8 najlepszych platform automatyzacji SMS-ów do użytku biznesowego [2023]

Marketing za pomocą wiadomości tekstowych, czyli SMS, to jedno z najefektywniejszych i najbardziej intuicyjnych podejść do utrzymywania kontaktu z klientami oraz informowania ich o bieżących ofertach.

Właśnie z tego powodu automatyzacja wysyłki wiadomości tekstowych stała się niezwykle popularnym narzędziem marketingowym w wielu firmach.

Niezależnie od rozmiaru Twojego przedsiębiorstwa, automatyzacja przesyłania SMS-ów stała się kluczowym elementem strategii marketingowej, umożliwiając precyzyjne docieranie do klientów z odpowiednimi komunikatami, bez angażowania dodatkowej pracy.

Służą do tego specjalistyczne platformy, które pozwalają na automatyzację całego procesu i wysyłanie przygotowanych wcześniej wiadomości SMS, zgodnych z Twoją strategią marketingową, harmonogramem rezerwacji czy też zintegrowaną aplikacją.

Na rynku dostępne jest wiele platform do automatyzacji SMS-ów, co może utrudniać wybór tej właściwej dla Twojej działalności.

W tym artykule postaram się uprościć ten proces, wyjaśniając, w jaki sposób platformy do automatyzacji mogą usprawnić funkcjonowanie Twojej firmy i pomóc w wyborze najlepszego rozwiązania dla Twoich potrzeb.

PlatformaGłówne funkcjeOmnisendIntegracja SMS i e-mail, zasięg globalny, gotowe schematy działań, zaangażowanie klienta.TextMagicAutomatyczne odpowiedzi w oparciu o słowa kluczowe, wsparcie globalne, precyzyjne listy klientów.SlickTextZautomatyzowane ścieżki, planowanie wiadomości, autoresponder, konkurencyjne ceny.MessageMediaWyzwalacze oparte na ustalonych regułach, integracja API, wysoki poziom bezpieczeństwa.JustCallIntegracja z CRM, autorespondery, kampanie automatyczne, analityka SMS, numery globalne.SenderIntuicyjna obsługa, spersonalizowane odpowiedzi automatyczne, wyskakujące okienka/formularze, korzystne ceny.DialMyCallsPlanowane/cykliczne wiadomości, automatyczne wyzwalacze, dwukierunkowa komunikacja SMS, masowa wysyłka wiadomości.TextlineElastyczna automatyzacja, automatyczne odpowiedzi, planowanie wysyłki SMS, atrakcyjne plany abonamentowe.

Czym jest platforma do automatyzacji wysyłki wiadomości tekstowych?

Platforma do automatyzacji wysyłki wiadomości tekstowych to nic innego jak oprogramowanie lub aplikacja webowa, która umożliwia automatyczne rozsyłanie wcześniej zdefiniowanych wiadomości tekstowych do wybranych osób lub grup. System ten wykorzystuje zaawansowane technologie, aby samoczynnie wysyłać SMS-y do osób oznaczonych w systemie, w momencie zaistnienia określonego zdarzenia.

Przedsiębiorstwa mogą wykorzystywać platformy do automatyzacji SMS-ów w różnorodnych celach, takich jak wysyłanie przypomnień o rezerwacjach, aktualizacji statusu zamówień, informacji o specjalnych ofertach, potwierdzeń złożenia zamówienia, powiadomień o zmianach salda, ostrzeżeń i wielu innych. Mimo, że obecnie istnieje wiele form komunikacji, SMS-y nadal cieszą się dużą popularnością, ponieważ pozwalają oszczędzić czas i zasoby.

Ponadto automatyczne wysyłanie wiadomości tekstowych charakteryzuje się nie tylko wyższym wskaźnikiem odpowiedzi, ale także lepszymi wskaźnikami otwarć, co przekłada się na wyższą skuteczność prowadzonych działań.

Wystarczy, że zdefiniujesz treść wiadomości i ustawisz pozostałe preferencje, szczególnie jeśli zintegrowałeś swój system z niezawodną platformą do automatyzacji SMS-ów. Platforma sama wykona za Ciebie resztę pracy.

