Cyfrowa transformacja to proces, w którym technologia jest wykorzystywana do fundamentalnej zmiany sposobu działania przedsiębiorstw, ich procesów i interakcji z klientami.
Przedsiębiorstwa, które chcą osiągnąć sukces, muszą skoncentrować się na dostarczaniu wartości swoim klientom i zbudowaniu elastycznej struktury, która umożliwi ciągłe podnoszenie poziomu ich satysfakcji. W tym celu niezbędne jest podejmowanie trafniejszych i szybszych decyzji, opartych na strategiach cyfrowej transformacji, technologiach chmurowych i sztucznej inteligencji.
Świat od lat przechodzi dynamiczną cyfryzację, a tempo tych zmian wciąż rośnie. Wraz z rozwojem XXI wieku i popularyzacją nowych technologii, wzrasta również potrzeba ich implementacji w firmach. Aby utrzymać się na rynku, firmy muszą zgromadzić zespoły posiadające odpowiednią wiedzę i narzędzia.
Aby sprostać nowym wyzwaniom, przedsiębiorstwa potrzebują wsparcia specjalistów od transformacji cyfrowej, którzy poprowadzą je przez ten proces i pomogą zarządzać całym łańcuchem zmian. W tym artykule omówimy, dlaczego cyfrowa transformacja stała się koniecznością i jak otwiera ona nowe perspektywy dla osób związanych z branżą technologiczną.
Przyjrzymy się również roli stratega i specjalisty ds. transformacji cyfrowej oraz podpowiemy, jak nim zostać. Jeśli jesteś gotowy, by odnaleźć się w zmieniającym się cyfrowym świecie, ten artykuł jest dla Ciebie.
Transformacja cyfrowa a klienci
Z raportu opublikowanego przez Forbes wynika, że 70% firm aktywnie pracuje nad transformacją swoich operacji i wdraża strategie cyfrowej transformacji. Spośród tych, które już wprowadziły takie strategie, 60% wykorzystało je do stworzenia bardziej efektywnych modeli biznesowych.
Ten sam raport ujawnia, że aż dwie trzecie przewagi konkurencyjnej, jaką firmy zyskują, wynika z modeli budujących satysfakcję klienta. Klient, będąc kluczowym elementem, staje się motorem napędowym każdej strategii biznesowej i nadaje firmie wiarygodność.
Na przykład, kiedy użytkownicy zaczęli dzielić się swoimi historiami i przemyśleniami na Facebooku (Meta), firmy przeniosły swoje działania marketingowe na tę platformę. Podobnie, wraz z pojawieniem się smartfonów i ich powszechną dostępnością, wzrósł znacząco marketing mobilny.
Amazon przeobraził swoje strategie, by oferować jeszcze lepsze doświadczenia użytkownika. Netflix spersonalizował swoje treści i zaczął rekomendować programy w oparciu o historię oglądania subskrybentów. Zmiany te stały się możliwe dzięki wprowadzeniu sztucznej inteligencji do platformy.
Optymalizacja pozwala firmom na tworzenie nowych planów dostosowanych do potrzeb ich grupy docelowej. Optymalizacja łańcucha dostaw i dbałość o ścieżkę klienta to tylko niektóre aspekty cyfrowej transformacji, które przyczyniły się do wzrostu oczekiwań klientów.
Jak transformacja cyfrowa wpływa na karierę?
Wraz z pojawieniem się nowych technologii na rynku, pojawia się zapotrzebowanie na specjalistów, którzy potrafią je zrozumieć i efektywnie wdrożyć. W ten sposób cyfrowa transformacja otwiera wiele nowych ścieżek kariery.
Nie istnieją uniwersalne wytyczne dotyczące transformacji cyfrowej, które mogłyby być zastosowane we wszystkich organizacjach. Eksperci tworzą strategie dostosowane do indywidualnych potrzeb każdej firmy.
Aby lepiej zrozumieć różne role w procesie transformacji cyfrowej, przyjrzyjmy się najpierw technologiom, które są w nim wykorzystywane.
Uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja: Te technologie pozwalają na tworzenie innowacyjnych narzędzi i systemów, które wspierają procesy decyzyjne w firmie oraz pomagają w rozwoju i marketingu produktów. AI/ML dostarcza informacji o perspektywie użytkownika i generuje dane w oparciu o jego interakcje w czasie rzeczywistym.
Chmura: Technologie chmurowe umożliwiają firmom przechowywanie danych w jednym miejscu i uzyskiwanie do nich dostępu z dowolnej lokalizacji. Pomagają również w optymalizacji środowiska pracy.
Automatyzacja: Ta technologia koncentruje się na tworzeniu zautomatyzowanych zadań, które usprawniają pracę zespołów.
Internet rzeczy (IoT): IoT to urządzenia, które przesyłają dane w celu usprawnienia zarządzania łańcuchem dostaw i gromadzenia informacji.
Oprócz wymienionych, inne technologie, takie jak blockchain, wirtualna rzeczywistość i rozszerzona rzeczywistość, również przynoszą korzyści organizacjom.
W procesie transformacji cyfrowej, oprócz specjalistów technicznych, potrzebni są również kierownicy projektów, eksperci ds. marketingu, analitycy, konsultanci, menedżerowie łańcucha dostaw i wiele innych specjalistów.
Każda firma potrzebuje również eksperta lub specjalisty ds. transformacji cyfrowej, który pokieruje strategią. Ten specjalista zarządza procesami i całym łańcuchem zmian. Wnosi on do firmy kompetencje cyfrowe i nadzoruje pracę specjalistów funkcyjnych. Docelowo osoba ta będzie zarządzać zespołami i wdrażać spójny system w organizacji.
W związku z tym istnieje ogromne zapotrzebowanie na osoby rozumiejące transformację cyfrową i potrafiące kierować strategiami biznesowymi. Na portalu Indeed jest dostępnych ponad 70 tys. ofert pracy związanych z transformacją cyfrową. To pokazuje skalę zapotrzebowania na specjalistów w tej dziedzinie.
Aby stać się częścią tego trendu, należy poznać procesy i zdobyć niezbędną wiedzę. Nie oznacza to konieczności uzyskania dyplomu uniwersyteckiego czy wydawania dużych sum na edukację. W Internecie dostępnych jest wiele kursów, które oferują certyfikaty i gwarantują dobrą inwestycję w rozwój.
Jak wspomniano, zapotrzebowanie na specjalistów w tej dziedzinie rośnie wraz z rosnącą konkurencją na rynku. Z tego powodu nie każdy kurs zapewni odpowiednią wiedzę w zakresie wdrażania i zarządzania. Wybraliśmy kilka kursów, które pomogą Ci rozwinąć karierę.
Transformacja cyfrowa i Przemysł 4.0 na platformie Udemy
Ten kurs dla początkujących na Udemy skupia się na podstawach transformacji cyfrowej i jej implementacji w organizacjach. Omawia również Przemysł 4.0 i Społeczeństwo 5.0. Dzięki temu kursowi zdobędziesz dogłębną wiedzę na temat cyfrowej transformacji i jej wpływu na otaczający nas świat.
Kurs jest skierowany do menedżerów wyższego szczebla, którzy chcą wprowadzić swoje organizacje w cyfrowy świat. Program nauczania zapewnia uczestnikom rozległą wiedzę na temat narzędzi i technologii, a także analizę rzeczywistych problemów i ich rozwiązań. Chociaż kurs jest otwarty dla menedżerów na różnych poziomach, jest on szczególnie przydatny dla osób rozpoczynających swoją przygodę z cyfrową transformacją.
Kurs składa się z 2,5 godzin materiałów wideo na żądanie, trzech artykułów, 32 zasobów do pobrania i dożywotniego dostępu. Jeśli chcesz poznać praktyczne zastosowania marketingu cyfrowego, możesz dołączyć do tego programu już dziś.
