Czy Twój iPhone reaguje na dotyk, którego nie wykonałeś, a aplikacje uruchamiają się i działają samoczynnie? Jeżeli tak, to doświadczasz problemu tak zwanego „duchowego dotyku”. Poniżej przedstawiamy kilka szybkich rozwiązań, które pomogą Ci uporać się z tą nieprzyjemną sytuacją.
Jakie modele iPhone’a są narażone na „duchowy dotyk”?
Najwięcej zgłoszeń dotyczących „duchowego dotyku” dotyczy iPhone’a X. W listopadzie 2018 roku firma Apple oficjalnie potwierdziła występowanie pewnych problemów z ekranem dotykowym tego modelu. Zadeklarowano wówczas, że zapewni bezpłatne naprawy dla wszystkich poszkodowanych użytkowników.
Jednakże z licznych relacji i komentarzy zamieszczanych w Internecie wynika, że problem ten nie jest ograniczony jedynie do iPhone’a X i występuje również w nowszych modelach. Dotyczy to zarówno iPhone’ów 11, 12 i 13, jak i starszych wersji, takich jak iPhone 8, 7, 6 i 5. Innymi słowy, w rzadkich przypadkach każdy model iPhone’a może doświadczyć problemu „duchowego dotyku”.
Niezależnie od posiadanego modelu, przedstawiamy kilka kroków, które pomogą Ci rozwiązać problem „duchowego dotyku” na Twoim iPhonie.
1. Oczyść ekran dotykowy
Kamerafreun.de/Shutterstock
Może się to wydawać banalne, ale dokładne wyczyszczenie ekranu dotykowego iPhone’a może skutecznie pomóc w walce z „duchowym dotykiem”. Usunięcie wszelkich zabrudzeń i kurzu z ekranu może zapobiec interpretowaniu ich jako dotyku.
Aby prawidłowo wyczyścić ekran iPhone’a, wyłącz go i odłącz wszystkie kable. Następnie przygotuj miękką i czystą ściereczkę, np. taką przeznaczoną do czyszczenia okularów. Delikatnie zwilż ją wodą. Przetrzyj ekran dotykowy, wykonując delikatne, ale stanowcze ruchy z jednego końca na drugi.
Podczas czyszczenia uważaj, aby woda nie dostała się do żadnych otworów w obudowie urządzenia.
Apple rekomenduje unikanie środków do mycia okien lub innych domowych detergentów, a także preparatów zawierających substancje ścierne lub nadtlenek wodoru, gdyż mogą one uszkodzić oleofobową powłokę ekranu Twojego iPhone’a.
2. Usuń folię ochronną lub szkło hartowane
Folie ochronne oraz szkła hartowane to cienkie warstwy tworzywa sztucznego lub szkła, które przykleja się do ekranu, aby go zabezpieczyć przed zarysowaniami i uszkodzeniami. Chociaż są one często przydatne, mogą zakłócać prawidłowe działanie ekranu dotykowego, szczególnie jeśli są niskiej jakości.
Z tego powodu warto spróbować zdjąć zabezpieczenie ekranu, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem „duchowego dotyku”. Zrób to ostrożnie i powoli. Zacznij od jednego z rogów, a następnie stopniowo odklejaj warstwę zabezpieczającą.
Jeśli szkło ochronne jest pęknięte lub uszkodzone, lepiej oddać telefon do wykwalifikowanego serwisu (lub do Apple), aby uniknąć skaleczenia się o ostre krawędzie.
Możesz również skontaktować się z producentem folii lub szkła ochronnego. Może on udzielić wskazówek, jak bezpiecznie usunąć zabezpieczenie i ewentualnie zwróci pieniądze, jeśli to ono było przyczyną problemów z „duchowym dotykiem”.
Pamiętaj, aby po zdjęciu zabezpieczenia ponownie wyczyścić ekran.
3. Zdejmij etui ochronne
Lekkie wykrzywienie ekranu może być kolejnym powodem występowania „duchowego dotyku”. Jeśli Twój iPhone ma taki problem, może pomóc zdjęcie twardej obudowy ochronnej. Czasami takie etui mogą wykrzywiać ekran, szczególnie po przypadkowym upadku.
Warto więc spróbować zdjąć twardą obudowę, jeżeli z niej korzystasz.
4. Zadbaj o prawidłowe nawyki ładowania
Czy często odkładasz ładowanie telefonu, aż poziom baterii spadnie do jednocyfrowych wartości? A może dopuszczasz do całkowitego rozładowania telefonu, gdy urządzenie samo się wyłączy?
Nieprawidłowe nawyki związane z ładowaniem mogą także przyczyniać się do występowania „duchowego dotyku”. Najlepiej jest podłączyć iPhone’a do ładowarki, zanim poziom naładowania baterii spadnie poniżej 20%. Warto wdrożyć zalecane nawyki ładowania smartfonów.
5. Chroń iPhone’a przed zimnymi powierzchniami
Chociaż Apple informuje, że iPhone działa prawidłowo w temperaturach otoczenia od 0 do 35 stopni Celsjusza, warto unikać pozostawiania go na zimnych powierzchniach przez dłuższy czas.