Jakie korzyści wynikają z korzystania z platform do automatyzacji wysyłki wiadomości tekstowych?

Platformy do automatyzacji wysyłki wiadomości tekstowych przynoszą firmom szereg korzyści. Oto niektóre z nich:

Łatwość obsługi

Platformy do automatyzacji wysyłki wiadomości tekstowych sprawiają, że konfiguracja automatycznych SMS-ów dla klientów jest zadaniem prostym i intuicyjnym. Platformy te oferują przejrzysty interfejs z intuicyjnie rozmieszczonymi funkcjami, co umożliwia łatwe dostosowanie wiadomości do indywidualnych potrzeb.

Ekonomiczne rozwiązanie

Automatyzacja wiadomości tekstowych pozwala na znaczną oszczędność środków, ponieważ minimalizuje liczbę maszyn i personelu potrzebnego do tworzenia i wysyłki wiadomości. Korzystając z jednej platformy, możesz automatycznie wysyłać SMS-y do dowolnej liczby klientów, bez obaw o koszty.

Stały zwrot

Platformy do automatyzacji SMS-ów pomagają w uzyskiwaniu spójnych zwrotów poprzez utrzymywanie stałego kontaktu z klientami za pomocą automatycznych wiadomości. Pozwalają na wysyłanie ważnych i adekwatnych komunikatów, które przyczyniają się do budowania lojalności klientów oraz poprawiają wskaźniki konwersji.

Zwiększone zaangażowanie

Platformy te pomagają w segmentacji odbiorców lub klientów w oparciu o różne kryteria, takie jak wiek, dane demograficzne, płeć czy preferencje. Dzięki grupowaniu odbiorców, można kierować do nich bardziej precyzyjne i odpowiednie wiadomości, co przekłada się na ogólny wzrost zaangażowania.

Automatyczna wysyłka wiadomości

Kluczową zaletą tych platform jest fakt, że wszystkie procesy są wykonywane automatycznie. Wystarczy tylko aktywować pożądane funkcje i dokonać pewnych ustawień. Od tego momentu platforma wykona całą pracę za Ciebie. Pozwoli Ci to skupić się na innych, istotnych zadaniach, które mają kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojego przedsiębiorstwa.

Przykłady zastosowań platform do automatyzacji SMS-ów

Przyjrzyjmy się teraz kilku popularnym przykładom wykorzystania platform do automatyzacji SMS-ów.

Powiadomienia o wyprzedażach

Wykorzystanie platformy do automatyzacji SMS-ów w celu przesyłania powiadomień o wyprzedażach to bez wątpienia jedno z najczęstszych zastosowań. Pozwala firmom informować klientów o rozpoczęciu lub zakończeniu wyprzedaży na ich stronach internetowych lub w sklepach stacjonarnych.

Potwierdzenia i przypomnienia o wizytach

Wiele firm wykorzystuje platformy do automatyzacji SMS-ów w celu przesyłania klientom potwierdzeń i przypomnień o umówionych wizytach. Potwierdzenia i przypomnienia dotyczą najczęściej wizyt lekarskich, biletów do kina, rezerwacji w restauracjach, dostaw i innych wydarzeń.

Wiadomość powitalna dla subskrybentów newslettera

Marka może wysyłać zautomatyzowane, spersonalizowane wiadomości tekstowe za pośrednictwem platformy do automatyzacji SMS-ów, zachęcając użytkowników do subskrypcji newslettera. Gdy tylko klient zapisze się do newslettera, platforma wysyła na jego telefon wiadomość powitalną.

Potwierdzenie zamówienia

Praktycznie każda firma zajmująca się sprzedażą produktów lub usług wykorzystuje tego typu platformę do przesyłania potwierdzeń złożonych zamówień. Po dokonaniu zakupu system automatycznie wysyła potwierdzenie zamówienia.

