13 najlepszych programów do zarządzania darczyńcami dla fundraiserów

Co roku, w maju, na Met Gala spotykają się sławne osobistości, wschodzący artyści i wpływowe postaci z różnych branż. Czy wiesz, że to wydarzenie ma charakter charytatywny?

W tym prestiżowym przedsięwzięciu bierze udział tysiące gości, w tym setki celebrytów. Jak myślicie, w jaki sposób jest ono zarządzane? Prawdopodobnie z wykorzystaniem oprogramowania do zarządzania darczyńcami.

Większość organizacji charytatywnych i non-profit, takich jak Save the Children czy Rotary Foundation, bazuje na hojności darczyńców, aby realizować swoje misje i wywierać pozytywny wpływ na społeczeństwo. Jednakże, wraz z rozwojem tych organizacji i zwiększaniem się liczby wspierających, śledzenie wszystkich istotnych informacji, które są niezbędne do efektywnej współpracy i zarządzania darczyńcami, staje się coraz trudniejsze. Właśnie tu z pomocą przychodzi oprogramowanie do zarządzania darczyńcami.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej znaczeniu tego typu oprogramowania, dostępnym wariantom, kluczowym funkcjom, które warto brać pod uwagę, oraz przedstawimy kilka najlepszych rozwiązań dostępnych obecnie na rynku.

Czym jest oprogramowanie do zarządzania darczyńcami?

Oprogramowanie do zarządzania darczyńcami to wyspecjalizowane narzędzie, które ułatwia organizacjom non-profit oraz podmiotom organizującym zbiórki pieniędzy czy wydarzenia charytatywne, efektywne zarządzanie relacjami z darczyńcami i ich działaniami.

Można to sobie wyobrazić jako wirtualne centrum, w którym organizacje mogą śledzić wszystkie dane darczyńców, historię kontaktów i rejestr darowizn w jednym, wygodnym miejscu.

System zarządzania darczyńcami jest fundamentem takich wydarzeń, umożliwiając organizacjom non-profit skuteczne monitorowanie i nawiązywanie kontaktu ze swoimi zwolennikami. Pozwala organizatorom na prowadzenie szczegółowej dokumentacji każdego darczyńcy, obejmującej dane kontaktowe, historię darowizn i preferencje.

Dzięki centralizacji tych informacji, łatwiej jest śledzić, kto, kiedy i w jaki sposób dokonał wpłaty, co stanowi solidną podstawę do budowania znaczących interakcji i planowania przyszłych działań związanych ze zbieraniem funduszy.

Jak to działa?

Wyobraźmy sobie, że organizacja charytatywna przygotowuje zbiórkę pieniędzy na wsparcie swojej misji. W oprogramowaniu do zarządzania darczyńcami może utworzyć stronę wydarzenia, dodając informacje takie jak data, lokalizacja i cel. Oprogramowanie umożliwi im szybkie udostępnienie strony poprzez e-mail, media społecznościowe oraz na stronie internetowej.

Gdy potencjalni darczyńcy okażą zainteresowanie lub potwierdzą udział w wydarzeniu, oprogramowanie automatycznie zapisuje ich informacje i tworzy profile darczyńców. Profile te zawierają dane kontaktowe, historię darowizn, preferencje komunikacyjne oraz wszelkie notatki lub interakcje związane z wydarzeniem. Ta scentralizowana baza danych umożliwia organizacji efektywne monitorowanie i zarządzanie zaangażowaniem darczyńców.

Wykorzystując narzędzia komunikacyjne oprogramowania, organizacja może przesyłać spersonalizowane zaproszenia, aktualizacje i przypomnienia do uczestników wydarzenia. Może również segmentować listę darczyńców według różnych kryteriów, takich jak kwota darowizny lub udział w poprzednich wydarzeniach, aby kierować bardziej spersonalizowane komunikaty i maksymalizować zaangażowanie.

Podczas wydarzenia organizacja może śledzić obecność uczestników, zbierać darowizny i przetwarzać płatności za pomocą oprogramowania. Aplikacje mobilne lub na tablety ułatwiają wprowadzanie danych darczyńców i przetwarzanie transakcji na miejscu.

