Jeśli odkryłeś, że korzystając z Microsoft Teams, nie możesz rozpoznać swojej kamery internetowej, ten artykuł jest dla Ciebie. W tym przewodniku wyjaśnimy, dlaczego występuje ten powszechny problem oraz przedstawimy cztery możliwe rozwiązania, które pomogą przywrócić działanie aplikacji Microsoft Teams.
Microsoft Teams zyskało ogromną popularność w ostatnich tygodniach, gdyż coraz więcej osób pracuje zdalnie. Od momentu, gdy blokady związane z koronawirusem zaczęły być wprowadzane na całym świecie, aplikacja zyskała ponad 12 milionów nowych użytkowników dziennie, osiągając łącznie 44 miliony użytkowników globalnie. Wraz z Zoom, Slack i Google Hangouts, Teams stało się jedną z najczęściej używanych platform do wideokonferencji i współpracy.
Jednakże ten gwałtowny wzrost liczby użytkowników przyczynił się do pojawienia się różnych problemów, związanych z niezawodnością infrastruktury Microsoft Teams, która nie była w pełni przygotowana na taką falę użytkowników. Jednym z najczęstszych zgłaszanych problemów jest komunikat o błędzie, że Microsoft Teams nie może wykryć kamery internetowej.
Jeśli ten problem wpłynął na Twoją pracę zdalną, nie martw się. W tym przewodniku przedstawimy różne metody rozwiązania problemu, dzięki którym będziesz mógł kontynuować współpracę ze swoimi współpracownikami i klientami w Microsoft Teams, niezależnie od sytuacji związanej z pandemią.
Błąd aparatu Microsoft Teams (MOŻLIWE NAPRAWY)
Jak w przypadku wielu młodych aplikacji, Microsoft Teams od momentu uruchomienia napotyka różne problemy. Choć wiele z nich zostało szybko naprawionych przez Microsoft, niektóre wciąż się utrzymują, w tym problem z rozpoznawaniem kamer internetowych przez aplikację.
Ten problem szczególnie występuje podczas dołączania lub uczestnictwa w konferencjach wideo. Użytkownicy zgłaszali zawieszanie obrazu lub brak obrazu w ogóle podczas połączeń. Większość z nich nadal słyszała dźwięk, ale brak obrazu ograniczał efektywność spotkań.
Na szczęście istnieje wiele rozwiązań, które mogą pomóc w problemie z rozpoznawaniem kamery internetowej w Microsoft Teams. W tym przewodniku przedstawiamy cztery kluczowe metody, które mogą okazać się skuteczne.
1. Sprawdź, czy Microsoft Teams ma pozwolenie na używanie kamery internetowej
Podczas instalacji Microsoft Teams na komputerze z systemem Windows, użytkownik jest pytany o pozwolenie na dostęp do różnych komponentów sprzętowych, w tym kamery internetowej. Jeśli dbasz o prywatność, możliwe, że nie przyznałeś aplikacji dostępu do kamery. Warto sprawdzić, czy Microsoft Teams ma aktualne uprawnienia.
Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- wciśnij Klawisz Windows + I
- Kliknij Prywatność
- Wybierz Aparat fotograficzny
- Upewnij się, że przełącznik „Zezwól aplikacjom na dostęp do aparatu” jest włączony.
- Pod nagłówkiem „Wybierz aplikacje Microsoft Store, które mają uzyskać dostęp do kamery”, upewnij się, że przełącznik obok Microsoft Teams jest również włączony.
- Jeśli przełącznik jest już aktywowany, wyłącz go, poczekaj chwilę i włącz ponownie.
- Zapisz zmiany i ponownie uruchom Microsoft Teams.
Jeśli problemem były uprawnienia, kamera internetowa powinna teraz działać poprawnie z Microsoft Teams.
2. Zaktualizuj sterowniki
Nieaktualne sterowniki kamery mogą uniemożliwić Microsoft Teams rozpoznanie kamery. Aby rozwiązać ten problem, wystarczy zaktualizować sterowniki urządzenia. Można to zrobić na kilka sposobów.
Jeśli masz zewnętrzną kamerę internetową, spróbuj ją odinstalować, a następnie ponownie zainstalować. To zmusi system do pobrania najnowszej wersji oprogramowania oraz sterowników.