Ankiety SMS

Platformy do automatyzacji SMS-ów są powszechnie wykorzystywane przez wiele firm, które pragną przeprowadzić ankiety i pozyskać wartościowe informacje. Firmy te zazwyczaj przesyłają zapytania lub pytania do klientów za pośrednictwem SMS-ów i zbierają dane oraz opinie na podstawie ich odpowiedzi.

Powiadomienia o porzuconym koszyku

Sklepy internetowe przesyłają klientom przypomnienia, gdy dodadzą oni produkt do koszyka, ale nie dokonają zakupu. Automatyczne SMS-y pomagają organizacji zachęcić klienta do dokończenia transakcji.

Teraz przejdziemy do omówienia najlepszych platform do automatyzacji SMS-ów, które pomogą Ci wybrać odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy.

Omnisend

Jeśli poszukujesz platformy do automatyzacji SMS-ów, Omnisend jest jedną z najlepszych opcji. Jest to ceniona platforma do marketingu SMS-owego, która umożliwia zintegrowanie SMS-ów z wiadomościami e-mail. Jej biblioteka automatyzacji oferuje wiele gotowych schematów działań, za pomocą których możesz wysyłać potwierdzenia zamówień, przypomnienia o porzuconych koszykach, życzenia urodzinowe i wiele innych.

Omnisend umożliwia łatwą konfigurację automatycznego procesu wysyłki wiadomości, który można ustawić jednorazowo lub włączyć do zautomatyzowanej ścieżki. Jedną z największych zalet tej platformy jest możliwość komunikacji z klientami na całym świecie, ponieważ obsługuje wszystkie kody krajów.

Po zintegrowaniu tej platformy z Twoim systemem możesz gromadzić numery telefonów odwiedzających za pomocą narzędzi do tworzenia list SMS zgodnych z TCPA, takich jak wyskakujące okienka, strony docelowe czy też zwiastuny. Dwukierunkowa komunikacja SMS dzięki integracji z Gorgias przenosi marketing na zupełnie nowy poziom, umożliwiając skuteczne nawiązywanie interakcji z klientami.

Wszystkie te usługi są dostępne w ramach planów Standard i Pro, których koszt wynosi odpowiednio 16 USD miesięcznie i 59 USD miesięcznie.

TextMagic

TextMagic to unikalna platforma do automatyzacji wiadomości tekstowych, która umożliwia automatyczne przesyłanie odpowiedzi na wszystkie przychodzące wiadomości. Jest to szczególnie przydatne dla firm, ponieważ pozwala im dostarczać dokładnych odpowiedzi i aktualizować listy klientów w oparciu o słowa kluczowe w wiadomościach.

Użytkownicy platformy TextMagic często odnotowują wzrost lojalności wobec marki. Platforma ta pozwala na wysyłanie spersonalizowanych odpowiedzi poprzez wybór odpowiednich słów kluczowych z biblioteki.

Gdy klient wyśle wiadomość SMS, zostanie on automatycznie dodany do listy, którą dodatkowo można uporządkować na podstawie słów kluczowych użytych w wiadomości. Jeśli klient zrezygnuje z subskrypcji, jego dane zostaną automatycznie usunięte z listy.

TextMagic oferuje wsparcie dla około 33 krajów, umożliwiając wysyłanie odpowiedzi do klientów na całym świecie bez ponoszenia dodatkowych opłat. Opłata za wysłanie wiadomości SMS do klienta ze Stanów Zjednoczonych wynosi 0,049 USD.

SlickText

SlickText pozwala na zautomatyzowanie wysyłki wiadomości tekstowych i umożliwia skupienie się na innych, ważnych zadaniach. Zautomatyzowane ścieżki w SlickText to kluczowa funkcja platformy, umożliwiająca wysyłanie zautomatyzowanych i spersonalizowanych wiadomości tekstowych w oparciu o zachowanie klienta.

Platforma pozwala również na tworzenie łańcucha automatycznych wiadomości tekstowych za pomocą tzw. „SMS drip” i wysyłanie ich do klientów w różnych odstępach czasu.