Po wydarzeniu oprogramowanie do zarządzania darczyńcami oferuje rozbudowane funkcje raportowania i analizy. Organizacja może ocenić sukces wydarzenia, śledzić otrzymane darowizny i analizować zachowania darczyńców. Dane te pomagają identyfikować najbardziej zaangażowanych darczyńców, oceniać wpływ wydarzenia i planować przyszłe działania w zakresie zbierania funduszy.

Różne rodzaje oprogramowania do zarządzania darczyńcami

Na rynku dostępne są różne rodzaje oprogramowania do zarządzania darczyńcami, a każdy z nich oferuje unikalne funkcje i korzyści. Niektóre rozwiązania są dedykowane mniejszym organizacjom non-profit, podczas gdy inne są bardziej odpowiednie dla dużych organizacji o złożonych potrzebach. Oto najpopularniejsze rodzaje oprogramowania do zarządzania darczyńcami:

• Lokalne oprogramowanie do zarządzania darczyńcami jest instalowane bezpośrednio na komputerach organizacji. Chociaż zazwyczaj wiąże się to z wyższymi kosztami początkowymi, oprogramowanie to oferuje większe możliwości dostosowania i kontrolę nad ochroną danych.

• Oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania darczyńcami jest przechowywane na zdalnym serwerze i dostępne przez Internet. Jest to zazwyczaj tańsza i łatwiejsza w implementacji opcja niż rozwiązania lokalne, a dostęp do oprogramowania można uzyskać z dowolnego miejsca z połączeniem internetowym.

• Kompleksowe oprogramowanie do zarządzania darczyńcami oferuje szeroki zakres funkcji, takich jak przetwarzanie darowizn, zarządzanie wydarzeniami i narzędzia komunikacyjne. Jest idealne dla organizacji poszukujących kompleksowego rozwiązania dla wszystkich swoich potrzeb w zakresie zarządzania darczyńcami.

• Oprogramowanie do zarządzania darczyńcami przeznaczone do pozyskiwania funduszy, jak sama nazwa wskazuje, zostało stworzone specjalnie do zarządzania kampaniami zbiórki pieniędzy. Obejmuje takie funkcje jak przetwarzanie darowizn online, zbiórki peer-to-peer i narzędzia do marketingu e-mailowego.

Korzyści z zarządzania darczyńcami

Skoro rozumiemy już, jak system zarządzania darczyńcami pomaga w śledzeniu darczyńców, przeanalizujmy korzyści, jakie przynosi on organizacjom non-profit:

✅ **Lepsze zaangażowanie darczyńców:** Dzięki solidnemu systemowi zarządzania darczyńcami organizacje non-profit mogą dostosowywać swoje interakcje do preferencji i historii darczyńców. Wykorzystując te informacje, organizacje mogą spersonalizować swoją komunikację i wyrazić szczere podziękowania, wzmacniając więzi i zachęcając do dalszego wsparcia.

✅ **Usprawnione działania w zakresie pozyskiwania funduszy:** Efektywne zarządzanie darczyńcami umożliwia organizacjom non-profit śledzenie trendów w darowiznach, rozpoznawanie kluczowych darczyńców i kategoryzowanie ich według różnych czynników. Dzięki tym informacjom organizacje mogą maksymalizować efektywność swoich działań, projektować bardziej ukierunkowane kampanie, optymalizować alokację zasobów i taktyki pozyskiwania funduszy.

✅ **Ulepszona komunikacja:** Czasy przeszukiwania arkuszy kalkulacyjnych i próby odzyskania informacji o darczyńcach są już dawno za nami. Dzięki systemowi zarządzania darczyńcami organizacje non-profit mogą łatwo przesyłać spersonalizowane wiadomości, aktualizacje i zaproszenia na wydarzenia do wybranych segmentów darczyńców. Szybka i odpowiednia komunikacja sprzyja długoterminowemu zaangażowaniu, buduje zaufanie i pogłębia relacje.

