Napraw aplikację Disney Plus Hotstar, która się nie ładuje

Disney jest właścicielem wielu znanych serii filmowych i telewizyjnych. Ostatnio wprowadzono Disney Plus, platformę streamingową tej firmy. Z bogatą biblioteką filmów, w której znajdują się niemal wszystkie produkcje Disneya oraz odcinki programów telewizyjnych, Disney Plus stał się jedną z najpopularniejszych usług w tej dziedzinie. Jednak, podobnie jak inne duże platformy streamingowe, takie jak Netflix czy Amazon Prime, Disney Plus również może doświadczać problemów z działaniem, które są na porządku dziennym. Jeśli napotykasz trudności z ładowaniem Disney Plus, kontynuuj czytanie, aby poznać sposoby na rozwiązanie tego problemu.

Jak naprawić problemy z ładowaniem aplikacji Disney Plus Hotstar

Przed przystąpieniem do jakichkolwiek działań naprawczych, warto ustalić przyczyny problemu. Oto najczęstsze powody, dla których Hotstar Disney Plus może nie działać:

• Problemy z internetem, takie jak niestabilne połączenie lub jego brak.
• Uszkodzone lub skasowane pliki w pamięci podręcznej Disney Plus mogą powodować jego nieprawidłowe działanie.
• Niekompatybilne ustawienia sieciowe związane z użyciem adresu IPv6 w routerze.
• Obecność blokad reklam na Twoim urządzeniu, które mogą zakłócać działanie Disney Plus.
• Serwery Disney Plus mogą być chwilowo niedostępne z powodu konserwacji.
• Problemy mogą występować z aktualnie odtwarzanym filmem.
• Użycie VPN, które może blokować dostęp do usługi.
• Uszkodzony plik instalacyjny aplikacji.
• Inne urządzenia podłączone do tej samej sieci mogą ograniczać przepustowość.

Disney Plus można obsługiwać przez przeglądarki na komputerach, dedykowane aplikacje mobilne oraz aplikacje na Smart TV. Usługa ta oferuje transmisję w jakości HD, jednak problemy z dostępem mogą skutecznie uniemożliwić korzystanie z niej. Niektórzy użytkownicy zgłaszali trudności z ładowaniem platformy.

Uwaga: Upewnij się, że Twoje urządzenie jest kompatybilne z Disney Plus, aby uniknąć problemów. Oto lista wymaganych wersji systemów:

• iOS 10 i nowsze
• iPad 10 i nowsze
• Android w wersji 4.4.4 i nowszej
• Google Chrome w wersji 75 i nowsze
• Safari w wersji 11 i nowsze
• Microsoft Edge w wersji 79 i nowsze
• Mozilla Firefox
• Mac OS 10.2 lub nowszy
• Opera
• Przeglądarka UR

Podstawowe metody rozwiązywania problemów

Przed przystąpieniem do bardziej zaawansowanych rozwiązań, warto wypróbować kilka podstawowych kroków, które mogą szybko rozwiązać problem.

• Sprawdź szybkość i stabilność swojego połączenia internetowego, wykonując test prędkości. Niska prędkość lub wysoki ping mogą uniemożliwiać płynne korzystanie z Disney Plus.

• Jeśli korzystasz z Wi-Fi, rozważ przejście na połączenie Ethernet dla lepszej stabilności.
• Spróbuj zresetować router, co może pomóc w rozwiązaniu problemów z połączeniem.
• Ponowne uruchomienie urządzenia, takiego jak telefon lub komputer, również może przynieść pozytywne efekty.
• Odłącz inne urządzenia korzystające z tej samej sieci, aby sprawdzić, czy Disney Plus zacznie działać.
• Skontroluj, czy usługa Disney Plus nie ma przerw w działaniu, korzystając z narzędzi takich jak DownDetector, które informują o statusie serwisów.

