Chociaż zapoznawanie się z opiniami o produktach przed dokonaniem zakupu online jest godne polecenia, analizowanie setek recenzji bywa nużące. Nic więc dziwnego, że wiele osób rezygnuje z przeglądania ocen przed naciśnięciem przycisku „Kup”.
MUO WIDEO DNIA
PRZEWIŃ, ABY ZOBACZYĆ CAŁOŚĆ ARTYKUŁU
Jednak ostatnia innowacja Amazona upraszcza proces analizy recenzji, oferując streszczenia generowane przez sztuczną inteligencję na podstawie tysięcy indywidualnych opinii. Sprawdźmy, na czym polega ta funkcja i jak ułatwia ona podejmowanie decyzji zakupowych.
Amazon wprowadza streszczenia recenzji oparte na AI
W sierpniu 2023 roku Amazon ogłosił w poście na blogu wprowadzenie podsumowań recenzji generowanych przez sztuczną inteligencję. Ta funkcja tworzy skróty opinii od prawdziwych klientów, co eliminuje konieczność przeglądania setek komentarzy, aby ocenić, czy dany produkt jest wart zakupu.
Źródło ilustracji: Amazon
Te podsumowania opinii są na razie dostępne dla wybranej grupy kupujących w USA i obejmują szeroki wachlarz produktów. Amazon planuje udostępnić tę funkcję opartą na sztucznej inteligencji szerszemu gronu użytkowników, jeśli jej działanie spełni oczekiwania.
Jak działają streszczenia recenzji AI od Amazona?
Streszczenia recenzji generowane przez AI łączą istniejące opinie klientów w zwięzłe podsumowanie, które umieszczane jest na górze sekcji „Recenzje klientów” na stronie produktu. Akapit podsumowujący poprzedzony jest nagłówkiem „Klienci mówią”. AI nie tworzy nowych treści, a jedynie kompiluje konsensus z recenzji wystawionych przez rzeczywistych użytkowników.
Narzędzie sztucznej inteligencji Amazona przetwarza tysiące recenzji, tworząc krótki akapit, który ułatwia przyswojenie kluczowych informacji. Pod streszczeniem znajdują się wybrane tagi, które podkreślają istotne aspekty produktu. Po kliknięciu w tag, można przejść do powiązanych recenzji, aby zapoznać się z nimi bardziej szczegółowo. Obecnie istnieje możliwość filtrowania recenzji za pomocą kluczowych tagów w sekcji „Przeczytaj recenzje, które wspominają”, więc ta funkcjonalność powinna być już znana użytkownikom.
Źródło ilustracji: Amazon
Oczywiście, standardowe recenzje pozostają dostępne pod streszczeniem AI, dla tych, którzy chcą zagłębić się w szczegóły. Nowe podsumowanie jest prezentowane obok średniej oceny, co można traktować jako swoistą mini recenzję produktu. Średnia ocena w gwiazdkach pozostaje bez zmian i jest wyliczana w dotychczasowy sposób.
Fałszywe recenzje to problem na Amazonie, a nieuczciwi sprzedawcy opłacają klientów za wystawianie pozytywnych ocen. Aby temu zapobiec, podsumowania AI Amazona będą bazować tylko na zweryfikowanych recenzjach. Algorytm analizuje również aktywność konta, aby zidentyfikować potencjalne nieautentyczne recenzje i wykluczyć je z podsumowania.
Dzięki streszczeniom recenzji AI, podjęcie decyzji zakupowej na Amazon staje się prostsze niż kiedykolwiek. Można zapoznać się z najważniejszymi opiniami o produkcie, bez konieczności analizowania setek recenzji. Amazon informuje, że tylko w 2022 roku klienci umieścili prawie 1,5 miliarda recenzji. To ogromna ilość opinii do przejrzenia!
Podsumowania recenzji AI znacznie przyspieszają proces wyszukiwania produktów. Dodatkowo, dzięki wyróżnieniu kluczowych informacji w tagach, łatwiej jest dotrzeć do tych recenzji, które są najbardziej istotne. To powinno zachęcić więcej kupujących do sprawdzania opinii, ponieważ jest to teraz mniej czasochłonne zadanie. A ponieważ streszczenia AI pomijają potencjalnie fałszywe opinie, kupujący są mniej narażeni na oszustwo.
W efekcie, zakupy na Amazon stają się bezpieczniejsze. Klienci mogą łatwo sprawdzić, czego mogą oczekiwać od produktów przed ich zamówieniem. A jeśli ktoś wciąż ma wątpliwości, czy dany produkt kupić, streszczenia recenzji mogą ułatwić podjęcie decyzji.
Badanie produktów na Amazonie jest teraz prostsze niż kiedykolwiek
Dzięki streszczeniom recenzji AI, znacznie łatwiej jest zweryfikować jakość produktów oferowanych na Amazonie. Ta funkcja redukuje wysiłek potrzebny na analizę recenzji, co oznacza, że więcej kupujących ma szansę uniknąć nietrafionych zakupów.
Pomimo nowych podsumowań i wysiłków Amazona w walce z fałszywymi opiniami, ważne jest, aby zachować czujność wobec treści, które mogą być nieautentyczne. Warto wiedzieć, jak rozpoznać fałszywą recenzję na Amazonie.