Aby pomóc Ci w utrzymaniu wysokiego poziomu retencji klientów, SlickText oferuje funkcję autorespondera. Funkcja ta wysyła automatyczne odpowiedzi, gdy klient wpisze unikalne słowo kluczowe lub dołączy do programu obsługi wiadomości tekstowych.

Planowanie wysyłki wiadomości tekstowych dla klientów jest również łatwe dzięki SlickText. Możesz także skorzystać z funkcji cyklicznych wiadomości tekstowych, w ramach której platforma będzie automatycznie wysyłać wiadomości w regularnych odstępach czasu.

Kolejną zaletą tej platformy jest jej przystępna cena – plan podstawowy kosztuje 29 USD miesięcznie i obejmuje 500 SMS-ów.

Wysyłaj wiadomości skutecznie do klientów za pomocą platformy MessageMedia. Platforma wykorzystuje wyzwalacze oparte na regułach, które usprawniają manualne zadania i umożliwiają wysyłanie wiadomości tekstowych do klientów w zależności od konkretnych wymagań.

Platforma ta automatyzuje również odpowiedzi na przychodzące SMS-y za pośrednictwem systemu opartego na regułach. Możesz dostosować reguły do własnych potrzeb.

Cechą, która wyróżnia MessageMedia jest możliwość bezproblemowej integracji z istniejącymi systemami za pośrednictwem API oraz automatyzacja wysyłki SMS w zależności od modelu biznesowego. Co więcej, nie musisz się martwić o kompatybilność, ponieważ platforma ta obsługuje około 85 wiodących systemów oprogramowania.

Dzięki połączeniu z systemem za pośrednictwem API platforma zapewnia bezpieczeństwo na poziomie 1, co gwarantuje, że żadne luki w zabezpieczeniach nie zagrożą Twoim urządzeniom i systemom.

Podstawowy pakiet MessageMedia kosztuje 49 USD miesięcznie, natomiast plan Pro to koszt 249 USD miesięcznie.

JustCall

JustCall to popularna platforma do automatyzacji wiadomości tekstowych, która może pomóc w automatycznym wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości lub ofert specjalnych. Ta zaawansowana platforma integruje się z Twoim systemem CRM, pomagając w ten sposób dostarczać wiadomości w pożądanym momencie.

Platforma umożliwia planowanie kampanii lub wysyłanie wiadomości w ramach działań następczych. Umożliwia także oferowanie najwyższej klasy obsługi klienta poprzez automatyczne odpowiadanie na zapytania, uruchamianie automatycznych SMS-ów zgodnie z ustalonymi regułami, planowanie wysyłki masowych wiadomości i nie tylko.

JustCall daje Ci możliwość prowadzenia kampanii automatycznych z wykorzystaniem wiadomości tekstowych w celu pozyskania nowych klientów. Funkcja automatycznego wykrywania tekstu na tej platformie umożliwia szybkie identyfikowanie odpowiedzi od klientów i automatyczne przesyłanie wiadomości.

Dodatkowo otrzymasz dostęp do funkcji analizy SMS-ów, które pozwolą Ci zdobyć cenne informacje. JustCall umożliwia śledzenie działań w ramach wysyłki SMS, analizę ROI kampanii i pozyskiwanie innych ważnych wskaźników. Oferuje również lokalne numery dla około 70 krajów, co pozwala na utrzymywanie kontaktu z klientami na całym świecie.

Plany cenowe JustCall zaczynają się od 19 USD miesięcznie.

Sender

Zwiększ skalę swojej działalności, korzystając z wydajnej platformy do automatycznej wysyłki SMS-ów Sender i spełnij oczekiwania swoich klientów. Możesz połączyć tę zautomatyzowaną usługę SMS z Twoją strategią marketingową, aby szybko osiągnąć wzrost Twojej firmy.

Platforma została zaprojektowana w taki sposób, aby jej wdrożenie i użytkowanie było proste. Intuicyjny interfejs użytkownika ułatwia dostęp do wszystkich funkcji.

Schemat działań SMS w Sender jest bardzo skuteczny – umożliwia uruchamianie wiadomości i odpowiedzi zgodnie z potrzebami Twojej firmy. Mimo że platforma wysyła automatyczne odpowiedzi na przychodzące wiadomości, robi to w sposób spersonalizowany i adekwatny do sytuacji.

