Jak uzyskać certyfikat ITIL w 2022 roku?

Zdobądź certyfikat ITIL i wspinaj się po szczeblach kariery w IT

Jeśli Twoja praca ogranicza się do tworzenia oprogramowania, usuwania błędów czy zarządzania bazami danych, możesz przegapić lepiej płatne stanowiska, które firmy oferują specjalistom z umiejętnościami zarządzania usługami. Zamiast tego, warto zainteresować się certyfikacją ITIL, otwierającą drzwi do posad kierowniczych, takich jak kierownik IT czy CTO.

Czy jesteś specjalistą IT, którego bardziej interesuje zarządzanie firmą niż tworzenie aplikacji? Chcesz usprawniać usługi IT i zwiększać produktywność startupów? A może jesteś menedżerem biznesowym z wiedzą informatyczną, poszukującym certyfikatu, który pozwoli Ci zrobić kolejny krok w karierze? W każdym z tych przypadków certyfikacja ITIL jest idealnym rozwiązaniem.

Ten artykuł stanowi kompleksowy przewodnik, który przybliży Cię do zdobycia akredytacji ITIL w 2022 roku.

Czym jest certyfikat ITIL?

Biblioteka Infrastruktury Informatycznej (ITIL), będąca własnością firmy Axelos, to wiodąca platforma w obszarze dostarczania i zarządzania usługami IT. ITIL proponuje zbiór praktyk, które firmy mogą stosować, aby uzyskać wsparcie w zakresie:

• Zgodności z globalną polityką firmy, bezpieczeństwem danych i ochroną prywatności.
• Ciągłego doskonalenia usług informatycznych.
• Unikania lub eliminowania typowych problemów w działalności biznesowej.

Te ramy mogą być zastosowane w każdej firmie i branży. Z tego powodu wiele organizacji, takich jak HSBC, IBM i NASA, wdrożyło ITIL.

Aby potwierdzić, że specjalista IT jest ekspertem w zakresie najlepszych praktyk ITSM, terminologii, stosowania procesów i tworzenia metod rozwoju usług IT, firma Axelos oferuje globalny egzamin. Ten test jest znany jako certyfikacja ITIL.

Posiadanie certyfikatu ITIL oznacza, że masz wiedzę i umiejętności niezbędne do wykorzystania ram ITIL w celu usprawnienia funkcjonowania każdej firmy.

Korzyści wynikające z akredytacji ITIL

Korzyści dla organizacji

#1. Racjonalne, oszczędne i właściwe dostosowanie IT do celów biznesowych.

#2. Dostarczanie usług wysokiej jakości, które spełniają potrzeby klientów.

#3. Struktura ITIL ułatwia menedżerom biznesowym planowanie całego cyklu rozwoju.

#4. Pomaga zmniejszyć zużycie zasobów, takich jak personel, czas i pieniądze, w cyklu tworzenia i udostępniania usług IT.

#5. Jeśli satysfakcja klienta jest dla Ciebie priorytetem na każdym etapie świadczenia usług, ITIL to doskonały wybór.

#6. ITIL pomaga podnieść morale pracowników działów IT, ITES i innych organizacji biznesowych.

Korzyści dla profesjonalistów

#1. Solidna wiedza o produktach jest niezbędna dla menedżerów wyższego szczebla. Akredytacja ITIL gwarantuje, że ją zdobędziesz.

#2. Rozwijaj swoją karierę w IT, przechodząc od poziomu operacyjnego do kierowniczego, gdzie będziesz mieć wpływ na podejmowane decyzje.

#3. Certyfikat ITIL zwiększa Twój potencjał zarobkowy w porównaniu do menedżerów usług IT bez tej akredytacji.

#4. Najlepsze firmy, które stosują ITIL, zatrudniają menedżerów usług IT tylko z akredytacją ITIL. Uzyskanie certyfikatu pozwala więc na zdobycie pracy w prestiżowych przedsiębiorstwach.

#5. Certyfikat potwierdza Twoją wiarygodność w branży i zdolność do efektywnej pracy.

#6. Zyskasz uznanie w środowisku specjalistów, np. w zakresie zarządzania usługami IT (ITSM) i zasobami IT (ITAM), jako dostawca i lider rozwiązań.

Różne poziomy certyfikacji ITIL

1. Fundacja ITIL (ITIL F)

W kontekście usług i produktów opartych na technologii, ITSM należy postrzegać jako kompleksowy model operacyjny, obejmujący rozwój, dostarczanie i ciągłe ulepszanie. Kurs ITIL Foundation właśnie tym się zajmuje. Wprowadza także kandydatów w podstawowe zagadnienia ITIL.

Egzamin weryfikuje znajomość ram ITIL. Składa się z 40 pytań wielokrotnego wyboru, a maksymalna liczba punktów do zdobycia to 40. Aby zdać test, trzeba uzyskać minimum 26 punktów. Opłata egzaminacyjna wynosi około 495,00 USD w USA i może różnić się w zależności od kraju. Jeśli pracujesz w branży IT i masz podstawową wiedzę o ITSM, możesz przystąpić do tego testu.