Doświadczenie klienta (CX) w Przemyśle 4.0 na Udemy
Jak już wspomniano, cyfrowa transformacja koncentruje się na poprawie doświadczeń użytkowników. Aby firma mogła się rozwijać, musi dostosować się do potrzeb swoich klientów. Ten kurs pomoże Ci zrozumieć, jak doskonała obsługa klienta może przyczynić się do sukcesu Twojej firmy.
Kurs CX w Przemyśle 4.0 dostarczy uczestnikom wiedzy na temat doświadczeń klientów oraz sposobów wykorzystania narzędzi i technologii do ich ulepszenia.
Program skupia się na opracowywaniu strategii, które umożliwiają tworzenie innowacyjnych rozwiązań w zakresie interakcji z konsumentami i obsługi klienta. Ponadto, kurs bada, jak Przemysł 4.0 wpływa na relacje z klientami. Omówione zostaną również wyzwania i czynniki napędzające budowanie lepszych doświadczeń.
Ten kurs jest przeznaczony dla profesjonalistów, którzy chcą rozwijać swoje firmy i wyprzedzać konkurencję. Doświadczeni instruktorzy pomogą Ci rozwinąć Twój biznes i stworzyć przyszłościowy plan rozwoju. W skład kursu wchodzi 6 godzin materiałów wideo na żądanie, 13 zasobów do pobrania oraz zadania praktyczne, które przygotują Cię do pracy w rzeczywistych sytuacjach.
Mistrzowski kurs cyfrowej transformacji na Udemy
Udemy oferuje kurs mistrzowski na poziomie zaawansowanym, który pomoże Ci zbudować solidną wiedzę na temat cyfrowej transformacji. Celem tego kursu jest przekazanie wiedzy o cyfrowym świecie i rozwoju narzędzi oraz technologii cyfrowych. Instruktorami są doświadczeni praktycy z branży, którzy opracowywali strategie dla znanych marek.
Dzięki temu kursowi nauczysz się tworzyć mapę drogową transformacji cyfrowej dla branży, w której pracujesz, zarządzać projektami i zespołami, opracowywać skuteczne strategie i plany, wdrażać odpowiednie narzędzia i technologie, identyfikować wzorce w danych i tworzyć wartość dla klientów.
Kurs obejmuje wiele aspektów, które pomogą Ci stworzyć przewodnik po transformacji cyfrowej dla Twojej branży. Jest idealny dla osób, które chcą awansować lub zbudować zespół do transformacji cyfrowej w swojej organizacji. Ten kurs potwierdzi Twoją wiedzę i pomoże Ci osiągnąć kolejny etap rozwoju kariery. W ramach kursu otrzymasz 8,5 godziny materiałów wideo na żądanie, cztery artykuły, 62 zasoby do pobrania oraz zadania praktyczne.
Transformacja cyfrowa na Coursera
Jeśli jesteś nowy w tej dziedzinie, kurs Transformacji Cyfrowej na platformie Coursera dostarczy Ci szczegółowej wiedzy na temat narzędzi, technologii, strategii i metod związanych z transformacją cyfrową. Dowiesz się, jak stworzyć przewagę w erze cyfrowej i pomóc Twojej firmie odnieść sukces.
Kurs daje wgląd w aktualny scenariusz cyfrowy oraz pokazuje, jak wykorzystać określone technologie do tworzenia lepszych możliwości dla firmy. Dowiesz się, jak przeprowadzić cyfryzację w swojej organizacji. Kurs omawia również zakłócenia technologiczne, cyfrowe trendy, cykl życia konkurencji, strategie cyfrowe i zarządzanie strategiczne.
Coursera oferuje elastyczną naukę z dostosowywanym harmonogramem. Kurs jest jednym z czterech głównych kursów w ramach specjalizacji biznesowej. Po jego ukończeniu otrzymasz certyfikat uznawany w organizacjach, który potwierdza Twoją wiedzę w dziedzinie cyfryzacji.
