DoorDash, amerykańska platforma internetowa do zamawiania i dostarczania posiłków, zyskała popularność wśród mieszkańców Stanów Zjednoczonych. Umożliwia ona wybór spośród wielu lokalnych restauracji i gwarantuje bezpieczne dostarczenie zamówień pod wskazany adres. Jeżeli jesteś użytkownikiem tej usługi i zastanawiasz się, z jakiego powodu Twoje konto zostało zablokowane, ten artykuł jest dla Ciebie. Dowiesz się z niego, jakie mogą być powody braku możliwości logowania, czy nieaktywność może prowadzić do dezaktywacji, a także jak przywrócić dostęp do swojego profilu.
Przyczyny dezaktywacji konta DoorDash
Zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby zrozumieć, dlaczego Twoje konto mogło zostać wyłączone oraz jak skutecznie je reaktywować.
Jak założyć nowy profil w DoorDash?
Poniżej znajdziesz instrukcję, jak krok po kroku utworzyć nowe konto DoorDash:
1. Zainstaluj i uruchom aplikację DoorDash na swoim smartfonie.
2. Wybierz opcję „Kontynuuj przez e-mail”.
3. Na górze ekranu przejdź do zakładki „Zarejestruj się”.
4A. Możesz zarejestrować się za pomocą swojego konta Google, Facebook lub Apple, wybierając odpowiednią opcję.
4B. Możesz również podać swoje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz hasło, a następnie kliknąć „Zarejestruj się”.
5. Na kolejnym ekranie kliknij „Kontynuuj”, aby umożliwić śledzenie aktywności, co pozwoli na personalizację ofert w aplikacji.
W ten sposób pomyślnie utworzysz nowe konto w DoorDash.
Problemy z logowaniem do konta DoorDash – możliwe przyczyny
Istnieje kilka powodów, dla których możesz mieć trudności z zalogowaniem się na swoje konto DoorDash:
- Przerwa w działaniu serwera DoorDash lub problemy z Twoim połączeniem internetowym to częste przyczyny.
- Błędnie wprowadzone hasło lub nazwa użytkownika uniemożliwią logowanie. Upewnij się, że hasło zostało wpisane poprawnie, pamiętając o rozróżnianiu wielkości liter.
- Problem może wystąpić, jeśli ustawienia daty i godziny w Twoim telefonie są nieprawidłowe.
- Nieaktualna aplikacja DoorDash również może być przyczyną problemów z logowaniem.
- Korzystanie z VPN może blokować dostęp do konta. Wyłącz VPN, aby rozwiązać ten problem.
Dlaczego aplikacja Dasher nie działa?
Problemy z aplikacją Dasher mogą wynikać z różnych przyczyn:
- Awarie serwera Dasher lub błędy w aplikacji.
- Włączony tryb oszczędzania danych w telefonie.
- Brak aktualnej wersji aplikacji.
- Przepełniona pamięć podręczna aplikacji.
- Nieprawidłowe działanie połączenia Wi-Fi lub danych komórkowych.
Jakie są powody dezaktywacji konta DoorDash?
Dezaktywacja konta może być spowodowana niskimi ocenami, słabym wskaźnikiem realizacji zamówień, licznymi skargami lub innymi naruszeniami zasad. Przyjrzyjmy się szczegółowo:
Powód 1: Niska ocena od klientów
Klienci wystawiają kierowcom oceny w skali od 1 do 5. Jeżeli Twoja średnia ocena spadnie poniżej 4,2 gwiazdki, Twoje konto może zostać zablokowane. Złe oceny mogą być wynikiem opóźnień w dostawach, nieuprzejmego zachowania lub brakujących elementów w zamówieniu. W przypadku dezaktywacji z powodu niskiej oceny, otrzymasz powiadomienie.
Powód 2: Niski wskaźnik ukończonych dostaw
Masz prawo odmówić przyjęcia dostawy, ale po jej akceptacji jesteś zobowiązany ją zrealizować. Każda nieukończona dostawa obniża Twój wskaźnik realizacji. Dezaktywacja konta następuje, gdy wskaźnik spadnie poniżej 80%. Staraj się akceptować tylko te dostawy, które możesz zrealizować.
Powód 3: Oszustwa lub nadużycia systemu
Obejmują one między innymi:
- Podawanie nieprawdziwych informacji podczas rejestracji lub kontaktów z obsługą klienta DoorDash.
- Używanie tego samego numeru telefonu do wielu kont lub tworzenie wielu kont dla różnych osób.
- Otwieranie, konsumowanie lub manipulowanie zamówieniami klientów.
- Podejmowanie działań zagrażających platformie DoorDash poprzez jej uszkadzanie, zakłócanie, przeciążanie lub pogarszanie jej funkcjonowania.
- Uzyskiwanie lub próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do serwerów lub platformy DoorDash.
- Naruszenia praw autorskich, znaków towarowych, tajemnic handlowych, prywatności lub reklamy.
To są główne przyczyny dezaktywacji konta DoorDash.
Czy brak aktywności skutkuje wyłączeniem konta?