2. Specjalista zarządzający ITIL (ITIL MP)

Jest to egzamin akredytacyjny na poziomie zaawansowanym, prowadzący do uzyskania tytułu ITIL MP. Sprawdza on umiejętności w zakresie ITSM w kontekście następujących zagadnień:

• Zwiększanie wartości dla interesariuszy.
• Tworzenie, dostarczanie i wsparcie usług.
• Kierowanie, planowanie i ulepszanie.
• Zwinne IT.

Egzamin trwa 90 minut, a do jego zaliczenia potrzebne jest 28 punktów. Aby podejść do testu, należy wcześniej zdać egzamin ITIL Foundation i zdobyć 17 punktów zawodowych. Rejestracja na egzamin kosztuje 569,00 USD.

3. Lider Strategiczny ITIL (ITIL SL)

Jeśli chcesz zrozumieć znaczenie struktury ITIL w usługach i operacjach IT z obsługą cyfrową, musisz zdać egzamin ITIL SL. Przed podejściem do testu warto zapoznać się z zaawansowanymi koncepcjami ITSM, takimi jak ITIL v4 Digital i IT Strategy Leader oraz Direct, Plan and Improve Strategist.

Egzamin jest przeznaczony dla dyrektorów IT, szefów działów biznesowych, wyższych liderów biznesowych i specjalistów C-Suite. Kurs obejmuje dwa osobne testy:

• ITIL 4 Strateg składa się z 40 pytań, na które masz 90 minut, a zaliczenie to 28 punktów. Koszt certyfikacji to 655,00 $.
• ITIL 4 Leader to 30 pytań wielokrotnego wyboru, z których musisz poprawnie odpowiedzieć na 21, aby zdać egzamin akredytacyjny. Koszt egzaminu to 569,00 dolarów.

4. Mistrz ITIL (ITIL M)

Jest to najwyższy poziom akredytacji w ITIL. Certyfikat potwierdza, że kandydat jest w pełni zdolny do stosowania metod, zasad i technik ITIL w rzeczywistych firmach.

Aby ubiegać się o ten certyfikat, musisz uzyskać certyfikaty ITIL na poziomie eksperckim. Konieczne jest także udokumentowanie minimum 5 lat doświadczenia jako konsultant na stanowisku kierowniczym w ITSM lub ITAM.

Kurs nie ma ustalonego programu i jest w pełni spersonalizowany. Nie ma konkretnych pytań, ram czasowych ani kursów, które można śledzić. Ze względu na indywidualny proces aplikacji nie ma także informacji o kosztach.

Przegląd procedury egzaminacyjnej ITIL

#1. Certyfikacyjny test jest egzaminem z zamkniętymi książkami. Możesz korzystać z różnych materiałów do nauki, np. z wydania ITIL 4 lub publikacji ITIL Foundation, ale nie są one dozwolone podczas egzaminu.

#2. Większość egzaminów trwa od 60 do 90 minut. Jeśli język egzaminu nie jest Twoim językiem ojczystym, możesz otrzymać dodatkowe 25% czasu.

#3. Test nie zawiera ujemnych punktów.

#4. Na większości poziomów akredytacji ITIL, aby zdać, musisz uzyskać od 65% do 70% punktów.

#5. Test jest dostępny online za pomocą oprogramowania PeopleCert Online Proctoring. Do egzaminu można używać komputerów z systemem Windows lub macOS.

Oczekiwane roczne wynagrodzenie dla posiadaczy certyfikatu ITIL

#1. Według Ziprecruiter, średnie wynagrodzenie specjalisty z certyfikatem ITIL Foundation wynosi 91 973 USD rocznie.

#2. Z kolei Payscale.com podaje, że kandydat z certyfikatem ITIL MP może zarabiać średnio 101 906 dolarów rocznie.

Teraz, gdy już znasz podstawy certyfikacji ITIL, warto poznać najlepsze materiały, które pomogą Ci w przygotowaniu do egzaminu:

Przygotowanie do egzaminu ITIL 4 / Testy praktyczne: Udemy

Jeśli przygotowujesz się do egzaminu ITIL w wersji 4 Foundation, kurs na Udemy może być dobrym wyborem. Stworzony przez NetPro Academy, ma ocenę 4,5 na platformie Udemy. Do tej pory ponad 900 studentów skorzystało z tego kursu, aby przygotować się do egzaminu certyfikacyjnego.

Kurs jest odpowiedni dla każdego, kto chce zdobyć uznawany na całym świecie certyfikat w zakresie ITSM. Ponadto, jeśli masz już certyfikat ITIL w wersji 3, możesz skorzystać z tego kursu, aby przygotować się do egzaminu w wersji 4. Kurs obejmuje 6 zestawów testów praktycznych, zawierających łącznie 250 pytań, co stanowi solidną podstawę do nauki.

Szkolenie certyfikacyjne ITIL v4 Foundation: Edureka

Kurs na Edureka to kolejne doskonałe źródło informacji, jeśli przygotowujesz się do egzaminu ITIL 4 Foundation. Materiały dydaktyczne pomogą Ci zrozumieć aktualne wyzwania w ITSM. Zasoby do samodzielnej nauki pomogą Ci poradzić sobie z tymi wyzwaniami, dzięki nowoczesnym technologiom i zasadom ITIL.