Cyfrowa transformacja górnictwa na platformie Edx
Kurs Cyfrowej Transformacji Górnictwa uczy, jak wykorzystać cyfryzację w łańcuchu wartości w celu optymalizacji wydobycia surowców. Program koncentruje się na wpływie transformacji cyfrowej na przemysł wydobywczy i jego przedsiębiorstwa.
Kurs uczy, jak stosować precyzyjne metody wydobycia, wykorzystując czujniki, modele i systemy informacji zwrotnej Przemysłu 4.0. Program oferowany przez CurtinX umożliwia specjalistom posiadającym wiedzę na temat transformacji cyfrowej, zastosowanie jej w praktyce w przemyśle wydobywczym. Jest to program na poziomie zaawansowanym, który nie wymaga warunków wstępnych, ale został opracowany z perspektywy inżynierskiej, dlatego wiedza z tego zakresu będzie dodatkowym atutem.
Kurs trwa 8 tygodni, a tygodniowo należy poświęcić około 4-5 godzin na naukę. Dostęp do materiałów jest elastyczny, co pozwala na naukę w dowolnym momencie.
Strategia cyfrowa i transformacja na platformie Edx
Ten kurs został specjalnie zaprojektowany, aby koncentrować się na strategicznych obszarach transformacji cyfrowej. Jest idealny dla osób, które chcą pracować w działach strategii i planowania, a także pomagać w tworzeniu możliwości rozwoju dla organizacji.
W trakcie kursu uczestnik zdobędzie wiedzę na temat zasad tworzenia strategii, mapowania transformacji cyfrowej w firmach, oceny poziomu gotowości cyfrowej organizacji oraz tworzenia ścieżek do osiągnięcia sukcesu. Program nauczania obejmuje podstawy i metody, które pomogą Ci zrozumieć marketing cyfrowy jako całość, zanim przejdziesz do jego strategicznej części.
Kurs jest oferowany przez instytucję TecdeMonterreyX i wymaga ukończenia studiów licencjackich. Jest to program na poziomie zaawansowanym, który koncentruje się na zarządzaniu biznesem. Kurs trwa 4 tygodnie, a uczestnik powinien przeznaczyć na naukę od 5 do 8 godzin tygodniowo.
Program studiów podyplomowych z transformacji cyfrowej na Simplilearn
Ten program, wspierany przez KPMG i realizowany we współpracy z Purdue University, koncentruje się na zaawansowanym poziomie zrozumienia transformacji cyfrowej. Kurs pomoże Ci zbudować solidne ramy dla cyfrowej transformacji w Twojej organizacji.
Program nauczania pomoże Ci zidentyfikować potencjalne zakłócenia w branży, w której pracujesz. Nauczysz się tworzyć procesy, które pomogą w uzyskaniu pozytywnych opinii od klientów oraz tworzeniu produktów, które są cenione na rynku.
W trakcie kursu eksperci pomogą Ci w mapowaniu ścieżki klienta, tworzeniu prototypów i struktur, poznawaniu diagramów powiązań oraz tworzeniu cyfrowych struktur opartych na innowacji i współpracy. Kurs pomoże Ci zdobyć umiejętności zwinnej transformacji biznesowej, wykorzystania sztucznej inteligencji, a także podstawowe kompetencje niezbędne do opanowania tematu transformacji cyfrowej.
Ten 6-miesięczny kurs wymaga poświęcenia od 5 do 10 godzin tygodniowo. Zdobądź wiedzę, która pomoże Ci przekształcić firmy, w których pracujesz, i przyspieszyć rozwój swojej kariery.
Transformacja cyfrowa wg dyrektora Berkley
Ten kurs na Berkley jest przeznaczony dla pracowników na poziomie menedżerskim, którzy chcą wprowadzić transformację cyfrową w swoich firmach. Celem kursu jest pomoc uczestnikom w zrozumieniu cyfrowej transformacji i wdrożeniu skutecznego planu działania w ich organizacji.
