Napraw skaner Epson nie może komunikować się w systemie Windows 10

Spis treści:

Skanery firmy Epson są powszechnie wykorzystywane w biurach i firmach na całym świecie do digitalizacji dokumentów. Te urządzenia, dostępne zarówno jako samodzielne skanery, jak i modele zintegrowane z drukarkami, cieszą się uznaniem ze względu na swoją trwałość i niezawodność w procesie skanowania. Pomimo licznych zalet, niektórzy użytkownicy zgłaszają problem z komunikacją między skanerem Epson a systemem Windows 10. Jeżeli i Ty doświadczasz tej trudności, przedstawiamy szereg skutecznych metod, które pomogą Ci rozwiązać ten kłopot. Zapoznaj się z dalszą częścią artykułu, aby dowiedzieć się, jak przywrócić prawidłowe działanie skanera.

Rozwiązanie problemu braku komunikacji skanera Epson w systemie Windows 10

Poniżej znajdziesz listę przyczyn, które mogą stać za problemem z komunikacją skanera Epson w systemie Windows 10. Dokładna analiza tych czynników pomoże Ci wybrać najskuteczniejszą metodę rozwiązania problemu.

Aplikacja skanująca nie posiada uprawnień administratora, co zakłóca prawidłowe połączenie.
Karta sieciowa nieprawidłowo komunikuje się ze skanerem.
Inne procesy działające w tle mogą zakłócać działanie skanera.
Niektóre kluczowe usługi systemowe nie są aktywne.
W systemie mogą znajdować się uszkodzone lub niekompletne pliki.
Obecność złośliwego oprogramowania lub wirusów.
Używanie przestarzałej wersji systemu Windows.
Konfiguracja serwera proxy może blokować operacje skanowania.
Sterowniki skanera są niekompatybilne z systemem.
Program antywirusowy lub zapora sieciowa mogą nieprawidłowo ingerować w działanie skanera.

Przedstawiamy sprawdzone metody, które pomogą Ci naprawić błąd komunikacji skanera Epson na komputerze z systemem Windows 10.

Metoda 1: Podstawowe kroki rozwiązywania problemów

Spróbuj zastosować poniższe podstawowe rozwiązania:

1A. Zamknij procesy działające w tle

Niektórzy użytkownicy potwierdzili, że wyłączenie wszystkich procesów działających w tle pozwala na rozwiązanie problemu z komunikacją skanera Epson. Aby to zrobić, skorzystaj z instrukcji opisanej w poradniku o zamykaniu aplikacji w systemie Windows 10.

Po zamknięciu wszystkich procesów spróbuj ponownie skorzystać ze skanera Epson.

1B. Użyj krótszego kabla USB

Długie kable USB, mimo że są wygodne, mogą powodować utratę sygnału między skanerem a komputerem. Spróbuj przenieść skaner bliżej komputera i podłączyć go za pomocą krótkiego kabla USB. Sprawdź, czy to rozwiązanie przyniesie pozytywny rezultat. Jeśli tak, przyczyną problemu był zbyt długi kabel.

1C. Wyłącz serwer proxy

Nieprawidłowa konfiguracja sieci w systemie Windows 10 może być przyczyną błędów komunikacji skanera Epson. Jeżeli korzystasz z usług VPN lub serwerów proxy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, który opisuje jak wyłączyć VPN i serwer proxy w systemie Windows 10, i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Po wyłączeniu VPN i serwerów proxy, sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj połączyć się z internetem za pomocą hotspotu mobilnego.

1D. Tymczasowo wyłącz program antywirusowy

Program antywirusowy może błędnie blokować niektóre funkcje aplikacji, w tym skaner Epson, co prowadzi do problemów z kompatybilnością. Zalecamy tymczasowe wyłączenie oprogramowania antywirusowego, zarówno wbudowanego, jak i firm zewnętrznych, w celu wyeliminowania potencjalnych konfliktów. Skorzystaj z naszego poradnika opisującego jak tymczasowo wyłączyć program antywirusowy w systemie Windows 10.

1E. Zaktualizuj system Windows

Upewnij się, że system operacyjny jest zaktualizowany do najnowszej wersji. Brak aktualnych poprawek może prowadzić do błędów komunikacji skanera Epson. Skorzystaj z naszego przewodnika, który wyjaśnia jak pobrać i zainstalować najnowszą aktualizację systemu Windows 10.

Po aktualizacji systemu sprawdź, czy problem z komunikacją został rozwiązany.