W pewnych sytuacjach tak. Aby utrzymać konto aktywne, musisz zachować minimalne poziomy ocen klientów i wskaźników ukończenia. Dezaktywacja grozi Dasherom, którzy po przyjęciu co najmniej 20 zamówień mają oceny poniżej 4,2 lub wskaźnik realizacji mniejszy niż 80%. Jeśli utrzymujesz dobre wyniki, nie powinieneś mieć problemów. Niemniej jednak, ciągłe odrzucanie zamówień lub brak aktywności może wiązać się z pewnymi konsekwencjami.
Dlaczego DoorDash wstrzymuje dostawy?
Kierowcy DoorDash mają prawo odrzucać zlecenia. Wielu Dasherów wybiera bardziej opłacalne dostawy, rezygnując z tych mniej atrakcyjnych. Jednak DoorDash zachęca do przyjmowania większej liczby zleceń, aby skrócić czas oczekiwania klientów. Dasherzy, którzy wielokrotnie odmawiają dostarczenia zamówień, mogą otrzymać komunikat o zawieszeniu dostawy na 5 minut. Dlatego częste odrzucanie zleceń skutkuje wstrzymaniem możliwości dostarczania.
Jak długo trwa dezaktywacja konta DoorDash?
W przypadku dezaktywacji konta, DoorDash powiadomi Cię o tym za pomocą wiadomości e-mail i powiadomienia w aplikacji. Miej telefon w zasięgu wzroku, ponieważ sygnał może być słaby podczas podróży. Dezaktywacja konta jest zazwyczaj trwała, chyba że pomyślnie odwołasz się od decyzji. Procedura dezaktywacji jest szybka i czasem nie poprzedzona ostrzeżeniem. Nie w każdym przypadku można odwołać się od dezaktywacji, o czym zostaniesz poinformowany w e-mailu. Wiadomość będzie również zawierać instrukcję, jak rozpocząć proces odwoławczy.
Czy można pozwać DoorDash za dezaktywację konta?
Tak, masz taką możliwość. DoorDash ma prawo analizować sytuację, ale powinien to zrobić w sposób sprawny i rzetelny. Muszą przedstawić konkretne powody, dla których Twoje konto nie może zostać przywrócone. Jeśli firma zaniedba którykolwiek z tych aspektów, możesz pozwać DoorDash za bezprawne rozwiązanie umowy. Aby dowiedzieć się więcej o przyczynach problemów z logowaniem na konto DoorDash, przeczytaj artykuł od początku.
Czy DoorDash może dezaktywować konto z powodu niskiego wskaźnika akceptacji?
Nie, kierowcy z niskim wskaźnikiem akceptacji nie są karani. Jednak mogą stracić możliwość dodatkowego zarobku, ponieważ nie będą otrzymywać tylu propozycji dostaw. Jedynym powodem do dezaktywacji jest niewykonanie zaakceptowanych zamówień.
Jak odzyskać dostęp do konta DoorDash?
Otrzymasz powiadomienie w aplikacji oraz e-mail, gdy DoorDash zdezaktywuje Twoje konto. Jeżeli masz możliwość odwołania się, stosowne instrukcje znajdziesz w e-mailu. Jeśli nie widzisz takiej opcji, skorzystaj z sekcji pomocy i kliknij w odnośnik do formularza odwołania.
Odpowiadaj na pytania w sposób wyczerpujący, dołączając wszelkie dowody, takie jak zdjęcia, nagrania audio lub wideo. Skoncentruj się na najważniejszych aspektach sprawy, unikając zbędnych szczegółów.
- Nie będziesz mógł złożyć odwołania w przypadku dezaktywacji z powodu niskiej oceny od klientów. Możliwość odwołania istnieje tylko w przypadku podejrzenia o naruszenie umowy, oszustwo, nadużycia lub naruszenie zasad bezpieczeństwa.
- Rozpatrzenie odwołania może potrwać do dwóch tygodni. Podczas tego procesu DoorDash może skontaktować się z Tobą. Brak kontaktu ze strony DoorDash może sugerować, że odwołanie nie zostało rozpatrzone pozytywnie.
W ten sposób możesz podjąć próbę odzyskania dostępu do swojego konta DoorDash.
Czy można założyć nowe konto DoorDash?
To zależy. Polityka DoorDash zabrania posiadania kilku kont. Zgodnie z zasadami dezaktywacji, posiadanie więcej niż jednego konta może skutkować usunięciem Twojego profilu.
Jeżeli chcesz założyć nowe konto, będziesz potrzebował innego adresu e-mail, numeru telefonu oraz adresu zamieszkania. Alternatywnie, możesz usunąć poprzednie konto i zachować strategię awaryjną w przypadku zawieszenia obecnego profilu.
***
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zrozumieć przyczyny dezaktywacji konta DoorDash oraz jak je reaktywować. W przypadku dodatkowych pytań lub sugestii, zachęcamy do skorzystania z sekcji komentarzy poniżej. Daj nam również znać, jakie tematy interesują Cię najbardziej.