✅ **Wydajne raportowanie i analiza:** System zarządzania darczyńcami upraszcza generowanie szczegółowych raportów o postępach w pozyskiwaniu funduszy, wskaźnikach utrzymania darczyńców i skuteczności kampanii. Dysponując danymi w czasie rzeczywistym, organizacje mogą podejmować świadome decyzje, identyfikować obszary wymagające poprawy i w przejrzysty sposób prezentować wpływ wkładu darczyńców.

✅ **Zwiększona retencja darczyńców:** Utrzymanie lojalności darczyńców ma kluczowe znaczenie dla zrównoważonego rozwoju organizacji non-profit. System zarządzania darczyńcami pomaga identyfikować darczyńców zagrożonych rezygnacją i opracowywać spersonalizowane strategie, aby utrzymać ich zaangażowanie. Aktywnie angażując się w kontakt ze swoimi zwolennikami i doceniając ich wkład, organizacje non-profit mogą budować trwałe relacje i inspirować do dalszej hojności.

Kluczowe funkcje, których należy szukać w oprogramowaniu do zarządzania darczyńcami

Wybierając oprogramowanie do zarządzania darczyńcami, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych funkcji. Oto niektóre z najważniejszych:

• **Profile darczyńców:** Profile darczyńców powinny zawierać wszystkie istotne informacje o każdym darczyńcy. Obejmuje to dane kontaktowe, historię darowizn i preferencje komunikacyjne, zapewniając kompleksowe zrozumienie darczyńców.
• **Przetwarzanie darowizn:** Aby proces darowizny był łatwy i bezpieczny, darczyńcy powinni mieć możliwość dokonywania darowizn online i offline, ustawiania regularnych płatności oraz otrzymywania potwierdzeń darowizn do celów podatkowych.
• **Narzędzia komunikacyjne:** Platforma powinna zapewniać organizacjom charytatywnym dostęp do potężnych narzędzi komunikacyjnych. Od wysyłania spersonalizowanych wiadomości, takich jak newslettery, zaproszenia na wydarzenia i apele o zbiórki funduszy, po efektywne angażowanie darczyńców i informowanie ich o misji organizacji non-profit.
• **Raportowanie i analiza:** Oprogramowanie musi oferować cenne informacje na temat zachowań darczyńców i wyników kampanii dzięki niezawodnym funkcjom raportowania i analizowania. Narzędzia te umożliwiają organizacjom podejmowanie decyzji w oparciu o dane i dostosowywanie strategii w celu maksymalizacji ich wpływu.
• **Integracja z innymi narzędziami:** System powinien bezproblemowo integrować się z różnymi narzędziami i platformami w celu usprawnienia operacji. Zespoły wewnętrzne muszą bezproblemowo łączyć się z oprogramowaniem do e-mail marketingu, platformami mediów społecznościowych i oprogramowaniem księgowym, zapewniając płynną koordynację we wszystkich aspektach.

Teraz przyjrzymy się najlepszemu oprogramowaniu do zarządzania darczyńcami dla osób i organizacji zajmujących się pozyskiwaniem funduszy.

Sieć na dobre

Sieć na dobre oferuje zaawansowane oprogramowanie do zarządzania darczyńcami, które pozwala organizacjom śledzić i przeglądać szczegółowe informacje o poszczególnych darczyńcach.

Cechy:

• Wbudowane filtry do grupowania zwolenników na podstawie historii, danych demograficznych i preferencji komunikacyjnych.
• Umożliwia spersonalizowaną komunikację i lepsze zrozumienie trendów darczyńców.
• Automatycznie usuwa nieaktualne i zdublowane rekordy kontaktów, oszczędzając cenny czas.
• Specjaliści ds. wdrożenia pomagają w czyszczeniu i importowaniu danych historycznych darczyńców bez dodatkowych kosztów.
• Referencje podkreślają skuteczność oprogramowania w zwiększaniu pozyskiwania funduszy, organizacji darczyńców i upraszczaniu procesów administracyjnych.
• Pomaga organizacjom non-profit optymalizować działania związane z pozyskiwaniem funduszy i budować silniejsze relacje z sympatykami.

