Niewiele sytuacji potrafi wywołać tyle irytacji, co niemożność obejrzenia ulubionych treści na Max – platformie, która wcześniej znana była jako HBO Max – po wyczerpującym dniu. Niezależnie od tego, czy przyczyną jest awaria aplikacji, czy nieustanne buforowanie, większość problemów z Max można rozwiązać, wykonując kilka prostych kroków.
W tym artykule przeanalizujemy najczęściej występujące kłopoty z platformą Max oraz przedstawimy sposoby ich eliminacji.
1. Aplikacja Max ciągle się wyłącza
Każdy z nas doświadczył kiedyś sytuacji, gdy aplikacja streamingowa niespodziewanie uległa awarii. Jeżeli uporczywe naciskanie przycisku odtwarzania nie przynosi rezultatów, warto wypróbować poniższe metody, aby przywrócić sprawność Max. Większość z tych rozwiązań można zastosować niezależnie od rodzaju posiadanego urządzenia.
Jeśli aplikacja Max nie działa poprawnie, upewnij się, że na Twoim urządzeniu zainstalowana jest jej najnowsza wersja, zanim podejmiesz kolejne kroki.
Po aktualizacji do najnowszej wersji, sprawdź swoje połączenie internetowe. Jeśli przyczyną problemów jest słabe połączenie, zrestartuj router, odczekaj, aż ponownie się połączy i spróbuj ponownie odtworzyć ten sam tytuł na Max.
Jeżeli problemy nadal występują, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną urządzenia. Może ona przechowywać przestarzałe dane, które zakłócają działanie Max. Następnie ponownie zaloguj się do aplikacji, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Ostatnią deską ratunku jest usunięcie aplikacji Max i ponowne jej zainstalowanie na urządzeniu. Może to wymagać ponownego zalogowania się na konto, ale czasami jest to jedyny sposób, aby wrócić do oglądania ulubionego serialu lub filmu.
2. Aplikacja Max nie odtwarza dźwięku
W czasach kina niemego, brak dźwięku był normą. Dzisiaj, oglądanie filmu bez dźwięku jest znakiem, że coś poszło nie tak.
W przypadku problemów z dźwiękiem w aplikacji Max, na początek uruchom inny program lub film. To pomoże ustalić, czy problem dotyczy konkretnego tytułu, czy całej aplikacji. Jeżeli problem dotyczy tylko jednego programu, skontaktuj się z centrum pomocy Max za pośrednictwem Formularza opinii.
Jeśli cała aplikacja nie odtwarza dźwięku, najpierw sprawdź ustawienia głośności w odtwarzaczu multimedialnym, a następnie na swoich urządzeniach. W przypadku korzystania z telewizora lub komputera i podłączonych głośników, sprawdź także ustawienia dźwięku na tych urządzeniach.
Jeżeli podłączyłeś laptopa do telewizora w celu odtwarzania treści z Max na większym ekranie, problemem może być uszkodzony kabel HDMI. Odłącz i ponownie podłącz kabel do telewizora i komputera, sprawdzając przy tym, czy nie ma żadnych widocznych uszkodzeń.
Jeśli korzystasz ze smartfona, spróbuj podłączyć słuchawki, aby sprawdzić, czy dźwięk jest w nich słyszalny. Wyłącz również Bluetooth, aby upewnić się, że dźwięk nie jest przesyłany do innego urządzenia oraz sprawdź, czy na telefonie nie jest włączony tryb „Nie przeszkadzać”.
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Max. W przypadku korzystania z komputera, sprawdź, czy Twoja przeglądarka jest zaktualizowana.
3. Max nie odtwarza treści (problemy z buforowaniem)
Utknięcie na ekranie ładowania bez końca może być frustrujące. Te problemy są zazwyczaj spowodowane przepustowością sieci, szybkością połączenia i dostępną pamięcią.
Niska prędkość połączenia jest częstym powodem wyświetlania się niekończącego ekranu ładowania. Istnieje szereg stron internetowych, na których można sprawdzić prędkość połączenia i upewnić się, że mieści się ono w odpowiednich granicach. W przypadku utrzymywania się problemu, zrestartuj router.
Kolejnym sposobem na rozwiązanie problemów z buforowaniem jest poproszenie wszystkich innych użytkowników sieci o wstrzymanie aktywności. Ograniczenie liczby urządzeń w sieci spowoduje przydzielenie większej przepustowości Twojemu urządzeniu.
W przypadku korzystania z telewizora lub komputera, podłączenie kabla Ethernet zapewni bezpośrednie połączenie z Internetem i zagwarantuje bardziej stabilne połączenie.
Na koniec, jeżeli próbujesz odtwarzać programy na smartfonie i aplikacja Max się nie ładuje, połącz się z siecią Wi-Fi zamiast korzystać z danych komórkowych.
4. Problemy z odtwarzaniem w Max (kod błędu 321)
Chociaż Max nie udzielił oficjalnego komentarza na temat kodu błędu 321, istnieje kilka rozwiązań, które można zastosować w celu jego usunięcia.