• Spróbuj odtworzyć inny film, aby sprawdzić, czy problem dotyczy konkretnego tytułu, czy ogólnie usługi.
• Jeśli Disney Plus działa na innym urządzeniu, może to świadczyć o problemie z Twoim aktualnym sprzętem.

Uwaga: Pamiętaj, że różne smartfony mogą mieć różne opcje ustawień. Dostosuj kroki do swojego modelu. Poniższe instrukcje odnoszą się do OnePlus Nord i iPhone XS Max.

Metoda 1: Uruchom ponownie Disney Plus Hotstar

Problemy mogą wynikać z błędów w aplikacji. Ponowne uruchomienie Disney Plus może pomóc w ich rozwiązaniu. Oto jak to zrobić:

Opcja I: na Androidzie

1. Dotknij ikony wielozadaniowości.



2. Przeciągnij aplikację Hotstar w górę, aby ją zamknąć.

Opcja II: na iPhonie

1. Na ekranie głównym przesuń w górę od dołu, aby otworzyć aplikacje.
2. Przeciągnij aplikację Hotstar w górę, aby ją zamknąć.

Opcja III: W systemie Windows

1. Zamknij przeglądarkę, aby zakończyć korzystanie z Disney Plus na komputerze.

Metoda 2: Zaktualizuj Disney Plus Hotstar

Jeśli korzystasz z aplikacji Disney Plus na Roku, telewizorze, Firesticku, Androidzie, iOS lub innym urządzeniu, upewnij się, że jest ona zaktualizowana. Oto jak to zrobić:

Opcja I: na Androidzie

1. Otwórz Sklep Play.



2. Wyszukaj Hotstar i kliknij na wynik.



3. Wciśnij przycisk Aktualizuj.

Opcja II: na iPhonie

1. Otwórz App Store.



2. Stuknij w swój profil.



3. Wyszukaj Hotstar i dotknij Aktualizuj obok aplikacji.

Metoda 3: Dostosuj jakość wideo

Czasami problem może być związany z jakością odtwarzanego wideo. Możesz tymczasowo ustawić niższą jakość. Oto kroki, które należy wykonać:

1. Otwórz aplikację Hotstar.



2. Stuknij w trzy poziome linie w lewym górnym rogu.



3. Wybierz Preferencje.



4. Wybierz Preferowaną jakość wideo.



5. Wybierz Auto.

Uwaga: Możesz również wybrać SD, aby ustawić najniższą jakość.


6. Na koniec wybierz Domyślną jakość pobierania i ustaw ją na Zawsze pytaj.

Metoda 4: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji

Możliwe, że aplikacja ma uszkodzoną pamięć podręczną. Warto ją wyczyścić, wykonując poniższe kroki.

Opcja I: na Androidzie

1. Przejdź do Ustawienia.



2. Wybierz Aplikacje i powiadomienia.



3. Wybierz aplikację Hotstar.



4. Przejdź do Pamięci i pamięci podręcznej.



5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Opcja II: na iPhonie

Dla użytkowników iPhone’a lub iPada, ponieważ iOS nie oferuje opcji wyczyszczenia pamięci podręcznej, konieczne będzie usunięcie aplikacji i ponowne jej zainstalowanie. Wykonaj poniższe kroki, aby to zrobić.

Metoda 5: Zainstaluj ponownie aplikację Disney Plus Hotstar

Jeśli wcześniejsze metody nie przyniosły efektów, rozważ usunięcie aplikacji i ponowne jej zainstalowanie.