Możesz również zaktualizować wszystkie sterowniki na swoim laptopie. Upewnij się, że korzystasz z najnowszych aktualizacji Windows:
- Otwórz Aplikację ustawień.
- Kliknij Aktualizacje i zabezpieczenia.
- Kliknij Sprawdź aktualizacje.
- Zainstaluj wszelkie aktualizacje, które są dostępne.
Możesz także sprawdzić sterowniki kamery za pomocą Menedżera urządzeń:
- Otwórz Szukaj.
- Wpisz devicemng.
- Znajdź swoją kamerę internetową, kliknij prawym przyciskiem myszy.
- Wybierz Zaktualizuj oprogramowanie sterownika.
Jeśli dostępna jest nowsza wersja sterownika, zostanie automatycznie pobrana. Po zakończeniu pobierania ponownie uruchom Microsoft Teams.
3. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów
Jeśli narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows są Ci znane, możesz spróbować uruchomić Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami Microsoft. Aby to zrobić:
- Kliknij Start.
- Kliknij Ustawienia.
- Wybierz Aktualizacje i zabezpieczenia.
- Wybierz narzędzie do rozwiązywania problemów.
Narzędzie uruchomi się automatycznie i powinno wykryć wszelkie problemy techniczne związane z kamerą internetową, które mogą uniemożliwiać jej rozpoznanie przez Microsoft Teams.
4. Zarejestruj ponownie kamerę internetową
Jeśli masz wbudowaną kamerę internetową, możesz ponownie zarejestrować ją na swoim laptopie. Aby to zrobić:
- Kliknij Windows + X.
- Przejdź do Menedżera urządzeń.
- Znajdź swoją kamerę internetową w sekcji Urządzenia obrazujące.
- Kliknij kamerę prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj.
- Kliknij OK, aby potwierdzić.
- Wybierz Akcja.
- Kliknij Wyszukaj zmiany sprzętu.
Po ponownym uruchomieniu systemu Windows kamera internetowa powinna zostać rozpoznana przez Microsoft Teams.
Wydajność kamery internetowej w Microsoft Teams
Te cztery poprawki powinny rozwiązać większość problemów z rozpoznawaniem kamery internetowej w Microsoft Teams. Istnieją jednak inne czynniki, które mogą negatywnie wpłynąć na wydajność kamery podczas wideokonferencji.
Czy usługi Microsoft Teams współpracują z kamerą internetową?
Najważniejszym czynnikiem jest to, czy Twoja kamera internetowa jest kompatybilna z Microsoft Teams. Większość modeli będzie działać, ale niektóre starsze modele mogą mieć problemy. Microsoft zaleca korzystanie z urządzeń wyprodukowanych przez certyfikowanych partnerów, aby uniknąć problemów z działaniem kamery podczas wideokonferencji.
Aby dowiedzieć się, którzy producenci kamer są certyfikowanymi partnerami Microsoft, odwiedź stronę pomocy technicznej Microsoft.
Siła lokalnego sygnału Wi-Fi
Jeżeli połączenie Wi-Fi nie jest wystarczająco silne, może to wpłynąć na jakość obrazu wideo. Przesyłanie strumieniowe wideo wymaga znacznej przepustowości, dlatego warto upewnić się, że inne urządzenia nie obciążają łącza podczas wideokonferencji.
Co to jest Microsoft Teams?
Microsoft Teams to platforma do współpracy stworzona przez Microsoft, która ma konkurować z takimi graczami jak Slack i Google Hangouts. Uruchomiona w ubiegłym roku, szybko zdobyła popularność, szczególnie w wyniku kryzysu spowodowanego pandemią COVID-19.
Microsoft Teams oferuje użytkownikom różnorodne funkcje, takie jak platforma czatu, organizacja spotkań oraz zarządzanie projektami, co czyni ją idealnym narzędziem do pracy zdalnej.
Podsumowanie
Microsoft Teams stało się niezwykle popularnym narzędziem do pracy zdalnej i prowadzenia wideokonferencji. Chociaż nie obyło się bez problemów z rozpoznawaniem kamer, przedstawione w tym przewodniku poprawki powinny pomóc w ich rozwiązaniu.
Czy stałeś się nowym użytkownikiem Microsoft Teams? Czy nasze zalecane metody pomogły rozwiązać problem? Podziel się z nami swoimi doświadczeniami w komentarzach poniżej.