Po pierwsze, sprawdź połączenie internetowe, aby upewnić się, że wszystko działa prawidłowo i nie ma problemów z routerem lub siecią. Przyczyną problemu może być również awaria usługi w Twojej okolicy. W takim przypadku, przed obejrzeniem programu lub filmu, konieczne będzie odczekanie, aż Max upora się z problemem.
Upewnij się, że na Twoim urządzeniu zainstalowana jest najnowsza wersja aplikacji Max. Nieaktualne wersje aplikacji mogą być przyczyną wielu problemów, dlatego zawsze należy ją aktualizować.
W chwili pisania tego artykułu, platforma Max nie jest jeszcze dostępna we wszystkich krajach. Jeżeli próbujesz oglądać z obszaru, w którym usługa nie działa, może pojawić się kod błędu 321. Niestety, nawet VPN nie pomoże w tej sytuacji, ponieważ te również są objęte ograniczeniami.
5. Kody błędów 100 i 420 w Max
Te dwa błędy najczęściej występują u osób, które próbują korzystać z Maxa w kraju, w którym platforma nie jest jeszcze dostępna, lub używają VPN, aby obejść te ograniczenia.
Jeżeli korzystasz z sieci VPN i mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, wyłącz ją i spróbuj ponownie odtworzyć program lub film. Nie ma znaczenia, czy korzystasz z najszybszej usługi VPN; Max i tak wykryje, czy jej używasz.
Czasami, może być konieczne odczekanie kilku minut, zanim Max zorientuje się, że wyłączyłeś VPN.
Max może wyświetlać kody błędów 100 i 420, nawet jeśli nie korzystasz z sieci VPN, z powodu problemu z adresem IP. W takim przypadku wyłącz urządzenie, na którym oglądasz, i ponownie uruchom router. Po ponownym uruchomieniu routera włącz urządzenie i sprawdź, czy błąd zniknął.
Niestety, niewiele można zrobić, jeśli mieszkasz poza obszarem działania usługi i chcesz oglądać Maxa.
Innym powodem, dla którego mogą pojawić się te kody błędów, jest awaria usługi, duże obciążenie serwerów lub awaria. Tego typu problemy są poza Twoją kontrolą i musisz poczekać, aż zostaną naprawione.
6. Odtwarzanie na zbyt wielu urządzeniach
W zależności od posiadanego planu subskrypcji, możesz jednocześnie odtwarzać treści z Max na ograniczonej liczbie urządzeń.
Aby sprawdzić, jakie urządzenia aktualnie korzystają z Max, wykonaj następujące kroki:
Na tej stronie możesz zatrzymać odtwarzanie na ostatnio używanym urządzeniu lub wylogować się ze wszystkich urządzeń, z których już nie korzystasz.
7. Aplikacja Max nie ładuje się
Czasami problemy techniczne z Max nie są związane z Twoim urządzeniem. Może się zdarzyć, że serwery Maxa są wyłączone lub nie działają prawidłowo.
Downdetector to strona, która monitoruje liczbę zgłaszanych problemów i awarii dla danej strony internetowej lub usługi. Wyszukaj Max, aby zobaczyć, ile osób zgłosiło problemy w ciągu ostatnich godzin. Serwis porównuje również te wartości ze średnią liczbą zgłoszeń w czasie, w którym sprawdzasz.
Jeśli liczba zgłoszeń jest wysoka, problem prawdopodobnie leży po stronie platformy, a nie po Twojej stronie. W takim przypadku, musisz poczekać, aż Max naprawi problem. Niestety, nie masz możliwości bezpośredniego wpływu na to, kiedy problem zostanie rozwiązany.
Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z Max
Nie na wszystkie problemy z transmisją strumieniową masz wpływ. Postępowanie zgodnie z powyższymi wskazówkami powinno dać Ci dobry punkt wyjścia do rozwiązania problemów, nad którymi masz kontrolę.
Jeżeli problemy nadal występują, Max zaleca wykonanie następujących ogólnych kroków w celu usunięcia błędów:
- Uruchom ponownie aplikację Max.
- Odtwórz inny tytuł.
- Zaktualizuj aplikację Max.
- Wyloguj się i ponownie uruchom urządzenie do przesyłania strumieniowego.
- Spróbuj skorzystać z innego urządzenia do przesyłania strumieniowego.
- Uruchom ponownie urządzenia sieciowe.
Wróć do korzystania z Max
Max to świetna usługa, ale nie jest idealna. Na szczęście, istnieje wiele prostych sposobów na naprawę Max, gdy nie działa poprawnie.
A co, jeśli Max zawiedzie wszystkich? W trakcie oczekiwania, sprawdź inne dostępne (i często bezpłatne) usługi streamingowe, które mogą zapewnić rozrywkę. Po przywróceniu Max, możesz wrócić do oglądania swoich ulubionych produkcji.