Jeśli posiadasz podstawową wiedzę na temat terminologii i usług IT, ten kurs jest dla Ciebie. Jeśli pracujesz już w środowisku IT lub ITES, tym bardziej powinieneś rozważyć ten kurs.

Kurs oferuje 5 modułów dydaktycznych oraz 1 moduł testów praktycznych. Po ukończeniu tego kursu Edureka powinieneś czuć się pewnie, przystępując do egzaminu głównego.

Szkolenie certyfikacyjne ITIL 4 Foundation: Simplilearn

Jeśli szukasz bardziej rozbudowanej treści kursu niż te omówione wcześniej, możesz rozważyć kurs Simplilearn z materiałami certyfikacyjnymi IITL Foundation. Na platformie Simplilearn kurs ma 5 gwiazdek i 14 542 ocen użytkowników. Z materiałów szkoleniowych skorzystało już ponad 18 tys. kandydatów do certyfikacji ITIL.

Kurs obejmuje 6 lekcji, które omawiają wszystkie koncepcje i aspekty mogące pojawić się na egzaminie. Po ukończeniu kursu opanujesz podstawowe pojęcia ITIL, modele procesów ITIL, główne zasady ITIL, wydajność ITSM i inne. Kurs jest dostępny w formie samodzielnej nauki lub szkolenia prowadzonego przez instruktora.

Przygotowanie do egzaminu ITIL 4: Coursera

Chcesz przygotować się do nadchodzącego egzaminu ITIL Foundation na platformie internetowej premium z pomocą finansową? Spróbuj kursu na Coursera! Materiały szkoleniowe przygotowała firma LearnQuest, preferowany partner szkoleniowy dla personelu przedsiębiorstw.

Cały kurs trwa 5 tygodni. Aby ukończyć wszystkie moduły i sesje prowadzone przez instruktora, wystarczy poświęcić 19 godzin. Jeśli więc jesteś zawodowcem, ten kurs będzie dla Ciebie najbardziej odpowiedni.

Kurs na platformie Coursera koncentruje się na podstawowych zasadach ITIL, takich jak zarządzanie usługami, 4 wymiary zarządzania usługami, system wartości usług. Dodatkowo otrzymasz omówienie testu, dwa egzaminy próbne, test wskazówek i podsumowanie kursu.

Opis kursu ITIL 4 Foundation: Globalna wiedza

Zarejestruj się na kurs Global Knowledge dla ITIL 4 Foundation od Skilsoft, aby bez problemu zdać egzamin. Kurs oferuje opcje nauki na żądanie i na żywo z instruktorem.

Możesz wybrać sposób dostarczenia treści w zależności od swojego harmonogramu. Jeśli jesteś przedstawicielem firmy i chcesz przeszkolić personel za pomocą tego kursu, możesz skorzystać ze szkolenia grupowego.

Podobnie jak w przypadku innych kursów, dowiesz się o podstawowych koncepcjach ITIL v4, zasadach przewodnich, systemie wartości usług, praktykach ITIL i dokumentach praktycznych.

Certyfikat ITIL 4 Foundation: Axelos

Jeśli szukasz materiałów do samodzielnego przygotowania do certyfikacji ITIL, odwiedź stronę Axelos. Firma Axelos jest jedynym dostawcą certyfikatów na całym świecie i współpracuje z różnymi partnerami egzaminacyjnymi w celu certyfikacji specjalistów IT.

Przede wszystkim na tej platformie znajdziesz pełny program egzaminacyjny. Oprócz treści egzaminu, sylabus skupia się także na omówieniu testu i wskazówkach dotyczących najlepszych praktyk firmy Axelos. Po drugie, możesz otrzymać za darmo próbny test. Co więcej, otrzymasz również odpowiedzi i wyjaśnienia do tych pytań.

Podsumowanie

ITIL pomaga firmom dostosować ITAM i ITSM do celów biznesowych. Jest to struktura, którą wiele małych, średnich, startupów i dużych firm przyjmuje, aby zapewnić pełną wartość usług i produktów IT.

Jest to globalny standard, który określa procesy i zasady dla firm IT i ITES. Jednak jego struktura nie jest sztywna. Wystarczy, że będziesz działać tak, jak jest najlepiej dla Twojej firmy, przestrzegając odpowiednich wskaźników KPI i pięciu etapów ITSM.

Gdy zdobędziesz ceniony certyfikat ITIL:

• Zwiększysz swoje szanse na zdobycie lepszej pracy w czołowej firmie.
• Otrzymasz awans na bardziej wartościowe i pewne stanowisko.
• Zrozumiesz, co jest dobre dla Twojej firmy, bez konieczności polegania na osobach trzecich.

Nie trać więc czasu i skorzystaj z jednego z powyższych kursów przygotowujących do egzaminu ITIL.

Możesz być także zainteresowany informacjami o tym, jak uzyskać certyfikat SHRM w 2022 roku.