Ponadto Sender to rozwiązanie „wszystko w jednym”, które zawiera wyskakujące okienka i formularze do pozyskiwania wysokiej jakości leadów. Zapewnia również płynne doświadczenie dzięki automatycznej komunikacji tekstowej, która umożliwia wysyłanie wiadomości powitalnych, wiadomości o porzuconym koszyku, życzeń urodzinowych i innych.

Platforma ta oferuje przystępne ceny – plan standardowy kosztuje 8,33 USD miesięcznie.

DialMyCalls

Zaufało nam ponad 40 000 organizacji na całym świecie, DialMyCalls to platforma do automatycznej wysyłki SMS-ów. Pozwala na wysyłanie zautomatyzowanych SMS-ów do wszystkich klientów za pomocą przejrzystego interfejsu, co ułatwia cały proces.

DialMyCalls umożliwia planowanie wysyłki wiadomości zgodnie z aktualnymi trendami i Twoimi planami. Platforma oferuje również funkcję cyklicznych wiadomości tekstowych, która pozwala na wielokrotne przesyłanie tej samej wiadomości.

Platforma zapewnia automatyczne wyzwalanie wiadomości tekstowych, co umożliwia wysłanie odpowiedzi SMS, gdy klient wyśle kod lub zarejestruje się na Twojej stronie. Umożliwia również prowadzenie angażujących rozmów z klientami za pomocą dwukierunkowej komunikacji SMS.

Masowa wysyłka SMS-ów i funkcja długiego kodu SMS sprawiają, że platforma ta jest bardzo przydatna. Funkcja słów kluczowych SMS ułatwia korzystanie z usługi i poprawia komunikację.

W zależności od potrzeb plan standardowy kosztuje 85,49 USD miesięcznie i obejmuje 500 kontaktów.

Textline

Textline to ceniona platforma do automatyzacji wiadomości tekstowych, która usprawnia przepływ pracy i pozwala na budowanie spersonalizowanej obsługi klienta. Dzięki głębokiej integracji z Twoim systemem możesz zautomatyzować przepływ pracy SMS i zapewnić lepsze zaangażowanie klientów.

Największą zaletą tej usługi jest możliwość dostosowania procesu automatyzacji do własnych potrzeb. Możesz szybko wprowadzać zmiany w regułach automatyzacji wyzwalaczy i tworzyć spersonalizowane schematy działań.

Aby zwiększyć produktywność Twojego zespołu, udostępnia szablony automatyzacji, w których można przechowywać gotowe rozwiązania do wielokrotnego użytku. Funkcja „automatycznej odpowiedzi” pomaga Twojej firmie szybko reagować na potrzeby klientów, co ma kluczowe znaczenie dla ich zadowolenia.

Dodatkowo, uzyskasz dostęp do wszystkich niezbędnych funkcji, takich jak planowanie SMS-ów, masowa wysyłka wiadomości i dwukierunkowa komunikacja. Funkcja Smart SMS z pewnością Cię zaskoczy.

Textline wyróżnia się przystępnymi cenami – plan Limited kosztuje 59,97 USD miesięcznie, a plan Pro to koszt 249,95 USD miesięcznie.

Podsumowanie

Platforma do automatyzacji SMS-ów to praktyczny i niedrogi sposób na automatyczne wysyłanie wiadomości tekstowych do klientów bez konieczności ręcznej interwencji.

Wymienione powyżej platformy do automatyzacji wiadomości SMS są w stanie wykonać to zadanie bez nadwyrężania Twojego budżetu. Wszystkie z nich oferują doskonałe funkcje, dzięki którym możesz zapewnić satysfakcję klientów i utrzymać ich lojalność.

Wybierz najlepszą platformę do automatyzacji SMS-ów, która spełni Twoje potrzeby i zmieści się w Twoim budżecie.

Zachęcamy również do zapoznania się z naszym przeglądem najlepszych platform do marketingu SMS-owego.