1F. Napraw pliki systemowe

Uszkodzone pliki systemowe mogą być przyczyną problemów z połączeniem. Użyj wbudowanych narzędzi, takich jak SFC (Kontroler plików systemowych) i DISM (Obsługa i zarządzanie obrazami wdrażania), aby naprawić wszelkie uszkodzone pliki. Skorzystaj z naszego poradnika, który opisuje jak naprawić pliki systemowe w systemie Windows 10.

1G. Przeprowadź skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Wirusy i złośliwe oprogramowanie mogą zakłócać działanie skanera. Zainstaluj zaufane oprogramowanie antywirusowe i przeprowadź pełne skanowanie systemu. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, zapoznaj się z naszym przewodnikiem o tym, jak uruchomić skanowanie w poszukiwaniu wirusów na komputerze.

Jeśli chcesz usunąć złośliwe oprogramowanie z komputera, skorzystaj z naszego przewodnika opisującego jak usunąć złośliwe oprogramowanie z komputera w systemie Windows 10.

Metoda 2: Uruchom oprogramowanie skanera z uprawnieniami administratora

Spróbuj uruchomić aplikację skanującą z uprawnieniami administratora. Aplikacje wymagające dostępu do zewnętrznych źródeł danych często wymagają uprawnień administracyjnych. Aby to zrobić, wykonaj poniższe kroki:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy skrót Epson Scan na pulpicie i wybierz Właściwości.

2. Przejdź do zakładki Zgodność i zaznacz pole „Uruchom ten program jako administrator”.

3. Kliknij Zastosuj > OK, aby zapisać zmiany.

Metoda 3: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią

System Windows 10 ma wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią, które analizuje i diagnozuje typowe problemy związane z siecią. Skorzystaj z naszego poradnika, który opisuje jak rozwiązywać problemy z łącznością sieciową w systemie Windows 10, aby rozwiązać problemy z kartą sieciową.

Wykonaj kroki opisane w poradniku, aby zdiagnozować połączenia Wi-Fi, Ethernet i wszystkie karty sieciowe. Sprawdź, czy udało Ci się naprawić błąd komunikacji skanera Epson.

Metoda 4: Zaktualizuj sterowniki skanera

Sterowniki urządzeń odpowiadają za prawidłową komunikację między sprzętem a systemem operacyjnym. Przestarzałe lub uszkodzone sterowniki mogą być przyczyną problemów z komunikacją skanera Epson. Zaktualizuj sterowniki skanera, aby zapewnić jego prawidłowe działanie. Skorzystaj z naszego przewodnika, który opisuje jak zaktualizować sterowniki urządzeń w systemie Windows 10. Pamiętaj, aby rozwinąć sekcję „Urządzenia graficzne”.

Metoda 5: Przywróć sterowniki skanera

Przywrócenie sterowników pozwala na odinstalowanie najnowszej wersji i zainstalowanie poprzednio używanej wersji. Skorzystaj z naszego poradnika, który opisuje jak przywrócić sterowniki w systemie Windows 10, aby naprawić błąd komunikacji skanera Epson.

Po zainstalowaniu poprzedniej wersji sterowników, sprawdź, czy problem z komunikacją skanera Epson został rozwiązany.

Metoda 6: Zainstaluj ponownie sterowniki skanera

Jeżeli aktualizacja sterowników nie przyniosła rezultatu, należy je ponownie zainstalować. Możesz to zrobić ręcznie lub za pomocą specjalnej aplikacji. Skorzystaj z naszego poradnika, który opisuje jak odinstalować i ponownie zainstalować sterowniki w systemie Windows 10. Upewnij się, że rozwijasz sekcję „Urządzenia graficzne”.

Po ponownej instalacji sterowników skanera, sprawdź, czy problem został naprawiony.

Metoda 7: Uruchom ponownie usługę wykrywania sprzętu powłoki

Usługa Shell Hardware Detection wykrywa wszystkie urządzenia podłączone do systemu, w tym skanery i drukarki. Upewnij się, że ta usługa działa prawidłowo. Wykonaj następujące kroki:

1. Wpisz „Usługi” w menu wyszukiwania i kliknij „Uruchom jako administrator”.

2. Znajdź i kliknij dwukrotnie usługę „Shell Hardware Detection”.

3. W nowym oknie ustaw „Typ uruchomienia” na „Automatyczny”.

Uwaga: Jeżeli usługa jest zatrzymana, kliknij „Start”. Jeżeli usługa jest uruchomiona, kliknij „Zatrzymaj”, a następnie „Uruchom ponownie”.