Bloomerang

Bloomerang to wysokiej klasy oprogramowanie do zarządzania darczyńcami, stworzone specjalnie dla organizacji non-profit. Jego celem jest ulepszenie doświadczenia dawania, jednocześnie pomagając organizacjom w rozwoju.

Cechy:

• Kompleksowe funkcje i przyjazny dla użytkownika interfejs
• Bezproblemowe doświadczenie dla osób zajmujących się pozyskiwaniem funduszy i darczyńców
• Śledzi informacje o darczyńcach i zarządza nimi w celu wzmocnienia relacji
• Solidne możliwości marketingu e-mailowego dla efektywnej komunikacji
• Różne plany cenowe dopasowane do potrzeb i budżetów
• Oficjalna strona internetowa zawiera informacje o cenach i porównania kosztów
• Bezpłatne opcje dostępne dla mniejszych organizacji o ograniczonych zasobach.

Zeffy

Zeffy to w 100% darmowa internetowa platforma do zbierania funduszy, której zaufało ponad 10 000 organizacji non-profit w Ameryce Północnej.

Cechy:

• Wyjątkowy model wypłat znacznych darowizn, dzięki któremu w ciągu jednego roku zebrano ponad 100 000 USD
• Przyjazny dla użytkownika interfejs i konfigurowalne opcje darowizn i sprzedaży biletów na wydarzenia charytatywne
• Brak opłat transakcyjnych, umożliwiający organizacjom skupienie się na realizacji swojej misji
• Bezpłatny system zarządzania darczyńcami, który gromadzi wszystkie informacje w jednym miejscu
• Efektywna komunikacja ze zwolennikami, gwarantująca im pozytywne doświadczenia
• Budowanie silniejszych relacji i zwiększanie wskaźników utrzymania darczyńców

Eleo Online

Dzięki narzędziu do zarządzania darczyńcami Eleo Online, organizacje charytatywne mogą poprawić skuteczność swoich inicjatyw pozyskiwania funduszy i interakcji z darczyńcami.

Cechy:

• Obsługa darowizn
• Śledzenie informacji o darczyńcach
• Skuteczna interakcja ze zwolennikami
• Przyjazny dla użytkownika interfejs
• Uproszczone monitorowanie działań związanych z pozyskiwaniem funduszy i zaangażowaniem darczyńców
• Niezbędny do zarządzania wzrostem pozyskiwania funduszy online (wzrost o 23% w ciągu ostatniego roku)
• Umożliwia organizacjom charytatywnym dotarcie do większej liczby potencjalnych darczyńców
• Zwiększa ich wpływ na rozwiązywane problemy za pomocą technologii

Zoho

Zoho CRM do zarządzania darczyńcami to rewolucyjne rozwiązanie dla organizacji non-profit, oferujące narzędzia do zarządzania relacjami z darczyńcami i interesariuszami, prowadzenia kampanii pozyskiwania funduszy i śledzenia darowizn.

Cechy:

• Konfigurowalne i zintegrowane rozwiązanie do migracji z arkuszy kalkulacyjnych
• Automatyzuje procesy i tworzy potężny system zarządzania funduszami
• Wspiera zarządzanie relacjami z interesariuszami
• Zapewnia narzędzia do pozyskiwania darczyńców, zatrzymywania wolontariuszy i angażowania interesariuszy
• Umożliwia śledzenie wpływu dzięki konfigurowalnym pulpitom nawigacyjnym
• Oferuje bezproblemowe i bezpieczne płatności
• Przejrzyste umowy i ceny dostosowane do rzeczywistego użytkowania zapewniają przystępność
• Dostęp do różnych aplikacji i rozszerzeń
• Możliwość zapisywania danych w trybie offline
• Możliwość konsolidacji bramek płatniczych
• Kompleksowe rozwiązanie spełniające wszystkie wymagania organizacji non-profit.

