Rynek konwersacyjnej sztucznej inteligencji (AI) przechodzi znaczącą ekspansję, z prognozami wskazującymi, że do 2031 roku osiągnie wartość niemal 50 miliardów dolarów na całym świecie, według MarketsAndMarkets. W obliczu tego dynamicznego wzrostu, berlińska firma Synthflow AI staje się znaczącym graczem, strategicznie koncentrując się na dostarczaniu solidnych, korporacyjnych i łatwych do wdrożenia rozwiązań głosowej sztucznej inteligencji.
Innowacje i Rozwój Synthflow
Uruchomiona w 2023 roku, Synthflow oferuje platformę no-code, zaprojektowaną w celu umożliwienia firmom tworzenia i zarządzania spersonalizowanymi, oznaczonymi własną marką agentami głosowej sztucznej inteligencji do obsługi klienta. Firma szybko zwiększyła swoją skalę działania, obsługując obecnie ponad 1000 klientów i przetwarzając do tej pory ponad 45 milionów połączeń. Jej agenci głosowi są tworzeni z myślą o rygorystycznych wymogach zgodności, przestrzegając standardów HIPAA i RODO, a także oferują szerokie możliwości integracji z ponad 200 wiodącymi platformami korporacyjnymi, w tym Salesforce, Twilio i HubSpot.
Geneza i Rozwiązane Wyzwania
Koncepcja Synthflow narodziła się z wczesnych eksploracji API ChatGPT firmy OpenAI przez współzałożycieli na początku 2023 roku. Hakob Astabatsyan (CEO), wraz z Albertem Astabatsyanem (CPO) i Sassunem Mirzakhanem-Sakym (CTO), początkowo dążyli do tworzenia biznesowych aplikacji no-code. Ich uwaga skupiła się na głosowej sztucznej inteligencji po uświadomieniu sobie jej wewnętrznych złożoności technicznych, zwłaszcza w zakresie osiągania interakcji w czasie rzeczywistym z niskimi opóźnieniami (około 400 milisekund) oraz płynnego zarządzania przerwaniami. To skomplikowane wyzwanie stało się fundamentalnym problemem, który Synthflow postanowił rozwiązać.
Rozwój Produktu i Dynamiczny Wzrost
Synthflow zostało formalnie założone w 2023 roku, z intensywnymi pracami nad rozwojem produktu przez cały rok. Pierwsza wersja produktu została wydana na początku 2024 roku, a później w tym samym roku pojawiła się zaawansowana iteracja klasy korporacyjnej. Firma wykazała znaczący wzrost, osiągając 15-krotne zwiększenie skali działania w zeszłym roku i utrzymując ponad 90% retencję wśród swoich klientów korporacyjnych. Obecnie Synthflow przetwarza 5 milionów połączeń miesięcznie, co podkreśla przyspieszoną penetrację rynku i dynamikę operacyjną.
Kluczowe Finansowanie i Plany na Przyszłość
Aby utrzymać trajektorię ekspansji, Synthflow niedawno zakończyło rundę finansowania Serii A o wartości 20 milionów dolarów. Inwestycja była prowadzona przez Accel, z dalszym wsparciem od dotychczasowych inwestorów Atlantic Labs i Singular. Zastrzyk kapitału przeznaczony jest na strategiczne inicjatywy, w tym skalowanie zespołu, wzmocnienie prac badawczo-rozwojowych oraz otwarcie pierwszego biura firmy w USA, którego lokalizacja nie została jeszcze określona.
Luca Bocchio, partner w Accel, skomentował decyzję inwestycyjną, wskazując na konsekwentny rozwój Synthflow i silną motywację zespołu założycielskiego jako kluczowe czynniki. Bocchio szczególnie podkreślił wczesny i świadomy nacisk startupu na tworzenie integracji przyjaznych dla przedsiębiorstw, co okazało się kluczowe dla utrzymującego się zainteresowania Accel i ostatecznego zaangażowania.
newsblog.pl
Maciej – redaktor, pasjonat technologii i samozwańczy pogromca błędów w systemie Windows. Zna Linuxa lepiej niż własną lodówkę, a kawa to jego główne źródło zasilania. Pisze, testuje, naprawia – i czasem nawet wyłącza i włącza ponownie. W wolnych chwilach udaje, że odpoczywa, ale i tak kończy z laptopem na kolanach.