4. Kliknij „Zastosuj” > „OK”, aby zapisać zmiany.

5. Odłącz skaner na chwilę i podłącz go ponownie.

6. Powtórz te same kroki dla usługi „Windows Image Acquisition Service” i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Metoda 8: Napraw połączenie bezprzewodowe

W przypadku korzystania z połączenia bezprzewodowego aplikacja skanująca Epson może mieć problemy z automatycznym nawiązaniem połączenia między adresami LAN. Aby naprawić to ręcznie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Wpisz „Ustawienia Epson Scan” w menu wyszukiwania i kliknij „Otwórz”.

2. W ustawieniach skanowania wybierz „Dodaj” w obszarze „Adres skanera sieciowego”.

Uwaga: Upewnij się, że wybrałeś właściwy skaner z rozwijanego menu „Wybierz skaner” u góry.

3. Pojawi się okno do wpisania adresu. Aby znaleźć właściwy adres, wykonaj następujące czynności:

4. Wpisz „cmd” w pasku wyszukiwania i kliknij „Otwórz”.

5. Wpisz polecenie „ipconfig/all” i naciśnij klawisz Enter.

6. Zanotuj szczegóły „Bramy domyślnej”.

7. Skopiuj ten adres (np. 192.168.1.1) i wpisz go w przeglądarce, aby uzyskać dostęp do routera.

8. Zanotuj listę urządzeń podłączonych do sieci. Na tym samym ekranie znajdź adres IP swojego skanera i zapisz go.

9. Przejdź do okna „Dodaj” w ustawieniach skanowania i wpisz adres IP skanera w polu „Wprowadź adres”.

10. Kliknij „OK”, aby zapisać zmiany.

Uwaga: Możesz również kliknąć „Test”, aby upewnić się, że połączenie się powiodło.

Metoda 9: Wyłącz udostępnianie chronione hasłem

Udostępnianie chronione hasłem ma na celu zabezpieczenie udostępniania plików i folderów. Jeżeli to ustawienie jest aktywne, użytkownicy połączeni z siecią nie mogą uzyskać dostępu do plików bez ręcznego wpisania hasła. Wyłączenie tego ustawienia może rozwiązać problem z komunikacją skanera Epson. Po wprowadzeniu zmian, spróbuj ponownie podłączyć skaner.

Uwaga: Pamiętaj o ponownym włączeniu tego ustawienia, jeśli nie rozwiąże ono problemu.

1. Wpisz „Panel sterowania” w pasku wyszukiwania i kliknij „Otwórz”.

2. Ustaw „Widok według” jako „kategorię” i kliknij „Sieć i Internet”.

3. Kliknij „Centrum sieci i udostępniania”.

4. Kliknij „Zmień zaawansowane ustawienia udostępniania”.

5. Rozwiń sekcję „Wszystkie sieci” i kliknij „Wyłącz udostępnianie chronione hasłem”.

6. Kliknij „Zapisz zmiany”, odłącz skaner na minutę i podłącz go ponownie. Sprawdź, czy błąd został naprawiony.

Metoda 10: Zmień porty z LPT1 na USB 001

Starsza technologia LPT1 była wykorzystywana do łączenia drukarek i skanerów. Obecnie większość urządzeń korzysta z USB. Sprawdź, czy w Twoim urządzeniu jest używane USB i czy to rozwiązuje problem. Ta metoda jest szczególnie skuteczna, jeśli problem wystąpił po aktualizacji do systemu Windows 10.

1. Naciśnij klawisz Windows i wpisz „Panel sterowania”. Następnie kliknij „Otwórz”.

2. Ustaw „Wyświetl według” jako „kategorię” i kliknij „Wyświetl urządzenia i drukarki”.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz „Właściwości”.

4. Przejdź do zakładki „Porty” i zmień porty z „LPT1” na „USB 001”.

5. Zapisz zmiany, klikając „Zastosuj” > „OK”. Następnie odłącz urządzenie i podłącz je ponownie.

Metoda 11: Zmodyfikuj ustawienia zapory Windows Defender

Nadmiernie ochronna zapora sieciowa może blokować połączenie między programem skanującym a siecią, co może powodować problem komunikacji skanera Epson. Możesz umieścić skaner na białej liście w ustawieniach zapory lub tymczasowo ją wyłączyć.

Opcja I: Dodaj escndv.exe do białej listy

Aby zezwolić na C:WINDOWStwain_32escndvescndv.exe w zaporze Windows Defender, skorzystaj z naszego poradnika, który opisuje jak zezwalać lub blokować aplikacje w zaporze systemu Windows.