Zbiórka pieniędzy

Zbiórka pieniędzy oferuje oprogramowanie do zarządzania darowiznami dostosowane do potrzeb organizacji non-profit.

Cechy:

• CRM darczyńców z niezawodnym przechowywaniem danych wspierających
• Spersonalizowana segmentacja dla ukierunkowanej komunikacji
• Zarządzanie domem i śledzenie interakcji
• Portfele darczyńców w celu uzyskania kompleksowych informacji o darczyńcach
• Aplikacja portalu darczyńców do uzyskiwania dostępu do informacji o prezentach i pulpitów nawigacyjnych
• Uproszczone zarządzanie darowiznami dzięki przesyłaniu danych, śledzeniu relacji, dodawaniu dokumentów, notatkom, miękkim kredytom i tagom osób wspierających
• Scentralizowane podejście usprawniające komunikację, pozyskiwanie funduszy i wzrost
• Siedmioetapowy proces zwiększający retencję i efektywność darczyńców
• Niezbędne rozwiązanie do zarządzania darczyńcami firmy Funraise dla organizacji non-profit, które chcą usprawnić działania związane z pozyskiwaniem funduszy.

Cnotliwy

Cnotliwy to potężna i konfigurowalna platforma oprogramowania, która pozwala organizacjom non-profit na efektywniejsze zarządzanie darczyńcami. Jest zaangażowana we wspieranie organizacji non-profit w kontakcie z darczyńcami i inspirowaniu ich.

Cechy:

• CRM dla organizacji non-profit
• Zarządzanie wydarzeniami
• Kampanie marketingowe i e-mailowe
• Automatyzacja
• Doświadczenia dawania online
• Informacje bogate w dane
• Usprawnione zarządzanie darczyńcami
• Zarządzanie darami i rurociągami
• Raportowanie projektów i kampanii
• Intuicyjne raportowanie dla lepszego podejmowania decyzji
• Zwiększony wpływ na organizacje non-profit
• Pozyskiwanie, angażowanie i łączenie zwolenników z misją
• Zwiększanie zaangażowania i wsparcia finansowego

Firma ceni budowanie śmiałych pomysłów, okazywanie radykalnej hojności i zachowywanie pokory, jednocześnie czerpiąc radość z tej podróży. Wierzy w moc hojności i dąży do stworzenia kultury, w której niezwykli ludzie mogą coś zmienić w sektorze non-profit.

Raisely

Raisely to wysoko oceniana platforma zbiórki funduszy, wybierana przez organizacje non-profit i charytatywne na całym świecie. Jeśli zależy Ci na stworzeniu efektywnej i przyjaznej dla użytkownika witryny charytatywnej, która przyciąga odwiedzających i podnosi rangę Twojej organizacji, wybierz platformę Raisely.

Cechy:

• Upraszcza proces tworzenia formularzy darowizn i kampanii zbiórki funduszy na Twojej stronie internetowej
• Ułatwia darczyńcom przekazywanie datków, a Tobie śledzenie wpływów
• Zarządza darczyńcami, wolontariuszami i osobami zbierającymi fundusze w jednym, przejrzystym systemie
• Tworzy niezbędne strony, takie jak strona główna, informacje o organizacji, darowizny i kontakt
• Zawiera sekcję nagłówka/stopki
• Dodaje opcjonalne strony do profili zbiórki funduszy i profili zespołów do zbiórek społecznościowych
• Podkreśla znaczenie jasnego i zwięzłego przedstawienia historii organizacji
• Zwiększa atrakcyjność witryny dzięki chwytliwym obrazom i łatwej nawigacji
• Oferuje personalizację w celu budowania relacji z darczyńcami
• Zapewnia wygodne narzędzie CRM do sprawnego zarządzania darczyńcami
• Ułatwia dokonywanie darowizn, zarządzanie wydarzeniami, sprzedaż biletów i usprawnia pozyskiwanie funduszy.

GiveHub

GiveHub to kompletny pakiet produktów do darowizn z różnymi funkcjami, takimi jak kioski, wiadomości tekstowe, aplikacje mobilne i darowizny online.