Program uczy, jak wykorzystać dane, technologie i relacje międzyludzkie do stymulowania wzrostu firmy. Zrozumiesz, jak analizować zebrane dane i wykorzystywać je w strategiach budujących lepsze doświadczenia klientów.
Berkley rozumie potrzebę rozwoju i tworzenia wartości w cyfrowym świecie i zapewnia uczestnikom wszystkie narzędzia potrzebne do osiągnięcia doskonałości. Naucz się wdrażać cyfrowe rozwiązania, dbać o ochronę danych i zarządzać transformacją organizacyjną.
Kurs pozwoli Ci zgłębić ten temat poprzez naukę teoretyczną i praktyczną. W kursie mogą wziąć udział specjaliści i liderzy na wyższych stanowiskach.
Program transformacji cyfrowej Stanford Online
Stanford School of Engineering przygotował kurs, który koncentruje się na aspektach „co jeśli” i „jak” transformacji cyfrowej. Dzięki temu kursowi zrozumiesz, jak skutecznie wdrażać strategie cyfrowej transformacji.
Program pomaga uczestnikom w zrozumieniu aktualnej sytuacji na rynku poprzez analizę danych i liczb. Umożliwia współpracę na różnych rynkach, analizę danych w celu podejmowania lepszych decyzji, budowanie zespołów zaznajomionych z technologiami cyfrowymi i uczy wykorzystania sztucznej inteligencji w codziennej pracy związanej z transformacją cyfrową.
Kurs jest przeznaczony dla osób, które chcą dogłębnie zrozumieć świat marketingu i chcą wprowadzać zmiany techniczne w celu zapewnienia lepszych doświadczeń użytkownika. Niezależnie od Twojej sytuacji, ten kurs pomoże Ci zrewolucjonizować Twoją organizację i osiągnąć sukces w Twojej karierze.
Transformacja cyfrowa przez eCornell
Ten program certyfikacji eCornell pomoże Ci stać się ekspertem w dziedzinie cyfrowej transformacji. Dzięki przewodnikowi po transformacji cyfrowej i strategiom nauczanym w trakcie kursu, będziesz mógł wprowadzić istotne zmiany w swojej organizacji.
Program ma na celu pomóc Ci w tworzeniu przełomowych pomysłów biznesowych i wdrażaniu ich w zespole. Po ukończeniu tego kursu będziesz mógł skutecznie oceniać politykę firmy w zakresie transformacji cyfrowej, tworzyć innowacje i możliwości rozwoju, analizować dane w celu tworzenia wartości, ulepszać modele biznesowe oraz wdrażać plany innowacji cyfrowych. Będziesz mógł poprowadzić zespoły przez proces reformacji i modyfikacji.
Kurs jest przeznaczony dla liderów biznesu, dyrektorów technicznych i przedsiębiorców. Kurs trwa 2 tygodnie i wymaga poświęcenia od 3 do 5 godzin tygodniowo. Program jest prowadzony online przez wiodących ekspertów w dziedzinie cyfrowej transformacji.
Podsumowując
Celem transformacji cyfrowej jest zaspokojenie oczekiwań klientów i uzyskanie przewagi nad konkurencją. Firmy powinny skupić się na odpowiedzi na pytanie: czy ich usługi rozwiązują problemy klientów i robią to lepiej niż inne podmioty na rynku?
Transformacja cyfrowa zmienia również środowisko pracy, wprowadzając bardziej efektywne strategie. Po tym, jak pandemia Covid-19 wymusiła pracę zdalną, zmieniła się struktura biur. Doprowadziło to do wprowadzenia różnych cyfrowych sposobów interakcji. Technologie cyfrowe zostały zintegrowane z systemami firm, a pracownicy, w tym osoby na starszych stanowiskach, musieli dostosować się do zmieniających się warunków.
Jeśli jesteś pasjonatem technologii, chcesz wprowadzić zmiany lub przyspieszyć swój rozwój zawodowy, te kursy są dla Ciebie!