Komunikacja tekstowa w internecie stała się nieodłącznym elementem naszego życia.
Jest wszechobecna, a Twoi klienci z dużym prawdopodobieństwem korzystają z różnych platform do wymiany wiadomości.
- Messenger Facebooka
- Skype
- LINE
- Slack
- QQ Mobile
- I wiele innych…
Czy zgadzasz się z tym stwierdzeniem?
Jeśli nie, warto zerknąć na dane statystyczne dotyczące najpopularniejszych komunikatorów mobilnych, udostępnione przez Statista.
Wkrocz w nowy wymiar obsługi klienta, wdrażając Chatbota w swojej firmie, co zrewolucjonizuje sposób interakcji z użytkownikami, wsparcie techniczne oraz ogólne wrażenia.
Jeśli zastanawiasz się, czym jest Chatbot – to program komputerowy zaprojektowany do prowadzenia konwersacji z człowiekiem za pośrednictwem czatu. Możesz go dostosować do udzielania odpowiedzi klientom w Twoim imieniu. Chatbot posiada zdolność rozumienia naturalnego języka ludzkiego i reagowania w adekwatny sposób.
Dzięki Chatbotom otwiera się wiele możliwości automatyzacji różnych procesów, a kilka z nich przedstawiamy poniżej:
- Automatyzacja FAQ – stwórz bota, który będzie odpowiadał na najczęściej zadawane pytania.
- Śledzenie statusu zamówienia/przesyłki – pozwól botowi udzielać informacji na temat aktualnego stanu zamówienia.
- e-Commerce – wykorzystaj bota do angażowania odwiedzających Twoją stronę internetową i przekształcania ich w stałych klientów.
Możesz stworzyć własnego chatbota od podstaw lub skorzystać z gotowych rozwiązań oferowanych przez specjalistów w tej dziedzinie.
Collect.chat
Collect.chat to intuicyjna platforma oferująca Chatboty, które podnoszą współczynnik konwersji oraz satysfakcję klientów. Bot może pracować 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, nawet gdy Twój zespół śpi. Wystarczy go raz skonfigurować i nie wymaga dalszej obsługi, chyba że zajdzie taka potrzeba.
Ten inteligentny Chatbot angażuje użytkowników, prowadząc konwersację w sposób przypominający rozmowę z człowiekiem, zamiast serwować szablonowe odpowiedzi. Możliwa jest integracja z ponad 15 zewnętrznymi aplikacjami, w tym Gmail, WordPress i Dropbox.
Z Collect.chat korzysta już ponad 10 000 firm na całym świecie, włączając w to Airbnb. Możesz przetestować wersję demo i samodzielnie przekonać się o jego możliwościach.
HubSpot
Dzięki Kreatorowi Chatbotów HubSpot możesz prowadzić nieograniczoną ilość spersonalizowanych rozmów z klientami na szeroką skalę. Jest to doskonałe narzędzie do udzielania wsparcia, umawiania spotkań oraz kwalifikowania potencjalnych klientów, bez konieczności angażowania dużej ilości pracowników.
Pomimo tego, że jest to „Chatbot”, nie musi brzmieć jak robot. Twój bot może analizować wcześniejsze rozmowy z danym klientem, dodając elementy personalizacji, które czynią komunikację bardziej ludzką.
Użycie tego rozwiązania pozwala Twoim pracownikom skupić się na rozmowach, które wymagają indywidualnego podejścia, a typowe zapytania i problemy są obsługiwane automatycznie. Możesz łatwo zaimplementować tego Chatbota na swojej stronie internetowej, bez potrzeby znajomości programowania. Wybierz szablon, który najlepiej pasuje do celu Twojego bota, a następnie dostosuj jego ton, pytania i inne elementy do własnych wymagań.
Jeśli nie chcesz korzystać z gotowego szablonu, masz możliwość stworzenia chatbota od podstaw.
Chatfuel
Uruchom chatbota na Facebooku w kilka minut, bez potrzeby pisania kodu. Chatfuel jest wykorzystywany przez tak znane marki jak UBER i TechCrunch.
Chatfuel oferuje integrację z popularnymi usługami, takimi jak Twitter, YouTube, JSON, Instagram i inne.
Najbardziej atrakcyjne w Chatfuel są jego ceny.
Brzmi zachęcająco, prawda?
Jeśli zdecydujesz się na Chatfuel, polecam ten kurs na temat tworzenia chatbota na Facebook Messenger.
Flow XO
Zbuduj i hostuj swojego bota dla komunikatorów, Slacka, Telegrama i innych platform za pomocą FlowXO. Do stworzenia bota nie jest wymagana wiedza programistyczna.
FlowXO umożliwia integrację z ponad 90 różnymi usługami, w tym:
- Buffer
- GitHub
- Gmail
- JIRA
- Mailgun
- StatusCake
- I wiele innych…
SnatchBot
SnatchBot umożliwia darmowe tworzenie chatbotów dla Facebook Messenger, Telegram, Line, Skype, stron internetowych, Viber i wielu innych kanałów. Wykorzystuje własny silnik NLP, który obsługuje 135 języków. Interfejs jest prosty i intuicyjny, a umiejętność kodowania nie jest konieczna.
Botsify
Botsify oferuje darmową opcję tworzenia jednego chatbota dla maksymalnie 100 użytkowników miesięcznie. Jest to dobre rozwiązanie, jeśli szukasz chatbota dedykowanego dla Facebooka.
Posiadasz stronę internetową na WordPressie? Botsify ma dla Ciebie specjalną wtyczkę. Możesz wypróbować przykładowego chatbota tutaj.
Masz możliwość zaprojektowania bota obsługującego obrazy, wideo, pliki audio, a nawet zintegrowania go z platformą Medium.
API.AI
Stwórz inteligentnego bota dla Facebooka w trzech prostych krokach z api.ai.
- Projekt – zaprojektuj swojego bota
- Połączenie – zintegruj go z ulubionym backendem
- Uruchomienie – wprowadź bota w życie
API.AI oferuje kompleksowe rozwiązanie do tworzenia inteligentnej, konwersacyjnej platformy opartej na uczeniu maszynowym, obsługującej wiele platform, takich jak Android, HTML, Node.js, iOS, Python i inne.
Obecnie platforma obsługuje 14 języków i można ją zintegrować z następującymi platformami:
- Slack
- Skype
- Cisco Spark
- Kik
- LINE
- Amazon Alexa
- Telegram
- IP/SMS Twilio
- Microsoft Cortana
- Demo agenta
Motion.ai
Utwórz dwa chatboty do 1000 wiadomości miesięcznie za darmo z Motion.ai. Motion umożliwia tworzenie botów nie tylko dla Facebooka, ale także dla SMS, stron internetowych, Slack, Smooch i email.
Możesz rozpocząć za darmo, a platforma zapewnia szczegółową dokumentację.
Manybot
Czy Twoi odbiorcy korzystają z Telegrama?
Manybot umożliwia stworzenie bota dla Telegrama bez pisania ani jednej linii kodu.
Możesz wysyłać swoim subskrybentom tekst, zdjęcia, filmy, bez limitu długości postu. Twórz niestandardowe polecenia do zarządzania swoją firmą.
Dodatkowo, masz możliwość skonfigurowania automatycznego publikowania treści z Twojego bloga za pomocą kanałów RSS.
Podsumowanie
Mam nadzieję, że przedstawione powyżej informacje pomogą Ci stworzyć własnego chatbota dla celów osobistych lub biznesowych. Większość z wymienionych platform oferuje darmowe plany, więc zachęcam Cię do ich wypróbowania.
Jestem przekonany, że Ci się spodobają.