Cechy:

• Zdalne zaplecze do zarządzania darowiznami, wydarzeniami, raportami i nie tylko
• Usługa SMS do wiadomości tekstowych, e-mail, aktualizacji w mediach społecznościowych i transmisji głosowych
• Uniwersalna platforma marketingowa umożliwiająca dotarcie do większej liczby darczyńców
• Upraszcza proces zarządzania darowiznami
• Oszczędność czasu na administrację
• Pozwala skupić się na swojej sprawie
• Wiele opcji dostępnych na rynku

Darowizna

Darowizna to doskonała internetowa platforma darowizn, stworzona wyłącznie do zbierania funduszy online.

Cechy:

• Formularze darowizn dostosowane do urządzeń mobilnych
• Narzędzia do zbiórki funduszy peer-to-peer
• Możliwość wysyłania wiadomości tekstowych
• Narzędzia analityczne i raportowe
• Integracja z innymi narzędziami do darowizn
• Opcja bezpłatnego konta
• Intuicyjne oprogramowanie do darowizn online
• Konfigurowalne formularze darowizn
• Zintegrowane przetwarzanie płatności
• Wsparcie w pozyskiwaniu funduszy peer-to-peer
• Możliwość dokonywania darowizn przez urządzenia mobilne

Skrzynka dawców

Skrzynka dawców to unikalne oprogramowanie do zarządzania darczyńcami, które zrewolucjonizowało sposób, w jaki organizacje non-profit radzą sobie ze zbieraniem funduszy. Zaangażowanie DonorBox w przejrzystość i przystępność cenową czyni z niego nieocenione narzędzie dla organizacji non-profit, które chcą zoptymalizować procesy zarządzania darczyńcami.

Cechy:

• Przyjazny dla użytkownika interfejs i solidne funkcje
• Bezproblemowa obsługa organizacji każdej wielkości
• Łatwe tworzenie i dostosowywanie formularzy darowizn
• Bezproblemowe śledzenie darczyńców
• Automatyczne, powtarzające się darowizny
• Integracja z popularnymi bramkami płatniczymi dla bezpiecznych transakcji
• Kompleksowe narzędzia do raportowania, dostarczające cennych informacji na temat pozyskiwania funduszy
• Optymalizuje procesy zarządzania darczyńcami dla organizacji non-profit

Dawanie paliwa

Dawanie paliwa to znakomite oprogramowanie do zarządzania darowiznami, które okazało się nieocenionym źródłem informacji dla organizacji każdej wielkości. Upraszcza proces pozyskiwania funduszy i pomaga zwiększyć darowizny dzięki przyjaznemu dla użytkownika układowi i wszechstronnym funkcjom.

Cechy:

• Kontrola marki, powtarzające się darowizny, Text to Give i zbiórki funduszy Peer to Peer w celu efektywnego zaangażowania darczyńców
• Sprzedaż biletów i funkcje zarządzania wolontariuszami poprawiają ogólne wrażenia z pozyskiwania funduszy
• Przystępność cenowa, prostota i możliwość przyspieszenia zbierania funduszy są podkreślane w recenzjach zweryfikowanych użytkowników.
• Bezproblemowa integracja z popularnymi bramkami płatniczymi dla łatwego przetwarzania darowizn
• Wszechstronne możliwości raportowania w celu uzyskania cennych informacji i oceny kampanii
• Opcje dostosowywania dla strategii angażowania darczyńców
• Elastyczna obsługa klienta zapewniająca szybką pomoc

Narzędzia dawcy

Narzędzia dawcy to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania darczyńcami z funkcjami takimi jak profile darczyńców, przetwarzanie darowizn online i narzędzia komunikacyjne. Jest przeznaczone dla małych i średnich organizacji non-profit i oferuje przystępne ceny.

Cechy:

• Efektywne zarządzanie i organizowanie informacji o darczyńcach
• Łatwe śledzenie darowizn i składek darczyńców
• Generowanie raportów do analizy i oceny