Boty czatowe na Facebooku to nowy sposób, w jaki strony i aplikacje na tej platformie mogą komunikować się z użytkownikami. Te funkcjonalności zostały wprowadzone zaledwie miesiąc temu, a już powstało wiele botów czatowych. Są one niezwykle proste w konfiguracji i nie wymagają zaawansowanych umiejętności programistycznych. Wystarczy jedynie skonfigurować interfejs API, co jest dość podstawowe. Jeśli jesteś właścicielem małej firmy i nie masz wystarczających środków ani umiejętności, aby to zrobić, rozważ skorzystanie z Botsify. To platforma internetowa, która umożliwia łatwe i darmowe utworzenie bota czatu na Facebooku. Obsługa jest intuicyjna i nie wymaga znajomości programowania. Wystarczą ci około trzydziestu minut oraz ten przewodnik, który przeprowadzi cię przez cały proces.
Aby stworzyć bota czatowego na Messengerze, najpierw musisz mieć stronę na Facebooku oraz aplikację na tej platformie. Utworzenie strony jest dość proste, jednak stworzenie aplikacji, która będzie współpracować z Botsify, może zająć trochę czasu, dlatego zajmiemy się tym w dalszej części. Jeśli jeszcze nie masz strony na Facebooku, zacznij od jej utworzenia.
Część 1 – Tworzenie aplikacji na Facebooku
Krok 1: Zaloguj się do pulpitu programisty i rozpocznij tworzenie swojej pierwszej aplikacji, klikając menu pod zdjęciem profilowym.
Krok 2: Wprowadź nazwę aplikacji, unikalną przestrzeń nazw, adres e-mail oraz kategorię aplikacji. Następnie kliknij „Utwórz identyfikator aplikacji”. Po wykonaniu tej czynności aplikacja zostanie utworzona.
Część 2 – Konfiguracja aplikacji na Facebooku
Na tym etapie widzisz pulpit nawigacyjny nowo utworzonej aplikacji. Ponieważ dopiero co ją stworzyłeś, w lewej kolumnie nie pojawią się jeszcze opcje „Messenger” i „Webhooki”. Musisz je dodać, aby móc skonfigurować bota. Poniżej opisujemy, jak to zrobić.
Krok 1: Kliknij „Dodaj produkt” w lewym pasku. Zostaniesz przekierowany na stronę, na której znajdziesz listę różnych produktów Facebooka, które można zintegrować z aplikacją. Następnie kliknij „Rozpocznij” obok opcji „Messenger”.
Krok 2: Po dodaniu produktu Messenger zostaniesz poproszony o połączenie aplikacji ze swoją stroną. Tutaj musisz połączyć nowo utworzoną aplikację z stroną, którą zakładamy, że utworzyłeś wcześniej. Jeśli posiadasz więcej niż jedną stronę, możesz wybrać dowolną z nich. Pamiętaj, że musisz być właścicielem tej strony, a nie administratorem.
Krok 3: Po połączeniu strony zostanie wygenerowany token dostępu, który będzie potrzebny podczas konfiguracji bota. Możesz go skopiować do pliku tekstowego, aby mieć go pod ręką, lub wrócić do pulpitu nawigacyjnego aplikacji i kliknąć zakładkę produktu „Messenger”, aby go zobaczyć i skopiować w razie potrzeby. Teraz możesz przejść do podłączenia drugiego produktu, czyli Webhooków. Kliknij przycisk „Skonfiguruj webhooki” na tym samym ekranie.
Krok 4: W tym kroku musisz podać adres URL wywołania zwrotnego. To na razie wszystko, co możesz zrobić, więc nie zamykaj tej karty. Zamiast tego przejdź do Botsify i załóż darmowe konto.
Część 3 – Tworzenie bota czatu
Krok 1: Po rejestracji w Botsify i przyznaniu jej wymaganych uprawnień, zobaczysz pulpit nawigacyjny. Kliknij „Utwórz aplikację”.