Przykładowo, kładąc telefon na podłodze wyłożonej kafelkami obok łóżka, gdy klimatyzacja działała całą noc, podłoga stawała się zimna. Powtarzanie tego przez kilka dni doprowadziło do problemów z „duchowym dotykiem”. Kiedy zacząłem kłaść telefon na drewnianym biurku, problem zniknął.
6. Uruchom ponownie iPhone’a
Zawsze warto ponownie uruchomić iPhone’a, gdy napotkasz problem. Dotyczy to również „duchowego dotyku”. Wyczyszczenie pamięci operacyjnej telefonu poprzez ponowny rozruch może usunąć błędy powodujące nieprawidłowe działanie ekranu.
Podobnie do ponownego uruchomienia, ale bardziej radykalnie, można wymusić ponowny rozruch (tzw. miękki reset). Możesz to zrobić, gdy problem z dotykiem jest tak poważny, że nie możesz poprawnie wyłączyć telefonu.
7. Zaktualizuj system iOS
Jeżeli „duchowy dotyk” nadal występuje, zaktualizuj system iOS. Przyczyną problemu może być błąd w oprogramowaniu, który został naprawiony w najnowszej aktualizacji firmy Apple.
Aby zaktualizować oprogramowanie iPhone’a, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Uaktualnienia. Kliknij „Uaktualnij teraz”, jeśli dostępna jest nowsza wersja.
Jeżeli problem „duchowego dotyku” pojawia się tylko podczas korzystania z aplikacji zewnętrznych, uaktualnij również te aplikacje, aby uzyskać najnowsze poprawki błędów.
8. Wykonaj przywrócenie do ustawień fabrycznych
Jeśli ponowne uruchomienie i aktualizacje oprogramowania nie pomogły w rozwiązaniu problemu „duchowego dotyku”, należy wykonać reset do ustawień fabrycznych. Jest to skuteczny sposób na usunięcie podstawowych problemów z oprogramowaniem, które mogą powodować ten efekt.
Przed przywróceniem ustawień fabrycznych wykonaj kopię zapasową iPhone’a, ponieważ wszystkie dane zostaną usunięte.
Aby zresetować telefon, wybierz Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub wyzeruj > Wymaż zawartość i ustawienia. Po przywróceniu ustawień fabrycznych konieczne będzie ponowne przeprowadzenie procesu konfiguracji. Wtedy możesz przywrócić iPhone’a z poprzedniej kopii zapasowej.
9. Zainstaluj ponownie system iOS w trybie odzyskiwania
Jeżeli zwykłe wymuszone ponowne uruchomienie nie rozwiązało problemu, rozważ przełączenie iPhone’a w tryb odzyskiwania i ponowną instalację systemu iOS. Po przejściu do trybu odzyskiwania komputer wyświetli komunikat o problemie z telefonem i konieczności jego aktualizacji lub przywrócenia. Kliknij opcję „Aktualizuj”, jeżeli jest dostępna, lub „Przywróć”.
Przywrócenie iPhone’a z trybu odzyskiwania spowoduje usunięcie wszystkich danych. Dlatego, jeżeli to możliwe, wcześniej utwórz kopię zapasową.
Jeżeli tryb odzyskiwania nie pomoże, spróbuj użyć trybu DFU. To bardziej zaawansowana wersja trybu odzyskiwania, która pozwala rozwiązać problemy z oprogramowaniem sprzętowym.
10. Udaj się z iPhonem do serwisu Apple
Jeżeli opisane kroki nie pomogły w rozwiązaniu problemu „duchowego dotyku”, należy umówić się na wizytę w najbliższym sklepie Apple Store lub Autoryzowanym Serwisie Apple. Wyczerpałeś już możliwości naprawy poprzez oprogramowanie, więc najprawdopodobniej problem tkwi w sprzęcie. Niektóre osoby zgłaszały, że problem ten może być spowodowany nieprawidłowym montażem wyświetlacza lub nieprawidłowym osadzeniem ekranu dotykowego.
Nie próbuj samodzielnie rozbierać telefonu, jeżeli nie masz w tym doświadczenia. Bezpieczniej jest skontaktować się z Wsparciem Apple. Próba samodzielnej naprawy może unieważnić gwarancję na Twojego iPhone’a.
Jeżeli naprawa „duchowego dotyku” wymaga interwencji sprzętowej, skontaktuj się z firmą Apple lub Autoryzowanym Serwisem. Używanie części niskiej jakości lub niesprawdzone naprawy mogą powodować inne problemy z ekranem Twojego iPhone’a.
Warto zacząć od sprawdzenia, czy przyczyną problemu „duchowego dotyku” nie jest folia ochronna, szkło hartowane lub obudowa. Następnie zastanów się, czy Twoje nawyki użytkowania nie są przyczyną. Spróbuj ponownie uruchomić, zaktualizować i w ostateczności zresetować iPhone’a przed oddaniem go do serwisu.