami działającymi na systemie iOS 13.
8. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Instagram
Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Instagram może pomóc w rozwiązaniu problemu. Proces ten usuwa zapisane dane, co jest zbliżone do reinstalacji aplikacji. Możesz oczywiście usunąć aplikację i zainstalować ją ponownie, ale wyczyszczenie pamięci podręcznej to łatwy krok do spróbowania:
Dla Androida:
Powyższe kroki nie usuną żadnych danych z aplikacji, ale może być konieczne ponowne zalogowanie się po ich zakończeniu.
Dla iPhone’a:
Niestety, użytkownicy iPhone’a muszą usunąć aplikację, aby wyczyścić pamięć podręczną. Możesz przytrzymać ikonę aplikacji, aż zacznie drżeć, a następnie kliknąć „X”, aby potwierdzić, lub postępować zgodnie z instrukcjami w ustawieniach.
Po wykonaniu powyższych kroków możesz wrócić do App Store i ponownie zainstalować aplikację. Upewnij się, że masz hasło do iCloud oraz dane logowania do Instagrama.
9. Sprawdź ustawienia dźwięku w telefonie
Na końcu warto sprawdzić jeszcze jedną rzecz — ustawienia dźwięku. Zarówno iOS, jak i Android mają oddzielne ustawienia dotyczące dystrybucji dźwięku. Choć prawdopodobnie próbowałeś już zwiększyć głośność, zdarza się, że po aktualizacji systemu dźwięki mogą być kierowane do niewłaściwego głośnika. Na przykład, jeżeli dźwięk kierowany jest do słuchawki, możesz go nie usłyszeć.
Otwórz Ustawienia w telefonie i wpisz „Dźwięki” w polu wyszukiwania (użytkownicy iOS muszą otworzyć Ustawienia i przewinąć w dół, aby to pole się pojawiło).
Sprawdź odpowiednie opcje. Na przykład, ustawienia ułatwień dostępu mogą wpływać na dźwięk w obu systemach operacyjnych. Upewnij się, że wszystkie dźwięki są włączone.
Możesz spróbować przełączyć się pomiędzy lewym a prawym głośnikiem lub ustawić suwak na środek, aby używać obu. Jeśli masz znajomego, który nie ma tego problemu, porównaj jego ustawienia ze swoimi i dostosuj je w razie potrzeby.
newsblog.pl
Maciej – redaktor, pasjonat technologii i samozwańczy pogromca błędów w systemie Windows. Zna Linuxa lepiej niż własną lodówkę, a kawa to jego główne źródło zasilania. Pisze, testuje, naprawia – i czasem nawet wyłącza i włącza ponownie. W wolnych chwilach udaje, że odpoczywa, ale i tak kończy z laptopem na kolanach.