Opcja I: na Androidzie

1. Długie naciśnięcie ikony aplikacji Hotstar.



2. Wybierz Odinstaluj.



3. Potwierdź wybór, klikając OK.



4. Ponownie uruchom urządzenie.
5. Otwórz Sklep Play.



6. Wyszukaj Hotstar i zainstaluj aplikację ponownie.



7. Uruchom aplikację po zakończeniu instalacji.

Opcja II: na iPhonie

1. Przytrzymaj ikonę aplikacji Hotstar, aż pojawi się menu.



2. Wybierz Usuń aplikację.



3. Potwierdź, klikając Usuń aplikację.



4. Uruchom ponownie urządzenie.
5. Otwórz App Store i wyszukaj Hotstar, aby ponownie zainstalować aplikację.

Metoda 6: Użyj serwera VPN

Disney Plus jest dostępny tylko w wybranych krajach. Jeśli próbujesz uzyskać dostęp do tej usługi z miejsca, w którym nie jest ona obsługiwana, możesz napotkać problemy. Usługi VPN mogą pomóc w obejściu tych ograniczeń geograficznych, ale należy pamiętać, że Disney Plus może blokować użytkowników korzystających z VPN-ów. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji VPN w systemie Windows 10, zapoznaj się z naszym przewodnikiem.

Metoda 7: Wyłącz IPv6 (w systemie Windows)

Problem z brakiem ładowania Disney Plus może wynikać z ustawień IPv6 w Twoim urządzeniu. Aby to naprawić, wykonaj poniższe kroki:

1. Uruchom okno dialogowe Uruchom, naciskając jednocześnie klawisze Windows + R.
2. Wpisz „ncpa.cpl” i naciśnij Enter.



3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na aktywną kartę sieciową i wybierz Właściwości.



4. Odznacz Protokół internetowy w wersji 6 (TCP/IPv6).
5. Kliknij OK, aby zapisać zmiany.

Uwaga: W przypadku korzystania z wielu połączeń sieciowych, wyłącz inne połączenia, pozostawiając tylko to, które jest aktywne.

Metoda 8: Wyłącz Adblockery (w systemie Windows)

Niektórzy użytkownicy zauważyli, że problemy z działaniem Disney Plus mogą wynikać z ustawionych blokad reklam. Jeśli korzystasz z dodatku Adblock, warto go wyłączyć lub odinstalować. Oto jak to zrobić w przeglądarce Chrome:

1. Otwórz Chrome, wpisując „Chrome” w menu Start.



2. Kliknij ikonę z trzema pionowymi kropkami.



3. Wybierz Więcej narzędzi, a następnie Rozszerzenia.



4. Wyłącz rozszerzenie Adblock.

Uwaga: Jeśli Disney Plus nadal się nie ładuje, spróbuj wyłączyć inne rozszerzenia po kolei, aby zidentyfikować, które z nich może powodować problem.

Metoda 9: Wyłącz serwer proxy i VPN (w systemie Windows)

Jeżeli korzystasz z VPN lub serwera proxy podczas korzystania z Disney Plus, spróbuj je wyłączyć, by sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Zaleca się również usunięcie klienta VPN, jeśli nie ma potrzeby korzystania z niego. W przypadku problemów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, jak wyłączyć VPN i proxy w systemie Windows 10.

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj połączyć się z internetem przez mobilny hotspot i sprawdź, czy to rozwiązuje problemy z ładowaniem Disney Plus.

Metoda 10: Skontaktuj się z Centrum pomocy

Niektórzy dostawcy internetu mogą ograniczać ruch multimedialny, co może wpływać na jakość strumieniowania. Zapytaj swojego dostawcę, czy ograniczają oni usługi związane z przesyłaniem strumieniowym. W takim przypadku być może będziesz musiał zaktualizować swoją subskrypcję, aby korzystać z Disney Plus.

Jeśli problem nadal występuje, warto skontaktować się z pomocą techniczną Disney Plus Hotstar, informując ich o zaistniałej sytuacji. Mogą zaproponować dodatkowe rozwiązania.

***

Mamy nadzieję, że powyższe informacje były pomocne i udało Ci się rozwiązać problemy z ładowaniem Disney Plus. Podziel się z nami, która z opisanych metod okazała się skuteczna. Jeśli masz pytania lub uwagi, skorzystaj z poniższego formularza. Daj nam znać, jakie tematy chciałbyś zobaczyć w przyszłości.