Krok 2: Nadaj swojemu botowi nazwę, dodaj opis, jeśli chcesz, a następnie wprowadź identyfikator aplikacji, który możesz skopiować z pulpitu nawigacyjnego aplikacji oraz tajny klucz. Tajny klucz działa jak hasło, które boty wykorzystują do uwierzytelniania w aplikacjach i na stronach. Możesz użyć dowolnego ciągu, na przykład „tajny_klucz_is_sekret”. Aby dodać token dostępu do strony, wróć do pulpitu aplikacji na Facebooku dla programistów, kliknij „Wiadomości” w lewej kolumnie i skopiuj token. Wygenerowałeś ten token w Części 2 – Krok 3. Wklej go do pola tokena dostępu do strony w Botsify i kliknij „Utwórz bota”.
Krok 3: Czas na zakończenie konfiguracji webhooków. Zostaniesz automatycznie przeniesiony do zakładki „Konfiguruj webhooki” w Botsify. Jeśli tak się nie stanie, po prostu kliknij na tę zakładkę. Botsify poda ci adres URL wywołania zwrotnego, którego potrzebujesz z Części 2 – Krok 4. Skopiuj podświetlony adres URL.
Krok 4: Wróć do pulpitu aplikacji na Facebooku dla programistów i kliknij Webhooki, aby je skonfigurować. Zakładamy, że masz otwartą kartę zgodnie z wcześniejszymi instrukcjami, ale jeśli nie, przejdź do pulpitu nawigacyjnego aplikacji, kliknij Komunikator, a pod tokenem dostępu do strony zobaczysz opcję „Skonfiguruj webhooki”. Kliknij ją, a pojawi się nowe okno. Wklej tutaj adres URL wywołania zwrotnego. Wprowadź tajny klucz skonfigurowany w Kroku 2 w polu „Verify Token”. Zaznacz wszystkie cztery opcje, a następnie kliknij „Zweryfikuj i zapisz”.
Krok 5: Ciesz się chwilą sukcesu, a następnie wróć do Botsify. Teraz, gdy skonfigurowałeś webhooki, kliknij „Aktywuj”. Twój bot zostanie utworzony.
Część 4 – Konfiguracja bota czatu
Krok 1: Po utworzeniu bota czatu nadszedł czas, aby nauczyć go odpowiadać. Kliknij „Skonfiguruj bota” lub „Skonfiguruj odpowiedzi” w lewym menu.
Krok 2: Możesz skonfigurować różne typy odpowiedzi. Pierwsza to podstawowa odpowiedź, którą dostanie każdy użytkownik, który pierwszy skontaktuje się z twoim botem. Pozostałe dwa typy umożliwiają tworzenie szablonów oraz przycisków, co pozwala na wysyłanie użytkownikom obrazków i linków w odpowiedzi na ich zapytania. W tym przewodniku skoncentrujemy się na prostym bocie czatowym, który odpowiada wiadomościami tekstowymi. Kliknij „Skonfiguruj odpowiedzi zaawansowane”.
Krok 3: W interfejsie, który teraz widzisz, możesz wprowadzić polecenie oraz odpowiedź bota. Wybierz swojego bota po lewej stronie. W naszym przypadku nazwa bota to My Test Bot, więc wybraliśmy tę opcję i wprowadziliśmy wiadomość, którą użytkownik prawdopodobnie wyśle do bota. Wpisaliśmy „Cześć” w polu tekstowym i kliknęliśmy „Wyślij”. Następnie wybierz nazwę użytkownika w tym samym interfejsie, co pozwoli na wyświetlenie komunikatu „Wiadomość jako bot”. Po tym wprowadź odpowiedź, jaką chcesz, aby twój bot czatu udzielił na wiadomość „Cześć”, i naciśnij „Wyślij”.
Krok 4: Potwierdź wiadomość i skonfiguruj pierwszą odpowiedź swojego bota.
Krok 5: Możesz przetestować swojego bota. Wiadomość, którą widzisz poniżej, ta wyróżniona, pojawi się tylko dla ciebie podczas pierwszej konfiguracji bota. Użytkownicy nie zobaczą jej. Bot czatu odpowie zgodnie z twoimi ustawieniami.
Odwiedź Botsify i zapoznaj się z dodatkowymi odpowiedziami, które możesz skonfigurować. Do ich ustawienia nie potrzebujesz umiejętności programowania. Botsify oferuje pomocny samouczek, który poprowadzi cię przez proces konfigurowania innych typów odpowiedzi. Usługa może również pomóc w konfiguracji odpowiedzi, jeśli nie chcesz robić tego samodzielnie, chociaż może to być usługa premium.